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Comparar Fin by Intercom e Trengo 
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Aissist.io
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Ada
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pequeno negócio (72.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
€349.00 10 User Por Mês
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,690)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Trengo
Classificação por Estrelas
(243)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
€349.00 10 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de Chat ao Vivo, obtendo uma pontuação notável de 9,3, enquanto a funcionalidade de chat ao vivo do Trengo recebeu uma pontuação inferior de 8,1. Os revisores mencionam que a interface de chat do Intercom é mais intuitiva e responsiva, melhorando o engajamento do cliente.
- Os revisores mencionam que a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do Intercom é avaliada em 8,7, em comparação com 8,3 do Trengo. Os usuários no G2 apreciam o processo simplificado no Intercom, que permite uma geração de tickets mais rápida e melhor organização das consultas dos clientes.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de Automação de Respostas do Intercom, avaliado em 8,5, é superior ao 7,9 do Trengo. Os revisores dizem que as capacidades de automação do Intercom permitem interações mais personalizadas com os clientes, o que pode melhorar significativamente os tempos de resposta.
- Os usuários relatam que o Trengo se destaca na Qualidade do Suporte, com uma pontuação de 8,8, ligeiramente superior à do Intercom, que é 8,7. Os revisores mencionam que a equipe de suporte do Trengo é mais acessível e responsiva, facilitando a resolução rápida de problemas pelos usuários.
- Os revisores mencionam que a Cobertura Multicanal do Intercom é avaliada em 8,8, enquanto a do Trengo é ligeiramente inferior, com 8,5. Os usuários no G2 apreciam a capacidade do Intercom de integrar vários canais de comunicação de forma fluida, melhorando a experiência geral do cliente.
- Os usuários dizem que a Interface de Personalização do Intercom é avaliada em 8,5, o que é mais favorável do que os 7,6 do Trengo. Os revisores relatam que o Intercom oferece mais flexibilidade na adaptação do software para atender às necessidades específicas dos negócios, tornando-o uma escolha preferida para muitos usuários.
Fin by Intercom vs Trengo
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Trengo.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Trengo é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Trengo em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por Mês
Unifique sua caixa de entrada e automatize o básico.
- Integrações básicas
- Rotulagem branca
- Relatórios
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Trengo
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,818
8.2
211
Facilidade de Uso
8.9
2,848
8.6
215
Facilidade de configuração
8.4
1,457
8.2
157
Facilidade de administração
8.6
1,305
8.3
140
Qualidade do Suporte
8.6
2,714
8.8
215
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,302
8.8
141
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,669
9.0
216
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1100
|
Recurso Verificado
8.3
30
8.8
1118
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.7
1095
|
Recurso Verificado
8.2
29
8.6
1143
|
Recurso Verificado
7.9
30
8.3
680
|
Recurso Verificado
6.7
25
8.8
1136
|
Recurso Verificado
7.7
26
8.8
1060
|
Recurso Verificado
8.2
30
8.6
961
|
Recurso Verificado
8.1
29
IA generativa
8.3
247
7.2
15
8.2
248
7.1
15
Agente AI - Help Desk
7.8
60
Dados insuficientes disponíveis
8.2
61
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
891
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
1090
|
Recurso Verificado
8.1
31
9.4
1264
|
Recurso Verificado
7.6
31
8.3
812
7.9
30
7.6
522
6.8
25
Plataforma
8.1
720
|
Recurso Verificado
6.7
32
8.2
1267
|
Recurso Verificado
7.6
72
|
Recurso Verificado
8.7
823
|
Recurso Verificado
8.0
33
8.6
788
|
Recurso Verificado
7.8
30
8.1
1015
|
Recurso Verificado
7.3
33
8.2
1017
|
Recurso Verificado
7.7
32
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.7
226
8.5
83
8.3
218
7.5
70
Recurso Não Disponível
6.8
70
Design
Recurso Não Disponível
7.6
