Avaliações e Detalhes do Produto parcelLab

Hi Emilio,

Thank you so much for this detailed and thoughtful review! 😊

We’re really glad to hear that tracking is simple and that all tracking details are easy to access, including direct links to the carrier site. Having a clear history of communications by order number, with the ability to resend emails to another email address, is exactly what helps customer support teams work faster and more confidently. It’s great to know the communication history tree, switching between order numbers and shipments, and reviewing returns and refunds are all making day-to-day workflows easier.

We’re also happy that integrating order contents into the carrier tracking number and providing full details for return packages is adding value. Solving package tracking integration issues across multiple carriers and making all tracking, returns, and refund data accessible in one place is a core part of the post-purchase experience we aim to deliver.

Thanks as well for your note on login timing. We’re continuously balancing security and convenience to keep access quick and reliable.

Thanks again for sharing your experience. We’re glad parcelLab is making package tracking, customer communication, and multi-carrier data management easy and efficient.

Kind regards,

Julia

Olá Zarya,

Obrigado pela revisão atenciosa! 😊

Estamos felizes em saber que o parcelLab oferece atualizações de entrega claras e em tempo real e ajuda a tornar o processo de envio mais transparente para os clientes. Permitir que os clientes acompanhem cada etapa da jornada de entrega com informações de rastreamento claras é uma parte fundamental para criar uma experiência pós-compra tranquila e reduzir a confusão.

Agradecemos seu feedback sobre a interface também. Estamos continuamente trabalhando para aprimorar o desempenho, a usabilidade e a navegação para que o acesso aos detalhes de rastreamento e informações de entrega continue rápido e intuitivo.

É ótimo saber que informações de rastreamento claras e em tempo real e a comunicação proativa de entrega estão ajudando a reduzir os pedidos de "Onde está meu pedido?". Economizar tempo para as equipes de suporte, reduzir a pressão e melhorar a experiência geral do cliente ao longo da jornada de entrega são exatamente os resultados que buscamos apoiar.

Mais uma vez, obrigado e cordialmente,

Julia

Olá Nour,

Obrigado por compartilhar sua experiência com a parcelLab! 😊

Ficamos felizes em saber que a parcelLab ajuda você a oferecer uma experiência pós-compra transparente e tranquila. Fornecer atualizações de rastreamento detalhadas e em tempo real, além de atualizações claras de envio para clientes e equipes de suporte, é exatamente como pretendemos reduzir a incerteza e melhorar a satisfação do cliente ao longo da experiência pós-compra.

Também agradecemos seu feedback sobre as informações de rastreamento ocasionalmente serem atrasadas ou não totalmente sincronizadas com as atualizações dos transportadores. O tempo dos dados dos transportadores pode variar, mas isso é algo que monitoramos continuamente e trabalhamos para melhorar, para que as informações de rastreamento permaneçam o mais precisas e oportunas possível.

É ótimo saber que a parcelLab está ajudando a fechar a lacuna de comunicação após um pedido ser feito, oferecendo notificações proativas, atualizações de envio em tempo real e informações de rastreamento claras. Reduzir as consultas sobre o status dos pedidos e criar uma melhor experiência pós-compra são objetivos principais que estamos felizes em apoiar. Obrigado novamente pela avaliação atenciosa!

Atenciosamente,

Julia

Oi Katie,

Muito obrigada pela sua revisão detalhada e atenciosa! 😊

Estamos muito felizes em saber que o parcelLab ajuda você a criar uma experiência pós-compra clara e direta, especialmente quando se trata de gerenciar devoluções. Tornar o processo de devolução fácil para os clientes enquanto dá à sua equipe melhor visibilidade sobre a atividade de devolução é exatamente o que almejamos.

É ótimo saber que o recurso Copilot está guiando você quando as coisas parecem incertas, desde ajustar a redação dos e-mails até apoiar os fluxos de trabalho diários. Também estamos felizes que a configuração inicial foi tranquila, e vou garantir que suas amáveis palavras cheguem ao Julian.

Obrigada também por compartilhar seu feedback sobre as opções de crédito na loja. Agradecemos o insight sobre sua configuração específica e vamos mantê-lo em mente enquanto continuamos a melhorar nossas capacidades de devoluções e experiência pós-compra.

Atenciosamente,

Julia

Hi Mahmoud,

Thank you for the great review! 😊

We’re happy to hear that parcelLab makes it easy to create returns and track orders and returns. A smooth return label creation process and clear returns tracking are key parts of a strong post-purchase experience, so it’s great to know this is working well for you.

We’re also glad that using parcelLab together with Kustomer is a good combination for your team. Seamless integration with customer service platforms helps teams manage orders, returns, and customer inquiries more efficiently. It’s great to hear that the initial setup of parcelLab was easy and smooth as well.

Thank you for your encouragement to keep improving. We’re continuously adding new features and enhancements to support returns, returns tracking, and order tracking even better. We appreciate you trusting parcelLab to manage your post-purchase experience.

Kind regards,

Julia

Olá Ajad,

Obrigado pela revisão detalhada e por compartilhar sua experiência! 😊

Estamos felizes em saber que o parcelLab simplifica a geração de etiquetas de devolução e torna o processo de devolução direto e eficiente. Usar dados existentes para criar etiquetas de devolução precisas, minimizando verificações manuais e evitando a verificação repetida de endereços de envio são maneiras chave que visamos economizar tempo e esforço das equipes em toda a experiência de devolução e pós-compra.

Agradecemos seu feedback sobre o agendamento de coleta. Estamos continuamente trabalhando para tornar todas as partes do processo de devolução e coleta o mais claro e eficiente possível. Seu feedback nos ajuda a identificar onde podemos melhorar ainda mais a usabilidade.

É ótimo saber que a automação da geração de etiquetas de devolução com o parcelLab está reduzindo o trabalho manual, mantendo os erros baixos e simplificando as devoluções de forma geral. Economizar tempo aproveitando dados existentes e tornando a experiência pós-compra mais eficiente é exatamente o que nos esforçamos para oferecer.

Mais uma vez, obrigado e cordialmente,

Julia

Olá David,

Obrigado pela revisão atenciosa! 😊

Estamos muito felizes em saber que o parcelLab melhora sua experiência pós-compra, mantendo os clientes informados em cada etapa do processo de entrega. Reduzir a incerteza e criar uma jornada de entrega transparente e confiável é exatamente o que buscamos alcançar com atualizações proativas e rastreamento claro.

Agradecemos seu feedback sobre a frequência e o controle das notificações. Dar mais flexibilidade às equipes sobre como e quando as atualizações são enviadas é importante, e insights como o seu nos ajudam a continuar refinando nossa plataforma pós-compra.

É ótimo saber que fechar a lacuna de comunicação após o checkout com experiências de rastreamento personalizadas e atualizações proativas ajuda a reduzir as perguntas "Onde está meu pedido?". Menos surpresas, rastreamento de remessas mais fácil e mais confiança nas marcas das quais você compra são exatamente os benefícios que nos esforçamos para oferecer.

Mais uma vez, obrigado e cordialmente,

Julia

Olá Malak,

Muito obrigado pela maravilhosa avaliação! 😊

Estamos muito felizes em saber que o parcelLab facilita seu trabalho ao reduzir consultas repetitivas de clientes. As notificações proativas e as páginas de rastreamento personalizadas são projetadas para manter os clientes informados e minimizar as perguntas "Onde está meu pedido?", então é ótimo saber que estão fazendo exatamente isso por você.

Ter uma visibilidade clara sobre envios e devoluções é uma parte fundamental para fornecer um suporte mais rápido e preciso, e estamos felizes que o parcelLab esteja ajudando você a se manter no controle de ambos. Resolver o desafio de os clientes não saberem o status de seus pedidos ou devoluções com atualizações proativas e personalizadas está no coração da experiência pós-compra que pretendemos oferecer.

Mais uma vez, obrigado por compartilhar seu feedback e por confiar no parcelLab para apoiar seus fluxos de trabalho de experiência do cliente!

Atenciosamente,

Julia