Comparar Acquire e LiveAgent

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(43)4.2 de 5

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (54.8% das avaliações)

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Acquire

Classificação por Estrelas

(43)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (54.8% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

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LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 mais alta em comparação com o Acquire. Os usuários apreciam sua capacidade de unificar os canais de comunicação com o cliente, o que melhora significativamente a experiência de atendimento ao cliente.
Os usuários dizem que o processo de implementação do LiveAgent é notavelmente rápido e intuitivo, com muitos destacando recursos como gatilhos automáticos que engajam proativamente os visitantes do site, tornando-o uma escolha forte para empresas que buscam otimizar seu suporte ao cliente.
Os revisores mencionam que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte sólido, o LiveAgent se destaca com uma classificação de qualidade de suporte mais alta. Os usuários elogiaram sua capacidade de consolidar solicitações de suporte em um sistema único e fácil de usar, o que facilita uma melhor colaboração em equipe.
De acordo com avaliações verificadas, o LiveAgent tem uma vantagem significativa em termos de volume de feedback dos usuários, com 1.480 avaliações em comparação com 42 do Acquire. Isso sugere que o desempenho e a experiência do usuário do LiveAgent são mais consistentemente validados por uma base de usuários maior.
Os usuários destacam que o Acquire oferece uma interface suave e bom suporte de API, o que pode ser benéfico para pequenas empresas que buscam melhorar sua experiência com o cliente. No entanto, ele carece do conjunto extenso de recursos e da satisfação do usuário que o LiveAgent proporciona.
Os revisores observam que, embora ambas as plataformas atendam bem a pequenas empresas, o preço inicial do LiveAgent a partir de $15,00 o torna uma opção mais acessível para startups e equipes menores em comparação com o modelo de preços baseado em contato do Acquire.

Acquire vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveAgent mais fácil de usar e administrar. Também sentiram que LiveAgent era mais fácil de fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Tanto Acquire quanto LiveAgent atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao Acquire.

Preços

Acquire

Starter

Entre em Contato

Para empresas que estão apenas começando sua jornada de engajamento digital ou aquelas com fluxos de trabalho existentes muito simples

Recursos Prontos para Uso
Integrações Pré-construídas
Academia Acquire

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

Acquire

Informação de teste não disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

1,295

8.4

8.9

1,300

8.7

863

8.7

8.9

846

8.4

9.1

1,234

8.9

9.1

822

8.2

8.9

1,258

Categorias

Acquire

LiveAgent

Acquire e LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Acquire é categorizado como Co-navegação e Suporte Conversacional

LiveAgent é categorizado como Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Atendimento ao Cliente Social, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Acquire

54.8%

40.5%

4.8%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

54.8%

67.3%

40.5%

23.2%

4.8%

9.5%

Indústria dos Avaliadores

Acquire

Programas de computador

16.7%

Tecnologia da informação e serviços

9.5%

Bancário

7.1%

Marketing e Publicidade

7.1%

Hospital & Assistência à Saúde

7.1%

Outro

52.4%

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Acquire

Fin by Intercom

Drift

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

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Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

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LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

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