# Melhor Plataformas de Dados de Clientes (CDP) - Página 7

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   As plataformas de dados de clientes (CDPs) são usadas para consolidar e integrar dados de clientes em um único banco de dados. Essas ferramentas oferecem às equipes de marketing insights relevantes necessários para executar campanhas. Um CDP pode capturar informações de fontes online e offline, como sites, aplicativos móveis e plataformas de e-mail, para oferecer uma visão completa do cliente. Após recuperar esses dados, um CDP pode ajudar as organizações a prever o próximo movimento ideal com um cliente específico. Isso permite que as empresas aprendam o que precisa ser feito para reter clientes específicos. Um CDP também pode ser usado por equipes de atendimento ao cliente para adaptar seu suporte a cada indivíduo. Software de automação de marketing, software de data warehouse e outras plataformas que armazenam dados podem, geralmente, integrar-se a um CDP.

Existem alguns tipos diferentes de CDPs para ajudar empresas com diferentes casos de uso. Um CDP de dados é o sistema mais comum de dados de clientes unificados para criar um único perfil de consumidor. Um CDP de campanha é usado para gerenciamento de campanhas, hubs de marketing multicanal e cross-channel. E um CDP de análise é estritamente para a análise do tipo de dados que possui.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de Dados de Clientes (CDP), um produto deve:

- Fornecer uma visão de 360 graus do cliente
- Reunir dados de várias fontes em uma plataforma, incluindo dados de primeira, segunda e terceira partes de fontes online e offline
- Unificar perfis de clientes em sistemas
- Conectar-se com outros sistemas para permitir que os profissionais de marketing executem campanhas
- Melhorar o direcionamento para campanhas de marketing





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 288


## Trust & Credibility Stats

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 23,600+ Avaliações Autênticas
- 288+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.


## Best Plataformas de Dados de Clientes (CDP) At A Glance

- **Líder:** [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [GrowthLoop](https://www.g2.com/pt/products/growthloop/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews)
- **Mais Tendência:** [Maestra](https://www.g2.com/pt/products/maestraplatform/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [Twilio Segment](https://www.g2.com/pt/products/twilio-segment/reviews)


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### AiSDR

AiSDR é um agente de vendas de IA totalmente autônomo que envia prospecções altamente convertidas e profundamente pesquisadas. AiSDR gerencia todas as etapas da prospecção — desde a identificação de prospects com alta intenção e sinais de prontidão para compra até a realização de conversas bidirecionais por e-mail e LinkedIn, além de gerar roteiros de chamadas personalizados para chamadas realizadas por humanos com o Aircall. Confiado por mais de 200 empresas, o AiSDR está entre as três principais plataformas de SDR de IA, de acordo com o TechCrunch, devido à sua capacidade de entender e se ajustar ao contexto para realizar conversas significativas no tom de cada cliente, e entregar respostas em menos de 10 minutos. Dessa forma, as equipes são protegidas da pobreza de pipeline e podem se concentrar em fechar negócios. Por que os clientes escolhem o AiSDR: 1. Perfilamento e pesquisa avançados de ICP – Para cada lead, o AiSDR analisa mais de 323 sinais em tempo real (comportamento online, interesses, tom de voz, estilo de decisão, mudanças recentes de função, atividade pública) para criar mensagens que parecem 1-a-1. 2. Configuração de IA protegida por IP – A equipe do AiSDR orienta a IA para cada cliente espelhar seus playbooks e lógica de prospecção. 3. Prospecção com sinais de intenção de compra – A busca ao vivo de IA permite usar qualquer informação publicamente disponível para qualificar leads e construir listas sob demanda. Tecnologias em uso, momento de contratação, menções na mídia, dados de financiamento/ARR, tendências de busca na web e mais são combinados para avaliar a prontidão de compra e personalizar o texto automaticamente. 4. Rastreamento granular de visitantes do site – Nossa lógica de correspondência enriquecida desanonimiza cerca de 25% do tráfego com 97% de precisão, transformando visitas anônimas em campanhas ao vivo. 5. Prospecção de sinais sociais no LinkedIn – Acompanhe visitas de perfil, curtidas, comentários em qualquer postagem pública — concorrente, influenciador ou sua própria — e direcione usuários engajados diretamente para sequências. 6. Estrategista de IA - Gere estratégias GTM personalizadas para o seu negócio com a IA e lance-as com um único clique. 7. Construtor de sequências mais flexível do mercado - Crie sequências personalizadas com tempos ajustáveis entre etapas e número de pontos de contato, unindo e-mails, DMs do LinkedIn e InMail, e etapas de chamadas em um único fluxo. Adicione memes, vídeos e notas de voz impulsionados por IA para se destacar no meio do ruído. 8. Consolidação de software em um único fluxo – Descoberta de prospects, geração de e-mails, envio e registro no CRM acontecem dentro de um único pipeline AiSDR — sem a necessidade de juntar ferramentas pontuais. 9. Infraestrutura de prospecção pré-configurada – A equipe AiSDR fornece caixas de correio aquecidas, lógica de persona e fluxos de trabalho de melhores práticas; você lança campanhas sem necessidade de escrever prompts. Os clientes podem extrair leads do banco de dados do AiSDR com mais de 300 milhões de contatos globais, triplamente verificados para uma taxa de rejeição inferior a 5%. 10. Automação GTM baseada em campanhas – Acompanhamentos, nutrição de baixa intenção e criação de tarefas de chamadas (com trilhas de conversa para lidar com objeções) são postados automaticamente no HubSpot através de integração bidirecional nativa. 11. Engenheiro GTM dedicado – Ajustes contínuos de desempenho, revisões de táticas e ajustes de IA estão incluídos para cada cliente — sem taxas extras. Resultados comprovados: - Taxa de resposta de 5-8,5% - 1-3 reuniões agendadas para cada 100 leads - ~15% mais receita a partir do primeiro mês - A IA agendou reuniões para os clientes com Disney, Netflix, Wells Fargo, Klarna, Versace, Gucci, Delta, Jack in the Box, Bank of America, MasterCard, Airbnb, e mais! AiSDR une prospecção, personalização, engajamento e qualificação em uma única plataforma, gerando um pipeline confiável ao automatizar uma variedade de estratégias de vendas GTM, para que você possa agendar mais e se estressar menos.



[Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1202&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1389&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1674&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1340444&secure%5Bresource_id%5D=1202&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcustomer-data-platform-cdp%3Fpage%3D7&secure%5Btoken%5D=ac26fc30179b9ebd3188f625adab5692972a1ae1dfa64b6db5118df2585a21f3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Faisdr.com%2Fai-sales-assistant%2F%3Futm_source%3Dppc%26utm_medium%3Dg2%26utm_campaign%3Dclicks%2F&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Decide AI](https://www.g2.com/pt/products/decide-ai-decide-ai/reviews)
  Decide AI é uma Plataforma de Dados de Clientes (Saas) alimentada com algoritmos de IA para: - Unificar todos os dados de clientes de qualquer tipo de fonte (CRM, Analytics, automação de marketing, DMP, site, aplicativos, ...) - Construir uma visão 360° do Cliente - Melhorar a Qualidade dos Dados - Pontuar Clientes/Prospects/Conteúdo - Criar segmentos dinâmicos e ativá-los - Rastrear a jornada do Cliente desde o primeiro clique até a venda - Otimizar o ROI das suas campanhas de aquisição de clientes digitais


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Modelagem Preditiva:** 6.7/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimento de Dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Decide AI](https://www.g2.com/pt/sellers/decide-ai)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte


### 2. [decile](https://www.g2.com/pt/products/decile/reviews)
  Ilumine oportunidades para impulsionar valor incremental a cada etapa da jornada do cliente, reunindo seus dados de primeira parte e centenas de atributos de enriquecimento. Identifique personas de clientes de alto valor e os produtos que ressoam com eles para orientar os esforços de aquisição. Melhore a retenção com uma compreensão mais profunda do ciclo de vida do seu cliente. Ative seus aprendizados sincronizando dados com plataformas de marketing chave.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 3.3/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [decile](https://www.g2.com/pt/sellers/decile)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Washington, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/decile/ (20 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte


### 3. [Hardal](https://www.g2.com/pt/products/hardal/reviews)
  Hardal é uma plataforma de análise de dados do lado do servidor que conecta seus dados precisos de primeira parte (1PD) do seu site e aplicativos móveis a qualquer destino.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Bubrise](https://www.g2.com/pt/sellers/bubrise)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Insights (1 reviews)
- Privacidade (1 reviews)
- Interface do Usuário (1 reviews)


### 4. [Hariken](https://www.g2.com/pt/products/hariken/reviews)
  Hariken é uma plataforma que utiliza análises preditivas para analisar, segmentar, negociar, ativar e prever dados de tráfego de sites, gerando insights e otimizando a eficiência do marketing digital, mais especificamente por meio de estatísticas e mídia programática.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Hariken](https://www.g2.com/pt/sellers/hariken)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Curitiba, BR
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hariken (3 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 5. [imagino](https://www.g2.com/pt/products/imagino/reviews)
  imagino é uma plataforma de engajamento de clientes impulsionada por IA e orientada por dados, que combina dados governados ao vivo, orquestração de IA embutida e escolha de modelo flexível, criando a base para experiências de cliente mais inteligentes e adaptativas. Engajamento de cliente de ponta a ponta em uma única plataforma escalável - projetada para transformar como as marcas se envolvem com seus clientes. Criamos duas soluções — uma para potencializar seu marketing de saída em todos os canais, e outra para trazer inteligência em tempo real para suas experiências de entrada e de linha de frente, assistidas por agentes inteligentes embutidos que constroem, impulsionam e otimizam seu engajamento com o cliente. Nossa solução combina as forças de integração de dados das Plataformas de Dados de Clientes (CDPs) com as capacidades de ativação de uma Plataforma de Engajamento, oferecendo uma solução contínua e escalável com integração sem movimentação de dados, personalização impulsionada por IA e orquestração avançada de jornada. imagino é confiada por marcas líderes, incluindo: Clarins, Club Med, Vertu Motors e Hachette Livre.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Expansibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [imagino](https://www.g2.com/pt/sellers/imagino)
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** Cachan, FR
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/imagino-software (58 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Fácil de usar (2 reviews)
- Gestão de Contatos (1 reviews)
- Engajamento do Cliente (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)

**Cons:**

- Insetos (2 reviews)
- Problemas de API (1 reviews)
- Problemas de Erro (1 reviews)
- Recursos Faltantes (1 reviews)
- Suporte Ruim (1 reviews)

### 6. [Kevel Audience](https://www.g2.com/pt/products/kevel-audience/reviews)
  Kevel Audience (anteriormente Velocidi) é um CDP único que é construído para varejistas, construído de forma privada e segura, e construído por uma equipe que entende e se importa com o seu sucesso. Nosso CDP focado no varejo ajudou empresas como a sua a aumentar a receita média por sessão em 20% e as taxas de conversão em 16% ao criar audiências usando dados comportamentais para promoções personalizadas no site. Ao contrário de outros CDPs, o nosso é construído especificamente para o varejo com mais de 95 atributos específicos de varejo para segmentar clientes de forma imediata. As marcas usam esses eventos específicos de varejo e nossos algoritmos preditivos de aprendizado de máquina para recomendar e criar automaticamente segmentos que seriam impossíveis de criar por simples análise histórica. Kevel Audience está preparado para um futuro com foco na privacidade, razão pela qual dedicamos uma infraestrutura de dados individual que sua equipe pode possuir. Isso garante que sua empresa esteja pronta para um futuro com foco na privacidade e tranquiliza suas equipes jurídicas e de segurança.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelagem Preditiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Expansibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Velocidi](https://www.g2.com/pt/sellers/velocidi)
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** New York, US
- **Twitter:** @Velocidi (1,657 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/velocidi/ (2 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte


### 7. [LeadBoxer](https://www.g2.com/pt/products/leadboxer/reviews)
  LeadBoxer é uma poderosa plataforma de geração de leads B2B e inteligência de vendas que ajuda as empresas a identificar, qualificar e gerenciar prospectos em tempo real. Em vez de esperar que potenciais clientes preencham formulários, o LeadBoxer transforma visitantes anônimos do site em leads acionáveis, combinando identificação de visitantes do site, enriquecimento de dados e pontuação de leads em uma solução fácil de usar. No núcleo do LeadBoxer está a tecnologia de rastreamento de visitantes do site que revela quais empresas estão interagindo com seu conteúdo. Ao conectar a resolução de IP para empresa com dados firmográficos e comportamentais, o LeadBoxer descobre as organizações por trás do seu tráfego na web. Cada visita é automaticamente enriquecida com detalhes como tamanho da empresa, setor e localização, dando à sua equipe de vendas o contexto necessário para priorizar o contato. Além da identificação, o LeadBoxer se destaca na qualificação de leads. Com a pontuação de leads personalizada, você pode definir regras que correspondam ao seu perfil de cliente ideal (ICP) e personas de comprador. Quer você se concentre em contas empresariais, PMEs ou mercados de nicho, o LeadBoxer destaca as oportunidades mais valiosas com base em comportamento, intenção e adequação. Isso garante que sua equipe gaste tempo com prospectos que têm mais probabilidade de conversão. Para simplificar o gerenciamento de leads, o LeadBoxer integra-se perfeitamente ao seu conjunto tecnológico existente. A plataforma se conecta a CRMs populares, ferramentas de automação de marketing e plataformas de e-mail, garantindo que seus leads fluam diretamente para os fluxos de trabalho que você já usa. Com APIs flexíveis e integrações com o Zapier, os dados podem ser enviados para onde forem necessários para apoiar seu pipeline de vendas e marketing. Segurança e conformidade também são centrais na oferta do LeadBoxer. Todos os dados são processados e armazenados em data centers certificados pela ISO 27001 e compatíveis com o GDPR na Europa, proporcionando tranquilidade ao lidar com informações sensíveis de clientes. Seja você uma equipe de marketing buscando aumentar a conversão de inbound, ou uma organização de vendas que deseja descobrir oportunidades ocultas, o LeadBoxer oferece os insights de que você precisa. Ao preencher a lacuna entre o tráfego anônimo da web e os leads qualificados, ele capacita as empresas a encurtar ciclos de vendas, aumentar o engajamento e crescer a receita. Comece a usar o LeadBoxer hoje para ver quem está visitando seu site, descobrir seus leads mais quentes e transformar o tráfego em crescimento mensurável para o negócio.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [LeadBoxer](https://www.g2.com/pt/sellers/leadboxer)
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Amsterdam, NL
- **Twitter:** @lead_boxer (1,829 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/leadboxer/ (5 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte


### 8. [Manthan Customer360](https://www.g2.com/pt/products/manthan-customer360/reviews)
  Dados agregados de fontes de dados de primeira e terceira parte e gerenciá-los de forma eficaz para obter uma melhor compreensão de cada cliente.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Modelagem Preditiva:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimento de Dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidade:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Manthan Software Services](https://www.g2.com/pt/sellers/manthan-software-services)
- **Ano de Fundação:** 2004
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29460/ (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte


### 9. [Mortar AI](https://www.g2.com/pt/products/mortar-ai/reviews)
  Uma poderosa Plataforma de Dados de Clientes. Start-up de SaaS com sede na Austrália, com uma equipe de 40 pessoas, revolucionando a forma como as empresas utilizam dados de primeira mão para tomar melhores decisões de negócios. Mortar AI é sua CDP (plataforma de dados de clientes) de próxima geração que limpa, analisa e unifica todos os seus dados fragmentados em um único painel fácil de usar em tempo real, proporcionando uma visão geral de todo o seu negócio de relance para que você possa tomar decisões de negócios mais inteligentes. Mortar AI também lhe dá o poder de criar suas próprias campanhas de mídia digital programática - mesmo com o fim dos cookies de terceiros. Sem agências, sem taxas de configuração, sem complicações!


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Mortar Ai](https://www.g2.com/pt/sellers/mortar-ai)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Adelaide, AU
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mortarcdp/ (18 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 10. [next4biz CRM](https://www.g2.com/pt/products/next4biz-crm/reviews)
  Next4biz CRM é uma CRM de nova geração com análise de comportamento digital, automação de marketing e vendas, e recursos de gestão de serviço ao cliente de ponta a ponta impulsionados por IA. Recursos de marketing e vendas: - Integração com sistemas legados com deduplicação de dados - Monitoramento da pegada digital do cliente - Segmentação dinâmica, gestão de KPI e scorecard - Automação de marketing e vendas baseada em regras - Gestão de oportunidades e tarefas Recursos de gestão de serviço ao cliente: - Comunicação omnicanal - Categorização de reclamações impulsionada por IA - Design de interface de usuário e script de agente para categorias - Gestão de reclamações de ponta a ponta com fluxos de trabalho - Base de conhecimento e autoatendimento Next4biz CRM é uma solução sem código que traz menos dependência de TI e mais agilidade para equipes de vendas e serviço. Next4biz CRM pode ser integrado de forma bidirecional com outros sistemas. Next4biz CRM está em conformidade com GDPR, CCPA, KVKK.


  **Average Rating:** 2.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 1.7/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Next4biz](https://www.g2.com/pt/sellers/next4biz)
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** İstanbul, Kadıköy
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/next4biz/ (67 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Intuitivo (1 reviews)
- Simples (1 reviews)
- Simplicidade (1 reviews)
- Fácil de usar (1 reviews)

**Cons:**

- Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews)
- Suporte Ruim (1 reviews)
- Vendas (1 reviews)

### 11. [NextUser](https://www.g2.com/pt/products/nextuser/reviews)
  NextUser é uma solução simples para coletar todos os tipos de dados de usuários, analisar e agir sobre eles em tempo real para oferecer experiências dinâmicas e personalizadas. NextUser foi especificamente construído para empresas de consumo (sites de eCommerce, Aplicações Web) com um conceito de "plataforma aberta" que ajuda a orquestrar a comunicação em todos os canais de usuário: Website, Email, Suporte ao Cliente, CRM, e muitos mais.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CloudNCo](https://www.g2.com/pt/sellers/cloudnco)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** New York City, US
- **Twitter:** @NextUser (1,072 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nextuser/ (6 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 12. [Nominow](https://www.g2.com/pt/products/nominow/reviews)
  Nominow é um RealCDP para empresas B2C de médio porte/grandes empresas que possuem uma combinação de canais online e offline. Pense em varejo, moda, esportes, eventos, automotivo. Organizações que têm jornadas de clientes que tocam tanto o mundo online quanto offline. Com suas funcionalidades principais em esforços de integração, unificação e orquestração, Nominow integra seu conjunto de tecnologias de clientes de forma fluida, proporcionando capacidades em tempo real para todos os seus canais de ativação. Adorado por equipes de MarTech, Dados e CX.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Nominow](https://www.g2.com/pt/sellers/nominow)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Amsterdam, NL
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nominow/ (9 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte


### 13. [ONEcount](https://www.g2.com/pt/products/onecount/reviews)
  ONEcount é uma plataforma de dados de clientes (CDP) acionável, combinada com um conjunto robusto de ferramentas de ativação de marketing. Aproveitando uma história madura de resolução de identidade, consolidação de dados e ferramentas avançadas de identificação e segmentação, o ONEcount oferece um ecossistema fácil de gerenciar enquanto simplifica a pilha de tecnologia. Nossos painéis automatizados de autoatendimento agregam todos os relatórios em um só lugar. Saiba o que está funcionando e o que não está em todas as interações dos usuários. O motor ETL dinâmico DExTr do ONEcount ingere dados de qualquer fonte de dados e é bidirecional. Ótimo para enviar feeds de dados para qualquer CRM, ferramenta de BI ou banco de dados. ONEmail é nosso motor de e-mail embutido, além de termos integrações com os principais ESPs, plataformas de banners e uma série de outras ferramentas integradas para impulsionar vendas cruzadas, vendas adicionais, aumentar conversões e reduzir desperdícios para aumentar as vendas e a receita incrementais.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [GCN Media Services](https://www.g2.com/pt/sellers/gcn-media-services)
- **Ano de Fundação:** 1996
- **Localização da Sede:** Coral Springs, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9313434/ (5 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 14. [OptiKPI](https://www.g2.com/pt/products/optikpi/reviews)
  OptiKPI é a plataforma de CRM e automação de marketing número 1 para operadores de iGaming, projetada para aumentar as taxas de conversão de FTD, construir a lealdade dos jogadores através de um engajamento inteligente e maximizar a receita. Com segmentação em tempo real, campanhas de retenção automatizadas e segmentação orientada por dados, a OptiKPI ajuda cassinos, casas de apostas e plataformas de jogos a impulsionar um maior engajamento e reduzir a rotatividade. Reative facilmente jogadores inativos com campanhas automatizadas e oportunas, enquanto mantém os VIPs engajados com ofertas personalizadas. Nossa integração perfeita requer configuração mínima, e nossa equipe de Sucesso do Cliente garante um processo de integração tranquilo. Confiada por mais de 50 marcas de jogos de destaque em toda a Europa, Ásia, LATAM e África para aumentar conversões, reter mais jogadores e maximizar a receita.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **Modelagem Preditiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimento de Dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [OptiKPI](https://www.g2.com/pt/sellers/optikpi)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Espoo, FI
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/optikpi/ (13 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Empresa, 33% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Eficiência de Tempo (3 reviews)
- Monitoramento em tempo real (2 reviews)
- Análise de Usuário (2 reviews)
- Especialização em Análise (1 reviews)

**Cons:**

- Carregamento Lento (3 reviews)
- Problemas no Painel de Controle (2 reviews)
- Desempenho lento (2 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)
- Problemas com o Modelo (1 reviews)

### 15. [Piano Audience](https://www.g2.com/pt/products/piano-audience/reviews)
  Cxense coleta todos os aspectos do comportamento online do usuário, conecta-os com outras fontes de dados e transforma esses dados brutos em insights acionáveis sobre o indivíduo. A plataforma de gerenciamento de dados (DMP) da Cxense e o conjunto de aplicativos permitem que editores, varejistas de comércio eletrônico e marcas fundam, analisem e ativem seus próprios dados para oferecer experiências de cliente verdadeiramente personalizadas, 1:1, em todos os dispositivos.


  **Average Rating:** 2.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Piano](https://www.g2.com/pt/sellers/piano)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Amsterdam, North Holland, Netherlands
- **Twitter:** @piano_io (1,437 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/piano-io/ (769 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 16. [Pushwoosh](https://www.g2.com/pt/products/pushwoosh/reviews)
  Pushwoosh, uma plataforma confiável de engajamento de clientes omnicanal para crescimento móvel, é utilizada por mais de 80.000 empresas globalmente em diversos setores, incluindo India Today, Media24, Payit, Gismart, Alinma Bank, Bladestorm e justDice. Engaje-se sem esforço com sua base de clientes através do Pushwoosh, aproveitando múltiplos canais como notificações push móveis e web, mensagens in-app, e-mails, WhatsApp e SMS para uma comunicação perfeita. Mantenha-se em contato com seus clientes em todas as etapas de seu ciclo de vida, desde o primeiro dia até a vida toda. Mantenha-os voltando ao seu aplicativo ou site regularmente com campanhas acionadas e programadas — desfrute de benefícios de longo prazo relacionados, como maior retenção e receita. - Eleve o engajamento do cliente com notificações push personalizadas, e-mails, mensagens in-app, SMS e WhatsApp. - Direcione públicos específicos com campanhas acionadas por comportamento para aumentar as taxas de retenção e melhorar o valor vitalício do cliente. - Simplifique o gerenciamento de campanhas através de ferramentas de segmentação, automação e otimização oferecidas pelo Pushwoosh. Utilize análises baseadas em dados fornecidas pelo Pushwoosh para obter insights valiosos através de painéis visuais e recursos de relatórios abrangentes. Otimize suas campanhas testando diferentes variações com A/B/n e melhorando o desempenho. Beneficie-se de processos rápidos de integração e onboarding, com a integração do SDK normalmente concluída em poucas horas e a configuração completa em um mês. Integre-se perfeitamente com serviços de terceiros como Amplitude, Google Analytics, Mixpanel, Adjust, Twilio, mParticle, Make, Piano, Tealium e outros para centralizar dados e melhorar a funcionalidade para uma visão holística do cliente. Priorize a segurança dos dados para conformidade empresarial e segurança dos usuários finais e receba suporte ao cliente de primeira linha 24/7, respaldado por avaliações de 5 estrelas. Maximize o crescimento da receita e as principais métricas do aplicativo acessando recursos de nível empresarial a partir de $0 por mês.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 44

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Pushwoosh](https://www.g2.com/pt/sellers/pushwoosh-4b60d935-61bc-4b1d-91d2-978b04bf83f6)
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Rockville, MD
- **Twitter:** @Pushwoosh (895 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3733012/ (50 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 61% Pequena Empresa, 30% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (21 reviews)
- Suporte ao Cliente (11 reviews)
- Automação (7 reviews)
- Criação de Jornada (7 reviews)
- Integração Fácil (6 reviews)

**Cons:**

- Relatar Problemas (5 reviews)
- Problemas no Painel de Controle (3 reviews)
- Melhorias de Recursos (3 reviews)
- Não Intuitivo (3 reviews)
- Atrasos (2 reviews)

### 17. [QuickPivot](https://www.g2.com/pt/products/quickpivot/reviews)
  A Plataforma de Dados de Clientes da QuickPivot permite que os profissionais de marketing agreguem, limpem, minerem e unifiquem seus dados de tal forma que possam finalmente ter uma visão de 360° do cliente. Com essa visão unificada do cliente, os profissionais de marketing podem oferecer uma verdadeira personalização um a um para seus clientes. O que nos torna únicos? Nós nos destacamos em tornar os dados dos clientes acionáveis. Com a QuickPivot, os profissionais de marketing têm a capacidade de criar e estender de forma contínua dados de clientes segmentados na ferramenta de planejamento de campanhas mais intuitiva do mercado e, em seguida, executar campanhas multicanal através do nosso ESP integrado. Também oferecemos a única plataforma de dados de clientes que pode facilmente segmentar seu catálogo e dados de clientes de mala direta em um plano de correspondência completo, reunindo perfeitamente todos os dados offline e digitais. Verdadeiramente, não há mais silos. É por isso que os principais profissionais de marketing escolhem a QuickPivot como seu parceiro confiável de gerenciamento de dados de clientes e marketing.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Modelagem Preditiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimento de Dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Vericast](https://www.g2.com/pt/sellers/vericast)
- **Localização da Sede:** San Antonio, Texas
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vericastmarketing/ (993 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 18. [Raidar.io](https://www.g2.com/pt/products/raidar-io/reviews)
  Raidar é uma plataforma de gerenciamento de ciclo de vida alimentada por um CDP componível. Ela unifica dados de clientes de POS, e-commerce, fidelidade, bilhetagem e interações digitais em um único perfil Customer 360, ativando-o através de jornadas automatizadas, segmentação impulsionada por IA e programas de fidelidade que geram receita mensurável. Ao contrário dos CDPs monolíticos que levam mais de 12 meses para serem implementados, Raidar é componível — construído sobre Snowflake (camada de dados), Customer.io (camada de ativação) e um motor de fidelidade proprietário. Isso significa um tempo mais rápido para gerar valor, sem dependência de fornecedores e uma arquitetura que se adapta ao seu stack existente. Raidar opera em dois setores com especialização profunda: Varejo & CPG: Perfis de clientes unificados em todos os canais, automação de jornadas de ciclo de vida, previsão de churn, otimização de cross-sell e programas de fidelidade conectados ao comportamento real de compra. Esportes & Entretenimento: Perfis Fan 360, registro em massa de fãs via WhatsApp, passes de carteira digital (Apple/Google Wallet), fidelidade gamificada e ativação de patrocinadores baseada em dados e afinidades dos fãs. Diferencial chave: Raidar não apenas licencia software — ela opera ao lado da sua equipe para entregar resultados, reduzindo o risco de adoção e acelerando o tempo para gerar valor. Categorias para selecionar (busca estas no G2): - Plataforma de Dados de Clientes (CDP) - Software de Engajamento de Clientes - Software de Gestão de Fidelidade - Software de Automação de Marketing Características a listar: • Perfis unificados Customer 360 / Fan 360 • Segmentação impulsionada por IA e agrupamento de audiência • Previsão de churn e modelagem de propensão • Jornadas de ciclo de vida automatizadas • Ativação omnicanal (email, SMS, WhatsApp, push) • Programas de fidelidade com níveis, pontos e recompensas • Passes de carteira digital (Apple Wallet / Google Wallet) • Dashboards e análises em tempo real • Arquitetura componível (Snowflake + Customer.io) • Registro de fãs via WhatsApp • Ativação de patrocinadores baseada em afinidades dos fãs • Automação de cross-sell e reativação


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Enriquecimento de Dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Raidar.io](https://www.g2.com/pt/sellers/raidar-io)
- **Ano de Fundação:** 2022
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/raidar-io/ (13 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte


### 19. [Session AI](https://www.g2.com/pt/products/session-ai/reviews)
  Session AI é o pioneiro em Marketing In-Session, a capacidade crítica que os principais varejistas online precisam para converter visitantes do site em um mundo que prioriza a privacidade. Usando aprendizado de máquina patenteado, o Session AI prevê a intenção de compra em cinco cliques, permitindo que os varejistas online ofereçam a cada visitante a oferta certa em tempo real, sem a necessidade de informações pessoalmente identificáveis ou cookies de terceiros.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **Enriquecimento de Dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Session AI](https://www.g2.com/pt/sellers/session-ai)
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** San Jose, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zineone (22 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Empresa


### 20. [Solver Customer Hub](https://www.g2.com/pt/products/solver-customer-hub/reviews)
  Tudo o que você precisa saber para entender seu cliente Reúna todas as informações sobre seus clientes em um só lugar. No mundo de hoje, a informação é a chave para operações comerciais bem-sucedidas.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Modelagem Preditiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimento de Dados:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Things Solver](https://www.g2.com/pt/sellers/things-solver-ca47a028-f7af-463e-9e27-b6931b860af6)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Belgrade, RS
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/things-solver/ (39 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Pequena Empresa


### 21. [SpotLight](https://www.g2.com/pt/products/cards-print-spotlight/reviews)
  Nossa plataforma Spotlight oferece muito mais do que apenas um CRM pode oferecer. A plataforma Spotlight abrange possibilidades adicionais em relação ao marketing e interação com os clientes. Sabemos que o futuro está em um programa de fidelidade abrangente que inspira, atrai e recruta novos clientes, enquanto benefícios personalizados fazem com que os existentes retornem e repitam suas compras. Uma solução excepcional de Dados de Clientes, Fidelidade e Engajamento leva a um atalho para suas metas de vendas. Aproveite esta oportunidade e confie a rentabilidade a uma estratégia comprovada e amplamente certa que gera resultados. A solução que envolve clientes a longo prazo impulsiona diretamente seu lucro e reduz a incerteza nos negócios. É um meio flexível para comunicação com os clientes. Oferece inúmeras possibilidades para criar categorias de segmentação de clientes. Permite criar, executar e gerenciar campanhas personalizadas através de um profundo entendimento das necessidades e hábitos dos clientes. Motiva os membros do programa de fidelidade a gastar mais. Incentiva as atividades que realizam como clientes, oferecendo-lhes exatamente o que desejam! Incentiva os clientes a visitarem os pontos de venda com mais frequência, ativando e reativando-os através de níveis de fidelidade! Não os deixa desistir de sua marca e garante fidelidade a longo prazo, ao mesmo tempo que melhora a experiência do cliente. Traz novos clientes. Atrai novos clientes para se juntarem através do uso de cartões-presente offline e digitais. Aumenta as vendas. Desta forma, uma plataforma abrangente de Fidelidade, Cliente e Engajamento desempenha um papel vital no estabelecimento de uma forte relação emocional entre a empresa e seus clientes, agregando valor adicional e trazendo benefícios aos membros. Nosso programa de fidelidade dá às empresas a possibilidade de mostrar um cuidado genuíno por seus clientes regulares. Com uma abordagem personalizada, o programa de fidelidade apoia a lealdade dos clientes e diminui a probabilidade de eles saírem e escolherem outras marcas concorrentes. A fidelidade monitora e rastreia os hábitos de seus clientes, auxiliando na elaboração de recomendações e ofertas que se alinham com seu campo de interesses. Integrada com ferramentas de marketing automatizadas, a plataforma de Dados de Clientes, Fidelidade e Engajamento Spotlight permite o envio de mensagens oportunas e relevantes através de diferentes canais de comunicação. Ela fornece insights em análises precisas, bem como a possibilidade de integrar o programa de fidelidade ao seu negócio de e-commerce para um acesso mais fácil e maior interatividade. Nossa plataforma aumenta significativamente o número de conversões de várias maneiras, usando princípios de RFM e Comportamento do Cliente, prêmios de incentivo e experiência personalizada. Nossa plataforma gera todos os dados dos clientes e oferece possibilidades infinitas para sua segmentação. Contribui grandemente para a alocação de recursos de forma otimizada e reduz a possibilidade de desperdiçá-los. Uma plataforma como esta é igualmente conveniente tanto para lojas de varejo online quanto físicas no processo de estabelecer fidelidade a longo prazo e garantir a certeza nos negócios.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Expansibilidade:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Cards Print](https://www.g2.com/pt/sellers/cards-print)
- **Ano de Fundação:** 2008
- **Localização da Sede:** Pancevo, Vojvodina
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cardsprint (41 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Médio Porte, 33% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automação (1 reviews)
- Eficiência da Automação (1 reviews)
- Recursos de Automação (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Email Marketing (1 reviews)


### 22. [Stibo Systems MDM](https://www.g2.com/pt/products/stibo-systems-mdm/reviews)
  A Stibo Systems oferece as capacidades de gestão de dados mestres (MDM) em nível empresarial mais confiáveis, robustas e flexíveis, impulsionadas por IA, fornecendo às empresas os dados confiáveis de que precisam para impulsionar o crescimento, a eficiência e a transformação. Nossas soluções de MDM incluem serviços em nuvem modernos e específicos de domínio, prontos para integrar e apoiados pelo compromisso da Stibo Systems com a inovação e a sustentabilidade. Embora a maioria das empresas possua quantidades significativas de dados, o que muitas vezes falta é a verdadeira clareza. Os dados estão dispersos em uma variedade de sistemas, equipes, regiões e formatos, levando a múltiplas versões que contam uma história ligeiramente diferente. Essa inconsistência torna-se aparente em toda a organização, desde lançamentos de produtos atrasados e lacunas de conformidade até relatórios não confiáveis, canais digitais de baixo desempenho e experiências fragmentadas de clientes e fornecedores. A questão central não é simplesmente acessar dados, mas sim ter confiança em sua precisão e confiabilidade. A Stibo Systems fornece soluções de MDM especializadas e de alta qualidade que ajudam as empresas a aproveitar todo o potencial de seus dados – permitindo que escalem, se adaptem e descubram novas oportunidades sem restrições. Estamos comprometidos com soluções robustas, seguras e testadas e temos um foco no sucesso empresarial a longo prazo e nos objetivos ambientais, sociais e de governança (ESG). A Plataforma Stibo Systems – também conhecida como STEP por nossos clientes – é uma plataforma SaaS altamente flexível que oferece capacidades de MDM em nível empresarial de classe mundial, impulsionadas por IA. Ela permite o gerenciamento de uma gama de ativos de dados multidomínio – desde dados mestres de clientes e produtos até outros dados críticos – tudo na mesma plataforma. Esta única fonte de verdade oferece uma visão consistente dos dados, garantindo a confiabilidade e escalabilidade necessárias para se adaptar às necessidades de negócios em mudança. Soluções de software de gestão de dados totalmente integradas Oferecemos uma gama completa de soluções de MDM que capacitam as organizações a enfrentar seus desafios de negócios únicos. • O Product Experience Data Cloud gerencia a integração, enriquecimento, governança e distribuição de dados de produtos em canais, regiões e mercados, com capacidades assistidas por IA para automatizar a geração de conteúdo e reduzir o esforço manual. • O Customer Experience Data Cloud estabelece uma visão unificada e confiável dos dados dos clientes, apoiando a personalização, segmentação, gestão de consentimento e qualidade de dados em todos os pontos de contato com o cliente. • O Business Partner Data Cloud oferece clareza sobre hierarquias complexas de parceiros, relacionamentos e atributos dentro de modelos de negócios orientados por ecossistemas. • O Supplier Data Cloud centraliza as informações dos fornecedores para apoiar a integração, governança, monitoramento de riscos e transparência em cadeias de suprimentos globais. • O Location Data Cloud padroniza e governa os dados baseados em localização usados em operações, marketing, logística e gestão de ativos. • O Sustainability Data Cloud conecta dados mestres empresariais com métricas de sustentabilidade e ESG para apoiar relatórios regulatórios, requisitos de transparência e iniciativas ambientais de longo prazo. IA e fluxos de trabalho agênticos A Stibo Systems fornece os dados limpos, consistentes e governados que a IA e os fluxos de trabalho agênticos exigem para entregar resultados precisos, imparciais e explicáveis. Capacidades e ferramentas de IA também estão incorporadas nas soluções de MDM da Stibo Systems. Ferramentas de IA generativa, correspondência e fusão de dados, enriquecimento de qualidade de dados e detecção de anomalias reduzem o tempo de lançamento no mercado e o risco. O MDM garante que a IA tenha os dados certos para aprender, enquanto a IA melhora continuamente a qualidade e a eficiência dos processos de MDM. Isso cria um ecossistema de dados resiliente onde ambos os sistemas se reforçam mutuamente. Reconhecimento recente No segundo trimestre de 2025, a Stibo Systems foi reconhecida como Líder no The Forrester Wave™ para Soluções de Gestão de Dados Mestres, refletindo sua capacidade de apoiar iniciativas de dados complexas, em grande escala e multidomínio. Para organizações que fazem uma pergunta simples, mas crítica – Podemos confiar nos dados que impulsionam nossas decisões? – a Stibo Systems fornece a estrutura e a governança necessárias para passar de informações fragmentadas para uma execução confiante e orientada por resultados.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Stibo Systems](https://www.g2.com/pt/sellers/stibo-systems)
- **Ano de Fundação:** 1976
- **Localização da Sede:** Hojbjerg, Denmark
- **Twitter:** @StiboSystems (2,223 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/12573/ (840 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 56% Empresa, 31% Médio Porte


### 23. [Teavaro CDP](https://www.g2.com/pt/products/teavaro-ltd-0-teavaro-cdp/reviews)
  Nossa missão é conectar pessoas, marcas e proprietários de mídia de forma verdadeira. Acreditamos que uma conexão verdadeira é construída com base no consentimento explícito e cresce ao longo do tempo devido ao valor único que proporciona a todas as partes. Essas conexões serão a base para o marketing baseado em pessoas em escala, adaptando conteúdo e conversas para indivíduos em vez de segmentos e proporcionando uma oportunidade para comunicação bidirecional. Apenas a identificação de primeira parte atende às expectativas de privacidade de hoje.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Teavaro](https://www.g2.com/pt/sellers/teavaro)
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Teddington, GB
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/teavaro-limited (36 funcionários no LinkedIn®)



### 24. [Wondaris](https://www.g2.com/pt/products/wondaris/reviews)
  WondarisⓇ é uma plataforma de dados de clientes baseada em nuvem que ajuda as empresas a construir rapidamente audiências de alto valor a partir de seus dados de primeira parte e ativá-las em múltiplos canais de marketing com fluxos de trabalho simples e clicáveis. Com a capacidade de centralizar dados de qualquer um dos fornecedores de nuvem pública, incluindo GCP, AWS, Azure e Snowflake, seja por meio dos conectores pré-construídos ou do stack de integração existente das empresas. WondarisⓇ oferece às empresas um ambiente privado, seguro, protegido e infinitamente escalável para aproveitar e gerenciar dados de primeira parte, para impulsionar um marketing mais eficaz e melhores experiências para os clientes.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelagem Preditiva:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimento de Dados:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidade:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Wondaris](https://www.g2.com/pt/sellers/wondaris)
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Localização da Sede:** Sydney , AU
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wondaris/ (3 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Empresa


### 25. [Yeti Data](https://www.g2.com/pt/products/yeti-data/reviews)
  A Yeti Data oferece um serviço de "troca de dados privada" baseado em nuvem que resolve o desafio dos profissionais de marketing de gerenciar, transformar e analisar dados de clientes de muitas fontes distintas, enquanto gerencia direitos de uso e regras de privacidade. As trocas de dados privadas da Yeti Data fornecem um espaço para as empresas se conectarem e frequentemente trocarem dados com parceiros e clientes.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Yeti Data](https://www.g2.com/pt/sellers/yeti-data)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3256039 (2 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Médio Porte




## Parent Category

[Software de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing)



## Related Categories

- [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation)
- [Software de Análise da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-analytics)
- [Software de Personalização](https://www.g2.com/pt/categories/personalization)



---

## Buyer Guide

### O que você deve saber sobre o software de Plataforma de Dados do Cliente (CDP)

### Plataformas de dados de clientes: insights de compra em um relance

[Plataformas de dados de clientes (CDPs)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) ajudam as empresas a coletar, unificar e ativar dados de clientes em funções de marketing, vendas, serviço e análise. As CDPs permitem a gestão centralizada de dados de clientes, segmentação de público, engajamento em tempo real e personalização orientada por análises.

As organizações usam principalmente plataformas de dados de clientes para criar perfis unificados de clientes, quebrar silos de dados, automatizar jornadas de clientes e oferecer experiências de marketing personalizadas em canais como e-mail, SMS, anúncios digitais e plataformas de comércio eletrônico.

A maioria dos softwares de CDP segue modelos de preços escalonados com base no volume de dados, número de perfis de clientes ou uso. As CDPs de nível básico geralmente começam em $1.000 a $3.000 por mês para funcionalidades básicas, enquanto soluções de mercado médio a empresarial variam de $5.000 a $20.000 ou mais por mês, dependendo de recursos avançados, escalabilidade e suporte.

Se você está avaliando software de CDP, considere a complexidade dos dados da sua organização, necessidades de integração, flexibilidade de preços, profundidade de recursos, facilidade de uso e qualidade do suporte do fornecedor. Perguntas essenciais incluem:

- O que está incluído em seus níveis de preços e como o preço escala com o crescimento dos dados?
- Quais recursos de integração, treinamento e sucesso do cliente você oferece?
- Quais integrações pré-construídas e capacidades de API estão disponíveis?
- Quão responsivo é o suporte ao cliente e a assistência técnica do fornecedor?
- A CDP oferece engajamento em tempo real, personalização ou recomendações orientadas por IA?

As plataformas de dados de clientes mais bem avaliadas pela G2 atualmente incluem Insider, Bloomreach, WebEngage, Fullstory e Planhat.

De acordo com as Estatísticas de Dados de Clientes da G2, 94% dos líderes empresariais dizem que entender as necessidades dos clientes é essencial para oferecer experiências personalizadas, e 78% das organizações dizem que silos de dados são um grande desafio, validando ainda mais a necessidade de CDPs com capacidades especializadas. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics))

### O que são plataformas de dados de clientes?

A G2 define uma [plataforma de dados de clientes](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) como um sistema de software que coleta, unifica e organiza dados de clientes de várias fontes em um único banco de dados centralizado. Seu objetivo principal é criar uma visão abrangente e em tempo real de cada cliente para ajudar as empresas a oferecer experiências de marketing personalizadas e tomar decisões orientadas por dados. Ao contrário de bancos de dados tradicionais ou ferramentas de marketing, o software CDP integra automaticamente dados online e offline, incluindo dados de primeira parte, como atividade em sites, interações móveis, engajamento por e-mail, histórico de transações e, às vezes, dados de terceiros de fontes externas.

As plataformas de dados de clientes são projetadas para serem usadas principalmente por equipes de marketing, exigindo suporte técnico mínimo, e oferecem a capacidade de segmentar clientes, rastrear comportamentos ao longo do tempo e acionar ações automatizadas com base nesse comportamento. O que torna uma CDP única é sua capacidade de atualizar continuamente perfis de clientes à medida que novos dados se tornam disponíveis, estruturando essas informações de forma que sejam acionáveis, seja para segmentar anúncios, personalizar comunicações ou analisar o desempenho de campanhas.

Uma CDP é diferente de um CRM, data warehouse ou [DMP](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp). CRMs são geralmente focados em fluxos de trabalho de vendas e dependem fortemente de entrada manual de dados, enquanto CDPs coletam e mantêm automaticamente uma gama mais ampla de dados comportamentais e demográficos. Data warehouses são tipicamente sistemas geridos por TI para armazenar e consultar dados históricos, carecendo da agilidade em tempo real e do foco em marketing que definem as CDPs. DMPs, por outro lado, são construídos para publicidade e usam principalmente dados anônimos de terceiros para melhorar a segmentação, enquanto CDPs se concentram em indivíduos identificáveis e na construção de relacionamentos de longo prazo.

Ao reunir dados fragmentados de plataformas como sites, aplicativos móveis, canais sociais e fontes offline, uma CDP capacita os profissionais de marketing a entender melhor as jornadas dos clientes, personalizar experiências e impulsionar o valor do cliente a longo prazo.

O mercado global de plataformas de dados de clientes está experimentando um rápido crescimento à medida que as empresas priorizam a gestão unificada de dados de clientes e estratégias de marketing personalizadas. De acordo com a Fortune Business Insights, o mercado de CDP foi avaliado em USD 2,65 bilhões em 2024 e projeta-se que cresça de USD 3,28 bilhões em 2025 para USD 12,96 bilhões até 2032, refletindo uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 21,7% durante o período de previsão. ([_Fonte 3_](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633))

A G2 atualmente cobre 263 produtos de CDP, com 1.521 avaliações publicadas nos últimos 12 meses, tornando-o uma das categorias de software mais revisadas e abrangentes em nossa plataforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Quais são as plataformas de dados de clientes mais bem avaliadas na G2?

A G2 classifica as plataformas de dados de clientes mais bem avaliadas usando um [algoritmo proprietário](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) que avalia classificações de satisfação de usuários reais e popularidade geral com base em dados de avaliações. Aqui estão os cinco produtos de CDP mais bem avaliados na G2 nesta categoria:

#### 1. [Insider](https://www.g2.com/products/insider/reviews)

- Número de Avaliações: 765
- Satisfação: 100
- Presença no Mercado: 99
- Pontuação G2: 100

#### 2. [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews)

- Número de Avaliações: 463
- Satisfação: 76
- Presença no Mercado: 93
- Pontuação G2: 85

#### 3. [WebEngage](https://www.g2.com/products/webengage/reviews)

- Número de Avaliações: 174
- Satisfação: 84
- Presença no Mercado: 70
- Pontuação G2: 77

#### 4. [Fullstory](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews)

- Número de Avaliações: 179
- Satisfação: 74
- Presença no Mercado: 77
- Pontuação G2: 75

#### 5. [Planhat](https://www.g2.com/products/planhat/reviews)

- Número de Avaliações: 312
- Satisfação: 79
- Presença no Mercado: 64
- Pontuação G2: 71

Essas classificações são determinadas pela combinação de avaliações de usuários verificadas e dados de popularidade de pesquisa na web:

- A **Pontuação de Satisfação** mede a satisfação do usuário com produtos de software com base no feedback do usuário, qualidade, quantidade e atualidade das avaliações. Ajuda os compradores a entender facilmente como um produto atende às expectativas dos usuários. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- A **Pontuação de Presença no Mercado** mede a proeminência de um produto em seu mercado. Combina dados de avaliações de usuários da G2 e fontes externas, focando principalmente em fatores específicos do produto para refletir a popularidade no mundo real e a influência do fornecedor. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- A G2 classifica produtos usando um sistema de pontuação único chamado **Pontuação G2** , calculado a partir de avaliações de usuários reais, dados online e sinais sociais. Essa pontuação facilita a comparação e avaliação de diferentes produtos de software dentro de cada categoria da G2. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Considerações sobre preços e custos de plataformas de dados de clientes

O preço das Plataformas de Dados de Clientes (CDP) pode variar amplamente com base nas ofertas dos fornecedores, tamanho do negócio, volume de dados e recursos necessários. A maioria das CDPs segue um modelo de preços escalonado, com custos geralmente escalando com base no número de perfis de clientes, dados processados ou recursos adicionais, como personalização em tempo real, análises avançadas ou integrações.

De acordo com dados da G2, o preço médio anual por licença para CDPs é de aproximadamente _$1.294,70_. Os preços geralmente variam de um preço anual mínimo de _$598,80_ por licença a um máximo de _$4.272,00_ por licença, dependendo da edição do produto e do conjunto de recursos.

CDPs de nível básico para pequenas e médias empresas geralmente começam em torno de _$600 a $1.200 por ano_ por licença. Esses planos geralmente incluem recursos básicos, como coleta de dados, segmentação de clientes e integrações básicas com ferramentas de marketing.

Os preços podem aumentar significativamente para organizações de médio porte e de nível empresarial, com planos avançados atingindo _$4.000 ou mais por ano_ por licença. Preços mais altos refletem suporte para volumes maiores de dados, usuários adicionais, recursos aprimorados de privacidade e conformidade, recomendações baseadas em IA e opções extensivas de personalização.

Além dos custos de assinatura, as empresas devem considerar taxas adicionais, como:

- Excedentes de armazenamento de dados
- Acesso a módulos premium de análise ou relatórios
- Uso de API além dos limites incluídos
- Serviços de implementação e integração (que podem variar de vários milhares a dezenas de milhares de dólares)

Ao avaliar o preço de uma CDP, é importante considerar não apenas as taxas de assinatura base, mas também o custo total de propriedade. Isso inclui requisitos de recursos internos, treinamento, complexidade de integração e possíveis economias de custo ao substituir vários sistemas desconectados por uma plataforma de dados de clientes unificada.

### Tipos de provedores de dados de clientes na G2

O mercado de plataformas de dados de clientes amadureceu, levando ao surgimento de diferentes tipos de plataformas construídas para casos de uso específicos. Embora todas as CDPs coletem e unifiquem dados de clientes, elas variam em quanto funcionalidade oferecem além da gestão de dados. A maioria se enquadra em uma das três categorias:

- [CDPs para Múltiplos Dispositivos](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/multiple-devices): CDPs para Múltiplos Dispositivos são construídos para oferecer experiências de clientes consistentes e personalizadas em qualquer dispositivo ou canal. Eles ajudam as empresas a rastrear interações de clientes em smartphones, tablets, desktops e outros dispositivos conectados para manter uma visão unificada do cliente. Este tipo de CDP é mais adequado para organizações que buscam criar engajamento contínuo entre dispositivos, garantindo que os clientes recebam mensagens e experiências relevantes, não importa como ou onde interajam com a marca.
- [CDPs Focados em Métricas de Marketing](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/marketing-metrics): CDPs focados em métricas de marketing fornecem capacidades avançadas de análise e relatórios que ajudam as empresas a medir o desempenho de marketing e o ROI. Eles permitem que as organizações rastreiem o engajamento do cliente, a eficácia das campanhas e a atribuição de receita em vários canais. Este tipo de CDP é ideal para empresas que buscam obter insights mais profundos sobre seus esforços de marketing, otimizar estratégias e tomar decisões orientadas por dados enquanto gerenciam dados de clientes em uma plataforma centralizada.
- [CDPs com Motor de Recomendação](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/recommendation-engine): CDPs com motor de recomendação usam inteligência artificial e aprendizado de máquina para oferecer conteúdo personalizado, recomendações de produtos e próximas melhores ações em pontos de contato com o cliente. Ao analisar o comportamento do cliente, preferências e histórico de compras, eles ajudam as empresas a aumentar o engajamento e impulsionar conversões. Este tipo de CDP é bem adequado para organizações que buscam aprimorar estratégias de personalização, melhorar a descoberta de produtos e oferecer experiências relevantes em tempo real em canais de marketing.
- [CDPs de Marketing de Conteúdo](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/content-marketing): CDPs de marketing de conteúdo combinam gestão de dados de clientes com ferramentas de entrega de conteúdo para apoiar o marketing personalizado em escala. Eles permitem que as empresas criem, gerenciem e distribuam conteúdo adaptado a perfis de clientes, comportamentos e preferências. Este tipo de CDP é ideal para organizações focadas em automatizar campanhas orientadas por conteúdo, entregar mensagens direcionadas em vários canais e impulsionar o engajamento do cliente com experiências de conteúdo personalizadas e informadas por dados.
- **Integração com Assistentes de IA** : À medida que as empresas adotam ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial, as CDPs fornecem perfis de clientes precisos e histórico. Esta integração permite que assistentes de IA ofereçam interações mais relevantes, eficientes e personalizadas, melhorando a satisfação geral do cliente.

### Principais recursos das empresas de dados de clientes na G2 avaliados por revisores da G2

Não há uma única melhor plataforma de dados de clientes para todas as empresas. Diferentes recursos de CDP oferecem benefícios únicos, dependendo dos objetivos da organização, complexidade dos dados e maturidade de marketing. Esses recursos podem apoiar os usuários de várias maneiras:

- Enriquecimento de dados: Use fontes de dados externas para aprimorar e completar perfis de clientes.
- Expansibilidade: Adicione novas fontes de dados e adapte-se a requisitos de dados em mudança ao longo do tempo.
- Marketing de conteúdo: Gerencie e entregue conteúdo como parte de jornadas personalizadas de clientes.
- Múltiplos dispositivos: Ofereça experiências consistentes e personalizadas em todos os dispositivos dos clientes.
- Métricas de marketing: Meça o desempenho e o ROI de programas e campanhas de marketing.
- Modelagem preditiva: Preveja comportamentos e resultados de clientes usando modelos estatísticos.
- Motor de recomendação: Sugira próximas melhores ações ou produtos com base em dados de clientes e IA.

### Principais benefícios das CDPs identificados por revisores da G2

A implementação eficaz de uma plataforma de dados de clientes pode oferecer uma gama de benefícios estratégicos para os negócios, incluindo:

**Facilidade de Uso** : Os usuários frequentemente destacam que essas CDPs são intuitivas e fáceis de usar, reduzindo a curva de aprendizado.

_“Uma plataforma de dados de clientes é uma plataforma muito potente, tudo-em-um, que funciona suavemente como um relógio. Provou ser altamente capaz e eficaz para nós, e testemunhamos um crescimento consistente no CTR usando seu Smart Recommender.”_ - [Hung Ho, Executivo de Transformação Digital](https://www.g2.com/products/insider/reviews/insider-review-6920189)

**Gestão de Dados** : A capacidade de coletar, unificar e gerenciar dados de clientes de forma eficiente é um recurso de destaque.

_“Uma plataforma de dados de clientes fornece análises e insights para ajudar as empresas a entender o comportamento do usuário, medir o desempenho de suas experiências digitais e tomar decisões orientadas por dados para otimização e personalização.”_ - [Hlengi Khanyile](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews/bloomreach-review-9184260)

**Capacidades de Personalização:** Muitos usuários mencionam forte funcionalidade em torno da segmentação e entrega de experiências personalizadas para clientes.

_“Enviamos notificações e mensagens personalizadas que correspondem aos interesses e atividades de cada usuário. Isso nos ajuda a manter os usuários retornando ao aplicativo, oferecendo exatamente o que eles estão procurando. A personalização tornou nossa conexão com os usuários mais forte e significativa.”_ - [Sanjeev Arora, SDE - 1](https://www.g2.com/products/webengage/reviews/webengage-review-10487589)

**Automação** : Automatizar campanhas e fluxos de dados é frequentemente visto como um economizador de tempo e um impulsionador de valor chave.

_“Os portais de clientes são inestimáveis para rastrear objetivos de integração com clientes, mantendo todos alinhados. Suas capacidades robustas de automação nos permitem criar uma ampla gama de alertas com base em dados em tempo real, garantindo que nunca percamos atualizações críticas.”_ - [Rocky Radu, Engenheiro Sênior de Operações](http://ws/planhat-review-10533063)

**Suporte ao Cliente** : Os revisores apreciam equipes de suporte responsivas e prestativas.

_“Embora o aplicativo seja intuitivo, há muitos truques e dicas ocultos. Sempre que vou à minha equipe de suporte com a pergunta que estou tentando responder, eles fazem tudo o que podem para me ajudar a responder a essa pergunta.”_ - [Tim Oliver, Diretor de Produto - Análise e Ciência de Dados](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews/fullstory-review-9719408)

### Principais desafios das plataformas de dados de clientes identificados por revisores da G2

Implementar um software de dados de clientes pode gerar valor significativo em marketing e operações, mas as avaliações de usuários da G2 destacam vários desafios comuns que as organizações podem enfrentar. Esses desafios geralmente estão relacionados a preços, complexidade, integração de dados, limitações de recursos e qualidade do suporte. Abaixo estão os obstáculos mais frequentemente relatados, juntamente com perguntas essenciais para fazer aos fornecedores e conselhos práticos para enfrentá-los:

**1. Complexidade de preços e custos:** Os revisores frequentemente mencionam que o software de CDP pode envolver altos custos, especialmente para recursos avançados, volume de dados ou casos de uso em nível empresarial. Modelos de preços pouco claros ou custos adicionais para integrações e suporte podem ser uma barreira.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CDP** : O que está incluído em seus níveis de preços? Existem custos extras para armazenamento de dados, acesso a API ou integrações? Como os custos escalam com o aumento de perfis de clientes ou uso de dados?
- **Como superar o desafio** : Procure modelos de preços transparentes que descrevam claramente o que está incluído. Escolha fornecedores que ofereçam opções de preços flexíveis e escaláveis, alinhadas às suas necessidades de dados e planos de crescimento.

**2. Complexidade de dados e curva de aprendizado acentuada:** As plataformas de dados de clientes geralmente exigem expertise técnica para serem implementadas e operadas de forma eficaz. Os usuários relatam desafios na gestão de integração de dados, resolução de identidade e recursos avançados de segmentação, especialmente sem suporte dedicado.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CDP** : Quais recursos de integração, treinamento e documentação você oferece? Sua plataforma é projetada para profissionais de marketing ou as equipes técnicas precisarão estar fortemente envolvidas? Quais recursos de sucesso do cliente estão disponíveis?
- **Como superar o desafio** : Selecione CDPs que enfatizem a facilidade de uso, interfaces intuitivas e programas fortes de capacitação do cliente. Certifique-se de que recursos de treinamento adequados estejam disponíveis para usuários técnicos e não técnicos.

**3. Recursos limitados ou subdesenvolvidos:** Muitos usuários citam recursos ausentes, falta de personalização ou limitações em ferramentas de relatórios e análises como pontos problemáticos que dificultam sua capacidade de aproveitar totalmente a CDP.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CDP** : Quais são os recursos principais atuais da sua plataforma e quão maduros eles são? Você pode fornecer um roteiro de produto ou esboço de recursos futuros? Existem limitações ou lacunas conhecidas em áreas-chave como relatórios, integrações ou personalização?
- **Como superar o desafio** : Selecione um fornecedor de CDP que seja transparente sobre suas capacidades de produto e roteiro de desenvolvimento. Durante a avaliação, priorize plataformas que se envolvam ativamente com o feedback dos clientes e lancem atualizações regulares de recursos. Considere se os recursos disponíveis estão alinhados com seus casos de uso de maior prioridade e evite investir excessivamente em plataformas que exigem longos tempos de espera para funcionalidades críticas.

**4. Qualidade do suporte ao cliente:** Os revisores frequentemente notam tempos de resposta lentos ou assistência inadequada ao resolver problemas técnicos, o que impacta negativamente sua experiência com o produto.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CDP** : Quais canais de suporte você oferece, como e-mail, chat ao vivo, telefone ou gerentes de conta dedicados? Qual é o seu tempo médio de resposta para consultas de suporte? Você fornece níveis de serviço garantidos por meio de Acordos de Nível de Serviço (SLAs)? Quais recursos você oferece para integração, treinamento e suporte contínuo ao sucesso do cliente?
- **Como superar o desafio** : Avalie fornecedores de CDP com base no desempenho comprovado de suporte ao cliente. Procure plataformas com suporte responsivo, multicanal e SLAs claramente definidos. Priorize fornecedores que ofereçam programas proativos de sucesso do cliente, recursos de treinamento e contatos de suporte dedicados para garantir que sua equipe receba orientação durante a implementação e uso contínuo.

**5. Complexidade de integração de dados:** Muitos usuários relatam dificuldades em integrar sua CDP com ferramentas, sistemas e fontes de dados existentes. Os desafios incluem conectores pré-construídos limitados, configurações complexas de API, requisitos de integração personalizados e formatação de dados inconsistente entre plataformas. Sem integração perfeita, a capacidade de uma CDP de unificar dados de clientes e fornecer insights é significativamente reduzida.

- **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CDP** : Quais integrações pré-construídas você oferece com ferramentas comuns como CRMs, plataformas de automação de marketing, sistemas de comércio eletrônico e ferramentas de análise? Quão flexível é sua API e quais recursos técnicos são necessários para integrações personalizadas? Você fornece suporte ou serviços para ajudar na configuração e solução de problemas de integração? Como você garante a precisão e consistência dos dados em sistemas conectados?
- **Como superar o desafio** : Priorize CDPs que ofereçam uma ampla gama de integrações pré-construídas com suas ferramentas existentes. Confirme que a plataforma fornece documentação clara de API, suporte à integração e recursos técnicos para simplificar a configuração. Envolva equipes internas de TI cedo no processo de avaliação para avaliar a compatibilidade técnica e evitar complexidade inesperada durante a implementação.

### Para que são usadas as plataformas de dados de clientes?

As Plataformas de Dados de Clientes (CDPs) são usadas principalmente para unificar dados de clientes, melhorar o desempenho de marketing e oferecer experiências personalizadas para clientes. De acordo com revisores da G2, as empresas confiam nas CDPs para coletar e gerenciar dados de clientes de várias fontes e criar uma visão única e abrangente do cliente.

Casos de uso comuns incluem melhorar o engajamento do cliente, permitir campanhas de marketing personalizadas e otimizar jornadas de clientes em canais. Muitas empresas usam CDPs para rastrear o comportamento do cliente, automatizar a entrega de campanhas e segmentar públicos para mensagens direcionadas. As CDPs também suportam relatórios, análises em tempo real e ajudam as equipes a tomar decisões orientadas por dados.

