Comparar Fin by Intercom e Kustomer 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.4% das avaliações)
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Outcome
Entre em Contato
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,836)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Outcome
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Kustomer
Classificação por Estrelas
(514)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre KustomerResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fin da Intercom se destaca em fornecer uma interação mais humana, com os usuários apreciando suas respostas rápidas e abrangentes. Muitos acham refrescante em comparação com outros chatbots de IA que frequentemente entregam respostas vagas.
- Os usuários dizem que o Kustomer brilha em sua capacidade de oferecer uma visão unificada das interações com clientes através de vários canais. Este recurso ajuda a reduzir o trabalho manual através da automação, facilitando para os agentes gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficaz.
- De acordo com avaliações verificadas, o Fin da Intercom é elogiado por sua acessibilidade, com um preço inicial significativamente mais baixo do que o do Kustomer. Isso o torna uma opção atraente para pequenas empresas que procuram suporte de IA eficaz sem gastar muito.
- Os revisores mencionam que as fortes capacidades de relatórios do Kustomer e os campos personalizáveis permitem uma melhor gestão e priorização de dados, o que é particularmente benéfico para empresas de médio porte que requerem insights detalhados sobre as interações com clientes.
- Os usuários destacam que, embora ambas as plataformas tenham classificações de estrelas semelhantes, a qualidade do suporte do Kustomer é notada como ligeiramente superior, com os usuários apreciando a assistência completa que recebem quando surgem problemas.
- Os revisores do G2 indicam que a facilidade de uso do Fin da Intercom é uma vantagem significativa, com muitos usuários achando a plataforma intuitiva e direta, o que é crucial para equipes que precisam se integrar rapidamente e começar a usar o software de forma eficaz.
Fin by Intercom vs Kustomer
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar e administrar. No entanto, Kustomer é mais fácil de configurar. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Kustomer atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Fin by Intercom e Kustomer receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Kustomer
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
2,889
8.9
387
Facilidade de Uso
8.9
2,920
8.8
402
Facilidade de configuração
8.4
1,519
8.6
212
Facilidade de administração
8.6
1,346
8.1
152
Qualidade do Suporte
8.6
2,785
9.0
369
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,341
8.8
148
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,739
8.8
377
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1103
|
Recurso Verificado
9.2
184
|
Recurso Verificado
8.8
1123
|
Recurso Verificado
9.1
188
|
Recurso Verificado
8.7
1101
|
Recurso Verificado
8.9
192
|
Recurso Verificado
8.6
1152
|
Recurso Verificado
8.9
184
|
Recurso Verificado
8.3
681
|
Recurso Verificado
8.9
163
|
Recurso Verificado
8.8
1138
|
Recurso Verificado
8.9
182
|
Recurso Verificado
8.8
1063
|
Recurso Verificado
9.2
182
|
Recurso Verificado
8.6
964
|
Recurso Verificado
9.1
183
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
249
7.9
49
8.2
250
8.4
49
Agente AI - Help Desk
7.8
62
7.8
43
8.3
62
7.9
43
7.9
62
8.1
43
Canais de Comunicação
8.8
894
|
Recurso Verificado
8.9
165
|
Recurso Verificado
8.8
1093
|
Recurso Verificado
9.3
190
|
Recurso Verificado
9.4
1269
|
Recurso Verificado
9.1
165
|
Recurso Verificado
8.3
812
8.5
163
|
Recurso Verificado
7.6
523
8.7
152
Plataforma
8.1
723
|
Recurso Verificado
8.0
82
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.7
169
|
Recurso Verificado
8.7
826
|
Recurso Verificado
9.2
124
|
Recurso Verificado
8.7
791
|
Recurso Verificado
8.9
120
|
Recurso Verificado
8.1
1019
|
Recurso Verificado
8.4
157
|
Recurso Verificado
8.2
1019
|
Recurso Verificado
8.5
156
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
260
Não há dados suficientes
Canais
8.8
