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Comparar Hiver e Trengo 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pequeno negócio (72.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
€349.00 10 User Por Mês
Hiver
Classificação por Estrelas
(1,276)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Trengo
Classificação por Estrelas
(245)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
€349.00 10 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Hiver se destaca na satisfação geral do usuário, refletido em seu G2 Score significativamente mais alto em comparação com o Trengo. Os usuários apreciam a capacidade do Hiver de otimizar a gestão de e-mails, com um revisor observando como ele ajuda a manter um registro de fechamento de e-mails e resolução de problemas, melhorando a experiência do cliente.
- Os usuários dizem que a caixa de entrada compartilhada e os recursos de colaboração do Hiver são particularmente benéficos para equipes, permitindo que gerenciem consultas de suporte e vendas de forma eficiente. Os revisores destacam a facilidade de atribuir e-mails e rastrear tarefas, o que simplifica as operações e melhora o fluxo de trabalho.
- De acordo com avaliações verificadas, o Trengo é elogiado por sua interface amigável e facilidade de configuração, especialmente com o suporte de gerentes de conta dedicados. Um usuário mencionou como a plataforma reúne toda a comunicação com o cliente em uma visão clara, permitindo respostas mais rápidas e reduzindo o risco de mensagens perdidas.
- Os revisores mencionam que, embora o Trengo ofereça uma cobertura multicanal sólida, o Hiver se destaca em recursos específicos de gestão de e-mails. Os usuários notaram que a experiência de criação e resposta de tickets do Hiver é superior, tornando mais fácil lidar com consultas de clientes de forma eficaz.
- Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do Hiver é notavelmente alta, com os usuários avaliando-o altamente por sua capacidade de resposta e utilidade. Em contraste, embora o Trengo também receba feedback positivo por seu suporte, ele não atinge o nível de satisfação relatado pelos usuários do Hiver.
- Os usuários relatam que a integração do Hiver com o Gmail é um recurso de destaque, melhorando significativamente sua usabilidade para equipes que já usam o Google Workspace. Em comparação, as integrações do Trengo, embora funcionais, não recebem o mesmo nível de aclamação, indicando uma área potencial para melhoria.
Hiver vs Trengo
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Hiver mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Hiver no geral.
- Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Trengo.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hiver é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Hiver em relação ao Trengo.
Preços
Preço de Nível Básico
Hiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por Mês
Unifique sua caixa de entrada e automatize o básico.
- Integrações básicas
- Rotulagem branca
- Relatórios
Teste Gratuito
Hiver
Teste Gratuito disponível
Trengo
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
988
8.2
213
Facilidade de Uso
9.1
1,012
8.6
217
Facilidade de configuração
9.0
587
8.2
159
Facilidade de administração
9.2
451
8.3
141
Qualidade do Suporte
9.2
916
8.8
217
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
442
8.8
142
Direção de Produto (% positivo)
9.1
981
9.0
218
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
211
|
Recurso Verificado
8.3
30
8.7
214
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.6
221
|
Recurso Verificado
8.2
29
8.5
206
|
Recurso Verificado
8.0
31
8.2
177
|
Recurso Verificado
6.7
25
8.3
190
7.7
26
8.6
206
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.1
111
8.1
29
IA generativa
7.2
74
7.2
15
7.3
73
7.1
15
Agente AI - Help Desk
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.2
160
Recurso Não Disponível
8.9
216
|
Recurso Verificado
8.0
32
8.5
190
7.7
32
7.5
109
7.9
30
7.5
104
6.8
25
Plataforma
7.5
176
|
Recurso Verificado
6.7
32
7.8
161
7.7
73
|
Recurso Verificado
8.8
215
|
Recurso Verificado
8.0
34
8.2
176
|
Recurso Verificado
7.8
30
8.2
193
|
Recurso Verificado
7.3
33
8.4
208
|
Recurso Verificado
7.7
32
Canais
7.9
149
8.5
84
7.6
143
7.5
70
6.7
141
6.8
70
Design
7.9
142
7.6
72
7.3
142
6.9
67
8.0
144
7.7
78
8.2
144
7.7
76
7.8
141
7.6
70
IA generativa
7.1
107
6.0
55
7.1
105
6.1
54
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
572
8.3
49
8.7
545
8.2
47
9.2
573
8.1
45
8.7
503
7.7
43
8.7
530
8.2
50
8.2
445
7.4
45
9.1
557
8.3
49
Analytics
8.0
431
6.8
38
8.3
462
7.0
42
8.8
500
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.2
24
6.1
9
7.2
24
5.6
8
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.3
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
22
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
20
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise da Jornada do ClienteOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
39
Dados insuficientes disponíveis
7.1
36
Dados insuficientes disponíveis
7.6
37
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.3
36
Dados insuficientes disponíveis
7.2
35
Dados insuficientes disponíveis
7.0
33
7.3
5
7.1
38
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Classificação & Filtragem
8.1
350
6.9
7
8.8
385
7.6
7
7.5
330
6.2
7
8.0
347
7.1
7
Integrações
6.8
286
6.9
6
9.3
395
4.8
7
7.1
281
4.5
7
Gestão do Tempo
8.7
351
8.1
7
8.5
344
7.9
7
8.0
313
5.2
7
IA generativa
7.5
204
4.8
7
7.2
199
4.5
7
7.4
202
5.2
7
Agente AI - Gestão de Email
7.2
31
Dados insuficientes disponíveis
7.2
32
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.0
13
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
5.7
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
13
Automação
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
7.4
12
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.5
27
Dados insuficientes disponíveis
6.3
26
Dados insuficientes disponíveis
6.0
27
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
50
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
40
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
35
Uso Interno
7.8
161
7.7
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
40
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
55
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.6
6
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.6
7
7.5
31
8.3
7
7.3
30
8.6
7
Recurso Não Disponível
8.3
7
7.7
27
8.3
7
7.8
27
Plataforma de autoatendimento
8.6
7
7.9
30
8.6
7
8.1
32
8.8
7
7.0
26
8.8
7
7.6
30
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.1
22
Dados insuficientes disponíveis
6.2
22
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.5
36
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
Dados insuficientes disponíveis
7.7
28
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
42
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Dados insuficientes disponíveis
5.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.2
27
Dados insuficientes disponíveis
7.5
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.7
32
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
9.0
5
Não há dados suficientes
IA generativa
9.0
5
6.4
11
9.0
5
6.4
11
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
3.7
5
Dados insuficientes disponíveis
4.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
6.7
5
Não há dados suficientes
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Hiver e Trengo é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, e Automação de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Hiver é categorizado como Gestão de Reclamações, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Agentes de TI de IA, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Trengo
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
6.9%
Marketing e Publicidade
5.4%
Tecnologia da informação e serviços
5.4%
Contabilidade
4.9%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
73.2%
Lazer, Viagens e Turismo
7.4%
Vestuário & Moda
5.3%
Varejo
4.9%
Serviços ao consumidor
4.9%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
73.3%
Principais Alternativas
Discussões
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 Comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 Comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 Comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
Trengo não possui discussões com respostas
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