Discussioni Live Chat Software

Ho avuto casi in cui stavo rispondendo ai messaggi e un altro agente li ha presi prima dell'invio.

Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Please advise why we are unable to limit the number of live chats that come in, and why you have to have a tab open solely for chat?

Sto avendo difficoltà a trovare un modo con automazioni o trigger per aggiornare la priorità di un ticket in base al numero di aggiornamenti da parte del richiedente. Idealmente, mi piacerebbe agire più rapidamente sui ticket in cui il richiedente ha lasciato più di un aggiornamento dalla... Leggi di più

Sto cercando un modo per monitorare rapidamente come la chat sta influenzando il mio tasso di conversione su base giornaliera.

Sono curioso di sapere cosa hanno fatto gli altri per gestire il volume dei ticket, specialmente se permettono la creazione di ticket tramite email. Riceviamo molti ticket non necessari creati da persone che non visitano prima il centro assistenza self-service, o che vogliono solo rispondere con... Leggi di più

Inizialmente ho configurato la mia istanza di Zoho dopo averci lavorato per la prima volta per un'azienda che sono stato incaricato di assistere. Volevo eseguire un'operazione semplice, come la sincronizzazione CRM/Desk, ma volevo essere in grado di mettere insieme un piano di progetto con... Leggi di più

Cliente con 90 filiali. Consolida tutto in un'unica dashboard invece di molte.

Molto è cambiato nella nostra organizzazione e nella struttura del team da quando abbiamo lanciato Gladly a gennaio 2020. Abbiamo avuto solo circa 6 settimane per abituarci alla piattaforma prima che il COVID facesse esplodere il nostro volume. In risposta, abbiamo ristrutturato i nostri team e... Leggi di più

Possiamo aspettarci presto l'integrazione di Instagram in Freshdesk? Penso che questo lo renderà più efficace.

As development goes on from a vendor side, we had been thinking hwo we could utilize our skills to combine Genesys and own development website / applications. Do you all have any recommendation as in customizing part while using Genesys Engage? Feel free to share your experiences.

Al momento, maaiiconnect è disponibile solo per le versioni più recenti di Chrome. Questo non solo esclude altri browser basati su Chromium come Vivaldi e Maxthon, ma anche qualsiasi altro browser popolare come Firefox, Opera, Edge, ecc. Quando proviamo a effettuare il login utilizzando un altro... Leggi di più

Messaging: I'd like to schedule my messages

Tutti amano creare una lista dei desideri. È come fare shopping guardando le vetrine e prendere i biglietti da visita di tutti i negozi che hai amato! Voglio che i miei visitatori possano creare una lista di tutti gli articoli che amano e a cui vogliono tornare per acquistare. La lista risparmia... Leggi di più

Sembra buono nell'angolo destro del sito web, ma devo ancora spostarlo. Penso che la posizione possa essere importante sul mio sito web...

Non credo che utilizziamo le risposte salvate al meglio delle nostre capacità. Mi chiedo se ci sia un modo migliore per utilizzarle, magari cambiando i titoli per renderli più ricercabili?

I would love a CRM that ties in all of my communications.

Deberian tener la facturacion en el mismo portal como pasa con la mayoria de las plataformas. Es incomodo tener que loguearse en otra plataforma para poder ver la facturacion.

Is there a way for a per-person performance report to be sent to that person's superior on a daily basis? Like, at the end of the day, a shift leader is sent a report that has their team's performance breakdown for that day, without having to go inside the analysis dashboard?

can you have a calendar view, the swiping of just one week makes it messy and does not line up all the time

Integrazione di maaiiconnect

Il piano Essentials di maaiiconnect è gratuito

La mia nuova funzione preferita è il pulsante "Programma" dove posso programmare l'invio di un'email in un secondo momento. Questo aiuta con i potenziali clienti in diversi fusi orari e altro ancora. Mi piacerebbe sapere qual è la tua funzione preferita così posso conoscere altri strumenti... Leggi di più

Questo sarebbe un modo fantastico per rimanere organizzati personalmente. Mi piacerebbe sapere! Grazie!

Ho molte domande che non sono risolte online, alcune vanno al team tecnico e rimangono su Jira fino alla conclusione. Non ne tengo una buona traccia e non so se l'integrazione con Jira aiuterebbe in questo. Sto solo posticipando i ticket con il link di Jira del problema e non sembra il miglior... Leggi di più

Like if I use this as my personal email , can others using a different domain sent and receive email/messages from me?

Suonerà e dirà "connessione in corso" ma non si connetterà mai e la chiamata verrà interrotta.

Volevo solo sapere quanto spesso implementate aggiornamenti in Ujet.

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I typically range anywhere from 35-50 tickets per day. I would like to run a higher completed ticket count. Are there ways to integrate frequently used sites?

Abbiamo bisogno di supporto locale che possa condividere esperienze e rispondere alle domande

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What was the issue with UCS 9? when it will be available?

ad esempio, se ho bisogno di usare questa app a casa mia, per portarmi più opportunità di imparare di più su di essa

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Posso farlo se creo un popup e poi rendo il popup inattivo. C'è un modo migliore? Grazie!

Invio sempre email all'indirizzo di supporto e alcune delle mie preoccupazioni non sono ancora state risposte.

Le migliori impostazioni che possiamo avere sul nostro computer per prevenire che Ujet si blocchi il meno possibile.

Indeed, I would like to know who is watching my video, if I send it by email, I would like to know who exactly clicked and watched, so that I have a context when conversing with someone

Penso che sia un po' difficile cercare i nomi su UJET

Front è ottimo per gestire le nostre email, ma sarebbe interessante poter comprendere di più e in modo più approfondito le persone con cui scambiamo email.