# Pure Chat Reviews **Vendor:** Pure Chat **Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 207 ## About Pure Chat Pure Chat ajuda pequenas e médias organizações a interagir com os visitantes de seus sites com nosso software de chat ao vivo. Use o Pure Chat ao longo de toda a jornada do cliente para compartilhar informações com os visitantes, nutrir leads, fornecer suporte e oferecer um serviço ao cliente excepcional para melhorar as vendas e a satisfação. Apenas procurando adicionar um software de chat ao vivo ao seu site? Temos o que você precisa com nosso plano 100% gratuito. Você terá usuários/operadores ilimitados e chats ilimitados em até 3 sites -- de graça. Se você está procurando uma solução mais poderosa e integrada, inscreva-se no nosso plano Pro para ter acesso a análises de visitantes, contatos ilimitados, notificações baseadas em gatilhos e muito mais. ## Pure Chat Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **interface fácil de usar** do Pure Chat, melhorando a configuração e fornecendo insights valiosos sobre informações dos visitantes. (2 reviews) - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Pure Chat, destacando sua interface intuitiva e o processo de configuração simples. (1 reviews) - Os usuários adoram a **configuração fácil** do Pure Chat, apreciando sua interface amigável e recursos de integração perfeita. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **interface fácil de usar** do Pure Chat, facilitando uma configuração perfeita e uma experiência de monitoramento aprimorada. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentam **bugs com notificações** e não têm a capacidade de gerar relatórios personalizados, afetando a usabilidade. (1 reviews) - Os usuários relatam **recursos de relatório inadequados** no Pure Chat, com notificações pouco confiáveis e falta de geração de relatórios personalizados. (1 reviews) - Os usuários não gostam da **incapacidade de excluir chats** , pois isso não atende efetivamente às suas necessidades. (1 reviews) ## Pure Chat Reviews ### 1. Chat ao Vivo Econômico com Configuração Rápida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **O que você mais gosta em Pure Chat?** Eu gosto do Pure Chat porque é uma solução econômica que funciona em muitos sites que temos, tudo por um custo baixo. Ele nos permite responder em tempo real com chats ao vivo para clientes que visitam nosso site através de uma caixa de chat no próprio site. Configurar o Pure Chat foi super fácil, pois só tivemos que configurar nossa conta, adicionar o código de snippet ao nosso site, fazer algumas personalizações na aparência da caixa de chat, e estávamos prontos para começar. **O que você não gosta em Pure Chat?** O Pure Chat não possui automações ou fluxos. Não podemos ter nenhum tipo de assistência automatizada que seja capaz de responder a perguntas comuns. **Que problemas Pure Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Pure Chat nos permite responder em tempo real aos clientes em nossos sites com chats ao vivo, oferecendo uma solução econômica que funciona em muitos sites. ### 2. Confiável e fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **O que você mais gosta em Pure Chat?** Interface fácil de usar. Pode ser configurado facilmente. Capacidade de baixar relatórios, monitoramento ao vivo de sites, suporte ao Zapier. **O que você não gosta em Pure Chat?** As notificações nem sempre funcionam e precisam de conexão em segundo plano. Precisa de uma capacidade para gerar relatórios personalizados. **Que problemas Pure Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte de chat do site ### 3. Solução de Chat Incrível **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mandip Singh P. | AI Platform Product Manager , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 08, 2024 **O que você mais gosta em Pure Chat?** As informações do visitante são a melhor parte. Se alguém visitar nosso site, então conversamos com o cliente e obtemos todos os detalhes do visitante (como localização, detalhes do sistema operacional, endereço IP, etc.) **O que você não gosta em Pure Chat?** Agen para excluir o chat, Isso não é bom de acordo com o meu requisito. **Que problemas Pure Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o WhatsApp, mas não conseguimos muitos negócios a partir dele, então decidimos mudar para uma solução de chat. Talvez os clientes não sejam amigáveis com o WhatsApp. ### 4. Ferramenta incrível para sistema de chat ao vivo de e-commerce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nabab S. | Sr manager, enterprise hr sales, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 16, 2022 **O que você mais gosta em Pure Chat?** Eu gosto da facilidade de uso do Pure Chat para nossos agentes de atendimento ao cliente e equipe de suporte. É autêntico e intuitivo e permite personalização, melhorando a precisão e eficácia da comunicação. Eu gosto de sua rapidez e interface. **O que você não gosta em Pure Chat?** Extensões de chat ao vivo oferecem uma interface intimidadora com exagero para mídias de suporte tão rudimentares. Planos pagos também são caros, e eu não consegui encontrar um módulo de ajuda que você possa chamar ou enviar e-mail. **Que problemas Pure Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me permite ver quais clientes navegam no meu site em tempo real; portanto, se uma pessoa está olhando para um par de jeans que eles vendem em seu site, eles podem saber sobre o que começar a falar comigo, e você pode ter as ferramentas para executar soluções predeterminadas para certos componentes do site. ### 5. Foi bom **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh D. | User Experience Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 23, 2022 **O que você mais gosta em Pure Chat?** Eu gosto das integrações com diferentes plataformas como Zoho, Mailchimp, HubSpot, etc. A integração de dados foi relativamente fácil. **O que você não gosta em Pure Chat?** Eu não estava satisfeito com a faixa de preços deles. Eu esperava obter uma faixa gratuita, mas era um teste gratuito em vez disso. Eu gostaria que uma faixa gratuita me ajudasse a usar o software por mais tempo. **Recomendações a outras pessoas considerando Pure Chat:** Se as integrações com o seu CMS são sua prioridade, está pronto para prosseguir. **Que problemas Pure Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como eu mencionei antes, eu adoro suas integrações com diferentes CMS, eu também gosto de suas personalizações para me ajudar a construir uma boa caixa de chat. ### 6. Fácil de integrar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dev K. | Customer Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **O que você mais gosta em Pure Chat?