Discussioni Live Chat Software

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Ho bisogno di alcune linee guida per configurare e utilizzare completamente Zoho Desk, sarebbe fantastico avere qualche formazione video.

I need help setting up a powerful chatbot

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È possibile per un cliente comunicare che è d'accordo affinché un ticket venga chiuso. L'agente chiuderebbe il ticket una volta che il cliente ha acconsentito alla chiusura.

Ho scoperto che le piccole imprese trovano difficile potersi permettere alcuni dei vostri pacchetti di abbonamento. State forse pianificando di abbassare i vostri prezzi?

Abbiamo programmato un'applicazione e vogliamo verificare i conti dei nostri clienti. Per quanto ne sappiamo, non c'è alcuna API del server disponibile. Come potremmo verificare i clienti senza dover chiedere loro di inviarci un'email come verifica?

C'è un modo per poter vedere tutti i ticket in Teams. Come amministratore, ho bisogno di gestire altri utenti e non necessariamente me stesso.

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Ci piacerebbe poter stampare una cronologia delle visualizzazioni in tempo reale ogni giorno da distribuire ai nostri venditori.

Ho solo bisogno di sapere dato che ho intenzione di farlo.

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Sebbene ci siano molte informazioni tracciate in Helpshift, ci sono momenti in cui abbiamo bisogno di esaminare solo quelle specifiche per scopi di reportistica. Come amministratore, un modo per filtrare le informazioni in modo più approfondito è qualcosa che noi nel mio settore apprezzeremmo... Leggi di più

what are the some of the used cases for Helpshift Bot implementations Brands who have done this to deploy the bot in the CX live support environment

This is the error message: ==================== System.Web.HttpUnhandledException (0x80004005): Exception of type 'System.Web.HttpUnhandledException' was thrown. ---> System.FormatException: Input string was not in a correct format. at System.Number.StringToNumber(String str, NumberStyles... Leggi di più

I messaggi di ritorno non inviano una notifica in Slack che sono tornati. Questo accade solo con i nuovi messaggi e non è perfetto.

Poderiam dar um upgrade no visual do help ? eu sou usuário deste mravilhoso software a mais de um ano e uma interação visual melhor com o usuário seria ideal ao meu ver (botões maiores e arredondados, um pouco mais de diversidade nas cores).

i miei clienti si lamentano perché la risposta degli agenti è tardiva.

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While I overall like HelpShift, as I stated in my review, there are enough things that have caused friction that I am unsure if I am being overly sensitive or if others are experiencing the same. What might seem obvious to me (us) might not be for other users. So I am curious how others have... Leggi di più

Abbiamo avuto alcuni potenziali clienti che hanno scelto altri sistemi a causa delle soluzioni in uscita. La maggior parte di loro vuole: - Liste di chiamata LIFO - Agenti in più campagne progressive

In alcune situazioni sarebbe bello inviare un messaggio di testo rapido a un cliente, molto più veloce soprattutto se non è necessaria una risposta. Inviare un messaggio rapido con le informazioni richieste è a volte tutto ciò che serve, ma se aggiungere la funzione di messaggistica toglierà... Leggi di più

Drift ha ignorato le richieste di cancellazione per 3 mesi continuando a addebitare la nostra carta di credito.

In realtà rivendiamo prodotti negli inventari dei fornitori. Questi fornitori potrebbero fornirci alcune API per richiedere la disponibilità e lo stock dei prodotti. Vorrei sviluppare alcune interazioni bot con opzioni dinamiche di diversi tipi di prodotti e offrire alcuni prezzi speciali o... Leggi di più

Abbiamo perso clienti perché non possiamo fornire la funzionalità di sospensione o riprogrammazione per le email. I clienti vedono questa come una funzionalità di base e sono disillusi dal fatto che non possiamo fornirla.

Abbiamo un'etichetta con codice a barre che viene posizionata sul prodotto che riceviamo per assistenza, rimborso o sostituzione, che deve essere direttamente collegata al ticket e ai dettagli del cliente e un'email automatica deve essere inviata una volta che scansioniamo il codice.

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Questo software è un ottimo strumento, ma il motivo per cui abbiamo smesso di usarlo è che non era compatibile con alcuni dei software che utilizziamo. Per favore, assistici con maggiori informazioni sul software con cui possiamo integrare Glia.

Many of the integrations can be done easily and with the help of tutorials

I’d like those coming up sooner first, for every single account that has a next task due date.

Il modo migliore per effettuare integrazioni con altri software, come Eureka Callminer e nGUVU, così come il modo migliore per sfruttare le informazioni di reportistica disponibili.

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Quando cerco una certa email, a volte il sistema non riesce a trovarla ma so che l'email esiste.

ho bisogno di sapere per quanto tempo Zoho conserva i dati, noi più di 3 anni.

Is it possible that when a e-mail is sent, the "last modification" of the opportunity or lead is modified ?

If you could make it a little bit faster and less buggy that would be great, usually it gets slow whenever we have busy business hours and during weekdays when everyone is working, usually after lunchtime at the EST time zone

Ho davvero bisogno di una guida introduttiva per Zoho Desk e aiutami con la configurazione. Dove posso trovarla!?

Attualmente sto usando un backend PHP e voglio integrare un modulo di supporto rapido. C'è un'opzione per integrare moduli già pronti o devo configurare tutto da solo?

CSAT export capability, adding an NPS or CES option, creating the ability to ask more questions, etc.

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