Comparar Continually e LiveAgent

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(17)3.8 de 5

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (88.2% das avaliações)

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Continually

Classificação por Estrelas

(17)3.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (88.2% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Continually

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Continually. Os usuários apreciam seus recursos abrangentes, como gatilhos automáticos que melhoram as interações com clientes em tempo real, tornando-o uma escolha preferida para empresas que buscam melhorar seu suporte online.
De acordo com avaliações verificadas, o LiveAgent tem uma base de usuários muito maior, com mais de 1.480 avaliações em comparação com as 16 do Continually. Esse extenso feedback fornece uma visão mais confiável das experiências dos usuários, destacando o desempenho consistente e a confiabilidade do LiveAgent em vários ambientes de negócios.
Os usuários dizem que o processo de implementação do LiveAgent é simples, com muitos elogiando seu assistente de integração intuitivo. Em contraste, embora o Continually seja conhecido por sua facilidade de configuração, a falta de avaliações recentes sugere que sua experiência do usuário pode não estar tão bem documentada ou testada no mercado atual.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do LiveAgent é notavelmente superior, com uma pontuação que reflete um forte compromisso com o atendimento ao cliente. Os usuários destacaram a capacidade da plataforma de unificar canais de comunicação, o que simplifica o atendimento ao cliente e melhora a experiência geral.
Os usuários apreciam o processo de criação de chatbots do Continually, descrevendo-o como "à prova de idiotas" e fácil de explicar para colegas não técnicos. No entanto, essa força na automação não supera as capacidades mais amplas do LiveAgent em suporte e engajamento ao cliente.
De acordo com feedback recente, a capacidade do LiveAgent de capturar e gerenciar interações com clientes em vários canais é um recurso de destaque, enquanto o Continually se destaca na captura de leads através de seu fluxo de trabalho visual. No entanto, a satisfação geral e a qualidade do suporte do LiveAgent o tornam uma escolha mais robusta para empresas que buscam soluções abrangentes de atendimento ao cliente.

Continually vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveAgent mais fácil de usar, administrar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Continually.

Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Continually.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao Continually.

Preços

Continually

Preço não disponível

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

Continually

Teste Gratuito disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

7.6

8.9

1,295

8.8

8.9

1,300

8.9

8.7

863

8.8

8.9

846

7.2

9.1

1,234

8.3

9.1

822

5.8

8.9

1,258

Categorias

Continually

LiveAgent

Continually e LiveAgent é categorizado como Chat ao Vivo

Continually é categorizado como Marketing Conversacional

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Mostrar mais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Continually

88.2%

11.8%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

88.2%

67.3%

11.8%

23.2%

9.5%

Indústria dos Avaliadores

Continually

Marketing e Publicidade

17.6%

Formação Profissional & Coaching

11.8%

Internet

11.8%

Tecnologia da informação e serviços

11.8%

Serviços financeiros

11.8%

Outro

35.3%

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Continually

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussões

Discussões sobre Continually

Continually não possui discussões com respostas

Ver todas as discussões

Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário