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O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modifica
Usuários
Gerente de Sucesso do Cliente
Gerente de Atendimento ao Cliente
Indústrias
Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
46% Médio Porte
41% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.
Satisfação do Usuário
Zendesk for Customer Service - AC recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modifica
Usuários
Gerente de Sucesso do Cliente
Gerente de Atendimento ao Cliente
Indústrias
Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
46% Médio Porte
41% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.
Zendesk for Customer Service - AC recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes
Usuários
Administrador do Salesforce
Desenvolvedor Salesforce
Indústrias
Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador
Segmento de Mercado
41% Médio Porte
38% Empresa
Satisfação do Usuário
Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes
Usuários
Administrador do Salesforce
Desenvolvedor Salesforce
Indústrias
Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador
Segmento de Mercado
41% Médio Porte
38% Empresa
Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca
Usuários
CEO
Diretor
Indústrias
Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador
Segmento de Mercado
73% Pequena Empresa
24% Médio Porte
Satisfação do Usuário
Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca
Usuários
CEO
Diretor
Indústrias
Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador
Segmento de Mercado
73% Pequena Empresa
24% Médio Porte
Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades
Usuários
Gerente
Proprietário
Indústrias
Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador
Segmento de Mercado
48% Pequena Empresa
40% Médio Porte
Satisfação do Usuário
Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades
Usuários
Gerente
Proprietário
Indústrias
Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador
Segmento de Mercado
48% Pequena Empresa
40% Médio Porte
Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Front é a plataforma moderna de CX para empresas que colocam o cliente em primeiro lugar. Oferecemos um espaço de trabalho unificado para todas as conversas com clientes — até mesmo caixas de entrada
Usuários
Gerente de Sucesso do Cliente
Gerente de Contas
Indústrias
Logística e Cadeia de Suprimentos
Software de Computador
Segmento de Mercado
49% Pequena Empresa
41% Médio Porte
Satisfação do Usuário
Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Front é a plataforma moderna de CX para empresas que colocam o cliente em primeiro lugar. Oferecemos um espaço de trabalho unificado para todas as conversas com clientes — até mesmo caixas de entrada
Usuários
Gerente de Sucesso do Cliente
Gerente de Contas
Indústrias
Logística e Cadeia de Suprimentos
Software de Computador
Segmento de Mercado
49% Pequena Empresa
41% Médio Porte
Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
O Computer é um colega de equipe de IA, desenvolvido pela DevRev, que unifica seu conhecimento, automatiza o trabalho e entrega Inteligência de Equipe em todos os fluxos de trabalho.
Ao contrário de
Usuários
Gerente de Produto
Indústrias
Software de Computador
Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
55% Médio Porte
34% Pequena Empresa
Satisfação do Usuário
Computer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
O Computer é um colega de equipe de IA, desenvolvido pela DevRev, que unifica seu conhecimento, automatiza o trabalho e entrega Inteligência de Equipe em todos os fluxos de trabalho.
Ao contrário de
Usuários
Gerente de Produto
Indústrias
Software de Computador
Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
55% Médio Porte
34% Pequena Empresa
Computer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç
Usuários
CEO
Proprietário
Indústrias
Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador
Segmento de Mercado
67% Pequena Empresa
29% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.
Satisfação do Usuário
LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç
Usuários
CEO
Proprietário
Indústrias
Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador
Segmento de Mercado
67% Pequena Empresa
29% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente que permite que as empresas gerenciem interações com clientes, processem e-mails e integrem vários canais de comunicação.
Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA.
Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365.
LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Hiver é uma plataforma moderna de atendimento ao cliente com IA, projetada para equipes dinâmicas oferecerem um serviço excepcional em canais como e-mail, chat, voz e mais - tudo a partir de uma inter
Usuários
Proprietário
CEO
Indústrias
Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
66% Pequena Empresa
27% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
Hiver is a tool that facilitates the management of shared inboxes and enhances team workflow by allowing easy assignment of emails and tracking of tasks, all within the Gmail platform.
Reviewers frequently mention the seamless integration with Gmail, the intuitive interface, and the ease of setup as key benefits, along with the ability to assign emails, track status, and communicate internally, which improves productivity and response time.
Reviewers mentioned occasional performance lags when handling high volumes of emails or switching between views, limited automation features compared to full-fledged help desk tools, and some functionalities not being available on the free plan.
Satisfação do Usuário
Hiver recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Hiver é uma plataforma moderna de atendimento ao cliente com IA, projetada para equipes dinâmicas oferecerem um serviço excepcional em canais como e-mail, chat, voz e mais - tudo a partir de uma inter
Usuários
Proprietário
CEO
Indústrias
Software de Computador
Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
66% Pequena Empresa
27% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
Hiver is a tool that facilitates the management of shared inboxes and enhances team workflow by allowing easy assignment of emails and tracking of tasks, all within the Gmail platform.
Reviewers frequently mention the seamless integration with Gmail, the intuitive interface, and the ease of setup as key benefits, along with the ability to assign emails, track status, and communicate internally, which improves productivity and response time.
Reviewers mentioned occasional performance lags when handling high volumes of emails or switching between views, limited automation features compared to full-fledged help desk tools, and some functionalities not being available on the free plan.
