Comparar LivePerson e Tidio

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(209)4.3 de 5

(1,880)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pequeno negócio (90.6% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Facilidade de Uso (225) Útil (184) Caro (76) Recursos Faltantes (59)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

Grátis Por Mês

LivePerson

Classificação por Estrelas

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Preço de Nível Básico

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Tidio

Classificação por Estrelas

(1,880)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (90.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (225) Útil (184) Caro (76) Recursos Faltantes (59)

Preço de Nível Básico

Grátis Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Tidio se destaca na experiência do usuário, com uma interface limpa e personalizável que permite que as empresas integrem perfeitamente o recurso de chat em seus sites. Os usuários apreciam as opções de branding flexíveis, que melhoram a experiência geral de engajamento dos visitantes.
Os usuários dizem que o LivePerson se destaca por suas poderosas capacidades de automação, lidando efetivamente com grandes volumes de consultas rotineiras. Isso permite que os agentes humanos se concentrem em questões mais complexas, melhorando significativamente a capacidade de resposta e reduzindo os custos de suporte.
De acordo com avaliações verificadas, a facilidade de configuração do Tidio é frequentemente elogiada, com muitos usuários achando as perguntas rápidas e os fluxos de automação fáceis de configurar. Essa simplicidade ajuda a melhorar os tempos de resposta sem adicionar carga de trabalho extra para as equipes.
Os revisores mencionam que a força do LivePerson está em sua IA conversacional avançada, que automatiza interações de serviço ao cliente de forma eficiente. Os usuários destacam a capacidade da plataforma de integrar múltiplos canais de comunicação, garantindo uma experiência de mensagens coesa.
Os usuários relatam que os recursos recentes de IA do Tidio foram um divisor de águas para seus negócios, melhorando as conversas em tempo real com os visitantes e aumentando o engajamento geral sem complicar o processo de gestão.
Os revisores do G2 observam que, embora o LivePerson tenha um conjunto robusto de recursos, alguns usuários encontraram desafios com a configuração, indicando que pode exigir uma curva de aprendizado mais acentuada em comparação com a abordagem mais direta do Tidio.

LivePerson vs Tidio

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Tidio mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Tidio em geral.

Os revisores sentiram que Tidio atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Tidio é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Tidio em relação ao LivePerson.

Preços

LivePerson

Bronze

Entre em Contato

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Tidio

Free

Grátis

Por Mês

Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.

50 Conversas Gerenciadas
Chat ao Vivo
Central de Ajuda

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LivePerson

Informação de teste não disponível

Tidio

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

168

9.1

1,311

8.4

171

9.3

1,329

8.0

9.2

1,069

8.1

9.2

953

8.3

167

9.2

1,144

8.0

9.2

903

5.6

165

9.2

1,178

Categorias

LivePerson

Tidio

LivePerson e Tidio é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

LivePerson é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Inteligência de Conversação, Plataformas de Bots, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

Tidio é categorizado como Balcão de Ajuda, Chatbots de IA, Ferramentas de E-Commerce, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, e Caixa de entrada compartilhada

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

Tidio

90.6%

8.4%

1.0%

20.3%

90.6%

43.4%

8.4%

36.3%

1.0%

Indústria dos Avaliadores

LivePerson

Internet

14.8%

Varejo

14.2%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.0%

Serviços financeiros

4.4%

Outro

53.0%

Tidio

Varejo

8.3%

Marketing e Publicidade

7.2%

Programas de computador

5.6%

Tecnologia da informação e serviços

5.3%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

4.0%

Outro

69.6%

Principais Alternativas

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas para Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussões

Discussões sobre LivePerson

como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais

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Discussões sobre Tidio

Is Tidio safe?

6 Comentários

Yes Leia mais

What is Tidio?

3 Comentários

Tidio é um chatbot ao vivo usado para qualquer site! Você pode responder a todas as perguntas dos seus clientes em tempo real. Ou você pode configurar bots...Leia mais

Para que serve o Tidio?

3 Comentários

Eu usei o Tidio para fazer conversas de chat com meus clientes no meu site WordPress.Leia mais

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