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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pequeno negócio (90.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Grátis Por Mês
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,670)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Tidio
Classificação por Estrelas
(1,848)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o preço inicial do Tidio é mais atraente, pois oferece um plano gratuito, enquanto o Fin by Intercom começa em $0,99, tornando o Tidio uma escolha melhor para pequenas empresas que buscam minimizar custos.
- Os revisores mencionam que o Tidio tem uma pontuação de facilidade de uso mais alta (9,3) em comparação com o Fin by Intercom (8,9), indicando que a interface do Tidio é mais intuitiva e amigável, o que é crucial para equipes com habilidades técnicas variadas.
- Os usuários do G2 destacam que o Tidio se destaca na qualidade do suporte ao cliente, com uma pontuação de 9,2 contra 8,6 do Fin by Intercom, sugerindo que o Tidio oferece assistência mais responsiva e útil quando os usuários encontram problemas.
- Os usuários no G2 relatam que o Tidio tem uma presença de segmento de mercado significativamente maior, com 90,7% das avaliações de pequenas empresas, em comparação com 58,5% do Fin by Intercom, indicando um alinhamento mais forte do Tidio com as necessidades de empresas menores.
- Os revisores dizem que a experiência do usuário na resposta a tickets do Tidio (8,4) é ligeiramente inferior à do Fin by Intercom (8,8), mas eles apreciam o fluxo de trabalho geral e os recursos de automação do Tidio, que agilizam as interações com os clientes de forma eficaz.
- Os usuários mencionam que, embora ambos os produtos ofereçam recursos sólidos de chat ao vivo, o Fin by Intercom tem uma pontuação mais alta (9,5) em comparação com o Tidio (9,3), indicando que os usuários acham as capacidades de chat ao vivo do Fin by Intercom ligeiramente mais robustas e eficazes para o engajamento em tempo real com os clientes.
Fin by Intercom vs Tidio
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Tidio mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Tidio em geral.
- Os revisores sentiram que Tidio atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Tidio é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Tidio em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Tidio
Free
Grátis
Por Mês
Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.
- 50 Conversas Gerenciadas
- Chat ao Vivo
- Central de Ajuda
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Tidio
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,807
9.1
1,298
Facilidade de Uso
8.9
2,837
9.3
1,316
Facilidade de configuração
8.4
1,450
9.2
1,056
Facilidade de administração
8.6
1,301
9.2
945
Qualidade do Suporte
8.6
2,703
9.2
1,132
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,298
9.2
895
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,659
9.2
1,166
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1098
|
Recurso Verificado
8.5
83
8.8
1116
|
Recurso Verificado
8.4
81
8.7
1093
|
Recurso Verificado
8.4
87
8.6
1141
|
Recurso Verificado
8.6
88
8.3
678
|
Recurso Verificado
7.9
71
8.8
1134
|
Recurso Verificado
8.6
80
8.8
1058
|
Recurso Verificado
8.2
75
8.6
959
|
Recurso Verificado
8.4
75
IA generativa
8.3
245
7.2
46
8.2
246
6.9
44
Agente AI - Help Desk
7.8
58
7.0
15
8.3
59
7.1
15
7.9
59
7.0
15
Canais de Comunicação
8.8
889
|
Recurso Verificado
8.7
80
8.8
1088
|
Recurso Verificado
8.7
78
9.4
1262
|
Recurso Verificado
9.2
87
8.3
810
8.0
73
7.6
520
7.2
68
Plataforma
8.1
718
|
Recurso Verificado
8.8
104
8.2
1265
|
Recurso Verificado
8.9
717
|
Recurso Verificado
8.7
821
|
Recurso Verificado
9.0
108
8.6
786
|
Recurso Verificado
8.7
110
8.1
1013
|
Recurso Verificado
8.1
93
8.2
1015
|
Recurso Verificado
8.8
106
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
8.6
108
Dados insuficientes disponíveis
8.6
106
Interação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
106
Dados insuficientes disponíveis
8.4
109
Dados insuficientes disponíveis
8.3
104
Dados insuficientes disponíveis
8.3
105
Dados insuficientes disponíveis
8.2
106
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
8.2
103
Dados insuficientes disponíveis
8.0
101
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
8.3
100
Dados insuficientes disponíveis
8.3
101
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
8.2
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
98
Dados insuficientes disponíveis
8.1
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
99
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
8.5
85
8.1
363
|
Recurso Verificado
8.3
87
9.3
478
|
Recurso Verificado
9.2
86
8.5
327
|
Recurso Verificado
8.8
84
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
8.2
83
9.0
438
|
Recurso Verificado
9.0
83
7.9
207
|
Recurso Verificado
8.0
79
7.3
121
7.7
75
8.1
229
|
Recurso Verificado
7.9
79
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
8.6
81
8.6
432
|
Recurso Verificado
8.5
82
8.2
436
|
Recurso Verificado
8.8
80
8.3
387
|
Recurso Verificado
8.8
81
8.2
379
|
Recurso Verificado
8.8
81
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Recurso Não Disponível
9.0
146
Recurso Não Disponível
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.7
226
8.0
57
8.3
218
8.1
56
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Design
Recurso Não Disponível
8.4
55
Recurso Não Disponível
7.6
56
8.7
230
8.0
56
8.7
222
8.2
55
8.6
215
8.2
55
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.7
37
8.2
84
7.6
36
Ferramentas de Produtividade
8.9
127
7.9
19
8.3
124
8.2
19
8.2
119
8.5
19
8.8
122
8.5
19
8.8
122
9.0
19
8.5
121
8.0
19
8.7
123
8.7
18
Analytics
8.2
110
9.1
17
8.3
118
9.0
17
8.2
117
8.2
17
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.8
25
8.3
6
7.8
25
7.8
6
Respostas
9.1
84
8.1
12
9.0
86
8.3
12
9.0
83
8.5
12
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
8.8
8
8.7
63
8.1
8
Recurso Não Disponível
7.7
8
8.1
63
7.9
8
8.7
63
7.9
8
Plataforma
9.1
81
8.5
12
8.8
82
7.6
12
9.1
83
7.8
12
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
8.1
8
8.6
64
8.8
8
8.4
63
7.5
8
8.7
66
8.5
8
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.0
9
8.8
50
7.8
9
Respostas
8.8
595
8.7
495
8.8
586
8.8
487
9.0
585
8.8
486
8.8
556
8.7
470
8.6
478
8.7
427
Plataforma
9.5
610
9.3
505
8.9
580
8.8
456
8.8
577
8.7
456
8.7
561
8.7
452
8.2
419
8.3
352
8.9
528
8.7
404
8.8
582
8.9
467
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.0
128
8.4
140
8.1
125
Plataforma de conversação
8.7
1056
8.4
124
8.7
836
8.1
117
8.8
856
8.1
118
9.0
777
8.4
120
Suporte a Automação
8.7
858
8.4
113
8.7
900
8.3
110
8.5
517
8.5
110
8.8
807
8.4
115
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.1
70
8.4
154
8.1
69
Suporte ao cliente
8.6
197
8.4
21
7.4
183
7.7
20
9.0
203
8.2
19
Automação
8.4
200
8.3
21
8.3
204
8.1
20
8.5
194
8.3
20
Inteligência artificial
8.5
196
8.0
19
8.6
190
7.8
20
8.5
196
8.2
20
IA generativa
8.3
294
7.7
81
8.3
292
7.4
79
Recurso Não Disponível
7.2
80
Comunicação
9.2
1438
|
Recurso Verificado
9.3
745
|
Recurso Verificado
8.9
1446
|
Recurso Verificado
9.1
750
|
Recurso Verificado
8.7
1189
|
Recurso Verificado
8.5
539
9.1
1353
|
Recurso Verificado
9.1
648
|
Recurso Verificado
8.2
593
8.5
482
|
Recurso Verificado
Uso Interno
8.2
1265
|
Recurso Verificado
8.9
717
|
Recurso Verificado
8.7
1091
|
Recurso Verificado
9.0
614
|
Recurso Verificado
8.2
1040
|
Recurso Verificado
8.8
607
|
Recurso Verificado
8.7
1245
|
Recurso Verificado
8.6
583
|
Recurso Verificado
8.9
1316
|
Recurso Verificado
8.8
566
|
Recurso Verificado
8.6
1285
|
Recurso Verificado
8.7
593
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
8.1
54
Experiência de autoatendimento
8.9
650
8.7
89
8.9
649
8.8
81
Recurso Não Disponível
8.7
26
8.2
489
8.8
87
8.4
534
8.9
88
Plataforma de autoatendimento
8.7
529
8.7
90
8.7
532
9.0
94
8.4
471
8.8
88
8.6
517
8.8
90
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.3
45
Dados insuficientes disponíveis
7.7
44
Dados insuficientes disponíveis
7.3
45
Dados insuficientes disponíveis
7.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.0
48
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.9
26
Recurso Não Disponível
7.9
26
Processo
9.3
88
8.2
46
9.0
85
8.5
48
9.6
88
8.4
43
Canais
9.4
88
8.9
49
8.7
87
8.9
50
9.5
90
9.4
51
8.3
80
8.1
43
8.8
82
8.6
43
Visão
9.1
85
8.5
42
9.1
86
8.3
46
8.8
82
9.1
51
9.3
82
9.2
41
IA generativa
Recurso Não Disponível
5.2
7
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de E-Commerce - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
162
8.5
43
7.8
162
8.3
44
7.7
162
8.3
43
8.5
161
8.6
43
8.0
156
8.2
42
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
155
8.5
42
7.8
156
8.5
42
7.9
156
8.7
42
8.3
153
8.7
42
Automação
8.1
157
8.6
45
7.9
156
8.6
44
7.1
153
8.4
45
Autonomia
7.5
159
8.2
42
7.7
159
8.3
43
7.1
155
8.5
43
7.6
156
8.4
43
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Tidio é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom não possui categorias únicas
Tidio é categorizado como Chatbots de IA e Ferramentas de E-Commerce
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Tidio
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Varejo
8.3%
Marketing e Publicidade
7.2%
Programas de computador
5.5%
Tecnologia da informação e serviços
5.0%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
4.1%
Outro
69.9%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
What is Tidio?
3 Comentários
SS
Tidio é um chatbot ao vivo usado para qualquer site! Você pode responder a todas as perguntas dos seus clientes em tempo real. Ou você pode configurar bots...Leia mais
Para que serve o Tidio?
3 Comentários
SY
Eu usei o Tidio para fazer conversas de chat com meus clientes no meu site WordPress.Leia mais
Procurando por ideias de software?
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