--- title: Complaints Pro Reviews meta_title: 'Complaints Pro Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 12 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Complaints Pro funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.3 review_count: 12 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Atendimento ao Cliente url: https://www.g2.com/pt/categories/customer-service --- # Complaints Pro Reviews **Vendor:** Coretec Solutions **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Complaints Pro Complaints Pro é um software em nuvem que ajuda a lidar com cada reclamação de cliente de forma oportuna e eficiente, em seguida, agrega insights dos clientes, capacitando você a melhorar seus produtos e processos. ## Complaints Pro Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do Complaints Pro, pois eles agilizam os processos e aumentam a eficiência na coleta de feedback. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência** do Complaints Pro, que automatiza processos críticos e economiza tempo valioso. (2 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos de rastreamento oportuno** do Complaints Pro, agilizando os processos de feedback e aumentando a eficiência. (2 reviews) - Os usuários valorizam as **respostas automatizadas** para o tratamento oportuno de reclamações e atualizações eficientes ao longo do processo. (1 reviews) - Gestão de Email (1 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos oportunos** do Complaints Pro, que automatizam processos críticos e aumentam a eficiência. (1 reviews) - Funcionalidade de Recursos (1 reviews) - Os usuários valorizam o **tempo de resposta** do Complaints Pro, abordando eficientemente as reclamações dos clientes com soluções oportunas. (1 reviews) - Facilidade de Rastreamento (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de e-mail** com o Complaints Pro, pois os números de reclamação muitas vezes vão para as pastas de spam ou não são enviados de forma alguma. (1 reviews) - Os usuários acham que o preço do Complaints Pro está **no lado mais alto** , sugerindo uma necessidade de melhoria na acessibilidade. (1 reviews) - Os usuários enfrentam desafios com **recursos ausentes** no Complaints Pro, levando a problemas nas notificações e no acompanhamento de reclamações. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de resposta** , com e-mails de reclamação frequentemente caindo em pastas de spam ou não sendo enviados de forma alguma. (1 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas técnicos** com e-mails de número de reclamação, causando confusão e dificuldades no acompanhamento das reclamações. (1 reviews) ## Complaints Pro Reviews ### 1. Reclamações Pro - Revisão para o Excelente Software de Nuvem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 02, 2024 **O que você mais gosta em Complaints Pro?** O Complaints Pro nos ajuda a lidar com as reclamações dos clientes e a dar soluções para essas reclamações a tempo. **O que você não gosta em Complaints Pro?** Até agora, não tenho nenhuma aversão ao Complaints Pro. **Que problemas Complaints Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Complaints Pro está resolvendo os problemas técnicos dos nossos clientes e mantém o Help Desk e a Gestão de Reclamações. ### 2. É uma ótima plataforma. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** pankaj k. | SDE-I, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2024 **O que você mais gosta em Complaints Pro?** É uma ótima plataforma com transições suaves. **O que você não gosta em Complaints Pro?** Às vezes, devido à interface de usuário complexa, não é claramente compreensível. **Que problemas Complaints Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A resolução de problemas envolve identificar e abordar questões ou desafios enfrentados por indivíduos ou organizações. Ao abordar reclamações, as empresas podem melhorar seus produtos ou serviços, aumentar a satisfação do cliente e fomentar a lealdade. Em última análise, isso me beneficia ao permitir que eu forneça soluções mais relevantes e eficazes para as consultas dos usuários, melhorando assim a experiência e a satisfação deles com o serviço. ### 3. Feedback do Cliente: Solução Chave a partir de Reclamações Pro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **O que você mais gosta em Complaints Pro?** Nosso negócio depende principalmente de feedback. Precisamos fazer uma pesquisa antes de organizar qualquer treinamento. Isso nos fornecerá a demanda de mercado para prosseguir com o treinamento. Após o treinamento, coletamos feedback de nossos clientes para manter e construir relacionamentos duradouros. O Complaints Pro forneceu recursos oportunos que automatizaram nosso processo crítico, economizando tempo e reduzindo riscos. **O que você não gosta em Complaints Pro?