# Dixa, Puzzel CX Platform vs Freshdesk Comparison

| | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 391 | 149 | 3,744 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (54.4% das avaliações) | Mercado médio (54.3% das avaliações) | Pequeno negócio (48.6% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $39.00 1 Per agent / Por Mês | Preço não disponível | $19.00 1 User per month billed annually Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Dixa

Pros:
- Facilidade de Uso (30 reviews)
- Útil (24 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (19 reviews)
- Recursos Limitados (13 reviews)

### Puzzel CX Platform

Pros:
- Facilidade de Uso (63 reviews)
- Útil (47 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (14 reviews)
- Personalização Limitada (13 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Facilidade de Uso (352 reviews)
- Recursos (237 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (115 reviews)
- Problemas de Bilhetagem (93 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.3 (346 reviews) | 8.4 (109 reviews) | 8.6 (3277 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.6 (348 reviews) | 8.7 (113 reviews) | 8.9 (3301 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.6 (188 reviews) | 8.5 (102 reviews) | 8.6 (2357 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.8 (181 reviews) | 8.5 (96 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.7 (333 reviews) | 8.8 (109 reviews) | 8.7 (3176 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.0 (186 reviews) | 9.1 (99 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.6 (340 reviews) | 9.3 (111 reviews) | 8.8 (3246 reviews) | 

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## Pricing

### Dixa

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essential

Price: $39.00 1 Per agent / Por Mês

Description: Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.

Key Features:
- Dixa Messenger como um Canal
- Linha do Tempo da Conversa
- Roteamento Inteligente

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/dixa/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Puzzel CX Platform

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Description: Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Key Features:
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | 8.2/10 | 207 |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 2588 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.5 (87 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (2250 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.6 (85 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (2263 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.6 (87 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (2190 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação de Resposta** | 8.5 (124 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (2066 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de SLA** | 8.0 (107 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1808 reviews) ✓ Verified | 
| **Anexos/Screencasts** | 8.0 (134 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (2092 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboração de Tickets** | 8.3 (119 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (2025 reviews) ✓ Verified | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.4 (140 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1377 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (330 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (325 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (57 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (57 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (56 reviews) | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 8.6 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1925 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (2089 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 8.8 (135 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (1315 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | 7.2 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (1190 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | 8.5 (145 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (935 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 6.7 (46 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1159 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 7.7 (85 reviews) ✓ Verified | 8.6 (12 reviews) | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.4 (88 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1549 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | 8.5 (69 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | 7.5 (129 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (1879 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.0 (146 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1965 reviews) ✓ Verified | 

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | 8.0/10 | 11 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Opções de discagem

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Progressiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Limpeza de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | 8.4/10 | 9 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de Banco de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão do conhecimento

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos de trabalho de publicação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conformidade

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Políticas e Controles** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Governança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa Inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sugestões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança de dados

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de dados de risco** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transporte de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação multifator** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | 8.9/10 | 33 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 403 |

#### Canais

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (358 reviews) | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (334 reviews) | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (323 reviews) | 

#### Design

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (331 reviews) | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (356 reviews) | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (344 reviews) | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (332 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (263 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (263 reviews) | 

### Gestão de Reclamações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |

#### Usabilidade

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Acesso para todos os funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (263 reviews) | 
| **Documentos comprobatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (259 reviews) | 
| **Comunicação bidirecional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (251 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (245 reviews) | 
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (241 reviews) | 
| **Monitoramento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (253 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (178 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (178 reviews) | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 268 |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (236 reviews) | 
| **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (221 reviews) | 
| **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (224 reviews) | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (228 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (231 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (208 reviews) | 
| **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (227 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (204 reviews) | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (214 reviews) | 
| **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (212 reviews) | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (12 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (14 reviews) | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | 7.9/10 | 13 |
| **Puzzel CX Platform** | 8.6/10 | 30 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | 8.3 (11 reviews) | 9.0 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | 7.7 (11 reviews) | 8.5 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.5 (12 reviews) | 8.5 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 8.2 (13 reviews) | 9.3 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 7.9 (12 reviews) | 9.0 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | 7.7 (11 reviews) | 8.8 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | 7.7 (11 reviews) | 8.3 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 8.2 (12 reviews) | 9.3 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.5 (8 reviews) | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.1 (8 reviews) | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Base de Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | 8.6/10 | 7 |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Páginas de Conhecimento

