Comparar Kustomer e LiveAgent

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(512)4.5 de 5

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Kustomer

Classificação por Estrelas

(512)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

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LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

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Kustomer vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveAgent mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com LiveAgent em geral.

Tanto Kustomer quanto LiveAgent atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao Kustomer.

Preços

Kustomer

Enterprise

A partir de $89.00

1 User Por Mês

Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar

Linha do Tempo Conversacional
Tarefas e Automações
Armazenamento de Dados e Arquivos

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

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Kustomer

Informação de teste não disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

387

8.9

1,295

8.8

402

8.9

1,300

8.6

212

8.7

863

8.1

152

8.9

846

9.0

369

9.1

1,234

8.8

148

9.1

822

8.8

377

8.9

1,258

Categorias

Kustomer

LiveAgent

Kustomer e LiveAgent é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Kustomer é categorizado como Construtores de Agentes de IA, Suporte Conversacional, e Agentes de IA para Operações Empresariais

LiveAgent é categorizado como Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, e Centro de Contato

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Kustomer

20.6%

66.0%

13.4%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

20.6%

67.3%

66.0%

23.2%

13.4%

9.5%

Indústria dos Avaliadores

Kustomer

Serviços ao consumidor

13.2%

Varejo

11.6%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

6.1%

Vestuário & Moda

5.7%

Alimentos e Bebidas

5.5%

Outro

58.0%

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussões

Discussões sobre Kustomer

Como podemos obter um ID de ticket?

1 Comentário

O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais

Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.

1 Comentário

Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais

Como posso postar uma nota sem que ela feche

1 Comentário

Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais

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Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário

pricing Leia mais

como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

ตั๋วLeia mais

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