Eu realmente adoro os guias do Pendo. Eles são super úteis, especialmente quando fazemos pesquisas de usuários e recrutamento de usuários. Nós os usamos muito para lançamentos de novos recursos e outras atividades semelhantes. Isso torna as coisas muito mais fáceis para nós, porque podemos simplesmente configurar os guias, e então é completamente autoatendimento para nossos usuários, que são prestadores de serviços de saúde e suas equipes de escritório. Isso aumentou bastante nosso engajamento com nossos usuários.

Pendo tem sido muito útil para desafiar nossas suposições sobre os clientes e construir uma maior empatia pelos usuários.

Eu uso o Pendo para guias dentro do aplicativo para recrutar e agendar entrevistas com usuários e testes de usabilidade. É mais eficaz do que o que estávamos usando antes para este caso de uso e menos caro do que as ferramentas dedicadas que exploramos. Como já pagamos pelo Pendo, expandi-lo para este caso de uso foi econômico. Também gosto de como é relativamente fácil colocar um guia em funcionamento rapidamente. Além disso, conseguimos agendar um fluxo constante de entrevistas integrando o Pendo com o Calendly.