Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Fin by Intercom e Trengo 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pequeno negócio (72.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
€349.00 10 User Por Mês
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,761)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Trengo
Classificação por Estrelas
(244)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
€349.00 10 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Trengo. Os usuários apreciam sua personalização e a capacidade de lidar com várias interações com clientes de forma tranquila, tornando-o uma escolha preferida para empresas que buscam uma solução versátil.
- Os usuários dizem que o Trengo fornece uma visão clara das comunicações com os clientes, o que os ajuda a responder mais rapidamente e garante que nenhuma mensagem seja perdida. Este recurso é particularmente elogiado por usuários que valorizam a eficiência no gerenciamento de consultas de clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de configuração do Fin by Intercom é notado por ser direto, com usuários destacando a facilidade da configuração inicial. Isso contrasta com o Trengo, onde alguns usuários mencionaram precisar de assistência durante a implementação, embora tenham apreciado o suporte do gerente de conta.
- Os revisores mencionam que a precisão do Fin by Intercom em fornecer respostas é impressionante, com usuários relatando uma taxa de precisão de 80-90%. Este recurso economiza tempo e melhora a experiência do usuário, enquanto os usuários do Trengo também valorizam sua interface amigável, que simplifica a navegação.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte forte, o Trengo recebeu classificações ligeiramente mais altas por seu serviço ao cliente. Os usuários expressaram gratidão pela assistência dedicada que receberam durante o processo de integração, o que contribuiu para uma experiência mais tranquila.
- Os usuários relatam que o Fin by Intercom se destaca em sua capacidade de se adaptar a diferentes estilos de conversa, tornando-o mais personalizado. Em contraste, os usuários do Trengo apreciam a capacidade da plataforma de consolidar múltiplos canais de comunicação, mas alguns sentem que poderia se beneficiar de opções de personalização mais avançadas.
Fin by Intercom vs Trengo
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Trengo.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Trengo é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Trengo em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por Mês
Unifique sua caixa de entrada e automatize o básico.
- Integrações básicas
- Rotulagem branca
- Relatórios
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Trengo
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,849
8.2
212
Facilidade de Uso
8.9
2,879
8.6
216
Facilidade de configuração
8.4
1,485
8.2
158
Facilidade de administração
8.6
1,324
8.3
141
Qualidade do Suporte
8.6
2,745
8.8
216
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,321
8.8
142
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,700
9.0
217
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1101
|
Recurso Verificado
8.3
30
8.8
1120
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.7
1097
|
Recurso Verificado
8.2
29
8.6
1148
|
Recurso Verificado
8.0
31
8.3
681
|
Recurso Verificado
6.7
25
8.8
1137
|
Recurso Verificado
7.7
26
8.8
1061
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.6
962
|
Recurso Verificado
8.1
29
IA generativa
8.3
247
7.2
15
8.2
248
7.1
15
Agente AI - Help Desk
7.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
7.9
62
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
892
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
1091
|
Recurso Verificado
8.0
32
9.4
1265
|
Recurso Verificado
7.7
32
8.3
812
7.9
30
7.6
522
6.8
25
Plataforma
8.1
722
|
Recurso Verificado
6.7
32
8.2
1269
|
Recurso Verificado
7.6
72
|
Recurso Verificado
8.7
826
|
Recurso Verificado
8.0
34
8.7
791
|
Recurso Verificado
7.8
30
8.1
1017
|
Recurso Verificado
7.3
33
8.2
1019
|
Recurso Verificado
7.7
32
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
228
8.5
83
8.3
218
7.5
70
Recurso Não Disponível
6.8
70
Design
Recurso Não Disponível
7.6
72
Recurso Não Disponível
6.9
67
8.7
230
7.7
78
8.7
222
7.7
76
8.6
215
7.6
70
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.0
55
8.2
84
6.0
53
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
8.3
49
8.3
125
8.2
47
8.1
120
8.1
45
8.7
123
7.7
43
8.8
