# Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 25,824 ## About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Accelera i ricavi dal pipeline al pagamento con Salesforce Sales Cloud - la tua piattaforma di crescita completa che unisce il potere degli esseri umani con agenti in ogni fase del ciclo di vendita. Aumenta la produttività con l'automazione e guida i ricavi con una piattaforma di crescita integrata. Il futuro delle vendite è qui, e con Agentforce, stiamo aiutando i team a sbloccare il loro pieno potenziale - rendendoli illimitati. Costruisci il Pipeline più velocemente con Agenti AI: Sales Agents Sales AI Sales Engagement Sales Programs Buyer Engagement Accelera la Produttività con l'Automazione: Sales Data Sales Analytics Sales Team Productivity Revenue Intelligence Guida i Ricavi su una Piattaforma Integrata: Revenue Lifecycle Management e CPQ Sales Performance Management Partner Relationship Management ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **natura ricca di funzionalità** di Agentforce Sales, migliorando le loro capacità di vendita e l'efficienza complessiva. (3167 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** in Agentforce Sales, trovando che i flussi di lavoro semplificati migliorano la produttività e la gestione dei dati. (2065 reviews) - Gli utenti apprezzano la **potente gestione dei lead** di Agentforce Sales, migliorando efficacemente l'esperienza del cliente e la collaborazione del team. (1174 reviews) - Simple (1117 reviews) - Gli utenti apprezzano i **dati centralizzati dei clienti** di Salesforce Sales Cloud, che consentono una gestione efficiente dei lead e delle relazioni. (991 reviews) - Integrations (879 reviews) - Gli utenti apprezzano le **ampie opzioni di personalizzazione** di Agentforce Sales, adattandolo efficacemente alle esigenze aziendali uniche. (843 reviews) - Helpful (818 reviews) - Gli utenti apprezzano la **vasta personalizzazione** di Agentforce Sales, che consente soluzioni su misura per diverse esigenze aziendali. (805 reviews) - Sales Management (804 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , lottando con la configurazione complessa e la navigazione delle funzionalità in Agentforce Sales. (1092 reviews) - Gli utenti esprimono insoddisfazione per le **limitazioni delle opzioni del pacchetto** e la complessità dei cambiamenti di governance e infrastruttura. (791 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità delle configurazioni** opprimente, complicando il processo di vendita e l'esperienza utente. (682 reviews) - Gli utenti trovano la **alta complessità** di Agentforce Sales impegnativa, in particolare durante la configurazione iniziale e la personalizzazione. (622 reviews) - Gli utenti trovano il prodotto **costoso** rispetto alle alternative, influenzando la sua accessibilità e usabilità complessiva per le piccole imprese. (612 reviews) - Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** di Agentforce Sales richiedano tempo ed esperienza aggiuntivi per un'installazione e una personalizzazione efficaci. (584 reviews) - Gli utenti trovano che le **funzionalità mancanti** in Agentforce Sales ostacolino la loro capacità di gestire efficacemente le opportunità e creare report. (566 reviews) - Limited Customization (554 reviews) - Learning Difficulty (543 reviews) - Not Intuitive (474 reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews ### 1. Agentforce Sales ha eliminato il lavoro manuale e ha aiutato il nostro team a chiudere le trattative più velocemente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anwesha D. | Sales Executive, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentrforce Sales ha davvero cambiato il nostro approccio alle vendite in modo drastico. Prima di questo strumento, passavamo almeno un'ora ogni mattina a organizzare i contatti in fogli di calcolo. Il punteggio dei contatti tramite AI è stata la parte più impressionante per me — ogni mattina, quando accedo, tutti i miei contatti sono stati ordinati e aggiornati in pochi secondi. Il tracciamento delle email mi ha aiutato a identificare che qualcuno ha aperto la mia proposta tre volte oggi, quindi l'ho chiamato subito e ho chiuso l'affare. I risultati parlano da soli. Le revisioni del pipeline sono state rese facili grazie al cruscotto live — ci fa risparmiare almeno mezz'ora ogni settimana senza dover preparare report. Il nostro onboarding è stato senza problemi — con l'aiuto del team di supporto di Salesforce, siamo riusciti a diventare completamente indipendenti entro due settimane dall'utilizzo di Agentforce. Per quanto riguarda il ROI, siamo stati in grado di coprire il costo dell'abbonamento già nel primo mese di utilizzo facendo più affari. L'integrazione con Slack e Gmail garantisce che non ci sia nulla di cui preoccuparsi per non perdere nulla — l'integrazione senza soluzione di continuità rende tutto più facile e veloce. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sebbene Agentforce Sales sia uno strumento software robusto, abbiamo identificato alcuni problemi basati sulla nostra esperienza quotidiana. L'interfaccia utente è complessa e intimidatoria per un nuovo utente – ogni volta che un nuovo recluta si unisce, si trova in una situazione difficile poiché ci sono troppe opzioni sul cruscotto da comprendere nella prima settimana. Una modalità per principianti facile sarebbe di grande aiuto. I piani tariffari possono essere un po' costosi poiché il prezzo per utente aumenta nel caso di organizzazioni piccole o medie. Un piano tariffario più economico farebbe certamente giustizia. La documentazione dovrebbe essere più facile da capire – sebbene il personale di supporto tecnico sia molto disponibile, abbiamo dovuto presentare diverse richieste di aiuto nelle prime due settimane poiché la documentazione era mal organizzata. A volte ci possono essere caricamenti di pagina lenti, specialmente quando si elaborano grandi set di dati o si generano vari rapporti contemporaneamente. Questo diventa problematico durante le mattine di lunedì. Ci sono occasioni in cui le raccomandazioni dell'IA non sembrano essere specifiche per il settore e pertinenti, rendendole quindi meno preziose. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare Agentforce Sales, il nostro team affrontava tre problemi principali: gestione disorganizzata dei lead, mancanza di trasparenza nel pipeline e numerose azioni manuali che richiedevano ore ogni giorno. Le informazioni sui clienti erano sparse in vari luoghi; tuttavia, ora tutti i dati sono raccolti in un unico posto. I rappresentanti hanno smesso di spendere il loro tempo prezioso saltando da un sistema all'altro — la dashboard con un'interfaccia utente intuitiva fornisce una visione chiara di ogni fase dell'affare su base giornaliera. Le prestazioni sono migliorate in modo più drammatico del 35% grazie ai promemoria automatici e ai passaggi successivi; il mese scorso abbiamo chiuso 8 affari in più poiché non abbiamo perso nessuno dei nostri lead. Per quanto riguarda il risparmio sui costi, la nostra azienda ha già ricevuto il ritorno sull'investimento in 6 settimane poiché la piattaforma si ripaga risparmiando circa 20 ore a settimana su azioni manuali. La tecnologia AI analizza attivamente gli affari per vedere quali sono in pericolo e quali sono pronti per la chiusura — rendendo le decisioni di gestione basate sui dati piuttosto che sull'intuizione durante il processo di riunione settimanale. Anche il processo di onboarding è diventato più rapido — ora un nuovo rappresentante inizia a lavorare in modo indipendente in soli 7 giorni invece di 3 settimane. ### 2. Piattaforma di Vendita Potente e Personalizzabile—Ma Necessita di Onboarding per Gestire la Complessità **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samiksha R. | Sales Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Come team lead delle vendite, Agentforce Sales ha aiutato il mio team a migliorare la visibilità del pipeline, automatizzare compiti ripetitivi e mantenere un coinvolgimento costante con i potenziali clienti durante i cicli di vendita. La piattaforma combina le capacità CRM con approfondimenti guidati dall'AI, rendendo più facile gestire le opportunità, prevedere i ricavi e migliorare la produttività delle vendite. Il più grande vantaggio di Agentforce Sales è la sua capacità di centralizzare le informazioni sui clienti, le attività di vendita e la gestione del pipeline in un'unica piattaforma, offrendo ai rappresentanti e ai manager delle vendite una visione completa delle interazioni con i clienti e del progresso delle opportunità. Lo utilizzo regolarmente per la gestione dei lead e delle opportunità, il monitoraggio del pipeline, il tracciamento delle vendite, la previsione delle vendite, il monitoraggio delle attività, la gestione delle prestazioni del team, il tracciamento delle relazioni con i clienti, le automazioni dei processi di vendita. Le raccomandazioni potenziate dall'AI aiutano i rappresentanti delle vendite a dare priorità alle opportunità e a concentrarsi su attività di alto valore. L'interfaccia è moderna e altamente personalizzabile. Si integra bene con un ampio stack tecnologico di vendita. L'ho integrato con Jira e Google Workspace. Le prestazioni sono affidabili per la gestione dei dati dei clienti, il monitoraggio delle attività, la generazione di report e il monitoraggio delle prestazioni di vendita. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Non mi piace che la piattaforma possa sembrare complessa per i nuovi utenti a causa della sua vasta funzionalità, delle opzioni di personalizzazione e delle impostazioni di configurazione. Sebbene la flessibilità sia potente, può richiedere formazione aggiuntiva e onboarding prima che i rappresentanti di vendita diventino pienamente produttivi. Ho anche riscontrato che un ambiente altamente personalizzabile può a volte rendere i flussi di lavoro più complicati del necessario, in particolare quando più team hanno processi e requisiti di reportistica diversi. Mantenere la coerenza tra dashboard, campi e regole di automazione richiede un'amministrazione e una governance continue. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** aiuta a risolvere diverse sfide critiche legate alla gestione dei lead, alla visibilità del pipeline, alla produttività delle vendite, alla previsione e alla gestione delle relazioni con i clienti prima di implementare la piattaforma, il monitoraggio delle opportunità, il monitoraggio delle attività di vendita e il mantenimento di processi di vendita coerenti all'interno del team richiedevano uno sforzo manuale significativo, risolve problemi come la visibilità limitata nei pipeline di vendita, processi di vendita incoerenti tra i membri del team, inserimento manuale dei dati e lavoro amministrativo, difficoltà nel dare priorità alle opportunità di alto valore, inesattezze nelle previsioni, mancanza di informazioni centralizzate sui clienti, è molto prezioso per la gestione dei lead e delle opportunità, la previsione delle vendite e il monitoraggio del pipeline, la gestione delle relazioni con i clienti, il monitoraggio delle attività e il reporting delle prestazioni di coaching, la pianificazione delle entrate. Da una prospettiva aziendale, Agentforce Sales mi ha aiutato a migliorare l'accuratezza delle previsioni, aumentare la produttività delle vendite, ridurre il flusso di lavoro amministrativo, migliorare la visibilità del pipeline e migliorare il coinvolgimento dei clienti, supportare una crescita delle entrate più prevedibile. ### 3. CRM intuitivo e proattivo che semplifica il lavoro con l'IA autonoma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roxana C. | Solution Consultant, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ciò che apprezzo di più di questa soluzione è come si sia evoluta da una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti piuttosto standard a qualcosa di proattivo e veramente utile. Come utente quotidiano, apprezzo molto quanto sia diventata intuitiva in termini di layout e UI/UX complessiva. Non devo più cliccare su innumerevoli schede solo per trovare ciò che devo fare. Ciò che mi ha aiutato molto nell'organizzare le mie giornate lavorative è l'introduzione dell'autonomia. A differenza di molti altri sistemi di questo tipo, la piattaforma non si limita a raccogliere informazioni, ma le utilizza effettivamente per aiutarmi a pianificare le mie prossime azioni. In particolare, funzionalità come la registrazione delle attività e le informazioni sugli email significano che ora passo meno tempo a inserire le informazioni necessarie. Inoltre, il fatto che questo CRM si integri perfettamente con tutti gli strumenti che attualmente utilizziamo rende l'intero processo ancora più semplice. La piattaforma funziona anche in modo abbastanza stabile e mi offre molte opportunità per migliorare le mie prestazioni. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sebbene la trasformazione in un ecosistema alimentato da AI autonoma sia a dir poco sorprendente, la grandezza della piattaforma crea una curva di apprendimento piuttosto ripida durante l'inserimento. I nuovi dipendenti devono investire un notevole sforzo per ottenere una solida comprensione dell'interfaccia personalizzabile e per configurare gli agenti stessi. La nostra principale fonte di frustrazione, tuttavia, è il complicato modello di prezzo e ROI che dobbiamo navigare. Può essere difficile determinare se abbia più senso utilizzare posti utente aggiuntivi ($125+ al mese) o Flex Credits ($0,10 per azione) piuttosto che pagare un importo fisso ($2) per conversazione. Se l'uso nel Portafoglio Digitale non viene monitorato attentamente, può portare a spese impreviste legate al consumo, il che rende più difficile calcolare correttamente il ROI inizialmente. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Prima di lanciare la piattaforma, la nostra sfida più grande era affrontare i silos e il lavoro amministrativo. Ogni settimana, i nostri rappresentanti di vendita spendevano tempo prezioso raccogliendo informazioni sui loro lead solo per decidere quali azioni intraprendere durante le chiamate con i potenziali clienti. Di conseguenza, i ritardi e le incoerenze nel contattare i clienti potenziali erano comuni. Grazie ad Agentforce Sales, abbiamo trovato una soluzione a questi problemi. La piattaforma funge da fonte intelligente di informazioni che aiuta i venditori ad affrontare le sfide comuni delle vendite attraverso la sua funzionalità AI autonoma. Agentforce può qualificare i lead, redigere le email necessarie e altre comunicazioni, e registrare automaticamente le attività nel tuo CRM. Personalmente, il più grande vantaggio di Agentforce Sales è che posso dedicare più tempo alla vendita invece di gestire il mio database. Con la piattaforma, ho una visione chiara di quali lead sono pronti ad acquistare e cosa fare con ciascuno per far avanzare l'affare. Nel complesso, il prodotto mi ha aiutato a ottimizzare i nostri processi di vendita, accorciare i cicli di vendita e migliorare la precisione delle previsioni mentre espando il contatto. ### 4. Agentforce trasforma il nostro CRM in un compagno di vendita intelligente e proattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nityam P. | Software Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ciò che lo distingue davvero è come si trasforma da un CRM passivo in un collega attivo e intelligente. Per me, il suo punto di forza maggiore è la combinazione del motore di ragionamento Atlas e del Data Cloud. Oltre a fornire ai miei rappresentanti raccomandazioni chiare sui "prossimi passi", il software sfrutta le integrazioni con altri strumenti per analizzare i dati dei clienti in tempo reale e svolgere autonomamente processi come l'invio di email di follow-up e la pianificazione di riunioni. L'interfaccia appare fluida perché la funzionalità AI è integrata direttamente nella piattaforma, invece di costringere i nostri rappresentanti a scavare tra liste correlate o a fare affidamento su applicazioni separate per accedere a tutto. Nel complesso, è stato un cambiamento significativo per le prestazioni. Automatizzando la qualificazione dei lead, abbiamo ridotto il lavoro amministrativo di circa 3-4 ore a settimana per rappresentante. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Il punto di attrito maggiore è che la configurazione iniziale è difficile e una gestione solida dei dati è essenzialmente obbligatoria. Agentforce opera attraverso il Salesforce Data Cloud e, se i metadati del sistema sottostante sono disorganizzati o obsoleti, gli agenti autonomi recupereranno comunque le informazioni sbagliate, solo in modo molto preciso. Abbiamo anche scoperto che definire correttamente le nostre linee guida e i nostri suggerimenti era più impegnativo di quanto ci aspettassimo all'inizio. Inoltre, la struttura dei costi può essere difficile da interpretare quando si pianificano i budget. È confuso capire cosa sia effettivamente incluso nel prezzo per i Flex Credits, la fatturazione delle conversazioni e le tariffe degli utenti. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare Agentforce, le nostre sfide più grandi erano le inefficienze amministrative e la dispersione dei lead. I nostri venditori trascorrevano quasi il 50% del loro tempo inserendo manualmente i dati, cercando informazioni su più strumenti e redigendo corrispondenza di routine. Di conseguenza, i lead che entravano nel nostro business spesso si raffreddavano prima di poter essere qualificati e risposti abbastanza rapidamente. Agentforce affronta questi problemi attraverso il suo concetto di scala operativa autonoma. In pratica, funziona come un compagno di squadra sempre attivo che esamina i dettagli dei lead in arrivo, li convalida rispetto al nostro database e avvia immediatamente il processo di qualificazione. ==> Questa soluzione ha avuto un impatto positivo sulle nostre operazioni in diversi modi: Risposta Rapida: Le richieste in entrata vengono gestite molto rapidamente, quindi non perdiamo opportunità di rispondere mentre un lead è ancora altamente motivato. Tempo Risparmiato per i Venditori: Automatizzare la raccolta dei dati e il contatto iniziale fa risparmiare circa quattro ore per rappresentante ogni settimana. Aumento dell'Efficienza del Pipeline: I dati rimangono accurati senza supervisione manuale, il che ci aiuta a spendere il nostro budget di marketing in