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Comparar Fin by Intercom e Kustomer 
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Ada
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Mercado médio (65.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,685)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Kustomer
Classificação por Estrelas
(502)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Fin by Intercom se destaca em sua funcionalidade de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,5, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita e envolvente para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, a funcionalidade de Chat ao Vivo do Kustomer tem uma pontuação de 9,1, indicando um desempenho sólido, mas menos impressionante.
- Os revisores mencionam que o Kustomer se destaca na Experiência do Usuário na Resposta a Tickets, com uma pontuação de 9,1, destacando sua eficiência no gerenciamento de consultas de clientes. O Fin by Intercom, embora ainda forte com 8,8, não iguala a capacidade de resposta que o Kustomer oferece.
- Os usuários no G2 dizem que a funcionalidade de Colaboração em Tickets do Kustomer, com uma pontuação de 9,2, permite melhor trabalho em equipe e comunicação entre os agentes de suporte, enquanto a pontuação de 8,8 do Fin by Intercom sugere que ele pode não facilitar a colaboração tão efetivamente.
- Os revisores mencionam que as capacidades de Geração de Texto por IA do Kustomer, com uma pontuação de 7,1, são menos robustas em comparação com a pontuação de 8,3 do Fin by Intercom, indicando que os usuários acham os recursos de IA do Fin mais úteis na automação de respostas e geração de conteúdo.
- Os usuários dizem que a funcionalidade de Perfis de Clientes do Kustomer, com uma pontuação de 9,0, oferece uma visão mais abrangente das interações com os clientes, enquanto a pontuação de 8,6 do Fin by Intercom sugere que ele pode não oferecer a mesma profundidade de insights.
- Os usuários do G2 relatam que a funcionalidade de Email do Fin by Intercom tem uma pontuação de 9,4, que os revisores mencionam ser altamente eficaz para comunicação, enquanto a pontuação de 9,6 do Kustomer indica que ele tem uma ligeira vantagem, mas ambos os produtos são elogiados por suas capacidades de email.
Fin by Intercom vs Kustomer
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar e administrar. No entanto, Kustomer é mais fácil de configurar. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Kustomer atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Fin by Intercom e Kustomer receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Kustomer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,816
8.9
378
Facilidade de Uso
8.9
2,846
8.8
393
Facilidade de configuração
8.4
1,456
8.6
203
Facilidade de administração
8.6
1,304
8.1
151
Qualidade do Suporte
8.6
2,712
9.0
360
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,301
8.8
147
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,667
8.8
369
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1100
|
Recurso Verificado
9.2
181
|
Recurso Verificado
8.8
1118
|
Recurso Verificado
9.1
185
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
8.9
188
|
Recurso Verificado
8.6
1143
|
Recurso Verificado
8.9
181
|
Recurso Verificado
8.3
680
|
Recurso Verificado
8.9
160
|
Recurso Verificado
8.8
1136
|
Recurso Verificado
8.9
179
|
Recurso Verificado
8.8
1060
|
Recurso Verificado
9.2
180
|
Recurso Verificado
8.6
961
|
Recurso Verificado
9.2
179
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
247
7.8
48
8.2
248
8.4
48
Agente AI - Help Desk
7.8
60
7.8
42
8.2
61
7.9
42
7.9
61
8.1
42
Canais de Comunicação
8.8
891
|
Recurso Verificado
8.9
163
|
Recurso Verificado
8.8
1090
|
Recurso Verificado
9.3
184
|
Recurso Verificado
9.4
1264
|
Recurso Verificado
9.1
160
|
Recurso Verificado
8.3
812
8.5
160
|
Recurso Verificado
7.6
522
8.7
148
Plataforma
8.1
720
|
Recurso Verificado
8.0
82
8.2
1267
|
Recurso Verificado
8.7
168
|
Recurso Verificado
8.7
823
|
