Melhor Software de Gestão de Reputação Online para Empresas

Birdeye é a plataforma de marketing agencial número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada pelas maiores marcas globais com múltiplas localizações, incluindo H&R Block, Aspen Dental e Caesars Entertainment. Uma Plataforma Substitua seu conjunto fragmentado por uma única plataforma empresarial que gerencia avaliações, listagens, social, visibilidade de IA, pesquisas e mais em várias localizações. Dados Unificados Agregue sinais de avaliações, social, mensagens, pesquisas, listagens e integrações de terceiros, como CRM, em um único perfil de cliente por localização - impulsionando campanhas personalizadas e execução de IA mais inteligente. Agentes de IA que Executam Configure agentes de IA com a voz da sua marca, gatilhos personalizados e regras a nível de localização. Eles respondem a avaliações, publicam postagens sociais, engajam leads via chat e revelam insights acionáveis — automaticamente, em escala. Construído para a Complexidade de Múltiplas Localizações Projetado desde o início para marcas com múltiplas localizações. Recursos como acesso baseado em funções, aprovações em camadas e relatórios a nível de localização dão às equipes corporativas e locais o controle de que precisam. Pronto para Empresas: SSO, registro de auditoria, conformidade com HIPAA, SOC 2, GDPR.

A reputação é a única plataforma que capacita as empresas a cumprir sua promessa de marca, medindo, gerenciando e escalando seu desempenho de reputação em tempo real, em todos os lugares. Funcionando como os olhos e ouvidos de um negócio nos espaços onde os clientes falam, postam, avaliam e recomendam, o conjunto de produtos com inteligência artificial da Reputation analisa grandes quantidades de dados de feedback público e privado para descobrir insights preditivos para as empresas agirem e melhorarem suas reputações online.

SOCi é o líder em soluções de marketing impulsionadas por IA para empresas com múltiplas localizações. Com sua exclusiva Genius AI™ e um conjunto de Genius Agents™, SOCi oferece uma força de trabalho digital impulsionada por IA, capaz de lidar com a carga de trabalho de 1.000 profissionais de marketing locais™, capacitando marcas a alcançar uma visibilidade digital incomparável, fortalecer o engajamento do cliente e escalar mais rápido do que nunca. SOCi é reconhecida pela Fast Company como uma das Empresas Mais Inovadoras do Mundo e é confiada por quase 1.000 marcas de topo — incluindo Ford, Ace Hardware, Kumon, Liberty Tax, e mais — para automatizar e otimizar tarefas de marketing local em todas as localizações. Fundada em 2012 e apoiada por investidores estratégicos líderes, SOCi está transformando a forma como marcas com múltiplas localizações gerenciam e escalam seus esforços de marketing. CONHEÇA OS AGENTES GENIUS DA SOCi: Treinados na sua marca, dados e diretrizes, os Genius Agents trabalham 24/7 em todas as localizações, gerenciando de forma independente busca local, social e reputação. Genius Search Agent: Impulsiona o SEO local analisando sinais, otimizando listagens e páginas, e publicando Google Posts localizados. Genius Social Agent: Publica e gerencia conteúdo social e engajamentos, guiado por sinais de clientes e tendências de mercado. Genius Reputation Agent: Responde a todas as avaliações em todas as plataformas na sua voz, escalando apenas casos sensíveis para humanos. OLHAR MAIS DE PERTO NOS PRODUTOS ADICIONAIS: Pages: Crie páginas de destino locais personalizáveis e otimizadas para busca para maximizar a visibilidade e impulsionar conversões. Locators: Facilite para os clientes encontrar suas localizações e produtos próximos com páginas de localizador amigáveis para SEO. Boost & Ads: Gere automaticamente e implemente campanhas publicitárias hiper-localizadas em todas as suas localizações, adaptadas para audiências locais. Chat: Esteja presente em todas as localizações 24/7 respondendo a perguntas, coletando dados e gerando leads com chatbots localizados e alinhados à marca em Facebook, SMS, sites, e mais. Forms & Surveys: Automatize formulários e pesquisas localizados em todas as localizações para capturar insights de clientes, gerar leads, gerenciar feedback e coletar dados de primeira mão. Saiba mais em www.soci.ai ou entre em contato conosco em hello@soci.ai

A Yext é a principal plataforma de visibilidade de marca construída para um mundo onde a descoberta e o engajamento acontecem em todos os lugares — através de IA e busca tradicional, redes sociais, sites e comunicações diretas. Apoiada por bilhões de pontos de dados confiáveis comparados com a concorrência, a Yext oferece visibilidade incomparável no desempenho da marca tanto em nível global quanto hiperlocal. De insights a impacto, você obtém recomendações acionáveis e um conjunto de ferramentas integradas para executar em escala. O resultado: clareza, controle e confiança de que os clientes o descobrem em todos os lugares que importam. No núcleo da Yext está o Scout, um agente de IA hiperinteligente que analisa mais de 2 bilhões de pontos de dados confiáveis a cada mês para revelar os insights que mais importam. O Scout oferece recomendações claras e acionáveis para aumentar a visibilidade, elevar o sentimento e impulsionar a liderança no mercado local, para que você esteja sempre um passo à frente das mudanças de algoritmos e movimentos dos concorrentes. Para transformar inteligência em impacto, a Yext oferece um conjunto integrado de produtos de classe mundial, construídos com o propósito de executar em escala e entregar resultados em toda a jornada digital. De uma plataforma unificada, você pode: - Ser visível - em todos os lugares: Ser descoberto em mais de 200 Listagens de publicadores, Páginas locais e Mídias sociais — tudo alimentado por dados precisos otimizados por IA do Knowledge Graph da Yext. - Ser escolhido: Aparecer da melhor forma com Avaliações de destaque, Páginas locais de alta conversão, Busca mais inteligente no site e respostas instantâneas via Chat. - Engajar e crescer: Conectar-se com clientes e impulsionar a lealdade engajando-se em um nível hiperlocal e personalizado com engajamento local em Mídias sociais e Relacionamento 1:1 em conformidade. Com o Scout guiando a estratégia e a Yext impulsionando a execução, você obtém mais do que insights – você obtém resultados mensuráveis. É assim que as marcas modernas impulsionam o crescimento local na era da IA: com inteligência, precisão e desempenho, tudo a partir de uma única plataforma.

Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais de 100.000 empresas locais—de concessionárias de automóveis e serviços de HVAC a centros de estética e varejistas—Podium captura e converte leads 24/7, gerando novos negócios e clientes recorrentes. Hoje, 78% dos clientes compram da primeira empresa que responde—mas a maioria das empresas leva uma hora ou mais para responder. Podium fecha essa lacuna instantaneamente com "Jerry", seu Funcionário de IA sempre ativo. Desde o primeiro dia, Jerry entende seu inventário, responde em dois minutos, agenda compromissos, marca test drives, envia promoções direcionadas, solicita avaliações e até responde ao feedback dos clientes no Google. Jerry libera sua equipe para se concentrar em tarefas de alto valor, garantindo que cada cliente receba um serviço de excelência. Empresas que utilizam os Funcionários de IA da Podium relatam: - Aumento de 30% nas vendas - 56% de aumento nas taxas de comparecimento a compromissos - 80% mais compromissos fora do horário comercial - 50% de aumento nas taxas de conversão de leads para vendas Com ferramentas incluindo Telefones, Avaliações, Pagamentos, Chat na Web, Mensagens em Massa e mais de 200 integrações DMS/CRM, Podium oferece interações rápidas e personalizadas que transformam conversas em vendas—rastreando automaticamente a receita com cada ponto de contato com o cliente. Podium é construída sobre mais de uma década de dados e insights de clientes, ganhando reconhecimento da Forbes Cloud 100, Inc. 5000, e das Empresas Mais Inovadoras da Fast Company. Mas seu maior orgulho são suas avaliações de cinco estrelas em 92%—conquistadas diariamente por usuários satisfeitos.

