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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

(139)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Mercado médio (52.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Útil (28) Recursos Faltantes (22) Recursos Limitados (16)

Facilidade de Uso (57) Suporte ao Cliente (41) Recursos Faltantes (12) Personalização Limitada (10)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

Preço não disponível

Dixa

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Útil (28) Recursos Faltantes (22) Recursos Limitados (16)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Puzzel CX Platform

Classificação por Estrelas

(139)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (52.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (57) Suporte ao Cliente (41) Recursos Faltantes (12) Personalização Limitada (10)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Dixa se destaca em fornecer uma interface amigável, permitindo que as equipes gerenciem telefone, e-mail e chat a partir de uma única janela. Este recurso reduz significativamente a necessidade de alternar entre ferramentas, tornando as operações diárias mais suaves para as equipes de suporte ao cliente.
Os usuários dizem que a Puzzel CX Platform oferece recursos robustos de coaching que aprimoram a entrega de feedback. Os revisores apreciam a profundidade da plataforma em coaching, que permite feedback personalizado, facilitando a melhoria do desempenho individual.
De acordo com avaliações verificadas, o roteamento baseado em habilidades e a gestão de filas do Dixa são recursos de destaque que garantem que os clientes sejam conectados rapidamente ao agente certo. Esta capacidade foi destacada como um grande benefício para equipes que buscam melhorar a satisfação do cliente.
Os revisores mencionam que a Puzzel CX Platform é reconhecida por sua facilidade de implementação e forte suporte ao cliente. Os usuários notaram que o processo de integração para novos recursos, como o módulo de Inteligência Conversacional, foi tranquilo e bem suportado.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Dixa tenha uma forte pontuação geral de satisfação, possui menos avaliações recentes em comparação com a Puzzel CX Platform, o que pode indicar a necessidade de mais experiências de usuários atuais para validar seu desempenho.
Os usuários relatam que a Puzzel CX Platform tem uma ligeira vantagem na qualidade do suporte, com revisores observando que a plataforma oferece um ótimo serviço ao cliente e uma variedade de recursos que melhoram a experiência geral do usuário.

Dixa vs Puzzel CX Platform

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Puzzel CX Platform mais fácil de usar e fazer negócios em geral. No entanto, preferiram a facilidade de administração com Dixa. Sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Os revisores sentiram que Puzzel CX Platform atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Puzzel CX Platform é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Puzzel CX Platform em relação ao Dixa.

Preços

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Por Mês

Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.

Dixa Messenger como um Canal
Linha do Tempo da Conversa
Roteamento Inteligente

Navegue por todos os planos de preços 4

Puzzel CX Platform

Preço não disponível

Dixa

Teste Gratuito disponível

Puzzel CX Platform

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.3

346

8.5

105

8.6

348

8.7

109

8.6

188

8.6

8.8

181

8.5

8.7

333

9.0

105

9.0

186

9.2

8.6

340

9.4

108

Categorias

Dixa

Puzzel CX Platform

Dixa e Puzzel CX Platform é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Chat ao Vivo, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Dixa é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento, Suporte Conversacional, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Puzzel CX Platform é categorizado como Co-navegação, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Discador Automático, Atendimento ao Cliente Social, Infraestrutura de Call Center (CCI), Inteligência de Conversação, e Análise de Feedback

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

Puzzel CX Platform

25.2%

52.7%

22.1%

42.7%

25.2%

54.4%

52.7%

2.9%

22.1%

Indústria dos Avaliadores

Dixa

Varejo

16.1%

Lazer, Viagens e Turismo

6.1%

Bens de consumo

5.8%

Artigos Esportivos

4.7%

Serviços financeiros

4.2%

Outro

63.1%

Puzzel CX Platform

Telecomunicações

18.3%

Petróleo e energia

11.5%

Seguro

8.4%

Tecnologia da informação e serviços

7.6%

Serviços ao consumidor

6.1%

Outro

48.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Dixa

Zendesk for Customer Service - AC

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Alternativas para Puzzel CX Platform

Discussões

Discussões sobre Dixa

Quais métodos de pagamento você aceita?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais

Posso manter meu número atual?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais

Preciso de algum hardware ou softphones?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais

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Discussões sobre Puzzel CX Platform

Puzzel CX Platform não possui discussões com respostas

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