Avaliações e Detalhes do Produto Maestra

Qualquer recurso da plataforma é ofuscado pela comunicação com as pessoas. Em primeiro lugar, é claro, quero mencionar nosso gerente competente e atencioso, Rinat, que sempre analisará qualquer caso, desde uma integração complexa até um simples filtro em segmentos.

Em seguida, falarei sobre a interação com a plataforma. Gostaria de destacar o trabalho com o banco de dados e segmentos - é sempre um quebra-cabeça interessante onde você pode usar filtros para montar um conjunto personalizado de contatos para a campanha que você precisa.

Trabalhar com envios por canais - SMS, email, WA - é geralmente intuitivo, agradavelmente interativo, e fique tranquilo, as constantes mudanças na interface vão te manter longe do tédio :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que isso acontece em qualquer plataforma, mas bugs inesperados ocorrem, especialmente ao trabalhar com configurações complexas em filtros de segmento. Gostaria de ver isso corrigido algum dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma ótima experiência nos nossos primeiros 5 meses com a maestra. Usamos como nosso ESP, além de utilizá-lo para personalização do site e upsells, e mensagens promocionais (como contagem regressiva, barras de progresso, etc.).

Em nossos 5 meses na plataforma, tem sido exatamente como prometido, se não melhor. Nos primeiros meses, superamos os problemas iniciais de mudar de ESPs, o que a equipe da maestra ajudou a minimizar. Desde então, nossa Líder de Sucesso do Cliente, Julia, nos ajudou a desenvolver novas e mais inteligentes automações e personalizações de site. Nos encontramos semanalmente e ela nos ajuda em absolutamente tudo, seja planejamento estratégico, sugestões de conteúdo de e-mail, ideias para a experiência do site e até mesmo implementação. Nunca recebi esse tipo de serviço de uma plataforma. Ela se tornou instantaneamente uma parceira valiosa. É incrível como ela torna tudo fácil. Quando temos necessidades técnicas, podemos entrar em contato diretamente com a equipe técnica deles via Slack. Eles respondem imediatamente e até se dispuseram a trabalhar na plataforma e integrações em resposta aos nossos pedidos.

Encontramos a maestra pela primeira vez enquanto pesquisávamos sobre bundling/upselling/personalização de site. Ficamos impressionados o suficiente com seus recursos e modelo de serviço que decidimos dar o grande passo de migrar para a maestra como nosso ESP. Estou feliz por termos feito isso. Ter uma plataforma centralizada de dados de clientes impulsionando nosso e-mail, personalização de site e em breve fidelidade, é enorme para nós. E ter acesso ao excelente serviço e parceria que recebemos de nossa Gerente de Sucesso do Cliente significa que estamos realmente fazendo bom uso da plataforma e de todos os seus recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como eles não são tão grandes quanto o Klaviyo ou outros ESPs, eles não têm todas as integrações prontas que você pode querer. A Maestra tem estado muito disposta a trabalhar com APIs de outros aplicativos para integrar conforme necessário, mas às vezes você precisa pagar mais a um aplicativo para obter acesso à API. O impacto disso depende do volume que sua loja faz e de quais partes do seu stack você quer que a Maestra cubra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio as capacidades do Maestra como um banco de dados robusto, que nos permite comunicar através de canais e marcas com dados de backend coesos. É fácil de usar, e o suporte da equipe é realmente útil — podemos alcançar qualquer coisa que quisermos. Gosto de ter o apoio de alguém que sabe como trabalhar com a plataforma, ajudando-nos a realizar planos complexos facilmente. Adoro como é simples criar campanhas e colocá-las no ar. A simplicidade da plataforma torna fácil para qualquer pessoa da minha equipe construir uma campanha, permitindo-nos mudar de direção facilmente e gerar receita. A configuração inicial também foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns bugs ou coisas específicas que às vezes fazem nossas campanhas não funcionarem, mas eles são sempre resolvidos rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o serviço de luva branca que a Maestra oferece. Isso nos economiza muito tempo e nos permite estar tão envolvidos quanto precisamos. Também gosto que a plataforma seja extremamente personalizável, cobrindo vários aspectos como e-mail, SMS, personalização no local, CDP, automação de marketing e esquemas de fidelidade, tudo em um só lugar. Isso me ajuda a evitar a sensação de estar preso a uma única maneira de fazer as coisas, como poderia acontecer com uma empresa maior. A configuração inicial foi fácil, já que eles cuidaram de tudo, o que foi uma grande ajuda para nossa pequena equipe de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que a interface do usuário poderia ser melhor - está boa para mim, mas pode ser excessivamente técnica em alguns pontos. Às vezes, você quer que os dados do cliente sejam exibidos de forma clara e nem sempre é óbvio onde procurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o bloco de segmentação avançada da Maestra, que me permite criar todos os segmentos possíveis e calcular 'segmentos históricos' para uma análise mais profunda, verificando os tamanhos dos segmentos post factum. O suporte também é um destaque para mim, pois o gerente realmente entende minhas perguntas e fornece soluções além de apenas vincular à documentação, sempre abordando minhas questões de maneira solidária e amigável. A Maestra integra-se perfeitamente com diferentes fontes de clientes e gerencia todas as funções típicas, como segmentação, criação de e-mails e análises, de forma suave. A configuração foi tranquila e fácil, com alguma assistência da equipe de TI. Uso a Maestra há anos e estou muito satisfeito com seu desempenho. Posso recomendar altamente a Maestra aos meus colegas de CRM em toda a Europa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pequena melhoria que eu adoraria ver: oportunidade de escolher X% do público diretamente na página de criação de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a Maestra tem sido um divisor de águas para nossa equipe, especialmente na gestão de segmentações complexas e campanhas de e-mail. As capacidades robustas de segmentação do sistema eliminaram completamente o problema de configurar segmentos precisos com base em múltiplos parâmetros de atividade em nossos e-mails e site. Isso simplificou nosso fluxo de trabalho tremendamente.