Recurso Verificado
9.2
123
|
Recurso Verificado
8.6
788
|
Recurso Verificado
8.9
119
|
Recurso Verificado
8.1
1015
|
Recurso Verificado
8.4
155
|
Recurso Verificado
8.2
1017
|
Recurso Verificado
8.5
155
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
255
Não há dados suficientes
Canais
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
122
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
92
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
581
Dados insuficientes disponíveis
8.8
578
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
9.0
183
8.7
837
9.1
178
8.7
858
9.0
164
9.0
779
8.9
85
Suporte a Automação
8.6
859
9.0
161
8.7
901
9.0
176
8.5
518
9.2
153
8.8
809
8.6
88
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.2
53
8.4
154
8.3
53
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
229
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
200
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
206
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
205
Dados insuficientes disponíveis
8.3
206
Dados insuficientes disponíveis
8.5
197
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
199
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
296
7.3
43
8.3
294
7.5
43
Recurso Não Disponível
6.9
42
Comunicação
9.2
1441
|
Recurso Verificado
8.9
156
|
Recurso Verificado
8.9
1449
|
Recurso Verificado
8.9
174
|
Recurso Verificado
8.7
1191
|
Recurso Verificado
9.0
144
|
Recurso Verificado
9.1
1356
|
Recurso Verificado
8.8
134
|
Recurso Verificado
8.2
595
8.1
84
Uso Interno
8.2
1267
|
Recurso Verificado
8.7
168
|
Recurso Verificado
8.7
1094
|
Recurso Verificado
9.1
153
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.2
90
8.7
1247
|
Recurso Verificado
8.8
152
|
Recurso Verificado
8.9
1319
|
Recurso Verificado
9.0
157
|
Recurso Verificado
8.6
1287
|
Recurso Verificado
9.0
174
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
8.4
34
Experiência de autoatendimento
8.9
652
8.9
90
8.9
651
8.7
87
Recurso Não Disponível
8.6
68
8.2
490
8.3
51
8.4
535
8.7
55
Plataforma de autoatendimento
8.7
530
9.0
59
8.7
534
8.9
59
8.4
474
8.5
53
8.6
519
9.0
57
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
46
7.9
21
7.8
45
8.4
21
7.4
46
8.5
21
7.8
47
8.3
21
8.1
50
8.4
21
7.4
47
8.5
21
7.5
46
8.4
20
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.2
23
Recurso Não Disponível
8.3
23
Processo
9.3
89
8.8
40
9.0
86
9.2
44
9.6
89
9.4
45
Canais
9.4
89
9.6
45
8.8
88
9.0
42
9.5
91
9.2
42
8.3
81
9.1
41
8.8
83
9.3
41
Visão
9.1
86
9.1
42
9.2
87
8.7
45
8.8
83
8.4
40
9.3
83
8.7
43
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.0
35
7.2
16
8.3
35
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
167
7.5
6
7.9
165
7.5
6
7.7
164
6.9
6
8.5
163
7.8
6
8.0
159
7.5
6
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
157
7.8
6
7.9
158
7.8
6
7.9
159
7.8
6
8.3
158
8.1
6
Automação
8.1
160
8.6
6
7.9
158
8.3
6
7.2
154
8.6
6
Autonomia
7.5
161
8.6
6
7.7
161
8.9
6
7.2
157
8.3
6
7.6
160
7.8
6
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Kustomer é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, e Chatbots
Kustomer é categorizado como Construtores de Agentes de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Serviços ao consumidor
12.8%
Varejo
11.8%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.2%
Vestuário & Moda
5.8%
Alimentos e Bebidas
5.6%
Outro
57.8%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Os planos são anuais. Trabalharemos com você em um plano de pagamento, se necessário.Leia mais
Os dados do meu negócio são privados e seguros?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Sim. A segurança e a privacidade do cliente são valores fundamentais na Kustomer, e nossa equipe tem ampla experiência na construção de aplicações seguras....Leia mais
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Absolutamente. Temos integrações nativas e parcerias com uma ampla gama de parceiros, incluindo Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall, Segment,...Leia mais
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