** O software fornece widgets personalizados que podem ser integrados muito facilmente ao site. A integração do recurso de chat com qualquer site é muito simples e fácil. Além disso, o recurso de informações pré-chat fornece todas as interações anteriores do cliente conosco de maneira muito detalhada. **O que você não gosta em Pure Chat?** No geral, o produto é bom, talvez ainda possam adicionar muitos recursos. **Que problemas Pure Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a interagir com os visitantes muito facilmente e também funciona sem problemas se a velocidade da internet for mínima. O painel é muito poderoso e fornece todas as informações anteriores do cliente à mão. ### 7. Chat online para fornecer atenção aos potenciais clientes e gerar oportunidades de vendas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles B. | Senior Frontend Developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2021 **O que você mais gosta em Pure Chat?** Na minha empresa, integramos o Pure Chat a todos os nossos sites, o que nos permitiu ter mais uma forma de nos conectar com potenciais clientes através de um chat ao vivo. O Pure Chat é fácil de configurar e funciona muito bem tanto em desktops quanto em dispositivos móveis. Isso se tornou uma vantagem nos dias de hoje, em que muitos clientes preferem se comunicar por mensagens instantâneas em vez de chamadas telefônicas. **O que você não gosta em Pure Chat?** Eu não gosto da falta de resposta da equipe de suporte quando há um problema; você tem que ser muito insistente, o que às vezes é irritante. **Recomendações a outras pessoas considerando Pure Chat:** É excelente para se conectar com potenciais clientes e interagir em tempo real com eles, o que pode se materializar em boas oportunidades de negócios devido à boa atenção e suporte através de seus sites; vale a pena. **Que problemas Pure Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pure Chat abriu uma nova janela de comunicação entre os clientes em nossos produtos e serviços através de nossos sites e nós. Este software nos permitiu conversar de forma segura e ter uma abordagem mais próxima com nossos clientes. Tem sido uma grande adição à minha organização. ### 8. Ótima maneira de ajudar os clientes! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SUSAN H. | Customer Service Representative / Catalog Account Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **O que você mais gosta em Pure Chat?** Eu adoro que seja tão fácil de usar e ofereça maneiras de personalizar. Nós o usamos no meu local de trabalho todos os dias. **O que você não gosta em Pure Chat?** Realmente não há nada que eu não goste no PureChat! **Que problemas Pure Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ficar em contato com os clientes e poder assisti-los imediatamente. Pure Chat realmente beneficia nossos clientes porque lhes dá acesso imediato a quaisquer problemas. ### 9. Comunicação ao vivo com clientes para melhorar a atenção e a experiência na web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miriam C. | Web Designer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **O que você mais gosta em Pure Chat?** A necessidade de um chat ao vivo em nosso site nos levou à implementação do Pure Chat, gostamos de como é fácil manter uma interação constante com nossos visitantes e clientes durante sua jornada em nossa página, proporcionando aconselhamento e atenção em tempo real para melhorar sua experiência. É muito fácil de configurar e colocar em operação, e funciona tanto em computadores quanto em dispositivos móveis. **O que você não gosta em Pure Chat?** A única coisa que passa pela minha mente que poderia ser melhorada é definitivamente o atendimento ao cliente e o suporte deles. **Recomendações a outras pessoas considerando Pure Chat:** A interação ao vivo com nossos clientes é um fator chave na geração de confiança e oportunidades de vendas e crescimento da organização, e é algo que uma ferramenta de chat ao vivo como o Pure Chat pode facilmente fornecer, recomendando efetivamente. **Que problemas Pure Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pure Chat indubitavelmente resolveu problemas de interação com nossos clientes e visitantes, melhorando a atenção e proporcionando suporte ao vivo através do nosso site, conseguimos não apenas reter nossos clientes potenciais, mas também gerar novos clientes e oportunidades de vendas. Gerar confiança para nossos clientes e manter relações comerciais de qualidade com eles é de extrema importância para nossa empresa e Pure Chat tem sido um apoio para alcançar isso. ### 10. Purechat foi uma solução barata e fácil para nós **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Petróleo e Energia | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 17, 2021 **O que você mais gosta em Pure Chat?** O Purechat foi muito fácil de configurar, personalizar e usar. **O que você não gosta em Pure Chat?** Eu gostaria que houvesse mais maneiras de personalizar o layout da tela para otimizar as preferências pessoais ao usar. **Que problemas Pure Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Pruurechat chat forneceu um método adicional de comunicação com suporte para nossos clientes. ## Pure Chat Discussions - [Does Pure Chat work on mobile?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-pure-chat-work-on-mobile) - 1 upvote - [Do I need to stay logged in to be available for chats?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-i-need-to-stay-logged-in-to-be-available-for-chats) - 1 upvote - [Does Pure Chat support other languages?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-pure-chat-support-other-languages) - 1 upvote - [What counts toward the 15 chat limit?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-counts-toward-the-15-chat-limit) - 1 upvote - [How do I get Pure Chat on my website?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-get-pure-chat-on-my-website) - 1 upvote - [View Pure Chat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/pure-chat/reviews/pure-chat-review-2681669?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+23%3A36%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c51cce2a-5ccc-441c-b59d-c11566fbbec0&secure%5Btoken%5D=8860ef696e4c0c2bbf35290f7364ab22d5ef373831659216c6476c18eb22c7b4&format=llm_user) ## Pure Chat Integrations - [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) ## Pure Chat Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes ## Top Pure Chat Alternatives - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews) - [Olark](https://www.g2.com/pt/products/olark/reviews) - 4.3/5.0 (220 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews)