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Spiceworks Cloud Help Desk

(311)

4.3 de 5

Spiceworks Cloud Help Desk

Por Ziff Davis

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,815)4.5 de 5

(311)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.5% das avaliações)

Mercado médio (65.8% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Colaboração (1) Eficiência de Comunicação (1) Problemas de Conectividade (1) Problemas de Integração (1)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

Free

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,815)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.5% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

Teste Gratuito disponível

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Spiceworks Cloud Help Desk

Classificação por Estrelas

(311)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (65.8% das avaliações)

Pros & Cons

Colaboração (1) Eficiência de Comunicação (1) Problemas de Conectividade (1) Problemas de Integração (1)

Preço de Nível Básico

Free

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca na experiência do usuário, com uma interface limpa e simples que ressoa bem com ambientes de start-up. Os usuários apreciam sua funcionalidade em várias opções de suporte, tornando-o uma escolha versátil para o atendimento ao cliente.
Os usuários dizem que o Spiceworks Cloud Help Desk oferece um sistema robusto de submissão e rastreamento de tickets, o que é particularmente benéfico para equipes de TI. Os revisores destacam seus alertas eficientes e recursos de colaboração, facilitando o gerenciamento eficaz de tickets de suporte.
De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom se destaca por suas capacidades de IA, com usuários elogiando a capacidade do bot de extrair conteúdo de artigos e respostas anteriores. Este recurso melhora a precisão das interações com os clientes, levando a um feedback positivo dos usuários.
Os revisores mencionam que o Spiceworks Cloud Help Desk é uma solução econômica, sendo gratuito para uso, o que é uma vantagem significativa para empresas de médio porte. Os usuários apreciam o forte suporte da comunidade disponível para solução de problemas e compartilhamento de melhores práticas.
Os usuários destacam que o Fin by Intercom oferece uma experiência abrangente de suporte ao cliente, incluindo a capacidade de compartilhar informações detalhadas e capturas de tela com os clientes. Este recurso ajuda a agilizar a comunicação e reduz a necessidade de perguntas de acompanhamento.
Os revisores do G2 observam que, embora o Spiceworks Cloud Help Desk tenha uma forte comunidade e facilidade de integração, pode não corresponder à interface moderna e aos recursos avançados do Fin by Intercom, o que pode ser um fator decisivo para empresas que buscam uma solução mais contemporânea.

Fin by Intercom vs Spiceworks Cloud Help Desk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar. No entanto, Spiceworks Cloud Help Desk é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Spiceworks Cloud Help Desk no geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Spiceworks Cloud Help Desk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fin by Intercom é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Spiceworks Cloud Help Desk.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

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Spiceworks Cloud Help Desk

Spiceworks Hosts It

Free

Hospedado sem complicações na nuvem. Sem instalação e sem hardware.

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Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Spiceworks Cloud Help Desk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.7

2,877

8.6

286

8.9

2,907

8.7

287

8.4

1,510

8.7

215

8.6

1,340

8.8

217

8.6

2,773

8.4

235

8.8

1,336

8.9

176

8.8

2,728

8.1

286

Categorias

Fin by Intercom

Spiceworks Cloud Help Desk

Fin by Intercom e Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Interface Conversacional

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Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Atendimento

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.3%

Spiceworks Cloud Help Desk

22.1%

65.8%

12.1%

58.5%

22.1%

37.3%

65.8%

4.3%

12.1%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.5%

Tecnologia da informação e serviços

13.2%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

Spiceworks Cloud Help Desk

Tecnologia da informação e serviços

17.9%

Gestão Educacional

8.5%

Ensino superior

4.9%

Hospital & Assistência à Saúde

4.6%

Programas de computador

2.6%

Outro

61.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas para Spiceworks Cloud Help Desk

Jira Service Management

SysAid

ManageEngine

Vivantio

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Spiceworks Cloud Help Desk

Eu tenho um serviço de reparo de computadores e tenho clientes que moram fora da cidade... como eu poderia usar o Spiceworks para administrar tarefas rotineiras através de uma conexão segura?

4 Comentários

Parece uma pergunta realmente antiga, então o Spiceworks pode não ter tido isso naquela época, mas o recurso é chamado de Suporte Remoto: ...Leia mais

What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?

1 Comentário

Pode ser usado como seu helpdesk de TI ou helpdesk de RH, até mesmo para seus funcionários, ou talvez um espaço onde você possa reunir o feedback dos...Leia mais

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