Os revisores frequentemente mencionam que as CDPs ajudam a quebrar silos de dados, conectar interações de clientes online e offline e aumentar a eficiência operacional em equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

### Quem usa plataformas de dados de clientes?

Soluções de plataforma de dados de clientes são usadas por empresas para unificar dados de clientes, personalizar marketing e melhorar o engajamento do cliente em equipes e canais.

- **Equipes de marketing** : Usam CDPs para unificar dados de clientes, segmentar públicos e personalizar campanhas em canais.
- **Equipes de vendas** : Acessam perfis de clientes em tempo real para identificar leads, rastrear atividades e oferecer abordagens personalizadas.
- **Equipes de experiência do cliente** : Aproveitam as CDPs para rastrear interações de clientes e fornecer suporte consistente e personalizado.
- **Equipes de dados e análises** : Usam CDPs para coletar, analisar e relatar dados de clientes de várias fontes.
- **Empresas de comércio eletrônico e varejo** : Confiam nas CDPs para impulsionar recomendações de produtos personalizadas e otimizar jornadas de clientes.
- **Empresas B2B e B2C** : Usam CDPs para entender o comportamento do cliente, impulsionar o engajamento e melhorar o desempenho de marketing.

### Integrações comuns de plataformas de dados de clientes

As plataformas de dados de clientes se integram a uma ampla gama de ferramentas para coletar, unificar e ativar dados de clientes em sistemas. Integrações comuns incluem:

- [Sistemas de CRM](https://www.g2.com/categories/crm): Conecte ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente para sincronizar dados de contato, atividades de vendas e interações com clientes.
- [Plataformas de automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation): Integre com marketing por e-mail, SMS e ferramentas de campanha para entregar mensagens personalizadas.
- [Plataformas de comércio eletrônico](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms): Sincronize dados de produtos, histórico de compras e comportamento do cliente de lojas online.
- **Plataformas de publicidade** : Conecte-se a redes de anúncios e canais de mídia social para otimizar a segmentação de público e a personalização de anúncios.
- [Análise](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) **e** [ferramentas de BI](https://www.g2.com/categories/embedded-business-intelligence): Alimente dados de clientes unificados em plataformas de relatórios para análises e insights mais profundos.
- [Data warehouses](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) **e** [armazenamento em nuvem](https://www.g2.com/categories/cloud-file-storage): Integre com sistemas de dados em nuvem para centralizar grandes volumes de dados estruturados e não estruturados.
- **Ferramentas de suporte ao cliente** : Conecte plataformas de atendimento ao cliente para fornecer suporte personalizado com base em perfis completos de clientes.

### **Software e serviços relacionados a plataformas de dados de clientes**

1. [Data warehouses](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) armazenam grandes volumes de dados de negócios integrados para relatórios e análises. Geridos por equipes de TI, eles se concentram em dados interdepartamentais em vez de perfis de clientes específicos de marketing.
2. [Plataformas de Gestão de Dados (DMP)](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp) coletam dados de terceiros baseados em cookies para segmentação de público e publicidade digital. Ao contrário das CDPs, as DMPs se concentram em dados anônimos e armazenamento de curto prazo para campanhas publicitárias.
3. [Software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm) armazena detalhes de contato de clientes, atividades de vendas e histórico de interações. Enquanto os CRMs gerenciam registros de clientes conhecidos, as CDPs unificam dados de todos os canais para criar uma visão completa do cliente para personalização de marketing.

### Futuro das plataformas de dados de clientes

O futuro das plataformas de dados de clientes se concentrará em personalização mais profunda orientada por IA, processamento de dados em tempo real mais robusto, recursos de privacidade e conformidade expandidos e maior integração com tecnologias emergentes para ajudar as empresas a oferecer experiências de clientes mais conectadas, preditivas e com foco em privacidade.

1. **Personalização Potencializada por IA** : As CDPs estão integrando cada vez mais inteligência artificial e aprendizado de máquina para oferecer experiências de clientes hiper-personalizadas em tempo real. Ao analisar sinais comportamentais e preferências de clientes, as empresas podem adaptar conteúdo, ofertas e jornadas de forma dinâmica. ​
2. **Ativação de Dados em Tempo Real** : A crescente demanda por agilidade e capacidade de resposta está levando as CDPs a processar e ativar dados de clientes instantaneamente. A tomada de decisões em tempo real ajuda as marcas a responder ao comportamento do cliente à medida que ele acontece, melhorando o engajamento e a satisfação. ​
3. **Colaboração de Dados com Foco em Privacidade** : Com o aumento das regulamentações de privacidade de dados, as CDPs estão adotando tecnologias como salas limpas de dados que permitem que as empresas analisem conjuntos de dados compartilhados sem expor informações pessoalmente identificáveis. Essa abordagem protege a privacidade do usuário enquanto mantém insights valiosos. ​
4. **Engajamento de Clientes em Múltiplos Canais** : As CDPs estão se expandindo além dos casos de uso tradicionais de marketing, permitindo engajamento personalizado em um número crescente de pontos de contato, incluindo aplicativos móveis, mídias sociais, comércio eletrônico e plataformas de atendimento ao cliente. Essa abordagem holística garante mensagens e experiências consistentes em todas as interações com o cliente. ​
5. **Integração com Assistentes de IA** : À medida que as empresas adotam ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial, as CDPs desempenham um papel crucial ao fornecer perfis de clientes precisos e histórico. Esta integração permite que assistentes de IA ofereçam interações mais relevantes, eficientes e personalizadas, melhorando a satisfação geral do cliente. ([_Fonte 4_](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/))

### Perguntas frequentes sobre Plataformas de Dados de Clientes (CDP)

#### O que são plataformas de dados de clientes?

Uma plataforma de dados de clientes, ou CDP, é um software que coleta dados de clientes de várias fontes, como sites, aplicativos móveis, CRMs, ferramentas de e-mail e plataformas de publicidade, e os unifica em um único perfil de cliente centralizado. O objetivo de uma CDP é criar uma visão completa de cada cliente, conectando identidade e comportamento em canais, mesmo quando os dados estão fragmentados. 

As CDPs ajudam as equipes a segmentar públicos, personalizar experiências e ativar dados de clientes em outros sistemas, como [automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), [análise](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) e [plataformas de anúncios](https://www.g2.com/categories/digital-advertising-tech), tornando-as uma ferramenta fundamental para marketing e engajamento centrados no cliente.

#### CDP vs CRM: quais são as diferenças?

A principal diferença entre uma CDP e um CRM é o tipo de dados que eles gerenciam e como esses dados são usados. Um [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) é projetado principalmente para equipes de vendas e atendimento ao cliente gerenciarem relacionamentos com contatos conhecidos, rastreando o histórico de comunicação, armazenando detalhes de contato e conta e apoiando fluxos de trabalho de pipeline. 

Uma CDP é projetada para unificar dados conhecidos e anônimos em muitos sistemas, incluindo sinais comportamentais em tempo real, e transformá-los em perfis de clientes continuamente atualizados. Enquanto os CRMs se concentram na gestão de relacionamentos e fluxos de trabalho de receita, as CDPs se concentram na unificação de dados, resolução de identidade, construção de públicos e ativação para personalização e desempenho de marketing. Muitas empresas usam ambos juntos, com as CDPs enriquecendo o CRM e melhorando a segmentação e o engajamento do cliente.

#### Qual é a melhor plataforma de dados de clientes?

Não há uma única melhor plataforma de dados de clientes para todas as empresas, pois a escolha certa depende de seus objetivos, complexidade dos dados, jornada do cliente e pilha tecnológica existente. As melhores CDPs geralmente se destacam em unificar dados de clientes em canais, resolver identidades de clientes com precisão, permitir segmentação e ativação em tempo real, integrar-se suavemente com outras ferramentas e apoiar tanto requisitos de privacidade quanto de governança. 

Uma maneira confiável de avaliar a melhor CDP para suas necessidades é comparar plataformas com base em avaliações de usuários verificadas, adequação de recursos e desempenho para empresas de tamanho e setor semelhantes. Na G2, as principais CDPs são identificadas usando feedback de clientes verificados e sinais de satisfação, o que ajuda os compradores a ver quais ferramentas têm melhor desempenho em casos de uso do mundo real.

O melhor software de CDP é [Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud)](https://www.g2.com/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews), [Insider One](https://www.g2.com/products/insider-one/reviews) e [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews).

### Fontes

1. [50+ Estatísticas de Dados de Clientes para Planos de Marketing de Sucesso](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics), G2
2. Dados de avaliações da G2: As avaliações da G2 são obtidas de usuários de software verificados e levam em consideração classificações de satisfação, presença no mercado e dados de popularidade em tempo real. As classificações neste guia são baseadas em uma análise de avaliações de usuários da G2 publicadas nos últimos 12 meses. Para mais detalhes, leia [a metodologia completa de pontuação da G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tamanho, Participação e Análise da Indústria do Mercado de Plataformas de Dados de Clientes](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633), Fortune Business Insights
4. [Crescimento das Plataformas de Dados de Clientes se Move para Novos Mercados](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/), CDP Institute