Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Dialpad Support e RingCentral Contact Center 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.3% das avaliações)
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Preço não disponível
Dialpad Support
Classificação por Estrelas
(550)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Navegue por todos os planos de preços 6RingCentral Contact Center
Classificação por Estrelas
(175)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre RingCentral Contact CenterResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o suporte do Dialpad se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando seus recursos de IA e interface interativa. Os usuários apreciam a capacidade de rastrear chamadas e e-mails de forma contínua, tornando seu fluxo de trabalho mais eficiente.
- Os usuários dizem que o RingCentral Contact Center oferece uma plataforma unificada que integra chamadas, mensagens e interações com clientes, o que os ajuda a se manter organizados. Comentários recentes destacam a natureza intuitiva da plataforma e os tempos de resposta rápidos do suporte, aumentando a produtividade geral.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte do Dialpad tem uma classificação de satisfação mais alta, refletindo seu forte suporte ao cliente. Os usuários notaram que podem obter respostas sem longos tempos de espera, o que melhora significativamente sua experiência em comparação com outras plataformas.
- Os revisores mencionam que, embora o RingCentral Contact Center tenha um conjunto de recursos sólido, às vezes enfrenta dificuldades com necessidades específicas de fluxo de trabalho, levando a desafios de configuração. Isso pode ser uma desvantagem para usuários que exigem soluções mais personalizadas.
- Os revisores do G2 destacam que a facilidade de uso do suporte do Dialpad é um recurso de destaque, com muitos usuários achando rápido e fácil de trabalhar. Isso é particularmente benéfico para equipes que buscam minimizar o tempo de integração e maximizar a eficiência.
- Os usuários relatam que o suporte do RingCentral Contact Center é geralmente responsivo, mas alguns experimentaram atrasos na resolução de consultas. Em contraste, a reputação do suporte do Dialpad por serviço de primeira linha e equipe amigável deixou uma impressão positiva em seus usuários.
Dialpad Support vs RingCentral Contact Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Dialpad Support mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Dialpad Support no geral.
- Os revisores sentiram que Dialpad Support atende melhor às necessidades de seus negócios do que RingCentral Contact Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dialpad Support é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dialpad Support em relação ao RingCentral Contact Center.
Preços
Preço de Nível Básico
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
NA
- $20 USD se faturado mensalmente Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores. Durações de conferência de 5 horas Máximo de 100 participantes Música de espera personalizada Discagem automática para participantes
RingCentral Contact Center
Preço não disponívelTeste Gratuito
Dialpad Support
Teste Gratuito disponível
RingCentral Contact Center
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
445
8.4
139
Facilidade de Uso
9.1
454
8.5
141
Facilidade de configuração
9.0
242
8.3
72
Facilidade de administração
8.8
199
8.3
47
Qualidade do Suporte
8.8
416
7.9
123
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
196
8.1
48
Direção de Produto (% positivo)
9.0
420
7.0
130
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
9.4
14
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
13
Facilitação de Leads
7.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Organização
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
8.8
30
8.4
24
|
Recurso Verificado
8.7
28
8.1
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
10
Ferramentas do agente
8.9
24
7.4
22
|
Recurso Verificado
7.7
8
8.0
22
|
Recurso Verificado
9.1
31
8.3
24
|
Recurso Verificado
Automação
7.2
9
8.3
21
|
Recurso Verificado
8.5
25
8.2
23
|
Recurso Verificado
6.2
7
8.0
22
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Análise de chamadas
9.2
99
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.5
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.2
92
Dados insuficientes disponíveis
8.4
93
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
34
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
30
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
26
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais
8.8
151
8.9
47
|
Recurso Verificado
8.3
114
7.4
38
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.7
40
|
Recurso Verificado
8.4
130
7.8
46
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.9
39
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
36
6.7
26
Funções
8.9
128
8.3
66
|
Recurso Verificado
8.6
134
8.1
64
|
Recurso Verificado
8.4
129
7.9
53
|
Recurso Verificado
8.1
139
7.4
32
|
Recurso Verificado
8.5
108
8.0
40
|
Recurso Verificado
8.6
120
7.8
38
|
Recurso Verificado
8.5
128
8.1
42
8.6
122
8.0
37
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.5
134
7.9
57
|
Recurso Verificado
8.7
122
8.5
63
|
Recurso Verificado
8.5
135
7.9
68
|
Recurso Verificado
8.7
140
8.0
41
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
38
|
Recurso Verificado
Noções básicas da plataforma
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo da plataforma
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
7.6
60
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
62
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
15
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.6
67
Não há dados suficientes
Plataforma
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
14
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
97
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.4
90
Dados insuficientes disponíveis
8.7
73
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.7
85
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
Dados insuficientes disponíveis
7.0
31
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dialpad Support e RingCentral Contact Center é categorizado como Centro de Contato e Discador Automático
Categorias Únicas
Dialpad Support é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI), Inteligência de Conversação, Rastreamento de Chamadas de Saída, Coaching de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Agendamento de Funcionários, e Gestão de Recursos Humanos
RingCentral Contact Center é categorizado como Plataformas UCaaS, Chat ao Vivo, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Suporte Conversacional, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Reclamações, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dialpad Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
RingCentral Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
9.1%
Serviços ao consumidor
8.3%
Programas de computador
6.8%
Tecnologia da informação e serviços
4.9%
Construção
4.3%
Outro
66.6%
Programas de computador
7.7%
Telecomunicações
7.1%
Serviços ao consumidor
7.1%
Serviços financeiros
6.5%
Recrutamento e seleção
4.8%
Outro
66.7%
Principais Alternativas
Discussões
Quem é o principal concorrente da Dialpad?
2 Comentários
BU
NatterboxLeia mais
Taxas por Minuto
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Todo pacote de call center vem com chamadas locais recebidas ilimitadas e 3.000 minutos de saída por Agente por call center ($0,01/min adicional). Além...Leia mais
Integrações
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Atualmente, oferecemos suporte a integrações nativas com Salesforce, Zendesk e ServiceNow, além de integrações com G Suite, Office 365 e LinkedIn.Leia mais
RingCentral Contact Center não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
