Comparar Freshdesk e yellow.ai

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,733)4.4 de 5

(106)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.6% das avaliações)

Pequeno negócio (38.0% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (351) Recursos (236) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Integrações (11) Desenvolvimento de Chatbot (10) Curva de Aprendizado Íngreme (7) Curva de Aprendizado (6)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Preço não disponível

Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,733)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.6% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (351) Recursos (236) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 6

yellow.ai

Classificação por Estrelas

(106)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (38.0% das avaliações)

Prós e Contras

Integrações (11) Desenvolvimento de Chatbot (10) Curva de Aprendizado Íngreme (7) Curva de Aprendizado (6)

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Preço não disponível

Saiba mais sobre yellow.ai

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na gestão de tickets, com os usuários destacando sua abordagem estruturada e eficiente. Os recursos de automação reduzem significativamente o trabalho manual para o suporte ao cliente, facilitando para as equipes lidarem com várias consultas simultaneamente.
Os usuários dizem que a interface do Freshdesk é limpa e fácil de navegar, o que contribui para uma experiência de suporte diário menos estressante. Os revisores apreciam a rapidez com que novos contratados podem se adaptar à plataforma sem treinamento extensivo, graças ao seu design intuitivo.
De acordo com avaliações verificadas, o yellow.ai se destaca em suas capacidades de chatbot, especialmente para usuários que procuram soluções sem código ou de baixo código. A interface intuitiva permite que os usuários criem soluções dinâmicas sem esforço, tornando-o uma escolha preferida para o desenvolvimento de chatbots.
Os revisores mencionam que, embora o yellow.ai ofereça um painel amigável para monitoramento de tendências em tempo real, atualmente falta o volume de avaliações recentes em comparação com o Freshdesk, o que pode afetar a confiabilidade das experiências de usuários compartilhadas.
Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte ao cliente do Freshdesk é consistentemente bem avaliada, com os usuários observando a eficácia de seus recursos de automação e gestão de SLA. Essa estrutura de suporte ajuda as equipes a centralizar a comunicação e otimizar os fluxos de trabalho.
Os usuários relatam que o suporte ao cliente 24/7 do yellow.ai é responsivo e útil, fornecendo soluções rápidas para consultas. No entanto, a satisfação geral dos usuários e a presença de mercado do Freshdesk, refletidas em sua pontuação G2 mais alta, sugerem que pode ser uma escolha mais confiável para empresas que buscam soluções de suporte abrangentes.

Freshdesk vs yellow.ai

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshdesk no geral.

Os revisores sentiram que Freshdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que yellow.ai.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao yellow.ai.

Preços

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Automatizações
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
Análises: Análises OOB e relatórios padrão

Navegue por todos os planos de preços 6

yellow.ai

Preço não disponível

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

yellow.ai

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

3,269

8.4

8.9

3,291

8.7

8.6

2,347

8.1

8.7

2,198

8.4

8.7

3,166

8.4

8.8

2,121

8.6

8.8

3,238

8.5

Categorias

Freshdesk

yellow.ai

Freshdesk e yellow.ai é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA e Chat ao Vivo

Freshdesk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente

yellow.ai é categorizado como Plataformas de Bots, Plataformas de Comércio Conversacional, Marketing no WhatsApp, Automação de Atendimento ao Cliente, Marketing Conversacional, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots, e Agentes de Interface Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshdesk

48.6%

39.7%

11.6%

yellow.ai

38.0%

33.0%

29.0%

48.6%

38.0%

39.7%

33.0%

11.6%

29.0%

Indústria dos Avaliadores

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.1%

Programas de computador

12.7%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

4.0%

Gestão Educacional

3.8%

Outro

58.3%

yellow.ai

Serviços financeiros

15.0%

Tecnologia da informação e serviços

13.0%

Programas de computador

10.0%

Bancário

8.0%

Alimentos e Bebidas

7.0%

Outro

47.0%

Principais Alternativas

Alternativas para Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Alternativas para yellow.ai

Fin by Intercom

Haptik

Kore.AI

Zendesk for Customer Service

Discussões

Discussões sobre Freshdesk

Para que é usado o Freshdesk?

4 Comentários

It is a helpdesk platform.Leia mais

Is freshdesk a CRM?

3 Comentários

yesLeia mais

Qual é a utilidade do Freshdesk?

3 Comentários

Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc.Leia mais

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Discussões sobre yellow.ai

Podemos usar Python para a programação de bots e podemos integrá-lo com uma boa interface de usuário na sua plataforma?

2 Comentários

Oi Sudheer, gentilmente redirecione sua pergunta para a comunidade: http://community.yellowmessenger.comLeia mais

Podemos ter algum modelo de desconto para as lojas locais?

1 Comentário

Olá Sai Surya, Para democratizar a IA e ajudar as marcas a #FicarProntasParaIA, lançamos um programa para reivindicar um chatbot do WhatsApp com tecnologia...Leia mais

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