** Eu realmente sinto que o custo está no extremo superior, no entanto, não experimentei nenhum outro software para saber o preço de mercado atual de tal software. O custo precisa de uma leve melhoria. **Que problemas Complaints Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Automatizar nossos processos de pesquisa e feedback foi uma tarefa assustadora. O Complaint Pro foi fácil de integrar e forneceu a solução que precisávamos. Recursos adicionais, como alertas, nos ajudaram a lidar com feedbacks negativos de forma eficaz e em tempo hábil. ### 4. Produto digno de ser avaliado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** RAJAT S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **O que você mais gosta em Complaints Pro?** Ele oferece conveniência para obter feedback e avaliações para que possamos entender a experiência dos clientes e fazer alterações de acordo. **O que você não gosta em Complaints Pro?** O custo é um pouco alto, mas, novamente, o produto também é bom. **Que problemas Complaints Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso torna o processo fácil e conveniente para obter os feedbacks ou áreas de melhorias. ### 5. RECLAMAÇÕES PRO **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raphael A. | Provincial Disease Control Officer , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2024 **O que você mais gosta em Complaints Pro?** Muito útil. Conveniente e confiável para responder às consultas dos clientes. **O que você não gosta em Complaints Pro?** Um pouco caro em suas assinaturas, no entanto, é genuíno pelo seu valor. **Que problemas Complaints Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Principalmente as demandas dos clientes em remodelar produtos, atendendo às suas necessidades. ### 6. Melhor solução de gestão de reclamações da categoria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **O que você mais gosta em Complaints Pro?** A equipe é muito fácil de trabalhar e a solução é a melhor da categoria na Austrália. **O que você não gosta em Complaints Pro?** Nada, faz o que é destinado a fazer e faz bem. **Que problemas Complaints Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Complaints Pro está integrado com nossa solução CRM Salesforce para nosso centro de contato e permite que eles registrem rapidamente uma reclamação para atender aos requisitos legislativos locais. A equipe de reclamações pode então usar o aplicativo nativo para gerenciar a reclamação até a conclusão. ### 7. Ótimo Produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrick J. | Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **O que você mais gosta em Complaints Pro?** Gosto do fato de compilar todas as nossas reclamações em um só lugar. **O que você não gosta em Complaints Pro?** É um pouco caro; no entanto, vale o preço. **Que problemas Complaints Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a manter tudo em um só lugar, e podemos ter uma visão completa de como resolver o problema que estamos enfrentando. ### 8. Revisão do Complaints Pro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Jurídicos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **O que você mais gosta em Complaints Pro?** É muito fácil de usar e amigável para qualquer pessoa que não seja tão tecnicamente experiente. Muito conveniente para todos os tipos de negócios e é muito compatível com todas as empresas ou departamentos. **O que você não gosta em Complaints Pro?** A ferramenta tem alguns problemas técnicos que tornam muito difícil salvar e obter resultados imediatamente. Isso afetaria os dados que são inseridos no software. Se isso for resolvido, a ferramenta é a melhor. **Recomendações a outras pessoas considerando Complaints Pro:** Este é um software muito confiável que toda empresa deve usar, pois aumenta a confiança dos funcionários para escalar qualquer problema e da equipe de reclamações para lidar com ele de forma proativa e com confidencialidade. É altamente recomendado para todas as empresas, pois é conveniente. **Que problemas Complaints Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todas as escaladas no software são muito úteis para rastrear e verificar o status. Cada funcionário tem liberdade e privacidade para atualizar qualquer reclamação na ferramenta e dar comentários apropriados sobre ela. Constrói confiança no funcionário. ### 9. aos seus clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fadi K. | Sales Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2021 **O que você mais gosta em Complaints Pro?** É um software em nuvem cuja principal característica é lidar com reclamações de clientes de forma oportuna e eficiente. Ele produz insights sobre os clientes, proporcionando um conhecimento mais amplo para melhorar seus produtos e serviços. Ele oferece a capacidade de capturar a voz dos clientes em um único lugar consistente. Mudou a cultura de gestão que não lida diretamente com clientes, onde eles respondem a uma reclamação de clientes. Não há mais questionamento sobre o que é fato ou ficção, pois oferece visibilidade completa de qual marca ou função está causando mais insatisfação aos nossos clientes. **O que você não gosta em Complaints Pro?** Ele inclui apenas suporte durante o horário comercial online. Portanto, se ocorrer um problema com um cliente, ele não poderá obter a ajuda necessária após o horário de expediente. A reclamação terá que esperar até o próximo dia útil. O único idioma que suporta é o inglês. **Que problemas Complaints Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O sistema é ágil e oferece suporte para adaptação e mudança. Campos podem ser adicionados e removidos, classificações atualizadas, criação e exclusão de usuários de forma fácil e rápida. Os relatórios são totalmente personalizáveis e fáceis de usar, o que ajuda a identificar oportunidades para melhoria do serviço. As opções de licença são leves e flexíveis, facilitando a contratação ou expansão ao envolver mais partes do nosso negócio na gestão do feedback dos clientes. ### 10. Aplicativo muito útil, oferece espaço suficiente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2021 **O que você mais gosta em Complaints Pro?** É fácil de usar e amigável. Não te faz esperar como outros aplicativos de reclamação na nuvem. **O que você não gosta em Complaints Pro?** O aplicativo está um pouco lento, isso é a única coisa. **Recomendações a outras pessoas considerando Complaints Pro:** Use este aplicativo, é fácil de usar e tem muito armazenamento em nuvem. **Que problemas Complaints Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usando-o como um espaço na nuvem no meu trabalho ### 11. Reclamação profissional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **O que você mais gosta em Complaints Pro?** Interface fácil e plataforma amigável ao usuário **O que você não gosta em Complaints Pro?** Não acessível a todas as pessoas que desejam usá-lo **Que problemas Complaints Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para organizar reclamações de clientes e funcionários dentro da empresa ### 12. Nos mantém dentro das regulamentações **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** James H. | Bid Manager, Imóveis Comerciais, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2019 **O que você mais gosta em Complaints Pro?** O Complaints Pro tem sido útil para manter nossas reclamações em um só lugar e manter nossa conformidade. **O que você não gosta em Complaints Pro?** Demorou um pouco para implementar, mas a equipe foi fantástica em nos apoiar através de um alto nível de mudança dentro do negócio. **Que problemas Complaints Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compilando reclamações em uma área e garantindo que sejam tratadas dentro do prazo de 40 dias. ## Complaints Pro Discussions - [Para que serve o Complaints Pro?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-complaints-pro-used-for) - [G2 IS RIPPER](https://www.g2.com/pt/discussions/29263-g2-is-ripper) - 1 upvote - [View Complaints Pro pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/complaints-pro/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+14%3A51%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=951030ed-cf30-44a3-9bae-2c44ee991e91&secure%5Btoken%5D=77d0a259e3787d4dedf0cf5949a98d9a7dd4f65fc9f5b35724a0971853adf197&format=llm_user) ## Complaints Pro Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Usabilidade** - Acesso para todos os funcionários - Documentos comprobatórios - Comunicação bidirecional **Monitoramento** - Monitoramento constante - Alertas em tempo hábil - Precisão - Monitoramento de IA **Relatórios** - Alertas de casos prioritários - Análise de Tendências - Monitoramento de desempenho **Ferramentas de Gestão** - Atribuição de Tickets - Padronização - Visualização do ciclo de vida **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Gestão de Incidentes** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top Complaints Pro Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,620 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,674 reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) - 4.6/5.0 (2,416 reviews)