Chatmeter é a empresa de inteligência de marca que está reinventando as conexões com clientes e a gestão de reputação através de escuta profunda impulsionada por IA. Facilitamos para marcas com múltiplas localizações gerar impacto em tempo real através de insights relevantes em momentos críticos que importam. Chatmeter entende os desafios da gestão de reputação em múltiplas localizações e omnichannel, e criou uma plataforma escalável que permite visibilidade de ponta a ponta para todos, desde proprietários locais até a liderança executiva. Com uma taxa de retenção de clientes de 93%, Chatmeter é o parceiro de escolha para reputação de marca nos setores de varejo, restaurantes, saúde e serviços financeiros, entre outros.

Uberall é a única plataforma de marketing para múltiplas localizações que conecta sua presença digital ao impacto de receita local. Ajudamos você a crescer otimizando o desempenho de sua localização em visibilidade, engajamento, reputação e conversão. Nossa plataforma com tecnologia de IA simplifica o marketing de múltiplas localizações com uma solução fácil de usar. De análises poderosas e gerenciamento de dados de localização, listagens, avaliações, localizadores de lojas, páginas locais e inventário local a mídias sociais, anúncios sociais e mensagens—tudo o que você precisa para aumentar seu impacto local em uma plataforma intuitiva. Fundada em 2013 em Berlim, Alemanha, a Uberall impulsiona mais de 1,3 milhão de localizações globalmente. Confiada por marcas líderes no varejo, hospitalidade, alimentos e bebidas, e automotivo, a Uberall está moldando o futuro do marketing de localização.

RightChoice é um software de gerenciamento de listagens locais impulsionado por IA, desenvolvido para ajudar empresas locais e com múltiplas localizações a gerenciar listagens, melhorar classificações locais e monitorar o ranking de IA a partir de uma plataforma tudo-em-um, incluindo ChatGPT, Gemini e outros modelos de IA. Nosso painel combina gerenciamento de listagens, gerenciamento de reputação, rastreamento de concorrentes e ferramentas de classificação de IA para ajudar as empresas a se manterem precisas, visíveis e competitivas no Google, Bing, Apple, Waze e mais de 70 diretórios. Principais características incluem: 1. Ferramenta de Classificação de IA para rastrear classificações em plataformas de busca e IA 2. Rastreador de Posição de Palavras-chave Locais 3. Rastreador de Listagens e Classificações de Concorrentes 4. Gerenciamento de Avaliações e Reputação com respostas automáticas de IA 5. Análise de Sentimento do Cliente 6. Rastreador de Grade Geográfica para visibilidade hiperlocal 7. Auditoria de Força de Perfil e Risco de Suspensão 8. Gerenciamento de Listagens de Negócios Locais 9. Integrações com mais de 70 Diretórios 10. Geração de Conteúdo por IA e Agendamento Automático de Postagens 11. Relatórios Avançados e Análise de Palavras-chave RightChoice é ideal para empresas locais, agências, franquias e marcas com múltiplas localizações que buscam uma plataforma escalável de Gerenciamento de Listagens Locais e Reputação com insights e recomendações de IA integrados. Gerencie listagens. Acompanhe classificações. Monitore a visibilidade de IA. Cresça localmente, em escala!

