Il nostro provider ADFS SSO rinnova automaticamente i suoi certificati e dobbiamo monitorare questi cambiamenti e caricare manualmente i nuovi certificati su Genesys Cloud, il che influisce sulla disponibilità della piattaforma.
Alla fine del nostro contratto annuale, volevamo che il nostro dominio fosse trasferito al nostro nuovo sito. Non c'era NULLA nei Termini e Condizioni e NESSUN contratto che menzionasse questa tassa di 99 dollari che era politica aziendale. Una volta che li ho interrogati e ho chiesto dove fosse... Leggi di più
I have a website where I don't make anything off of it, but I'd still like to give readers a way to reach out to me, and I'd love for Intercom to be that way. I looked through the pricing and plans but was hoping there was a really low, and basic way, that I could use this. I'm not going to get... Leggi di più
Example, I copy paste the following ids with coma separated "23, 43, 45, 25, 543, 1234, 5436, 456" which then divides it into tokens which refer to the ids. Maybe there is a way to do this but I am not aware of?
Anche se apprezzo il chatbot che ci permette di qualificare meglio i potenziali clienti, richiede ancora che io faccia la maggior parte del lavoro manuale. Sarebbe molto utile automatizzare alcune delle domande.
Abbiamo ottenuto un buon affare con te, ma ancora una volta, sono preoccupato per le aziende che non riescono a sfruttare le tue competenze. Le dimostrazioni dovrebbero essere disponibili senza discorsi di vendita e forse far vedere a nuove persone recensioni come questa, che hanno valutazioni... Leggi di più
Are you expecting any changes in the statistics? The reports are unclear and the statistics are unreliable in my opinion (they can change from a week to a year).
Seeing available integrations to get metrics like CSAT or NPS. Could you provide examples or analysis to take in consideration because trying the wrong functionality in terms of time is expensive.
Finally, there is any way to take screenshots remotely with customers approval to assist them?
Any email I send from my client inboxes get lumped into 1 messy sent inbox. I really hate having to search by email and think that an organized sent inbox would be much easier just to find an email I sent for that day.
Ho provato a cancellare i messaggi vocali, ma quando sono tornato più tardi quei messaggi risultano ancora presenti. Avevo molti messaggi vocali prima di iniziare a usare questo sistema e mi chiedevo se questo avesse qualcosa a che fare con il problema. Vorrei poter eliminare i messaggi più... Leggi di più
Attualmente devo utilizzare altre piattaforme per chiamare brevemente i clienti per vedere la prova dell'identità o altre cose e mi chiedevo se valesse la pena dedicare del tempo per espandere e offrire una funzione di videoconferenza sicura tramite l'app.
What strategies are used to obtain a good deflection of the personalized bot and, to reconcile it, to avoid excessive interactions?
What is the best way they use to measure and detect bottlenecks and possible failures?
I am so loving the bots as I am doing customer success all on my own. I notice the drop off of potential users are high when the bots use the sales qualification form. Is there a way to make it better and what are the best practices when it comes to custom or sales bots?
Occasionalmente devo riconnettermi completamente aggiornando i cookie/cache nel mio browser per mantenere il volume corretto. Qual è un modo migliore per mantenere la connessione?
Most probably the choose language to create them was English. So far so good. However, when you translate this message "Send us a message" to Brazilian Portuguese (an other languages originated from latim), customers can confuse about this and think this botton will simple allow them to continue... Leggi di più
I have local existing number, and i have hard time importing to LiveAgent call center. Is anybody managed to use existing local number with LiveAgent call center?
Il vostro team può essere contattato tramite i social network, o deve essere attraverso l'azienda per cui lavoro?
Posso richiedere supporto come individuo, o deve essere l'azienda per cui lavoro a richiedere assistenza?
How can we better manage communications with existing and potential clients, as well as projects and events?
What other software should we consider integrating with Salesforce?
Where can we find basic introductions to how to use Salesforce and what benefits it could bring to our firm?
How can we... Leggi di più
Penso che la videoconferenza sia il prossimo passo nell'offrire servizi di assistenza clienti e supporto tecnico; i clienti dovrebbero avere questa opzione in futuro se desiderano vedere la persona che li sta assistendo.
Mi riferisco all'opzione di personalizzare i colori, opzioni di notifica più ampie, la possibilità di inserire emoji nelle chat (permette di fornire un'esperienza più umana ai nostri acquirenti e clienti, inoltre ci consente di esprimere più emozioni)
Voglio sapere tutte le possibili cose da fare con lo strumento e implementarle durante le mie ore lavorative. Questo può aiutarmi a essere una risorsa migliore per la mia azienda. Posso assolutamente dire che Ujet mi ha aiutato ad arrivare dove sono ora.
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