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Modelos** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Feedback no conteúdo** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Histórico de versões e controle de versão** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Árvores de Decisão** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detecção de duplicatas** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Editor de Conteúdo** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Disseminação do Conhecimento

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Análise de página** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de Conhecimento** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisa avançada** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Organização** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outras Integrações** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de Conhecimento** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Base de Conhecimento

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | 8.1/10 | 215 |
| **Puzzel CX Platform** | 7.6/10 | 49 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | 8.4 (98 reviews) ✓ Verified | 9.1 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 7.9 (89 reviews) ✓ Verified | 7.0 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | 8.5 (96 reviews) ✓ Verified | 7.8 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | 7.3 (53 reviews) ✓ Verified | 7.4 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | 9.1 (105 reviews) ✓ Verified | 7.5 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.3 (22 reviews) | 6.3 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.4 (152 reviews) ✓ Verified | 7.9 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.6 (164 reviews) ✓ Verified | 8.5 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.2 (120 reviews) ✓ Verified | 8.1 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | Recurso Não Disponível | 6.2 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | Recurso Não Disponível | 6.5 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 8.1 (72 reviews) ✓ Verified | 8.9 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | 7.6 (75 reviews) ✓ Verified | 7.8 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | 8.0 (72 reviews) ✓ Verified | 6.8 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 8.5 (156 reviews) ✓ Verified | 7.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | 8.7 (145 reviews) ✓ Verified | 8.7 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 7.7 (164 reviews) ✓ Verified | 7.8 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | 8.2 (74 reviews) ✓ Verified | 8.2 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 8.0 (75 reviews) ✓ Verified | 6.7 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | 8.3/10 | 25 |
| **Puzzel CX Platform** | 7.1/10 | 13 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | 8.8 (24 reviews) | 7.4 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Competências** | Recurso Não Disponível | 6.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de Turnos** | Recurso Não Disponível | 7.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoatendimento do agente** | Recurso Não Disponível | 7.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | Recurso Não Disponível | 6.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | 8.5 (21 reviews) | 7.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de desempenho** | 8.4 (25 reviews) | 7.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.2 (25 reviews) | 6.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | 7.5 (19 reviews) | 7.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão Intradiária** | 8.3 (21 reviews) | 6.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | 7.9/10 | 18 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Co-navegação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Administração

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Controle de acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Navegação de página da Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mascaramento de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | 8.0/10 | 147 |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.1 (122 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnichannel** | 8.7 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (378 reviews) | 
| **Engajamento contextual** | 8.4 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (371 reviews) | 
| **Engajamento proativo** | 7.9 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (307 reviews) | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | 8.4 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (388 reviews) | 
| **Escalonamento contínuo** | 8.4 (106 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (408 reviews) | 
| **Transcrições** | 8.3 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (373 reviews) | 
| **Suporte de autoatendimento** | 7.6 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (314 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (207 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (203 reviews) | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | 7.7/10 | 25 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de filas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ligue de volta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliação de Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | 8.0/10 | 117 |
| **Puzzel CX Platform** | 6.7/10 | 16 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1885 |

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.0 (10 reviews) | 4.3 (7 reviews) | 7.8 (116 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.2 (10 reviews) | 4.3 (7 reviews) | 7.9 (114 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.9 (11 reviews) | 4.3 (7 reviews) | 7.6 (113 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 8.3 (36 reviews) | 8.1 (14 reviews) | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 8.0 (43 reviews) | 8.0 (14 reviews) | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | Recurso Não Disponível | 7.1 (12 reviews) | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.1 (36 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-Navegação** | Recurso Não Disponível | 5.8 (10 reviews) | 8.2 (202 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 7.7 (85 reviews) ✓ Verified | 8.6 (12 reviews) | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | Recurso Não Disponível | 7.8 (10 reviews) | 8.6 (203 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Recurso Não Disponível | 6.7 (8 reviews) | 8.2 (186 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | 8.1 (32 reviews) | 7.4 (13 reviews) | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Recurso Não Disponível | 6.0 (12 reviews) | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | Recurso Não Disponível | 6.7 (8 reviews) | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | 8.2/10 | 34 |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 8.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (139 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (959 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.1 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (911 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (682 reviews) | 
| **Otimização móvel** | 8.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalização** | 7.9 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (255 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 8.4 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (260 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integrações** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (237 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (16 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (15 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (17 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (17 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (16 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (16 reviews) | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 531 |

