Comparar Birdeye e Resonate CX

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Por Resonate Solutions

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(4,045)4.7 de 5

(477)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.3% das avaliações)

Empresa (36.1% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (1070) Útil (1068) Recursos Faltantes (248) Melhoria Necessária (173)

Facilidade de Uso (114) Útil (106) Problemas no Sistema de Pontuação (43) Feedback Inadequado (29)

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Birdeye

Classificação por Estrelas

(4,045)4.7 de 5

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Prós e Contras

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Resonate CX

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(477)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

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Facilidade de Uso (114) Útil (106) Problemas no Sistema de Pontuação (43) Feedback Inadequado (29)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Birdeye se destaca na consolidação de avaliações, com os usuários apreciando sua capacidade de reunir todo o feedback em uma única plataforma. Este recurso melhora significativamente a gestão da reputação online, tornando-o uma escolha preferida para pequenas empresas que buscam otimizar o feedback dos clientes.
Os usuários dizem que o Resonate CX oferece fortes capacidades analíticas, que muitos acham fáceis de navegar. Os revisores destacam sua capacidade de fornecer insights profundos e acionáveis a partir de pesquisas de clientes, ajudando as empresas a entender efetivamente os sentimentos e tendências dos clientes.
De acordo com avaliações verificadas, o Birdeye tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, refletindo seu desempenho robusto em experiência do usuário e suporte. Os usuários frequentemente mencionam o rápido processo de implementação e a integração intuitiva, o que facilita para as equipes começarem sem necessidade de treinamento extensivo.
Os revisores mencionam que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte de qualidade, o Resonate CX se destaca por seus insights em tempo real sobre o feedback familiar. Este recurso permite que as organizações abordem preocupações rapidamente, melhorando a qualidade do serviço e a capacidade de resposta às necessidades dos clientes.
Os revisores do G2 destacam que a interface amigável do Birdeye e recursos como o compartilhamento de destaques profissionais contribuem para uma experiência perfeita. Os usuários apreciam como essas funcionalidades os ajudam a gerenciar sua presença online de forma mais eficaz, especialmente em mercados competitivos.
Os usuários relatam que o Resonate CX, embora forte em análises, às vezes carece dos recursos abrangentes de gestão de avaliações que o Birdeye oferece. Isso pode ser uma desvantagem para empresas que priorizam uma plataforma unificada tanto para a coleta de feedback quanto para a gestão da reputação.

Birdeye vs Resonate CX

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Birdeye mais fácil de usar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração e fazer negócios com Resonate CX no geral.

Os revisores sentiram que Birdeye atende melhor às necessidades de seus negócios do que Resonate CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Birdeye e Resonate CX fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Birdeye em relação ao Resonate CX.

Preços

Birdeye

Starter

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Melhore a reputação e classifique-se no topo da busca local.

https://birdeye.com/pricing/
Avaliações AI
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Resonate CX

Full Suite Experience Management Platform

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Aproveite o poder transformador dos insights impulsionados por IA para capturar, analisar e melhorar cada experiência do cliente, permitindo mapear pontos problemáticos e resolver reclamações antes que prejudiquem sua reputação. Ao transformar feedback negativo em elogios e fechar o ciclo de avaliações online, você pode ativamente aumentar a reputação da sua marca e elevar suas classificações em todos os pontos de contato.

Robyn AI - Analista Pessoal de CX
Radar de Risco de CX
Benchmarking de Indústria em Tempo Real

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Birdeye

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Resonate CX

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Avaliações

9.3

3,474

9.2

258

9.3

3,530

9.2

444

9.1

2,586

9.3

327

9.3

2,123

9.2

9.4

3,308

9.4

244

9.4

2,125

9.6

9.4

3,413

9.3

259

Categorias

Birdeye

Resonate CX

Birdeye e Resonate CX é categorizado como Análise de Feedback e Gestão de Experiência

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Birdeye

48.3%

35.1%

16.5%

Resonate CX

35.9%

27.9%

36.1%

48.3%

35.9%

35.1%

27.9%

16.5%

36.1%

Indústria dos Avaliadores

Birdeye

Hospital & Assistência à Saúde

9.8%

Imóveis

9.5%

Construção

7.3%

Marketing e Publicidade

6.4%

Prática Médica

6.1%

Outro

60.9%

Resonate CX

Varejo

44.3%

Gestão Educacional

34.6%

Automóvel

5.0%

Ensino Fundamental/Médio

4.5%

Hospital & Assistência à Saúde

1.7%

Outro

9.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Birdeye

Alternativas para Resonate CX

Qualtrics Customer Experience

Qualtrics Strategy & Research

SurveySparrow

AskNicely

Discussões

Discussões sobre Birdeye

Como você exclui uma avaliação que postou neste site?

7 Comentários

Oi Kurt, para excluir uma avaliação no G2, você pode entrar em contato com o suporte do G2 ou fazer login no seu perfil do G2. Se você estiver se referindo a...Leia mais

O que é BirdEye?

4 Comentários

É uma plataforma de gestão de reputação online e mídias sociais.Leia mais

As avaliações do BirdEye são falsas?

2 Comentários

As avaliações do Birdeye não são falsas. Elas agregam avaliações de toda a web de várias fontes, como Facebook e Google. As avaliações também podem ser...Leia mais

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