Hiver recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
FaceUp é uma plataforma líder de denúncias anônimas projetada para capacitar organizações com uma maneira segura, protegida e eficaz de abordar preocupações éticas. Confiada por mais de 3.500 organiza
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Software de Computador
Automotivo
Segmento de Mercado
61% Médio Porte
31% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
FaceUp é uma ferramenta baseada na web que permite aos usuários enviar relatórios e feedback anonimamente, promovendo transparência e comunicação aberta dentro de uma organização.
Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, a interface intuitiva, o recurso de relatório seguro e anônimo, e o excelente suporte ao cliente como benefícios principais de usar o FaceUp.
Os revisores mencionaram algumas áreas para melhoria, como a necessidade de integrações mais diretas com plataformas de gestão de recursos humanos, dashboards mais atraentes visualmente para análise, melhores ferramentas analíticas e treinamento mais abrangente para os usuários.
Satisfação do Usuário
FaceUp recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
FaceUp é uma plataforma líder de denúncias anônimas projetada para capacitar organizações com uma maneira segura, protegida e eficaz de abordar preocupações éticas. Confiada por mais de 3.500 organiza
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Software de Computador
Automotivo
Segmento de Mercado
61% Médio Porte
31% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
FaceUp é uma ferramenta baseada na web que permite aos usuários enviar relatórios e feedback anonimamente, promovendo transparência e comunicação aberta dentro de uma organização.
Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, a interface intuitiva, o recurso de relatório seguro e anônimo, e o excelente suporte ao cliente como benefícios principais de usar o FaceUp.
Os revisores mencionaram algumas áreas para melhoria, como a necessidade de integrações mais diretas com plataformas de gestão de recursos humanos, dashboards mais atraentes visualmente para análise, melhores ferramentas analíticas e treinamento mais abrangente para os usuários.
FaceUp recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Complaints Pro é um software em nuvem que ajuda a lidar com cada reclamação de cliente de forma oportuna e eficiente, em seguida, agrega insights dos clientes, capacitando você a melhorar seus produto
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
50% Pequena Empresa
50% Médio Porte
Satisfação do Usuário
Complaints Pro recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Complaints Pro é um software em nuvem que ajuda a lidar com cada reclamação de cliente de forma oportuna e eficiente, em seguida, agrega insights dos clientes, capacitando você a melhorar seus produto
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
50% Pequena Empresa
50% Médio Porte
Complaints Pro recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Next4biz CSM é uma solução de atendimento ao cliente baseada em IA, omnicanal e orientada por fluxo de trabalho, projetada para ajudar as empresas a gerenciar eficientemente consultas, reclamações e s
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
53% Empresa
47% Médio Porte
Satisfação do Usuário
next4biz CSM recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Next4biz CSM é uma solução de atendimento ao cliente baseada em IA, omnicanal e orientada por fluxo de trabalho, projetada para ajudar as empresas a gerenciar eficientemente consultas, reclamações e s
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
53% Empresa
47% Médio Porte
next4biz CSM recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
HappyFox Help Desk é uma plataforma abrangente de suporte e gerenciamento de tickets que consolida consultas de clientes e internas de múltiplos canais, incluindo e-mail, chat e portais web. Com uma i
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador
Segmento de Mercado
42% Médio Porte
39% Pequena Empresa
Satisfação do Usuário
HappyFox Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
HappyFox Help Desk é uma plataforma abrangente de suporte e gerenciamento de tickets que consolida consultas de clientes e internas de múltiplos canais, incluindo e-mail, chat e portais web. Com uma i
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador
Segmento de Mercado
42% Médio Porte
39% Pequena Empresa
HappyFox Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
BoldDesk by Syncfusion® é um software de atendimento ao cliente avançado, alimentado por IA, projetado para otimizar as operações de suporte ao cliente. Ele combina um software de gerenciamento de tic
Usuários
Desenvolvedor de Software
Indústrias
Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador
Segmento de Mercado
43% Pequena Empresa
37% Médio Porte
Satisfação do Usuário
BoldDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
BoldDesk by Syncfusion® é um software de atendimento ao cliente avançado, alimentado por IA, projetado para otimizar as operações de suporte ao cliente. Ele combina um software de gerenciamento de tic
Usuários
Desenvolvedor de Software
Indústrias
Tecnologia da Informação e Serviços
Software de Computador
Segmento de Mercado
43% Pequena Empresa
37% Médio Porte
BoldDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Desde 2005, a Quantivate tem ajudado organizações a gerenciar eficientemente suas iniciativas de governança, risco e conformidade (GRC). As soluções tecnológicas e de serviços escaláveis da Quantivate
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
67% Pequena Empresa
17% Empresa
Satisfação do Usuário
The Quantivate Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Desde 2005, a Quantivate tem ajudado organizações a gerenciar eficientemente suas iniciativas de governança, risco e conformidade (GRC). As soluções tecnológicas e de serviços escaláveis da Quantivate
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
67% Pequena Empresa
17% Empresa
The Quantivate Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
A Plataforma Confide automatiza a conformidade, começando com nosso software de denúncias e plataforma de investigações. Permitimos que as organizações recebam, gerenciem e resolvam seus riscos de neg
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
50% Empresa
50% Pequena Empresa
Satisfação do Usuário
Confide Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
A Plataforma Confide automatiza a conformidade, começando com nosso software de denúncias e plataforma de investigações. Permitimos que as organizações recebam, gerenciem e resolvam seus riscos de neg
Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
50% Empresa
50% Pequena Empresa
Confide Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.