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (79 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (79 reviews) | 

#### Processo

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (162 reviews) | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (484 reviews) | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (371 reviews) | 

#### Canais

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (479 reviews) | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (415 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (376 reviews) | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (340 reviews) | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (58 reviews) | 

#### Visão

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (382 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (169 reviews) | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (373 reviews) | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (445 reviews) | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | 7.2/10 | 6 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | 8.3/10 | 7 |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### IA generativa

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (87 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (85 reviews) | 

### Gestão do Conhecimento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Base de conhecimento

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Q & A** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de links** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Verificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissão baseada em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Público vs Privado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Análise rastreável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Importação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações de atualização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Características Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Carregar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (9 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (9 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dixa** | N/A | N/A |
| **Puzzel CX Platform** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)

**Unique to Dixa (9):** [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations)

**Unique to Puzzel CX Platform (12):** [Software de Co-Navegação](https://www.g2.com/pt/categories/co-browsing), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)

**Unique to Freshdesk (8):** [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dixa | Puzzel CX Platform | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 42.7% | 24.3% | 48.6% | 
| **Médio Porte** | 54.4% | 54.3% | 39.7% | 
| **Empresa** | 2.9% | 21.4% | 11.6% | 

### By Industry

#### Dixa

- **Varejo:** 16.1%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 6.1%
- **Bens de consumo:** 5.8%
- **Artigos Esportivos:** 4.7%
- **Serviços financeiros:** 4.2%
- **Mobília:** 4.0%
- **Serviços ao consumidor:** 4.0%
- **Cosméticos:** 4.0%
- **Vestuário & Moda:** 3.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.4%
- **Other:** 44.1%

#### Puzzel CX Platform

- **Telecomunicações:** 17.8%
- **Petróleo e energia:** 11.1%
- **Seguro:** 8.9%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.4%
- **Serviços ao consumidor:** 5.9%
- **Varejo:** 5.2%
- **Bancário:** 3.0%
- **Gestão Educacional:** 2.2%
- **Transporte/Caminhões/Ferrovia:** 2.2%
- **Serviços financeiros:** 2.2%
- **Other:** 34.1%

#### Freshdesk

- **Tecnologia da informação e serviços:** 17.1%
- **Programas de computador:** 12.8%
- **Serviços financeiros:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Gestão Educacional:** 3.8%
- **Varejo:** 3.2%
- **Marketing e Publicidade:** 3.1%
- **Serviços ao consumidor:** 3.0%
- **Telecomunicações:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Dixa

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

### Alternatives to Puzzel CX Platform

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/pt/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (391 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)

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## Top Discussions

### Dixa

- Title: [Em quais países os números de telefone estão disponíveis?](https://www.g2.com/pt/discussions/phone-95ee9ab3-5371-467d-9291-4116e53baa5a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Atualmente fornecemos números de telefone nestes países: Argentina*, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Chile, Colômbia*, Croácia,..."
- Title: [Preciso de algum hardware ou softphones?](https://www.g2.com/pt/discussions/phone-68f1fb7f-61d9-405d-86d2-665512202e67) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor..."
- Title: [Posso manter meu número atual?](https://www.g2.com/pt/discussions/phone-0ab47a8f-1796-40b8-8c5c-818bd60f8f96) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual..."
- Title: [Quais métodos de pagamento você aceita?](https://www.g2.com/pt/discussions/payment-e56966a1-f8da-47ec-8a01-891d7168a1c0) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas."

### Puzzel CX Platform

No discussions available for this product.

### Freshdesk

- Title: [Para que é usado o Freshdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Qual é a utilidade do Freshdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc."
- Title: [Podemos esperar a integração do Instagram no Freshdesk em breve?](https://www.g2.com/pt/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [Como integrar o FreshDesk com o Zoho Books](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você pode usar o Zapier para conectar os sistemas. Por exemplo, crie um Zap que seja acionado por uma atualização de ticket no Freshdesk. Quando o ticket for..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/dixa-vs-puzzel-cx-platform-vs-freshdesk)