123
8.2
50
8.5
123
7.4
45
8.7
124
8.3
49
Analytics
8.2
111
6.8
38
8.2
119
7.0
42
8.1
118
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.7
27
6.1
9
7.7
27
5.6
8
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.3
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
22
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
20
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise da Jornada do ClienteOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
94
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
588
Dados insuficientes disponíveis
8.8
557
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
613
Dados insuficientes disponíveis
8.9
583
Dados insuficientes disponíveis
8.8
579
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
583
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
7.8
43
8.7
837
7.9
39
8.7
858
7.1
36
9.0
779
7.6
37
Suporte a Automação
8.6
859
7.3
36
8.7
901
7.2
35
8.5
518
7.0
33
8.8
812
7.1
38
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.4
154
Recurso Não Disponível
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
4.8
7
Dados insuficientes disponíveis
4.5
7
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
4.8
7
Dados insuficientes disponíveis
4.5
7
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.6
200
7.5
12
7.4
185
5.7
12
9.0
212
6.8
12
Automação
8.4
211
6.7
12
8.3
208
7.4
12
8.5
197
6.7
12
Inteligência artificial
8.5
201
6.8
12
8.6
193
7.5
12
8.5
202
6.8
12
IA generativa
8.3
296
6.5
27
8.3
294
6.3
26
Recurso Não Disponível
6.0
27
Comunicação
9.2
1442
|
Recurso Verificado
8.2
49
|
Recurso Verificado
8.9
1450
|
Recurso Verificado
8.0
57
|
Recurso Verificado
8.7
1192
|
Recurso Verificado
7.5
40
9.1
1357
|
Recurso Verificado
7.9
42
|
Recurso Verificado
8.2
595
7.4
35
Uso Interno
8.2
1269
|
Recurso Verificado
7.6
72
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
7.7
50
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
7.5
40
8.7
1249
|
Recurso Verificado
7.4
45
|
Recurso Verificado
8.9
1320
|
Recurso Verificado
8.8
56
|
Recurso Verificado
8.6
1288
|
Recurso Verificado
7.7
55
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.9
655
7.5
31
8.9
652
7.3
30
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.2
491
7.7
27
8.4
536
7.8
27
Plataforma de autoatendimento
8.7
532
7.9
30
8.8
538
8.1
32
8.4
479
7.0
26
8.6
523
7.6
30
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.8
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
7.5
48
Dados insuficientes disponíveis
7.5
47
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.1
22
Recurso Não Disponível
6.2
22
Processo
9.3
89
8.5
36
9.0
86
8.6
35
9.6
89
7.7
28
Canais
9.4
89
8.6
42
8.8
88
8.5
40
9.5
91
8.2
38
8.3
81
5.7
33
8.8
83
8.0
35
Visão
9.1
86
7.2
27
9.2
87
7.5
34
8.8
83
7.2
29
9.3
83
7.7
32
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
6.9
16
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.4
11
7.2
16
6.4
11
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
3.7
5
Dados insuficientes disponíveis
4.0
5
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
221
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.8
181
Dados insuficientes disponíveis
8.0
182
Dados insuficientes disponíveis
7.7
165
Dados insuficientes disponíveis
8.5
177
Dados insuficientes disponíveis
8.0
160
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.5
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
159
Dados insuficientes disponíveis
7.9
166
Dados insuficientes disponíveis
8.4
168
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
173
Dados insuficientes disponíveis
7.9
161
Dados insuficientes disponíveis
7.2
155
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
162
Dados insuficientes disponíveis
7.2
159
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Trengo é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, e Chatbots
Trengo é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Cliente de Email, Inteligência de Conversação, Análise da Jornada do Cliente, e Marketing no WhatsApp
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Trengo
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.6%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.7%
Outro
43.5%
Lazer, Viagens e Turismo
7.4%
Vestuário & Moda
5.4%
Varejo
5.0%
Serviços ao consumidor
5.0%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
73.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Trengo não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
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