Comparar LiveAgent e Rocket.Chat

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Por Rocket.Chat Technologies

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,537)4.5 de 5

(373)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Mercado médio (50.6% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Facilidade de Uso (17) Recursos (14) Não é amigável para o usuário (7) Interface do Usuário (7)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Grátis Por Ano

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,537)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

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Rocket.Chat

Classificação por Estrelas

(373)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (50.6% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (17) Recursos (14) Não é amigável para o usuário (7) Interface do Usuário (7)

Preço de Nível Básico

Grátis Por Ano

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Rocket.Chat. Os usuários apreciam sua capacidade de unificar vários canais de comunicação com o cliente, melhorando a experiência de atendimento ao cliente.
Os usuários dizem que o processo de implementação do LiveAgent é notavelmente rápido e intuitivo, com recursos como gatilhos automáticos que engajam proativamente os visitantes do site. Isso foi destacado como um fator chave na otimização das operações de atendimento ao cliente.
Os revisores mencionam que o Rocket.Chat oferece flexibilidade e controle impressionantes, particularmente para organizações que priorizam segurança e conformidade. A capacidade de auto-hospedar e personalizar a plataforma é um recurso de destaque para muitos usuários.
De acordo com avaliações verificadas, o LiveAgent brilha na qualidade do suporte, recebendo muitos elogios pela capacidade de resposta e utilidade. Os usuários notaram que a plataforma permite fácil gerenciamento de solicitações de suporte, tornando-a uma escolha confiável para equipes de atendimento ao cliente.
Os usuários destacam que, embora o Rocket.Chat seja eficaz para comunicação interna, particularmente na resolução de problemas de equipe, pode não corresponder às capacidades abrangentes de atendimento ao cliente do LiveAgent. O foco em chats internos pode limitar seu apelo para empresas que buscam uma solução robusta de suporte externo.
Os revisores do G2 indicam que a facilidade de uso e configuração do LiveAgent são vantagens significativas, com muitos usuários achando o processo de integração direto. Em contraste, o Rocket.Chat, embora amigável ao usuário, recebeu classificações ligeiramente mais baixas nessas áreas, sugerindo espaço para melhorias na experiência do usuário.

LiveAgent vs Rocket.Chat

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveAgent mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com LiveAgent no geral.

Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Rocket.Chat.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao Rocket.Chat.

Preços

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

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Rocket.Chat

Starter

Grátis

Por Ano

Para pequenas organizações que procuram colaboração em equipe auto-hospedada.

Até 50 usuários
Apenas hospedagem autogerida
TODAS AS CAPACIDADES PREMIUM, INCLUINDO:

Navegue por todos os planos de preços 4

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Rocket.Chat

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.9

1,299

8.6

282

8.9

1,304

8.7

289

8.7

867

8.2

130

8.9

852

8.3

123

9.1

1,238

8.0

237

9.1

828

8.2

110

8.9

1,262

8.4

278

Categorias

LiveAgent

Rocket.Chat

LiveAgent e Rocket.Chat é categorizado como Chat ao Vivo

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

Rocket.Chat

35.4%

50.6%

14.0%

67.3%

35.4%

23.2%

50.6%

9.5%

14.0%

Indústria dos Avaliadores

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.9%

Programas de computador

7.2%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Rocket.Chat

Tecnologia da informação e serviços

22.8%

Programas de computador

14.6%

Hospital & Assistência à Saúde

4.3%

Marketing e Publicidade

3.6%

Gestão Educacional

3.6%

Outro

51.1%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas para Rocket.Chat

Discussões

Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Para que é usado o LiveAgent?

1 Comentário

LiveAgent é um software de suporte ao cliente e help desk que fornece às empresas uma plataforma unificada para gerenciar comunicações com clientes em vários...Leia mais

como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

ตั๋วLeia mais

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Discussões sobre Rocket.Chat

O Rocket Chat tinha a opção de mensagem de voz, mas foi removida. Poderia ser reinstaurada ou terei que perguntar à minha empresa porque pode ser que tenha sido restrita por eles?

2 Comentários

I was actually fooled and scammed by someone I trusted with my funds through a transaction we did and I feel so disappointed and hurt knowing that someone...Leia mais

Posso usar isso para uso pessoal, semelhante ao Whatsapp ou Telegram?

2 Comentários

I was actually fooled and scammed by someone I trusted with my funds through a transaction we did and I feel so disappointed and hurt knowing that someone...Leia mais

É possível personalizar a API REST do Rocket Chat?

2 Comentários

Se você está se referindo à construção de Rocket Chat Apps, então dê uma olhada nos fóruns, eles podem ser colocados no Rocket Chat Marketplace.Leia mais

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