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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,536)4.5 de 5

(493)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Empresa (44.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Facilidade de Uso (66) Suporte ao Cliente (57) Curva de Aprendizado (18) Limitações (14)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Preço não disponível

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Whatfix

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(493)4.6 de 5

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Empresa (44.5% das avaliações)

Pros & Cons

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o LiveAgent se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 9.1, com muitos revisores mencionando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, enquanto o Whatfix, apesar de uma forte pontuação de 9.7, é notado por ter tempos de espera mais longos para assistência.
Os revisores mencionam que a Facilidade de Configuração do LiveAgent é avaliada em 8.7, com os usuários apreciando o processo de instalação direto, enquanto o Whatfix, com uma pontuação de 8.3, foi descrito como tendo uma curva de aprendizado mais acentuada para a configuração inicial.
Os usuários no G2 destacam que a Base de Conhecimento do LiveAgent é particularmente robusta, com uma pontuação de 9.1, com muitos achando os artigos pesquisáveis e os fóruns da comunidade muito úteis, enquanto a Base de Conhecimento do Whatfix, avaliada em 8.9, é vista como ligeiramente menos abrangente.
Os revisores dizem que o LiveAgent brilha em sua Otimização Móvel, com uma pontuação de 8.1, com os usuários apreciando a funcionalidade do aplicativo móvel, enquanto o Whatfix, com uma pontuação mais baixa de 7.0, é notado por faltar algumas funcionalidades em dispositivos móveis.
Os usuários do G2 relatam que os recursos de Automação do LiveAgent, avaliados em 8.3, são altamente eficazes, particularmente o roteamento de tickets e as respostas automáticas, enquanto a pontuação de Automação do Whatfix de 8.1 indica espaço para melhorias nesta área.
Os usuários mencionam que ambos os produtos têm pontuações de Branding semelhantes de 8.6, mas o LiveAgent é frequentemente elogiado por suas opções de branding personalizáveis, permitindo que as empresas adaptem a interface às suas necessidades, o que alguns usuários do Whatfix sentem ser menos flexível.

LiveAgent vs Whatfix

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveAgent mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Whatfix no geral.

Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Whatfix.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Whatfix é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Whatfix em relação ao LiveAgent.

Preços

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

Whatfix

Preço não disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Whatfix

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

1,300

8.8

338

8.9

1,305

8.6

408

8.7

868

8.3

358

8.9

845

8.5

278

9.1

1,239

9.7

338

9.1

821

9.5

277

8.9

1,264

9.7

323

Categorias

LiveAgent

Whatfix

LiveAgent e Whatfix é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Gestão do Conhecimento, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Infraestrutura de Call Center (CCI)

Mostrar mais

Whatfix é categorizado como Análise de Produto, Plataforma de Adoção Digital, e Loja SAP

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

Whatfix

18.4%

37.2%

44.5%

67.1%

18.4%

23.4%

37.2%

9.5%

44.5%

Indústria dos Avaliadores

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Whatfix

Programas de computador

16.1%

Tecnologia da informação e serviços

14.0%

Serviços financeiros

4.0%

Seguro

3.8%

Bancário

3.1%

Outro

59.1%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas para Whatfix

Discussões

Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário

pricing Leia mais

como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

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Discussões sobre Whatfix

What does Whatfix do?

3 Comentários

No geral, a Whatfix visa aumentar a produtividade dos usuários, reduzir os custos de suporte e impulsionar a transformação digital dentro das...Leia mais

Qual é a melhor maneira de exibir vídeos usando a plataforma?

1 Comentário

Oi Christopher Adicionei um vídeo na aba de autoajuda. Eu uso o Vimeo. Uma vez que você tenha o vídeo, você pode ir ao meu conteúdo no Whatfix e clicar no...Leia mais

Qual deles é um concorrente direto do Whatfix?

1 Comentário

As Plataformas de Adoção Digital são uma categoria própria. Por causa das características e capacidades únicas, é difícil compará-las a outros tipos de...Leia mais

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