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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,691)4.5 de 5

(1,551)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Mercado médio (62.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (84) Insights (76) Recursos Faltantes (28) Curva de Aprendizado (26)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Grátis

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,691)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

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Pendo

Classificação por Estrelas

(1,551)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (84) Insights (76) Recursos Faltantes (28) Curva de Aprendizado (26)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Fin by Intercom se destaca na segmentação de usuários, marcando 9,1 em comparação com 8,5 do Pendo. Os revisores mencionam que a capacidade de criar segmentos altamente direcionados permite uma mensagem mais personalizada, o que aumenta o engajamento do usuário.
Os revisores dizem que o Fin by Intercom oferece mensagens responsivas ao comportamento superiores, com uma pontuação de 8,8, enquanto o Pendo marca 8,0. Os usuários destacam que as capacidades de mensagens dinâmicas no Fin ajudam a entregar conteúdo oportuno e relevante com base nas ações do usuário.
Os usuários no G2 mencionam que o Fin by Intercom proporciona uma experiência de configuração mais intuitiva, marcando 8,4 em comparação com 7,9 do Pendo. Os revisores apreciam o processo de integração direto, que permite que as equipes comecem rapidamente sem treinamento extenso.
Os revisores mencionam que ambos os produtos têm pontuações semelhantes de implementação de pesquisas de 8,6, mas os usuários dizem que as ferramentas de pesquisa do Fin by Intercom são mais amigáveis, facilitando a coleta de feedback acionável dos clientes.
Os usuários do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca em tutoriais audiovisuais, marcando 8,9 contra 8,2 do Pendo. Os revisores destacam que os guias interativos no Fin ajudam os usuários a navegar por recursos complexos de forma mais eficaz, melhorando a satisfação geral do usuário.
Os usuários dizem que, embora ambos os produtos ofereçam suporte de qualidade, a pontuação de qualidade de suporte do Fin by Intercom de 8,7 supera ligeiramente a de 8,5 do Pendo. Os revisores mencionam que a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte no Fin fazem uma diferença significativa na resolução rápida de problemas.

Fin by Intercom vs Pendo

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Pendo no geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Pendo.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fin by Intercom é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Pendo.

Preços

Fin by Intercom

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Pendo

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Pendo gratuitamente para até 500 usuários ativos mensais. Inclui: análises de produto, guias no aplicativo, pontuação do promotor líquido (NPS), roteiros.

Análise de produtos
Guias no aplicativo
Net Promoter Score (NPS)

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Pendo

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Avaliações

8.8

2,818

8.5

1,188

8.9

2,848

8.2

1,202

8.4

1,457

7.9

561

8.6

1,304

8.5

555

8.6

2,714

8.5

1,039

8.8

1,301

8.9

531

8.8

2,669

8.5

1,103

Categorias

Fin by Intercom

Pendo

Fin by Intercom e Pendo é categorizado como Plataforma de Adoção Digital

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Pendo

18.3%

62.8%

18.9%

58.7%

18.3%

37.2%

62.8%

4.1%

18.9%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Pendo

Programas de computador

33.6%

Tecnologia da informação e serviços

15.5%

Marketing e Publicidade

7.2%

Serviços financeiros

4.3%

Hospital & Assistência à Saúde

3.0%

Outro

36.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Pendo

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Pendo

Quais integrações o Pendo suporta?

2 Comentários

Olá! Meu nome é Stephanie e sou analista de pesquisa em marketing e publicidade na G2. A partir de novembro de 2019, o Pendo é capaz de se integrar com uma...Leia mais

Como faço para mudar o emblema do centro de recursos

1 Comentário

Depende se você está usando o Classic Designer ou o Visual Design Studio. Aqui está uma referência para ambos:...Leia mais

Como posso participar remotamente de um PUG?

1 Comentário

Agora, as reuniões do PUG são feitas remotamente - basta entrar em um dos canais do Pendomonium Slack, conforme mostrado na Comunidade, e participar de...Leia mais

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