Experience.com é uma solução abrangente de gestão de reputação projetada para ajudar empresas a melhorar sua presença online através do uso eficaz de feedback de clientes e inteligência artificial. Esta plataforma atende a um público diversificado, incluindo profissionais locais e marcas com múltiplas localizações, com o objetivo de fortalecer sua reputação online e construir confiança com seus clientes. O foco principal do Experience.com é capacitar empresas a alcançar excelência na experiência do cliente (CX), engajamento de funcionários (EX) e gestão de reputação. Ao aproveitar insights derivados do feedback dos clientes, as organizações podem obter uma compreensão mais profunda das necessidades e preferências de seu público. Esse entendimento permite que as empresas adaptem seus serviços e interações, levando, em última análise, a uma melhoria na satisfação e lealdade dos clientes. O Experience.com é adequado para empresas de todos os tamanhos, tornando-se uma solução adaptável para diversos setores. Os principais recursos do Experience.com incluem ferramentas avançadas de análise que analisam o feedback dos clientes em tempo real, permitindo que as empresas identifiquem tendências e áreas para melhoria. A plataforma também oferece pesquisas personalizáveis e mecanismos de feedback, permitindo que as organizações obtenham insights diretamente de seus clientes. Além disso, a integração da tecnologia de IA ajuda a automatizar respostas e fornece recomendações acionáveis, simplificando o processo de gestão de reputação. Ao utilizar esses recursos, as empresas podem não apenas manter uma reputação online positiva, mas também aproveitá-la para atrair novos clientes. O Experience.com se destaca em sua categoria ao oferecer uma abordagem holística para a gestão de reputação. Ele combina feedback de clientes, engajamento de funcionários e análise de dados em uma única plataforma, garantindo que as empresas possam abordar todos os aspectos de sua reputação. Essa abordagem integrada não apenas simplifica o processo de gestão, mas também aumenta a eficácia geral dos esforços de construção de reputação. Ao focar tanto nas experiências dos clientes quanto dos funcionários, o Experience.com ajuda as organizações a criar uma imagem de marca coesa que ressoe com seu público-alvo. No geral, o Experience.com fornece um recurso valioso para empresas que buscam melhorar sua reputação online e fomentar a confiança com seus clientes. Através de seus recursos inovadores e abordagem abrangente, a plataforma equipa as organizações com as ferramentas necessárias para prosperar em um mercado competitivo, mantendo uma forte conexão com seu público.

G2 é o maior e mais confiável mercado de software do mundo. Mais de 90 milhões de pessoas anualmente — incluindo funcionários de todas as empresas da Fortune 500 — usam o G2 para tomar decisões de software mais inteligentes com base em avaliações autênticas de pares. Milhares de empresas de software e serviços de todos os tamanhos fazem parceria com o G2 para construir sua reputação, gerenciar seus gastos com software e expandir seus negócios.

O sucesso da sua marca depende da voz do seu cliente. A ReviewTrackers permite que você entenda pontos de dados historicamente não estruturados, como feedbacks e avaliações, para impulsionar suas estratégias de aquisição e retenção de clientes e, em última análise, aumentar seus lucros. A ReviewTrackers capacita mais de 175.000 locais de negócios a entender melhor seus clientes por meio de gerenciamento avançado de avaliações, busca local, feedback de clientes e tecnologia de insights/operações de negócios. Nossas soluções de negócios permitem analisar, amplificar e maximizar insights para que as marcas possam superar seus concorrentes, acelerar a aquisição de negócios e melhorar a retenção enquanto promovem conexões mais autênticas com os clientes.

