Com configuração mínima, você pode iniciar seu sistema de suporte de help desk. É fácil de manter, fácil de integrar com plataformas existentes e também extensível através de sua poderosa API. Após uma implementação fácil, você pode começar a fornecer suporte ao cliente quase instantaneamente. Inclui recursos úteis, como respostas prontas (e ações), regras inteligentes e objetivos de SLA que podem ser aplicados a um ou mais grupos de contato, para configurar seu sistema de acordo com as necessidades da sua organização. Você pode definir múltiplos horários de trabalho e aplicá-los a diferentes regras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os relatórios podem ser confusos, e alguns de seus recursos exigem um nível mais alto. Gerenciar contatos não é a melhor experiência. Ele faz o trabalho, mas poderia ser melhorado dando opções como desativar um contato sem excluí-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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