Comparar Help Scout e JustCall

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(426)4.4 de 5

(2,382)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (62.3% das avaliações)

Pequeno negócio (61.1% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (14) Recursos (11) Falta de Recursos (8) Recursos Limitados (7)

Facilidade de Uso (853) Recursos (528) Chame Problemas (466) Chamar Funcionalidade (324)

Preço de Nível Básico

$0.00 5 Users Por Mês

$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Help Scout

Classificação por Estrelas

(426)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (62.3% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (14) Recursos (11) Falta de Recursos (8) Recursos Limitados (7)

Preço de Nível Básico

$0.00 5 Users Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

JustCall

Classificação por Estrelas

(2,382)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (61.1% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (853) Recursos (528) Chame Problemas (466) Chamar Funcionalidade (324)

Preço de Nível Básico

$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 8

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Help Scout se destaca pela facilidade de uso, com muitos elogiando sua interface limpa e intuitiva. Os usuários apreciam a facilidade de navegação entre diferentes abas e a gestão das comunicações da equipe, tornando-o uma ótima escolha para aqueles que priorizam a simplicidade em seu fluxo de trabalho.
Os usuários dizem que o JustCall se destaca na simplificação da comunicação, especialmente para equipes que dependem fortemente de chamadas e mensagens. Os revisores destacam como a plataforma permite gerenciar todas as comunicações em um só lugar, o que economiza tempo e melhora a organização significativamente.
De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Help Scout é notavelmente rápido e direto. Os usuários mencionaram que a experiência de integração é intuitiva, permitindo que as equipes comecem a trabalhar sem necessidade de treinamento extenso, o que é uma vantagem significativa para pequenas empresas.
Os revisores mencionam que o JustCall oferece capacidades robustas de integração, que os usuários consideram essenciais para manter seus fluxos de trabalho existentes. A capacidade de se conectar com várias ferramentas ajuda as equipes a se manterem organizadas e eficientes, tornando-o um forte concorrente para empresas que buscam soluções abrangentes de comunicação.
Os revisores do G2 destacam a forte qualidade de suporte do Help Scout, com muitos usuários observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Este aspecto é crucial para empresas que podem precisar de assistência em momentos críticos, garantindo que possam resolver problemas rapidamente.
Os usuários apreciam os recursos de suporte em tempo real do JustCall, que consideram inestimáveis para manter relacionamentos com clientes. A capacidade da plataforma de fornecer assistência imediata ajuda os usuários a se sentirem confiantes em seus esforços de comunicação, especialmente em ambientes de ritmo acelerado.

Help Scout vs JustCall

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Help Scout mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Help Scout no geral.

Os revisores sentiram que Help Scout atende melhor às necessidades de seus negócios do que JustCall.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Help Scout é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do JustCall em relação ao Help Scout.

Preços

Help Scout

Free

$0.00

5 Users Por Mês

Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.

Até 5 usuários
1 Caixa de entrada
10 Respostas salvas

Navegue por todos os planos de preços 5

JustCall

Team

$29.00

2 - User/Month (Billed Annually)

Sistema de telefone empresarial com integrações de CRM

Número local em mais de 70 países
Minutos de entrada ilimitados
Minutos de saída ilimitados

Navegue por todos os planos de preços 8

Help Scout

Teste Gratuito disponível

JustCall

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

323

8.6

2,153

9.2

327

8.8

2,201

9.2

169

8.7

1,927

9.1

166

8.6

732

9.0

297

8.3

1,995

9.1

160

8.6

731

8.1

311

8.7

2,143

Recursos

8.1

220

7.8

320

Não há dados suficientes

7.7

Não há dados suficientes

8.5

627

Não há dados suficientes

7.9

Não há dados suficientes

8.0

365

8.7

7.7

383

8.9

Não há dados suficientes

8.0

Não há dados suficientes

8.0

585

Não há dados suficientes

8.0

106

8.6

Não há dados suficientes

8.1

306

Não há dados suficientes

8.6

134

7.9

321

8.6

127

8.0

180

Não há dados suficientes

8.2

IA generativa

Dados insuficientes disponíveis

8.2

Não há dados suficientes

7.4

IA generativa

Dados insuficientes disponíveis

7.2

Dados insuficientes disponíveis

7.3

Não há dados suficientes

7.8

151

Não há dados suficientes

8.7

Não há dados suficientes

7.4

340

Não há dados suficientes

Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

Dados insuficientes disponíveis

Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

Dados insuficientes disponíveis

Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

Dados insuficientes disponíveis

Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

Dados insuficientes disponíveis

Não há dados suficientes

8.0

699

Não há dados suficientes

8.0

Agente AI - Conferência de Áudio

Dados insuficientes disponíveis

8.1

Dados insuficientes disponíveis

7.8

Não há dados suficientes

8.0

Não há dados suficientes

Agente AI - Agentes de IA

Dados insuficientes disponíveis

Categorias

Help Scout

JustCall

Help Scout e JustCall é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Help Scout

62.3%

33.3%

4.4%

JustCall

61.1%

31.8%

7.1%

62.3%

61.1%

33.3%

31.8%

4.4%

7.1%

Indústria dos Avaliadores

Help Scout

Programas de computador

21.3%

Tecnologia da informação e serviços

9.9%

Internet

7.5%

Marketing e Publicidade

4.3%

Varejo

4.1%

Outro

52.9%

JustCall

Programas de computador

10.3%

Serviços financeiros

6.4%

Imóveis

6.0%

Tecnologia da informação e serviços

5.7%

Marketing e Publicidade

5.3%

Outro

66.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Help Scout

Alternativas para JustCall

Talkdesk

CloudTalk

Aircall

Kixie PowerCall & SMS

Discussões

Discussões sobre Help Scout

O que devo procurar em um sistema de bilhética?

2 Comentários

O que você procura em um sistema de bilhética vai depender dos seus processos específicos para apoiar seus clientes de forma reativa e proativa. Acho que a...Leia mais

Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?

2 Comentários

Acho que você precisa entrar em contato com o suporte, pois não tive esse problema nos últimos 3 anos (+4100 conversas atualmente registradas).Leia mais

Is Helpscout a CRM?

1 Comentário

Não. Help Scout é uma ferramenta excelente para responder a perguntas de clientes. Ele pode ser integrado de forma poderosa com um CRM ao sincronizar as...Leia mais

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Discussões sobre JustCall

Você vai lançar uma atualização no aplicativo Android para permitir o uso de modelos de resposta salva?

3 Comentários

Isto é provavelmente melhor direcionado ao representante de suporte JustCall da sua empresa, pois é provavelmente um feedback que eles precisam ouvir para...Leia mais

Posso enviar mensagens de vídeo ou áudio para meus clientes?

2 Comentários

Resposta Oficial de JustCall

Sim, os usuários do JustCall podem enviar mensagens de vídeo e áudio usando o recurso MMS. Joseph, você pode configurar a automação para enviar mensagens...Leia mais

Qual é a razão pela qual você não pode copiar e colar na parte de mensagens de texto?

2 Comentários

use o control - C para copiar e control - V para colar isso é o que eu faço!Leia mais

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