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Comparar Gladly e Hiver 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Grátis
Gladly
Classificação por Estrelas
(1,086)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyHiver
Classificação por Estrelas
(1,274)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Gladly vs Hiver
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gladly mais fácil de usar e configurar. Os avaliadores também sentiram que Gladly facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Hiver.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao Hiver.
Preços
Preço de Nível Básico
Gladly
Preço não disponívelHiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Teste Gratuito
Gladly
Informação de teste não disponívelHiver
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
781
9.0
987
Facilidade de Uso
9.5
787
9.1
1,011
Facilidade de configuração
9.3
297
9.0
586
Facilidade de administração
9.2
176
9.2
451
Qualidade do Suporte
9.4
745
9.2
915
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
176
9.2
442
Direção de Produto (% positivo)
9.4
750
9.1
980
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
195
|
Recurso Verificado
8.8
211
|
Recurso Verificado
9.2
193
|
Recurso Verificado
8.7
214
|
Recurso Verificado
9.3
206
|
Recurso Verificado
8.6
221
|
Recurso Verificado
9.2
202
|
Recurso Verificado
8.5
206
|
Recurso Verificado
9.1
173
|
Recurso Verificado
8.2
177
|
Recurso Verificado
9.2
196
|
Recurso Verificado
8.3
190
9.2
193
|
Recurso Verificado
8.6
205
|
Recurso Verificado
9.3
202
|
Recurso Verificado
8.1
111
IA generativa
8.3
62
7.2
74
8.5
64
7.3
73
Agente AI - Help Desk
8.3
26
7.3
29
8.2
26
7.2
29
8.4
26
6.8
28
Canais de Comunicação
9.4
208
|
Recurso Verificado
8.2
160
9.5
213
|
Recurso Verificado
8.9
216
|
Recurso Verificado
9.5
203
|
Recurso Verificado
8.5
189
8.9
172
|
Recurso Verificado
7.5
109
9.1
198
|
Recurso Verificado
7.5
104
Plataforma
8.2
140
|
Recurso Verificado
7.5
176
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
7.8
161
9.2
155
|
Recurso Verificado
8.8
215
|
Recurso Verificado
9.1
154
|
Recurso Verificado
8.2
176
|
Recurso Verificado
8.9
152
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
9.3
153
|
Recurso Verificado
8.4
208
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.6
152
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.9
149
Dados insuficientes disponíveis
7.6
143
Dados insuficientes disponíveis
6.7
141
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
142
Dados insuficientes disponíveis
7.3
142
Dados insuficientes disponíveis
8.0
144
Dados insuficientes disponíveis
8.2
144
Dados insuficientes disponíveis
7.8
141
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
7.1
105
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
572
Dados insuficientes disponíveis
8.7
545
Dados insuficientes disponíveis
9.2
573
Dados insuficientes disponíveis
8.7
503
Dados insuficientes disponíveis
8.7
530
Dados insuficientes disponíveis
8.2
445
Dados insuficientes disponíveis
9.1
557
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.0
431
Dados insuficientes disponíveis
8.3
462
Dados insuficientes disponíveis
8.8
500
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Canais
9.4
422
Dados insuficientes disponíveis
9.2
354
Dados insuficientes disponíveis
9.4
390
Dados insuficientes disponíveis
9.2
384
Dados insuficientes disponíveis
9.5
426
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
144
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
382
Dados insuficientes disponíveis
9.1
388
Dados insuficientes disponíveis
9.1
366
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
Dados insuficientes disponíveis
9.0
374
Dados insuficientes disponíveis
9.1
366
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
393
Dados insuficientes disponíveis
9.2
344
Dados insuficientes disponíveis
9.2
380
Dados insuficientes disponíveis
9.4
381
Dados insuficientes disponíveis
9.1
346
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
300
Dados insuficientes disponíveis
9.3
276
Dados insuficientes disponíveis
9.1
276
Dados insuficientes disponíveis
9.3
247
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.0
291
Dados insuficientes disponíveis
9.1
282
Dados insuficientes disponíveis
9.0
269
Dados insuficientes disponíveis
9.0
253
7.3
5
IA generativa
8.7
105
Dados insuficientes disponíveis
8.8
106
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
8.1
350
Dados insuficientes disponíveis
8.8
385
Dados insuficientes disponíveis
7.5
330
Dados insuficientes disponíveis
8.0
347
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
6.8
286
Dados insuficientes disponíveis
9.3
395
Dados insuficientes disponíveis
7.1
281
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
351
Dados insuficientes disponíveis
8.5
344
Dados insuficientes disponíveis
8.0
313
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
204
Dados insuficientes disponíveis
7.2
199
Dados insuficientes disponíveis
7.4
202
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
7.2
31
Dados insuficientes disponíveis
7.2
32
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.6
61
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.6
51
Dados insuficientes disponíveis
8.8
54
Dados insuficientes disponíveis
8.7
53
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
109
Dados insuficientes disponíveis
8.8
111
Dados insuficientes disponíveis
7.7
75
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.4
326
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
352
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
304
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
253
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.6
252
|
Recurso Verificado
7.8
161
9.2
317
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
276
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
333
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
323
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
356
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
80
8.6
6
Experiência de autoatendimento
9.4
239
8.6
7
9.2
224
8.3
7
8.8
189
8.6
7
8.9
195
8.3
7
9.0
216
8.3
7
Plataforma de autoatendimento
9.3
209
8.6
7
9.2
221
8.6
7
8.9
211
8.8
7
9.2
207
8.8
7
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
16
8.6
6
7.8
16
8.6
6
7.8
16
8.3
6
8.0
16
7.8
6
7.3
16
7.8
6
7.9
16
8.1
6
8.3
16
8.3
6
IA generativa
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
9.1
59
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
177
Dados insuficientes disponíveis
9.4
193
Dados insuficientes disponíveis
9.4
179
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.7
235
Dados insuficientes disponíveis
9.4
187
Dados insuficientes disponíveis
9.5
224
Dados insuficientes disponíveis
9.3
223
Dados insuficientes disponíveis
9.5
225
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
195
Dados insuficientes disponíveis
9.3
196
Dados insuficientes disponíveis
9.3
179
Dados insuficientes disponíveis
9.5
180
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
43
9.0
5
8.5
44
9.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
6.7
5
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
15
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gladly e Hiver é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Gladly é categorizado como Centro de Contato e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
24.1%
Serviços ao consumidor
15.8%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
36.8%
Programas de computador
6.9%
Marketing e Publicidade
5.4%
Tecnologia da informação e serviços
5.4%
Contabilidade
4.9%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
73.2%
Principais Alternativas
Discussões
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 Comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 Comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 Comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
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