Um grande destaque tem sido a equipe de suporte que nos guiou durante o processo de integração e continua a ajudar com quaisquer desafios de configuração. Sinceramente, parece que nossos gerentes de conta fazem parte da nossa equipe — eles são tão dedicados a atingir nossos KPIs quanto nós. O envolvimento proativo deles fez uma diferença real na rapidez e eficácia com que podemos trabalhar.

A plataforma também se destaca no gerenciamento de nossas campanhas de e-mail e necessidades de personalização. Um dos nossos principais desafios antes era organizar nossas comunicações entre diferentes grupos de audiência enquanto controlávamos o acesso a listas específicas. Este sistema nos permitiu configurar tudo de uma maneira clara e gerenciável.

No geral, recomendo fortemente a Maestra para quem está cansado de lidar com suporte de chatbot ou consolidar manualmente análises de dados de e-mail em planilhas. Se você está procurando uma solução abrangente para fluxos de e-mail automatizados, mensagens acionadas e newsletters específicas para o público, esta plataforma economizará seu tempo e esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, parece que estamos apenas arranhando a superfície do que a Maestra pode realmente oferecer. A gama de recursos e possibilidades é tão vasta que nosso backlog de ideias cresce mais rápido do que conseguimos implementá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe está usando o Maestra como um sistema completo de Plataforma de Dados do Cliente (CDP). Sua flexibilidade em integrações e configurações é excelente, permitindo-nos integrar totalmente com nosso banco de dados PostgreSQL e sistema CRM sem esforço. Essa capacidade é crucial para lançar tanto funis automatizados padrão quanto complexos em múltiplos canais de comunicação, como e-mail, WhatsApp e SMS, todos acionados pelo comportamento do cliente e características do produto diretamente do nosso site e CRM. A equipe técnica do Maestra fornece um suporte muito conveniente e especializado, nos guiando em cada etapa da montagem dos funis. Além disso, o Maestra possui uma interface muito intuitiva e clara, o que melhora a experiência do usuário. Usar a tarifa de suporte técnico que inclui um assistente pessoal tornou o processo de configuração significativamente simples para minha equipe. No geral, a combinação de sua funcionalidade abrangente, interface amigável e suporte ao cliente excepcional torna o Maestra uma ferramenta inestimável, e eu o recomendo altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está bem Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como a Maestra é extremamente flexível e como eles são receptivos ao feedback. Se um recurso não existe atualmente, eles são rápidos em implementá-lo. Também aprecio que a equipe da Maestra esteja fortemente envolvida em construir coisas para nós, eles parecem uma extensão da nossa equipe e nunca somos deixados para resolver problemas sozinhos. O suporte deles é inestimável, especialmente quando se trata de resolver casos de uso personalizados estranhos. A capacidade da Maestra de se integrar facilmente com nossa funcionalidade personalizada é uma grande vantagem. A configuração foi incrivelmente fácil, já que a equipe da Maestra cuidou da maior parte dela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não desgosto de nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Maestra é flexível para construir fluxos e segmentação - você pode criar praticamente qualquer lógica que precisar, e os lançamentos são rápidos. A equipe de sucesso do cliente e suporte é rápida, prestativa e aberta a melhorar o produto. E pelos recursos que você obtém, o preço é realmente difícil de superar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas partes da interface não são muito amigáveis, e ainda encontramos bugs ocasionais. Também sinto falta da opção de conectar remetentes de e-mail externos - isso tornaria a configuração muito mais flexível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Maestra é como ter uma equipe extra de operadores de alto nível trabalhando nos bastidores. Ela centraliza tudo em torno de nossos clientes e nos ajuda a agir de forma mais rápida, inteligente e pessoal em grande escala. A automação é poderosa, mas nunca parece robótica — parece humana. E à medida que crescemos, Maestra acompanha sem problemas. É como se a plataforma tivesse sido construída para evoluir conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pequeno ajuste na plataforma em relação à configuração de jornadas e segmentação de públicos, mas acho que à medida que evoluem, a experiência do usuário também evoluirá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.