ClearlyRated
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ClearlyRated é o único programa de pesquisa de satisfação projetado especificamente para melhorar a reputação da sua empresa e ajudar você a se destacar da concorrência.
A Plataforma de Feedback do Cliente e Gestão de Experiência do Cliente da Client Savvy foi projetada e construída para empresas de serviços profissionais, a fim de fornecer uma maneira de monitorar o relacionamento entre uma empresa e o cliente em relação ao progresso de um projeto ou assunto. Após a conclusão de uma tarefa, sua empresa pesquisa o cliente com uma pesquisa pré-construída correspondente àquela fase do projeto. As perguntas da pesquisa também podem ser alteradas ou adicionadas, dependendo dos requisitos do projeto. A plataforma armazena as respostas da pesquisa, que são organizadas e exibidas em vários formatos gráficos que são facilmente acessíveis à sua equipe. O sistema pode ser configurado para fornecer notificações quando os resultados da pesquisa estiverem disponíveis ou se uma resposta for inserida que corresponda a critérios predefinidos. Os relatórios dos resultados do feedback no facilitador de design podem ser configurados para exibir por remetente, por destinatário, por projeto ou por equipe de projeto. As respostas de feedback às perguntas da pesquisa são feitas através de um mecanismo de resposta visual interativo único, que permite que o feedback seja dado por um usuário através do movimento de um controle deslizante em uma escala que exibe uma gama de valores qualitativos em palavras. O usuário responde à pergunta da pesquisa movendo o controle deslizante ao longo da escala para uma posição correspondente à resposta do usuário às perguntas da pesquisa. Um valor numérico de 7,0 (excepcional) a 1,0 (inaceitável) em incrementos de 0,1 é registrado correspondendo à resposta qualitativa do usuário na escala. A plataforma compila os valores das respostas dos usuários e gera relatórios gráficos das respostas da pesquisa, que estão disponíveis em vários formatos. Desta forma, é fornecido feedback contínuo sobre o progresso do projeto e o nível de satisfação do cliente.
ClearlyRated Avaliações
Alejandro Ismael F.
Quality, Risk & Compliance Manager | Internal Audit Lead | AI & Governance SpecialistErica M.
Plataforma maravilhosa
Jaemi A.
Pesquisas de Clientes Sem Esforço e Feedback Instantâneo
Sobre
O que é ClearlyRated?
ClearlyRated is the leading CX platform designed specifically for B B service firms. We offer firms a sophisticated alternative to manual processes and basic survey tools, then pair that with world class customer care and support. Ours is an efficient, industry-focused solution that provides data-driven insights to equip service teams with a real-time understanding of client and internal employee interactions and satisfaction. Our platform anticipates and resolves service issues before they impact customers, boosting satisfaction and unlocking new opportunities. In addition, our CRM & ATS integrations allow our clients to fully automate the process, providing a hands-off, always-on view of the health of their customer and employee relationships. And our industry-specific CX benchmarking and online reputation tools offer tangible proof of a firm's commitment to high-quality service, to differentiate from the competition and strengthen client trust.
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