Comparar Atera e SysAid

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,070)4.6 de 5

(739)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.6% das avaliações)

Mercado médio (59.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (595) Recursos (392) Recursos Faltantes (269) Recursos Limitados (199)

Suporte ao Cliente (32) Facilidade de Uso (32) Recursos Faltantes (12) Curva de Aprendizado Íngreme (11)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

Teste Grátis 1 Agent Por Ano

Atera

Classificação por Estrelas

(1,070)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (595) Recursos (392) Recursos Faltantes (269) Recursos Limitados (199)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 8

SysAid

Classificação por Estrelas

(739)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (59.9% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (32) Facilidade de Uso (32) Recursos Faltantes (12) Curva de Aprendizado Íngreme (11)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis 1 Agent Por Ano

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 2

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

De acordo com avaliações verificadas, Atera se destaca por sua interface amigável, facilitando a navegação e o gerenciamento de tarefas pelos usuários. Os avaliadores apreciam o design intuitivo, afirmando que o menu não é confuso e permite a personalização de widgets no painel de controle.
Os revisores do G2 relatam que o SysAid oferece um suporte robusto de tickets, com usuários destacando sua capacidade de automatizar o manuseio de tickets e priorizar problemas de forma eficaz. Este recurso é elogiado por acelerar a resolução de problemas de TI, demonstrando a força do SysAid em gerenciar solicitações de ajuda ao cliente.
Os usuários dizem que o Atera possui um processo de configuração direto, que muitos consideram extremamente fácil. Essa facilidade de implementação é particularmente benéfica para pequenas empresas que desejam começar rapidamente sem recursos extensivos de TI.
Os revisores mencionam que o SysAid oferece um excelente suporte ao cliente, com usuários observando a capacidade de resposta de sua equipe de suporte e a disponibilidade de ferramentas de IA para auxiliar em solicitações de recursos. Este nível de suporte contribui para uma experiência positiva do usuário.
De acordo com feedbacks recentes, Atera se destaca por sua estrutura de licenciamento flexível, que conta por técnico em vez de por endpoint. Esta abordagem é particularmente atraente para provedores de serviços gerenciados (MSPs) que buscam expandir suas operações de forma acessível.
Os revisores do G2 destacam que, embora o SysAid tenha fortes capacidades de ticketing, alguns usuários sentem que ele poderia melhorar em áreas como suporte móvel e opções de personalização, indicando desafios potenciais para aqueles que precisam de mais flexibilidade em seus fluxos de trabalho.

Atera vs SysAid

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Atera mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Atera no geral.

Os revisores sentiram que SysAid atende melhor às necessidades de seus negócios do que Atera.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Atera e SysAid fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Atera em relação ao SysAid.

Preços

Atera

Free Trial

Teste Grátis

30 DIAS DE TESTE GRATUITO. NÃO É NECESSÁRIO CARTÃO DE CRÉDITO.

Navegue por todos os planos de preços 8

SysAid

Help Desk

Teste Grátis

1 Agent Por Ano

Uma plataforma abrangente de Help Desk com IA generativa, revolucionando a gestão de tickets de TI e a entrega de serviços.

Chatbot de IA
Gestão de Ativos
Portal de Autoatendimento

Navegue por todos os planos de preços 2

Atera

Teste Gratuito disponível

SysAid

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

873

8.9

594

9.2

952

9.0

597

9.1

804

8.5

524

9.0

595

8.8

519

9.0

829

9.0

585

9.2

587

9.1

511

9.4

860

9.1

563

Categorias

Atera

SysAid

Atera e SysAid é categorizado como Plataformas de AIOps, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Balcão de Ajuda

Atera é categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gerenciamento de Patches, Gestão de Ativos de TI, Suporte Remoto, Gerenciamento de Endpoint, Gestão de TI Empresarial, Monitoramento de Rede, e Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM)

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SysAid não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Atera

60.6%

32.9%

6.5%

SysAid

10.5%

59.9%

29.6%

60.6%

10.5%

32.9%

59.9%

6.5%

29.6%

Indústria dos Avaliadores

Atera

Tecnologia da informação e serviços

30.4%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

12.5%

Fabricação

3.2%

Telecomunicações

3.1%

Hospital & Assistência à Saúde

3.0%

Outro

47.7%

SysAid

Tecnologia da informação e serviços

14.4%

Hospital & Assistência à Saúde

7.3%

Serviços financeiros

4.6%

Bancário

4.1%

Programas de computador

3.1%

Outro

66.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Atera

Alternativas para SysAid

Jira Service Management

ManageEngine

Freshservice

ServiceNow IT Service...

Discussões

Discussões sobre Atera

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