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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,682)4.5 de 5

(214)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Mercado médio (77.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Útil (9) Facilidade de Uso (8) Limitações da IA (5) Imprecisão da IA (4)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

$ < 50,000 annual customer service requests

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,682)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

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Zoom Virtual Agent

Classificação por Estrelas

(214)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (77.0% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (9) Facilidade de Uso (8) Limitações da IA (5) Imprecisão da IA (4)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, com uma pontuação de 9,3, tornando-o uma escolha preferida para empresas que priorizam a interação em tempo real com o cliente. Em contraste, o recurso de chat ao vivo do Zoom Virtual Agent recebeu uma pontuação mais baixa de 7,8, indicando que pode não ser tão robusto nessa área.
Os avaliadores mencionam que a experiência do usuário na criação de tickets do Intercom é avaliada em 8,7, o que é superior ao desempenho do Zoom Virtual Agent nessa área. Isso sugere que os usuários acham a interface do Intercom mais intuitiva e amigável para gerenciar consultas de clientes.
Os usuários do G2 destacam que o Zoom Virtual Agent se sobressai na qualidade do suporte, com uma pontuação de 9,0 em comparação com 8,7 do Intercom. Isso indica que os usuários podem receber assistência e recursos mais eficazes ao usar o Zoom Virtual Agent.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de automação do Intercom, particularmente na automação de respostas, são avaliados em 8,5, o que é ligeiramente inferior às capacidades do Zoom Virtual Agent em automação de interação com o cliente, que pontuou 9,4. Isso sugere que o Zoom pode oferecer ferramentas de automação mais avançadas para otimizar os processos de atendimento ao cliente.
Os avaliadores mencionam que a cobertura multicanal do Intercom é avaliada em 8,8, indicando um forte suporte para vários canais de comunicação. Em contraste, as capacidades multicanal do Zoom Virtual Agent são menos enfatizadas, o que pode limitar sua versatilidade no engajamento com o cliente.
Os usuários dizem que as opções de personalização de respostas do Intercom são avaliadas em 8,8, permitindo uma experiência mais personalizada para o cliente. No entanto, a personalização do Zoom Virtual Agent obteve uma pontuação mais baixa de 7,4, sugerindo que os usuários podem achá-lo menos flexível para se adaptar às suas necessidades específicas.

Fin by Intercom vs Zoom Virtual Agent

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que Zoom Virtual Agent é mais fácil de configurar e fazer negócios no geral. Ambos os produtos eram igualmente fáceis de administrar.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoom Virtual Agent.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zoom Virtual Agent é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoom Virtual Agent em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

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Zoom Virtual Agent

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Recursos Padrão:

Autoatendimento Inteligente de Perguntas e Respostas
Suporte para Imagens nas Respostas
Gerenciador de Configuração de UI

Navegue por todos os planos de preços 3

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Zoom Virtual Agent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

2,813

8.6

147

8.9

2,843

8.7

147

8.4

1,455

8.5

103

8.6

1,304

8.6

2,709

9.0

146

8.8

1,301

9.4

100

8.8

2,664

9.0

134

Categorias

Fin by Intercom

Zoom Virtual Agent

Fin by Intercom e Zoom Virtual Agent é categorizado como Chatbots e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Balcão de Ajuda

Mostrar mais

Zoom Virtual Agent é categorizado como Assistentes de Reunião com IA, Chatbots de IA, e Assistente de Escrita de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

Zoom Virtual Agent

17.5%

77.0%

5.5%

58.6%

17.5%

37.2%

77.0%

4.2%

5.5%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Zoom Virtual Agent

Programas de computador

19.5%

Varejo

7.0%

Internet

7.0%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

5.5%

Serviços ao consumidor

5.5%

Outro

55.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Zoom Virtual Agent

Ada

Zendesk for Customer Service

Drift

Helpshift

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Zoom Virtual Agent

A Solvvy oferece um teste gratuito?

1 Comentário

Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent

Sim, a Solvvy oferece um teste gratuito de duas semanas para ajudá-lo a determinar se é a solução certa para você.Leia mais

Quanto tempo leva para implementar o Solvvy?

1 Comentário

Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent

Implementar o Solvvy leva apenas 1 - 2 semanas.Leia mais

Who are Solvvy's customers?

1 Comentário

Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent

Solvvy tem cerca de 100 clientes que variam de pequenas, grandes a empresas pós-IPO. Para saber mais sobre nossos clientes e ouvir seus depoimentos, você...Leia mais

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