72
Recurso Não Disponível
6.9
67
8.7
230
7.7
78
8.7
222
7.7
76
8.6
215
7.6
70
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.0
55
8.2
84
6.0
53
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
8.3
49
8.3
125
8.2
47
8.1
120
8.1
45
8.7
123
7.7
43
8.8
123
8.2
50
8.5
122
7.4
45
8.7
124
8.3
49
Analytics
8.2
111
6.8
38
8.2
119
7.0
42
8.1
118
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.6
26
6.1
9
7.6
26
5.6
8
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.3
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
22
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
20
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise da Jornada do ClienteOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
92
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
581
Dados insuficientes disponíveis
8.8
578
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
7.8
43
8.7
837
7.9
39
8.7
858
7.1
36
9.0
779
7.6
37
Suporte a Automação
8.6
859
7.3
36
8.7
901
7.2
35
8.5
518
7.0
33
8.8
809
7.1
38
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.4
154
Recurso Não Disponível
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
4.8
7
Dados insuficientes disponíveis
4.5
7
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
4.8
7
Dados insuficientes disponíveis
4.5
7
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.6
200
7.5
12
7.4
185
5.7
12
9.0
206
6.8
12
Automação
8.4
205
6.7
12
8.3
206
7.4
12
8.5
197
6.7
12
Inteligência artificial
8.5
198
6.8
12
8.6
193
7.5
12
8.5
199
6.8
12
IA generativa
8.3
296
6.5
27
8.3
294
6.3
26
Recurso Não Disponível
6.0
27
Comunicação
9.2
1441
|
Recurso Verificado
8.2
49
|
Recurso Verificado
8.9
1449
|
Recurso Verificado
8.0
57
|
Recurso Verificado
8.7
1191
|
Recurso Verificado
7.5
40
9.1
1356
|
Recurso Verificado
7.9
42
|
Recurso Verificado
8.2
595
7.4
35
Uso Interno
8.2
1267
|
Recurso Verificado
7.6
72
|
Recurso Verificado
8.7
1094
|
Recurso Verificado
7.7
50
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
7.5
40
8.7
1247
|
Recurso Verificado
7.4
45
|
Recurso Verificado
8.9
1319
|
Recurso Verificado
8.8
56
|
Recurso Verificado
8.6
1287
|
Recurso Verificado
7.7
55
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.9
652
7.5
31
8.9
651
7.3
30
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.2
490
7.7
27
8.4
535
7.8
27
Plataforma de autoatendimento
8.7
530
7.9
30
8.7
534
8.1
32
8.4
474
7.0
26
8.6
519
7.6
30
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
45
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.1
22
Recurso Não Disponível
6.2
22
Processo
9.3
89
8.5
36
9.0
86
8.6
35
9.6
89
7.7
28
Canais
9.4
89
8.6
42
8.8
88
8.5
40
9.5
91
8.2
38
8.3
81
5.7
33
8.8
83
8.0
35
Visão
9.1
86
7.2
27
9.2
87
7.5
34
8.8
83
7.2
29
9.3
83
7.7
32
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
6.9
16
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.4
11
7.2
16
6.4
11
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
3.7
5
Dados insuficientes disponíveis
4.0
5
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
187
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
168
Dados insuficientes disponíveis
7.9
166
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
Dados insuficientes disponíveis
8.5
163
Dados insuficientes disponíveis
8.0
159
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
159
Dados insuficientes disponíveis
8.3
159
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
160
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.2
154
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Dados insuficientes disponíveis
7.2
157
Dados insuficientes disponíveis
7.6
160
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Trengo é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, e Chatbots
Trengo é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Cliente de Email, Inteligência de Conversação, Análise da Jornada do Cliente, e Marketing no WhatsApp
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Trengo
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Lazer, Viagens e Turismo
7.5%
Vestuário & Moda
5.4%
Varejo
5.0%
Serviços ao consumidor
5.0%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
73.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Trengo não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
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