229
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
86
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
123
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
95
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
598
Dados insuficientes disponíveis
8.8
587
Dados insuficientes disponíveis
9.0
590
Dados insuficientes disponíveis
8.8
559
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
617
Dados insuficientes disponíveis
8.9
585
Dados insuficientes disponíveis
8.8
579
Dados insuficientes disponíveis
8.7
564
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
583
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
143
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
9.0
185
8.7
839
9.1
180
8.7
858
9.1
166
9.0
779
8.9
86
Suporte a Automação
8.6
859
9.0
162
8.7
901
9.0
177
8.5
519
9.3
156
8.8
813
8.6
89
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.3
54
8.4
156
8.4
54
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
244
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
202
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
211
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
205
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
297
7.3
43
8.3
295
7.5
43
Recurso Não Disponível
6.9
42
Comunicação
9.2
1443
|
Recurso Verificado
8.9
156
|
Recurso Verificado
8.9
1451
|
Recurso Verificado
8.9
174
|
Recurso Verificado
8.7
1192
|
Recurso Verificado
9.0
144
|
Recurso Verificado
9.1
1358
|
Recurso Verificado
8.8
134
|
Recurso Verificado
8.2
595
8.1
84
Uso Interno
8.2
1270
|
Recurso Verificado
8.7
169
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
9.1
153
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.2
90
8.7
1251
|
Recurso Verificado
8.8
152
|
Recurso Verificado
8.9
1321
|
Recurso Verificado
9.0
157
|
Recurso Verificado
8.6
1289
|
Recurso Verificado
9.0
174
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
95
8.3
33
Experiência de autoatendimento
9.0
658
8.9
89
8.9
654
8.7
86
Recurso Não Disponível
8.6
67
8.2
492
8.3
50
8.4
537
8.6
54
Plataforma de autoatendimento
8.7
533
9.0
58
8.8
541
8.9
58
8.4
483
8.5
52
8.6
525
9.0
56
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
47
7.8
20
7.9
47
8.3
20
7.4
47
8.4
20
7.9
50
8.3
20
8.1
51
8.3
20
7.5
48
8.4
20
7.6
48
8.3
19
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.2
23
Recurso Não Disponível
8.3
23
Processo
9.3
89
8.8
40
9.0
86
9.2
44
9.6
89
9.4
45
Canais
9.4
89
9.6
45
8.8
88
9.0
42
9.5
91
9.2
42
8.3
81
9.1
41
8.8
83
9.3
41
Visão
9.1
86
9.1
42
9.2
88
8.7
45
8.8
83
8.4
40
9.3
83
8.7
43
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.0
35
7.4
17
8.3
35
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Interface ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.9
193
7.9
7
7.9
201
7.9
7
7.8
167
7.4
7
8.5
193
8.1
7
8.0
161
7.9
7
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.5
158
8.1
7
7.9
160
8.1
7
7.9
173
8.1
7
8.5
195
8.3
7
Automação
8.4
195
8.8
7
8.0
163
8.6
7
7.2
156
8.8
7
Autonomia
7.6
162
8.8
7
7.7
163
9.0
7
7.2
162
8.6
7
7.7
166
8.1
7
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Kustomer é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Agentes de Interface Conversacional
Kustomer é categorizado como Construtores de Agentes de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.5%
Tecnologia da informação e serviços
13.2%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.7%
Outro
43.5%
Serviços ao consumidor
13.2%
Varejo
11.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.1%
Vestuário & Moda
5.7%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Outro
58.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Como faço para mudar o som de notificação? Posso integrar com o Google Tradutor?
2 Comentários
CH
Você pode usar o recurso de idioma. É mais fácil de usar.Leia mais
Como posso postar uma nota sem que ela feche
1 Comentário
ED
Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais
Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.
1 Comentário
ED
Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais
Como podemos obter um ID de ticket?
1 Comentário
HL
O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais
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