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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Mercado médio (40.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 Por Mês
$290.00 Por Mês
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,610)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3iAdvize
Classificação por Estrelas
(27)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$290.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que a experiência de criação de tickets do Freshdesk tem uma pontuação impressionante de 8,9, facilitando para os agentes gerenciar as consultas dos clientes de forma eficiente. Em contraste, a experiência de criação de tickets do iAdvize não é destacada, sugerindo que pode não ser tão amigável.
- Os revisores mencionam que o Freshdesk se destaca em sua cobertura multicanal com uma pontuação de 8,4, permitindo que as empresas interajam com os clientes em várias plataformas. No entanto, o iAdvize brilha em suas capacidades de chat ao vivo, ostentando uma pontuação notável de 9,8, indicando uma experiência superior em interações com clientes em tempo real.
- Os usuários do G2 destacam a facilidade de uso do Freshdesk com uma pontuação de 8,8, o que é benéfico para pequenas empresas que buscam soluções diretas. Por outro lado, a facilidade de configuração do iAdvize é classificada mais alta, com 9,2, sugerindo que pode ser mais rápido de implementar para empresas de médio porte.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Freshdesk é avaliada em 8,8, indicando assistência confiável para os usuários. Em comparação, a qualidade do suporte do iAdvize é avaliada ainda mais alta, em 9,3, sugerindo que os usuários podem receber ajuda mais eficaz quando necessário.
- Os usuários no G2 relatam que os recursos de automação do Freshdesk, particularmente na automação de respostas, têm uma pontuação de 8,5, o que é benéfico para agilizar os processos de atendimento ao cliente. No entanto, o iAdvize oferece uma interface de personalização mais robusta, com uma pontuação de 9,3, permitindo que as empresas adaptem suas interações com os clientes de forma mais eficaz.
- Os revisores mencionam que as capacidades de relatórios do Freshdesk, particularmente no monitoramento de desempenho, têm uma pontuação de 8,6, fornecendo insights valiosos sobre a eficiência do atendimento ao cliente. Em contraste, os recursos de relatórios do iAdvize não são tão proeminentemente avaliados, indicando possíveis limitações em análises para os usuários.
Freshdesk vs iAdvize
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam iAdvize mais fácil de usar e configurar. No entanto, Freshdesk é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Freshdesk em geral.
- Tanto Freshdesk quanto iAdvize atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que iAdvize é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do iAdvize em relação ao Freshdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
Growth
$15.00
Por Mês
Tudo no FREE mais
- Automatizações
- SLA e Horário Comercial
- Colisão de Agente
iAdvize
Essentials
$290.00
Por Mês
Até 500 conversas por mês
- Até 1.000 SKUs
- Assistente de compras com IA (Iniciadores de Conversa, recomendações de produtos, rastreamento de pedidos, escalonamento de tickets)
- Formatos de engajamento padrão
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
iAdvize
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,175
8.6
19
Facilidade de Uso
8.8
3,197
9.2
23
Facilidade de configuração
8.6
2,258
9.1
16
Facilidade de administração
8.7
2,153
8.6
13
Qualidade do Suporte
8.7
3,074
9.3
21
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,078
8.6
13
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,150
9.4
20
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2218
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2226
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2033
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1797
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2085
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2007
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1371
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
330
Dados insuficientes disponíveis
7.4
327
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
59
Dados insuficientes disponíveis
6.9
59
Dados insuficientes disponíveis
7.2
57
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1921
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2068
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1312
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
940
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
1156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1663
|
Recurso Verificado
8.7
10
8.6
1546
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1141
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1861
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1960
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
392
Não há dados suficientes
Canais
8.3
353
Dados insuficientes disponíveis
7.9
332
Dados insuficientes disponíveis
7.5
323
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
330
Dados insuficientes disponíveis
7.8
335
Dados insuficientes disponíveis
8.2
355
Dados insuficientes disponíveis
8.3
341
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
265
Dados insuficientes disponíveis
7.7
265
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.7
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.7
254
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
249
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
Dados insuficientes disponíveis
8.6
257
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
182
Dados insuficientes disponíveis
7.6
182
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
235
Dados insuficientes disponíveis
8.6
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
433
8.5
9
8.3
379
8.8
7
8.3
371
7.6
7
8.4
307
8.6
6
Suporte a Automação
8.4
388
8.3
7
8.4
409
7.9
8
8.2
372
9.0
5
8.2
313
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
208
Dados insuficientes disponíveis
7.4
205
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio SocialOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compras Sociais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
118
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.6
116
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
584
|
Recurso Verificado
9.3
14
8.7
601
|
Recurso Verificado
8.8
12
8.7
495
|
Recurso Verificado
6.0
8
8.5
199
9.3
9
8.2
202
8.1
8
Uso Interno
8.1
1663
|
Recurso Verificado
8.7
10
8.6
204
8.8
10
8.1
186
7.7
8
8.8
560
|
Recurso Verificado
8.0
11
8.8
520
|
Recurso Verificado
7.6
7
8.6
549
|
Recurso Verificado
8.6
7
IA generativa
7.9
144
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
960
Dados insuficientes disponíveis
8.6
913
Dados insuficientes disponíveis
8.3
687
Dados insuficientes disponíveis
8.2
241
Dados insuficientes disponíveis
8.4
258
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
254
Dados insuficientes disponíveis
8.6
261
Dados insuficientes disponíveis
8.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.4
238
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
80
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
163
Dados insuficientes disponíveis
9.3
483
Dados insuficientes disponíveis
8.6
374
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
479
Dados insuficientes disponíveis
8.7
419
Dados insuficientes disponíveis
8.8
380
Dados insuficientes disponíveis
8.5
340
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
382
Dados insuficientes disponíveis
8.7
170
Dados insuficientes disponíveis
8.6
373
Dados insuficientes disponíveis
9.1
446
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.6
89
Não há dados suficientes
IA generativa
7.7
87
Dados insuficientes disponíveis
7.7
86
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.6
14
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e iAdvize é categorizado como Suporte Conversacional e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
iAdvize é categorizado como Plataformas de Comércio Social, Marketing Conversacional, e Agentes de IA para Operações Empresariais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
iAdvize
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.1%
Programas de computador
12.9%
Internet
4.2%
Serviços financeiros
4.1%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.0%
Bens de consumo
16.0%
Varejo
8.0%
Bens de Consumo Eletrônicos
8.0%
Materiais de Construção
8.0%
Vestuário & Moda
8.0%
Outro
52.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
iAdvize não possui discussões com respostas
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