Comparar Hiver e Podium

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,280)4.6 de 5

(2,067)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.0% das avaliações)

Pequeno negócio (60.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (182) Colaboração em Equipe (150) Problemas de Email (72) Recursos Faltantes (47)

Facilidade de Uso (393) Útil (352) Recursos Faltantes (95) Problemas de Mensagens (94)

Preço de Nível Básico

Grátis

Entre em Contato Por Mês

Hiver

Classificação por Estrelas

(1,280)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (182) Colaboração em Equipe (150) Problemas de Email (72) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Grátis

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Podium

Classificação por Estrelas

(2,067)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (393) Útil (352) Recursos Faltantes (95) Problemas de Mensagens (94)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Podium se destaca no engajamento com o cliente, particularmente com seu recurso de mensagens de texto, que permite que as empresas respondam rapidamente às consultas e coletem avaliações de clientes de forma contínua. Os usuários apreciam como essa funcionalidade melhora a comunicação sem o incômodo de trocas de mensagens de ida e volta.
Os usuários dizem que o Hiver brilha na gestão de e-mails, com seu recurso de caixa de entrada compartilhada facilitando para as equipes o rastreamento e a atribuição de e-mails. Os revisores destacam como essa organização melhora o fluxo de trabalho e garante que nenhuma consulta de cliente seja negligenciada, aprimorando a experiência geral do cliente.
De acordo com avaliações verificadas, a interface do usuário do Podium é elogiada por ser limpa e intuitiva, o que contribui para um processo de integração mais suave. Os usuários acham fácil de navegar, permitindo que se concentrem nas interações com os clientes em vez de lutarem com o software.
Os revisores mencionam que, embora o Hiver ofereça fortes ferramentas de colaboração por e-mail, ele pode não corresponder às capacidades multicanal do Podium. Os usuários apreciam a capacidade do Hiver de manter um registro das resoluções de e-mail, mas alguns se sentem limitados por seu foco em e-mail em vez de canais de comunicação mais amplos.
Os revisores do G2 destacam que as atualizações e recursos recentes do Podium, como mensagens em tempo real e ferramentas de gerenciamento de avaliações, melhoram significativamente o engajamento com o cliente. Os usuários sentem que essas melhorias ajudam as empresas a manter uma reputação positiva e a responder às necessidades dos clientes de forma mais eficaz.
Os usuários relatam que, embora o Hiver forneça recursos sólidos de suporte e colaboração, as classificações gerais de satisfação do Podium são mais altas, indicando uma experiência do usuário mais favorável. Os revisores observam que a abordagem abrangente do Podium para a comunicação com o cliente o torna uma escolha preferida para muitas pequenas empresas.

Hiver vs Podium

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Podium mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.

Os revisores sentiram que Podium atende melhor às necessidades de seus negócios do que Hiver.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hiver é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Hiver em relação ao Podium.

Preços

Hiver

Free

Grátis

Caixas de entrada compartilhadas multicanal
Gerenciamento de e-mail
Suporte de chat ao vivo

Navegue por todos os planos de preços 4

Podium

Core

Entre em Contato

Por Mês

Com recursos essenciais de IA, responda e converta mais leads mais rapidamente.

Plataforma Consolidada de Conversão de Leads
Gerenciamento de Avaliações com Respostas de IA
Automatizações Básicas

Navegue por todos os planos de preços 3

Hiver

Teste Gratuito disponível

Podium

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.0

990

9.1

1,738

9.1

1,014

9.3

1,757

9.0

590

9.1

1,088

9.2

452

9.3

889

9.2

918

9.0

1,615

9.2

443

9.2

907

9.1

983

9.0

1,724

Categorias

Hiver

Podium

Hiver e Podium é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Suporte Conversacional, e Chatbots

Hiver é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Atendimento ao Cliente Social, Automação de Atendimento ao Cliente, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, e Agentes de TI de IA

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Podium é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots de IA, Marketing por SMS, Marketing Automotivo, Marketing Conversacional, Gestão de Reputação Online, e VoIP

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Hiver

67.0%

27.1%

5.9%

Podium

60.2%

34.9%

4.9%

67.0%

60.2%

27.1%

34.9%

5.9%

4.9%

Indústria dos Avaliadores

Hiver

Programas de computador

6.9%

Tecnologia da informação e serviços

5.5%

Marketing e Publicidade

5.4%

Contabilidade

4.9%

Serviços financeiros

4.1%

Outro

73.2%

Podium

Automóvel

19.9%

Varejo

13.8%

Serviços ao consumidor

9.1%

Construção

7.9%

Mobília

6.2%

Outro

43.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Hiver

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Alternativas para Podium

Discussões

Discussões sobre Hiver

Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?

1 Comentário

Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais

Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.

1 Comentário

Oi Makisha, Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver. Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais

Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?

1 Comentário

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Discussões sobre Podium

Como posso fazer as pessoas interagirem melhor com o recurso de chat?

3 Comentários

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2 Comentários

Em uma era de avaliações online, a maioria das pessoas hoje em dia está escolhendo seus serviços/empresas com base em sua popularidade/avaliações online.Leia mais

Como edito meus modelos (se isso não for um problema de permissões)

2 Comentários

Se não for um problema de permissões, então, para ser honesto, não tenho certeza. Quando faço login no Podium em um computador, ele me diz que você deve ser...Leia mais

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