YouScan é uma plataforma de escuta social de próxima geração, impulsionada por IA, projetada para ajudar os usuários a obter insights profundos sobre o comportamento e o sentimento dos clientes. Esta solução inovadora atende especificamente a profissionais de marketing, pesquisadores e profissionais de relações públicas que buscam entender seu público de forma mais abrangente. Ao analisar o que os clientes dizem, fazem e quem são, o YouScan fornece uma visão holística das interações dos consumidores com as marcas, permitindo que as organizações tomem decisões informadas com base em dados em tempo real. A plataforma é particularmente benéfica para uma ampla gama de usuários, incluindo grandes corporações e marcas menores centradas no cliente. Com mais de 400 clientes em todo o mundo, incluindo gigantes da indústria como Nestlé, L'Oreal e Coca-Cola, o YouScan é confiável tanto por marcas estabelecidas quanto por empresas emergentes. Sua missão é capacitar as organizações a ouvir seus clientes de forma eficaz, promovendo um engajamento aprimorado e crescimento estratégico. O YouScan possui vários recursos-chave que o destacam na categoria de escuta social. Uma de suas ofertas de destaque é o Insights Copilot, um agente de IA de escuta social conversacional. Este recurso simplifica o processo de extração de insights valiosos de grandes quantidades de dados de texto, permitindo que os usuários avaliem facilmente as opiniões dos consumidores sobre marcas, concorrentes e eventos relevantes. Além disso, as capacidades líderes do setor de análise de imagens do YouScan permitem a "escuta visual", permitindo que os usuários entendam como os consumidores interagem com as marcas por meio de imagens de mídia social, incluindo detecção de logotipos de marcas e relatórios automatizados de conteúdo visual. Entender o público é crucial para estratégias de marketing eficazes, e o YouScan se destaca nesta área com seu recurso Audience Insights. Esta ferramenta fornece informações demográficas, interesses e ocupações de indivíduos que discutem marcas e tópicos nas redes sociais, permitindo que os usuários adaptem seus esforços de marketing a segmentos específicos. As poderosas capacidades de relatórios da plataforma, combinadas com uma interface elegante e fácil de usar, tornam-na acessível e atraente para uma ampla gama de usuários, desde grandes empresas até startups. Reconhecido por especialistas do setor, o YouScan recebeu elogios, como ser nomeado um "Cool AI Vendor for Marketing" pela Gartner e ganhar vários prêmios MarkTech Breakthrough para "Melhor Software de Monitoramento de Mídias Sociais". Fundado em Kiev, o YouScan cresceu para uma equipe distribuída com escritórios em toda a Europa e América Latina, refletindo seu compromisso em atender a uma clientela global enquanto evolui continuamente para atender às necessidades do mercado.

A ClearlyRated ajuda empresas de serviços profissionais a medir, analisar e operacionalizar dados de experiência do cliente para impulsionar a diferenciação e o crescimento. As empresas de serviços profissionais de hoje sofrem com a rotatividade, perda de receita e falta de diferenciação devido à ausência de insights robustos sobre a experiência do cliente. É aí que a ClearlyRated entra em cena. O conjunto de produtos e serviços de CX da ClearlyRated identifica negócios em risco e oportunidades de expansão e fornece credibilidade de terceiros. As empresas não apenas economizam tempo e energia, mas sua experiência do cliente impulsiona resultados de negócios – aumento de receita, retenção e diferenciação. Produtos e Serviços • Pesquisas NPS • Análise e relatórios de IA • Páginas de negócios • Páginas profissionais • Prêmios da indústria • Benchmarking da indústria • Suporte diferenciado e personalizado • Integrações com CRM, ATS e mais • Alertas e painéis em tempo real • Personalização de pesquisas

Milhares das principais marcas e varejistas do mundo confiam na tecnologia, serviços e expertise da Bazaarvoice para impulsionar a receita, expandir o alcance, obter insights acionáveis e criar defensores leais. De acordo com um novo estudo comissionado conduzido pela Forrester Consulting em nome da Bazaarvoice, as empresas que fazem parceria com a Bazaarvoice podem esperar ver um retorno de 400% sobre seu investimento. O estudo, que entrevistou tomadores de decisão em nove empresas diferentes que têm experiência de trabalho com a Bazaarvoice, descobriu que o investimento inicial é recuperado em apenas três meses ou menos. A extensa rede global de varejo, social e de sindicância de busca da Bazaarvoice, a comunidade apaixonada por produtos e a tecnologia em nível empresarial fornecem as ferramentas que marcas e varejistas precisam para criar experiências de compra mais inteligentes em toda a jornada do cliente. Fundada em 2005, a Bazaarvoice tem sede em Austin, Texas, com escritórios na América do Norte, Europa, Ásia e Austrália. Para mais informações, visite www.bazaarvoice.com

Liftify ajuda marcas a expandir sua base de clientes e aumentar o valor vitalício. Otimize seus gastos com marketing para expandir o alcance, converter leads e impulsionar o crescimento orgânico.