modo più efficiente. ### 5. Automazione rivoluzionaria del punteggio lead con integrazione senza soluzione di continuità di Outlook e Slack **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aasim S. | Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** L'automazione del lead scoring e i nuovi approfondimenti di Agentforce AI sono stati davvero rivoluzionari nel nostro lavoro quotidiano. Non dobbiamo più affidarci all'intuizione per dare priorità ai lead; invece, il software evidenzia automaticamente i lead con la maggiore intenzione, il che ha aiutato a ridurre notevolmente i nostri cicli di vendita. L'interfaccia utente è così fluida che i nostri rappresentanti non devono fare alcuno sforzo extra per utilizzarla. La funzione della bacheca Kanban rende facile tracciare i nostri affari senza aggiungere tempo extra di registrazione. Infine, poiché Agentforce si integra perfettamente con Outlook e Slack, non dobbiamo continuare a passare da uno all'altro. Di conseguenza, possiamo mantenere tutte le nostre informazioni organizzate in un unico posto senza alcun problema. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Personalizzare il software è particolarmente impegnativo perché la curva di apprendimento per l'onboarding e la configurazione è ripida. Senza un amministratore Salesforce interno, può essere difficile adattare il software alle nostre esigenze, e i tempi di risposta possono risultare piuttosto lunghi, anche dopo aver pagato per servizi di supporto di livello superiore. Un'altra sfida con il sistema è la sua strategia di prezzo. Le tariffe di licenza possono aumentare molto rapidamente quando si aggiungono funzionalità di intelligenza artificiale. Se l'intero team non utilizza il software al massimo delle sue capacità, il ROI complessivo diminuisce significativamente. Inoltre, le prestazioni possono diventare piuttosto lente quando si eseguono report di grandi dimensioni con filtri su diverse regioni contemporaneamente. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** La sfida più grande che stavamo affrontando era il blocco della pipeline, insieme al fatto che i rappresentanti trascorrevano troppo tempo su lavori amministrativi come l'inserimento manuale dei dati e la qualificazione dei lead. Agentforce Sales si occupa di questo per noi, con agenti AI autonomi che fanno il lavoro pesante. Ora abbiamo un sistema che monitora automaticamente la salute della pipeline, qualifica i lead utilizzando segnali di intento in tempo reale e compone persino email personalizzate. Questo ha completamente cambiato il nostro modo di lavorare. I nostri rappresentanti di vendita non devono più inseguire lead freddi o scavare tra file di fogli di calcolo; invece, possono concentrarsi su conversazioni reali con potenziali clienti altamente qualificati. Questo ha migliorato significativamente la velocità delle nostre trattative e ha aiutato a mantenere la nostra pipeline in movimento senza intoppi, senza bloccarsi in alcun punto. ### 6. Personalizzazione Profonda e Consegna Rapida con Flow Builder e Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parth S. | Senior Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Onestamente, ciò che mi colpisce di più come sviluppatore è quanto sia profondamente personalizzabile la piattaforma senza dover costantemente scrivere codice personalizzato. Con Flow Builder, i trigger Apex e ora gli agenti AI di Agentforce, si ottiene un toolkit stratificato: si può gestire circa l'80% della logica aziendale con i clic, e si ricorre al codice solo quando si ha veramente bisogno di quella precisione extra. Quello che non mi aspettavo di apprezzare tanto quanto faccio è quanto bene la piattaforma si documenti da sola. Quando un team aziendale dice: "Vogliamo che i rappresentanti ricevano un promemoria quando un affare non si è mosso in 14 giorni", posso automatizzarlo in Flow, aggiungere un suggerimento di email generato dall'AI tramite Agentforce e farlo distribuire e testare nello stesso pomeriggio. Quella velocità di consegna ha davvero cambiato il modo in cui i miei stakeholder vedono il team di sviluppo. Anche il livello Einstein/Agentforce essendo nativo al modello di dati CRM è un vero elemento distintivo. Non sto mettendo insieme un'API AI esterna sperando che la mappatura dei dati regga—l'AI già comprende cosa significa un'Opportunità, un Lead o un'Attività nel contesto. Questo elimina un'intera classe di problemi di integrazione a cui sono abituato a dover affrontare su altre piattaforme. Per me come sviluppatore, questa è la vera vittoria: meno tempo a fare l'idraulico dei dati e più tempo a costruire cose che effettivamente fanno la differenza. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** L'elefante nella stanza è sempre il prezzo. Come sviluppatore, sento quel dolore in un modo molto specifico—non solo con la mia licenza, ma ogni volta che devo avere la conversazione con un cliente o un responsabile interno sul perché la funzionalità che vogliono necessita di un componente aggiuntivo, il che significa poi un aggiornamento, che a sua volta innesca un nuovo ciclo contrattuale. Per le piccole imprese o i team più snelli, può sembrare davvero che Salesforce sia progettato attorno ai budget delle grandi aziende, e tutti gli altri sono lasciati a cercare di arrangiarsi con quello che possono permettersi. Ho visto implementazioni solide essere annacquate semplicemente perché le giuste funzionalità erano fuori portata a causa del prezzo. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che Agentforce Sales risolve per me, come sviluppatore, è ridurre il divario tra ciò di cui il team di vendita ha bisogno e la rapidità con cui posso fornirlo. Affronta questa sfida da diverse angolazioni. Dal lato UI/UX, le pagine Lightning dinamiche e il sistema di layout basato su componenti significano che non sono più costretto a costruire schermate "taglia unica". Posso personalizzare ciò che un rappresentante vede in base al loro ruolo, al tipo di record o persino alla fase di un affare—e quel livello di specificità riduce davvero le lamentele del tipo "perché devo scorrere oltre 40 campi che non uso mai?". Questo è un vero vantaggio in termini di produttività per gli utenti finali e si traduce in meno ticket di supporto per me. Anche l'inserimento di nuovi sviluppatori sulla piattaforma è diventato notevolmente più fluido. Trailhead è davvero buono—l'ho usato per portare i membri junior del team al passo senza doverli guidare passo dopo passo. I percorsi di apprendimento strutturati mi permettono di dire, "completa questo modulo, poi ne parleremo," e si presentano pronti a contribuire. Questo non è qualcosa che posso dire della maggior parte delle piattaforme aziendali. Le prestazioni sono un'altra area in cui ho visto la piattaforma brillare, specialmente nel modo in cui Salesforce gestisce grandi set di dati di pipeline. Report, viste elenco e dashboard si caricano costantemente anche su migliaia di record. In passato, avevamo clienti che si lamentavano dei caricamenti lenti delle pagine nel bel mezzo di una chiamata di vendita. Con una corretta guida all'indicizzazione dalla documentazione di Salesforce e un po' di ottimizzazione delle query SOQL, quei problemi sono in gran parte risolvibili—e la piattaforma ti fornisce gli strumenti per diagnosticarli e affrontarli da solo. Il beneficio cumulativo è la fiducia. Quando il sistema è veloce, l'interfaccia utente ha senso e i nuovi membri del team possono diventare produttivi rapidamente, il team di vendita utilizza effettivamente il CRM. E un CRM che le persone usano vale ogni rupia spesa su di esso. ### 7. Agentforce Sales: L'IA nativa di Salesforce che ha trasformato il nostro flusso di lavoro dei lead **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh D. | Trainee Asp.Net Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La parte migliore di Agentforce Sales è come trasforma il nostro CRM in un membro attivo e autonomo del team. La funzione SDR ha completamente cambiato il nostro flusso di lavoro: coinvolge i lead in entrata istantaneamente, 24/7, utilizza i nostri record storici del Data Cloud per qualificarli e programma riunioni ad alta intenzione direttamente sui calendari dei nostri rappresentanti. A differenza di altri strumenti di intelligenza artificiale che sembrano semplicemente sovrapposti, Agentforce funziona nativamente all'interno di Salesforce. Poiché utilizza lo stesso modello di oggetti e le stesse API, tutto si adatta perfettamente, senza che i dati finiscano bloccati in posti strani. Inoltre, l'Agent Builder a basso codice rende la personalizzazione semplice. Con un semplice drag-and-drop, ora possiamo gestire compiti che richiedevano molto tempo e complessi codici, liberando significativamente il tempo del nostro team amministrativo. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales è molto potente, ma la ripida curva di apprendimento e il complesso processo di configurazione sono svantaggi significativi. Non è sicuramente plug-and-play; è necessario avere una solida base di dati in Data Cloud per farlo funzionare bene. In pratica, ciò significa spesso fare affidamento su un amministratore esperto o coinvolgere consulenti esterni per configurare tutto correttamente. Anche il prezzo è una sfida, e può diventare costoso rapidamente. Poiché Agentforce utilizza una tariffazione basata sul consumo per le conversazioni degli agenti AI, i costi possono aumentare rapidamente se c'è un improvviso aumento del volume di lead. Per questo motivo, monitorare attentamente l'uso è essenziale per garantire un solido ritorno sull'investimento. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** La nostra sfida più grande prima di Agentforce Sales era la perdita di lead, insieme alla grande quantità di lavoro amministrativo manuale che frenava il nostro team di vendita. I rappresentanti passavano ore ogni settimana a registrare attività, aggiornare le fasi del pipeline e fare ricerche di base sui potenziali clienti. Agentforce affronta questo problema gestendo per noi il lavoro impegnativo all'inizio del funnel. Aggiorna automaticamente i record del CRM basandosi su thread di email e trascrizioni di chiamate, mantenendo i nostri dati accurati senza che nessuno debba inserirli manualmente. Di conseguenza, il team può dedicare più tempo a negoziare e chiudere affari, piuttosto che rimanere bloccato nell'inserimento dei dati. ### 8. Agentforce Sales: Ottimizzazione dei flussi di lavoro di vendita e aumento della produttività **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Apprezzo l'interfaccia intuitiva di Agentforce Sales e le funzionalità di automazione senza soluzione di continuità che mi aiutano a gestire efficacemente il mio pipeline di vendita. Gli approfondimenti e le raccomandazioni basati sull'intelligenza artificiale mi permettono di dare priorità agli affari e concentrarmi sulle opportunità di alto valore. L'integrazione con altri prodotti Salesforce crea una piattaforma unificata che elimina i silos di dati e fornisce una visione completa delle interazioni con i clienti. L'accessibilità mobile garantisce che io possa rimanere produttivo sia in ufficio che in viaggio. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Trovo che il processo iniziale di configurazione e impostazione possa richiedere molto tempo e necessiti di competenze tecniche per essere personalizzato correttamente. Il costo della licenza è più alto rispetto ad alcune soluzioni concorrenti, il che può essere una sfida per le piccole imprese. Le ampie funzionalità della piattaforma possono sembrare opprimenti per i nuovi utenti che richiedono una formazione significativa per navigare efficacemente in tutte le capacità. Alcune opzioni di personalizzazione dei report sono limitate e non forniscono il livello di granularità di cui ho bisogno per certi parametri aziendali. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales sta risolvendo il problema critico dei rappresentanti di vendita che dedicano solo il 30% del loro tempo effettivamente alla vendita, mentre il resto è consumato da compiti manuali come l'inserimento dati, la ricerca e la pianificazione. La piattaforma automatizza queste attività dispendiose in termini di tempo attraverso agenti AI che gestiscono automaticamente i riassunti delle chiamate, la registrazione delle attività, il coinvolgimento dei lead e le email di follow-up. Questo mi ha beneficiato liberando un tempo significativo per concentrarmi su conversazioni con clienti di alto valore e chiusura di affari, risultando in tempi di risposta ai lead più rapidi, follow-up più coerenti e una migliore visibilità del pipeline. Il coaching di vendita potenziato dall'AI fornisce una guida personalizzata in tempo reale che mi aiuta a gestire le obiezioni e chiudere gli affari in modo più efficace, mentre le capacità di generazione automatica di preventivi e pianificazione delle riunioni hanno ridotto drasticamente il carico amministrativo. ### 9. Facile da usare con funzionalità complete **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diego Alejandro S. | Customer Support Representative, Ristoranti, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Mi piace quanto sia intuitivo per l'utente Agentforce Sales. È davvero facile da usare, rendendo semplice conoscere i dettagli di Salesforce. Chiunque può diventare un esperto con esso poiché non ci vuole molto per comprendere lo strumento. Anche le guide sono di grande aiuto. La facilità d'uso mi fa sentire sicuro che il mio lavoro venga svolto correttamente, il che aggiunge un valore immenso alle mie giornate lavorative. Le funzionalità sono estremamente utili poiché posso inviare email ai clienti, tracciare i miei casi, monitorare le mie prestazioni e fare report se lo desidero. Inoltre, l'integrazione con Slack e Gmail è ottima perché ricevo notifiche per le email e le assegnazioni dei casi. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Penso che uno degli aspetti che si possono migliorare sia il layout dello strumento. A volte mi sembra un po' monotono. Potrebbe essere più colorato. Ci potrebbero essere più opzioni per gli utenti per cambiare, modificare e personalizzare di più. Lo strumento stesso in modo che sia più amichevole e personalizzabile. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Agentforce Sales per inviare email, monitorare casi e prestazioni, creare report e altro ancora. Offre un valore immenso essendo facile da usare, rendendo le mie giornate lavorative più sicure ed efficienti. ### 10. Vendite Agentforce: Intelligenza Artificiale Autonoma e Dashboard Personalizzati Che Potenziano il Nostro Pipeline **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish K. | Business Development Executive, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales si distingue per la sua capacità di combinare una forte visibilità del pipeline con un'intelligenza artificiale autonoma. L'interfaccia drag-and-drop del dashboard ci permette di creare rapidamente viste delle opportunità personalizzabili e metriche pronte per i manager, così non passiamo ore ogni settimana a fare report. Il nostro passaggio da Leadscout ad Agentforce è stato davvero rivoluzionario. Prima, serviva principalmente come fonte di informazioni; ora, gli agenti AI autonomi lavorano al fianco dei nostri rappresentanti di sviluppo delle vendite valutando i lead di ricerca e redigendo email per loro. Inoltre, le integrazioni native con Slack e Google Workspace ci aiutano a mantenere la comunicazione interna veramente in tempo reale. Complessivamente, la combinazione di personalizzazione flessibile dell'interfaccia utente, solide integrazioni di terze parti e previsioni predittive accurate ha reso il nostro processo di vendita più veloce che mai e ha migliorato il nostro ROI del CRM. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Nonostante sia altamente efficace, l'ampia funzionalità offerta da Agentforce Sales può creare vere sfide per la formazione degli utenti a causa della ripida curva di apprendimento. Configurare flussi di lavoro avanzati di intelligenza artificiale autonoma e trigger personalizzati richiede una forte competenza tecnica e potrebbe persino significare nominare un amministratore dedicato, poiché un tipico responsabile delle vendite è improbabile che sia in grado di costruire e mantenere facilmente queste configurazioni. La gestione del budget può anche essere impegnativa. Prevedere i costi legati all'uso di opzioni avanzate di automazione AI o crediti Flex aggiuntivi può essere difficile, e le spese possono aumentare rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare Agentforce Sales, stavamo affrontando due problemi principali: il pesante carico manuale del lavoro amministrativo e i dati frammentati lungo la nostra pipeline. I nostri rappresentanti dello sviluppo delle vendite trascorrevano quasi un terzo della loro settimana in ricerche manuali, valutazioni e registrazione delle attività, il che rallentava significativamente la nostra velocità di vendita. Con Agentforce, abbiamo affrontato queste sfide e semplificato la qualificazione dei lead automatizzando completamente il processo. Grazie agli agenti AI autogestiti, ora possiamo ottenere i dati necessari e redigere follow-up contestuali in pochi istanti, il che ci consente di concentrarci sul vero lavoro di vendita. Sostituendo l'inserimento manuale dei dati con azioni automatizzate, abbiamo ridotto il tempo del ciclo di vendita del 20%. Soprattutto, ora possiamo fornire al nostro team di gestione reportistica della pipeline molto più prevedibile. ### 11. Ecosistema CRM Altamente Personalizzabile con Potenti Funzionalità di Reporting e AppExchange **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu I. | Salesforce Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Come consulente Salesforce, utilizzo Salesforce per progettare, implementare e ottimizzare soluzioni CRM per i clienti nei settori delle vendite, del marketing e del servizio. Mi piace il suo alto livello di personalizzazione e flessibilità. Salesforce mi permette di progettare soluzioni basate su requisiti aziendali specifici utilizzando oggetti personalizzati, flussi di lavoro e strumenti di automazione. Un altro punto di forza è il suo complesso ecosistema CRM, che copre vendite, marketing, supporto clienti, analisi, rendendolo una piattaforma unica per la gestione dei cicli di vita dei clienti. L'ecosistema AppExchange è anche molto potente, con migliaia di integrazioni disponibili, rendendo facile connettere Salesforce con altri strumenti aziendali. Apprezzo anche i solidi report e dashboard che forniscono approfondimenti in tempo reale sulle prestazioni di vendita e sui dati dei clienti. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** la sfida più grande è la complessità dell'implementazione, Salesforce non è plug and play, richiede una pianificazione adeguata, configurazione e spesso un amministratore o consulente dedicato, il costo può essere elevato, soprattutto quando si includono licenze, componenti aggiuntivi e spese di implementazione, c'è anche una curva di apprendimento ripida, specialmente per i nuovi utenti o i team non tecnici, a volte problemi di prestazioni come caricamenti lenti o glitch possono influenzare l'esperienza utente. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** risolve il problema dei dati dei clienti disconnessi e dei processi di vendita inefficienti. Prima di utilizzare Salesforce, molte organizzazioni gestiscono lead, contatti e interazioni con i clienti attraverso più strumenti, il che crea confusione e incoerenza nei dati. Con Salesforce, tutti i dati dei clienti sono centralizzati in un'unica piattaforma, i team di vendita possono tracciare facilmente lead, opportunità e pipeline, le campagne di marketing e le interazioni con i clienti sono connesse, i flussi di lavoro e i processi sono automatizzati, migliorando così la gestione complessiva delle relazioni con i clienti e l'efficienza operativa. Sono in grado di progettare soluzioni CRM su misura per i clienti, migliorando la soddisfazione dei clienti attraverso una migliore automazione e approfondimenti, e ho l'opportunità di lavorare su implementazioni aziendali su larga scala. ### 12. “Agentforce ha semplificato il nostro flusso di lavoro e migliorato l'efficienza del team” **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suraj K. | Salesforce Developer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ad essere onesto, ciò che amo di più di Agentforce Sales è quanto sia diventato più semplice il flusso di lavoro del mio team dopo la sua implementazione. In precedenza, i miei rappresentanti di vendita dovevano capire quale lead contattare per primo; ora vengono automaticamente prioritizzati fin dall'inizio della loro giornata. Non ci vuole molto tempo ai miei nuovi dipendenti per imparare i dettagli della piattaforma, dato che anche il mio ultimo reclutato è riuscito a aggiornare autonomamente le opportunità e generare report senza alcuna formazione aggiuntiva durante la prima settimana in cui è entrato in azienda. I progressi fatti nel processo di vendita vengono notificati automaticamente tramite il canale Slack, quindi non c'è bisogno che qualcuno riporti aggiornamenti da solo. Questo strumento non ha mai causato problemi nonostante tutti i miei dipendenti si connettano contemporaneamente, mentre con la piattaforma precedente, a volte rallentava. Tuttavia, ciò che mi ha stupito è che le raccomandazioni e-mail guidate dall'IA hanno fatto una grande differenza, poiché uno dei miei rappresentanti di vendita ha iniziato a utilizzarle costantemente e ha ottenuto tassi di risposta più alti dopo solo un mese. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Questo può sembrare un po' ingiusto, ma credo che aiuterà gli altri a decidere. Prima di tutto, i nostri problemi sono iniziati con i prezzi; sapevamo quanto avremmo pagato, ma quando abbiamo iniziato ad aggiungere le funzionalità di automazione necessarie, abbiamo finito per pagare molto di più di quanto inizialmente previsto. In secondo luogo, il nostro team semplicemente non riesce a costruire alcuna automazione in modo indipendente. Ogni volta che dobbiamo aggiungere qualche funzionalità, dobbiamo aspettare un amministratore di Salesforce poiché è impossibile fare qualsiasi cosa da soli a causa delle restrizioni del sistema di back-end. Abbiamo anche avuto problemi a collegare il nostro software di fatturazione a questo CRM; apparentemente, nessuno ce lo aveva detto, e abbiamo finito per acquistare un servizio separato per quello scopo. Parlando di AI, sembra funzionare bene, tranne quando perde completamente il punto. Ad esempio, recentemente ha cercato di suggerire di organizzare una demo del prodotto con uno dei nostri clienti che utilizzava i nostri servizi da due anni. Infine, se scegli di non optare per il loro piano premium, dovrai aspettare fino a tre giorni affinché le tue richieste vengano gestite. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Ancor prima di iniziare a utilizzare Agentforce Sales, il valore dei cambiamenti di UI/UX da solo era una giustificazione sufficiente per utilizzare questo strumento, poiché prima di adottarlo i nostri manager utilizzavano fino a cinque sistemi diversi solo per avere un quadro generale dello stato del pipeline; ora tutte le informazioni si adattano a un'interfaccia ordinata che funziona perfettamente. Per quanto riguarda la funzione Performance relativa all'instradamento automatico dei lead, ha risolto un problema di lunga data con cui ci stavamo confrontando: i lead in entrata trascorrevano fino a quattro-sei ore in una casella di posta, mentre ora questo processo si completa in cinque minuti. Un altro vantaggio portato da un'interfaccia user-friendly è che ora la nostra revisione settimanale dura solo quarantacinque minuti, mentre in precedenza durava quasi tre ore poiché le informazioni erano più credibili grazie alla corretta visualizzazione. La previsione dell'intelligenza predittiva ci ha aiutato a fare previsioni con un tasso di accuratezza dell'ottantatré percento, cambiando così completamente la nostra strategia di pianificazione trimestrale. L'integrazione del nostro sistema di marketing e del pipeline di vendita ha eliminato il divario in cui i lead caldi tendevano a scomparire. Infine, il Pricing/ROI ha iniziato a mostrare risultati dopo soli undici mesi. ### 13. Agentforce Vendite: CRM, Automazione e AI Tutto-in-Uno che Aumenta l'Efficienza delle Vendite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthik K. | Information Technology And Services Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di Agentforce Sales è come combina CRM, automazione e AI in un'unica piattaforma che aiuta i team di vendita a lavorare in modo più efficiente. Funzionalità come il tracciamento automatico delle attività, le intuizioni basate sull'AI, la gestione del pipeline e la prioritizzazione dei lead riducono il lavoro manuale e permettono ai rappresentanti di vendita di concentrarsi maggiormente sulla chiusura degli affari e sulla costruzione di relazioni con i clienti. La piattaforma è anche altamente personalizzabile e si integra bene con altri strumenti aziendali, rendendola utile per le organizzazioni con processi di vendita complessi. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Una cosa che non mi piace di Agentforce Sales è che la piattaforma può sembrare eccessivamente complessa, soprattutto durante il processo iniziale di configurazione e personalizzazione. Molti utenti segnalano che configurare flussi di lavoro, automazioni e report richiede spesso supporto amministrativo dedicato o competenze tecniche. Il gran numero di impostazioni e menu può anche rendere difficile la risoluzione dei problemi per i nuovi utenti. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales aiuta a risolvere le comuni sfide di vendita come l'inserimento manuale dei dati, il follow-up inefficiente dei lead, la scarsa visibilità del pipeline e la ricerca di account che richiede tempo. La sua automazione basata sull'IA gestisce compiti ripetitivi come l'aggiornamento dei record CRM, la priorità dei lead, la generazione di contatti personalizzati e il riassunto delle conversazioni di vendita, permettendo ai team di vendita di dedicare più tempo a costruire relazioni con i clienti e a chiudere affari. ### 14. Agentforce Vendite: Automazione Proattiva e Consapevole del Contesto con Forte Sicurezza e Facile Configurazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hasim M. | Dotnet Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Forse l'aspetto più distintivo di Agentforce Sales è come si sia evoluto da un CRM reattivo a un ecosistema proattivo e "agente" alimentato dall'Atlas Reasoning Engine. La capacità di integrare agenti autonomi attraverso l'integrazione con Data Cloud con applicazioni di terze parti come Shopify o Zendesk aiuta a garantire che gli output dell'IA siano altamente contestualizzati e azionabili. Dal punto di vista dell'usabilità, è semplice da utilizzare grazie all'Agentforce Builder drag-and-drop. Allo stesso tempo, la possibilità di configurare rapidamente "Argomenti" e "Istruzioni" mi ha fatto risparmiare innumerevoli ore ogni settimana, senza rinunciare alle capacità avanzate che supportano l'esecuzione personalizzata di Apex. Sul fronte dell'automazione, l'implementazione degli strumenti di automazione delle vendite di Agentforce ci ha permesso di automatizzare completamente il lavoro amministrativo ripetitivo e ad alto volume come la generazione di lead, la qualificazione e la ricerca, ed è diventato un fattore chiave di ROI. Ciò che mi ha colpito di più, tuttavia, è l'Einstein Trust Layer, che aggiunge sicurezza deidentificando le informazioni personali durante i processi generativi senza influire negativamente sulle prestazioni o sulla latenza. Infine, l'integrazione UI/UX con Lightning Experience, insieme al forte programma di onboarding e alla documentazione disponibile tramite Trailhead, rende questo strumento non solo un sistema di registrazione ma anche uno strato di intelligenza che può scalare 24/7. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La sfida principale è la significativa dipendenza da Data Cloud e il prerequisito di un'igiene dei dati quasi perfetta. Per sfruttare la potenza di Atlas Reasoning Engine, sarà necessario mappare l'intera architettura dei dati perché gli agenti a volte mancano di contesto o producono risultati poco chiari. L'altro problema qui è la curva di apprendimento coinvolta nel passaggio dalla logica deterministica (come implementata da Flow Builder) al ragionamento 'Agentic'. Questa soluzione non è sicuramente plug-and-play-friendly per gli ambienti aziendali a causa della necessità di sviluppare Argomenti e Istruzioni con l'obiettivo di evitare sovrapposizioni di azioni. Infine, mi piacerebbe davvero poter vedere il monitoraggio dell'uso e dei crediti nel pannello di gestione degli agenti. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che dovevamo risolvere era il carico amministrativo schiacciante imposto al nostro personale di vendita, che stava intasando il flusso di lavoro. Prima di questo, i nostri rappresentanti passavano innumerevoli ore a saltare tra diversi sistemi per ricercare account, qualificare manualmente i lead in arrivo e scrivere messaggi email a freddo. Il vantaggio più grande è stato un notevole miglioramento nell'efficienza del flusso di lavoro e nella rapidità con cui possiamo qualificare un lead. Utilizzando agenti automatizzati per gestire il lavoro iniziale—qualificare i lead, rispondere a un set di domande di base e programmare incontri—abbiamo essenzialmente creato un "moltiplicatore di forza" per i nostri account executive. Gli agenti si occupano dei compiti noiosi e ripetitivi 24 ore su 24, così i nostri rappresentanti possono concentrarsi più sullo svolgimento di attività di livello superiore. ### 15. Vendite centralizzate, automazione potente e analisi in tempo reale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu R. | Industrial Trainee, Costruzioni, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di Agentforce Sales è quanto sia personalizzabile e scalabile la piattaforma per i team di vendita di qualsiasi dimensione. L'interfaccia utente è migliorata significativamente nel corso degli anni, soprattutto con Lightning Experience, rendendo dashboard, pipeline e report molto più facili da gestire rispetto ai vecchi sistemi CRM. L'esperienza utente complessiva sembra moderna e, una volta che gli utenti sono familiari con il flusso di lavoro, la navigazione diventa molto efficiente. Un altro grande vantaggio è l'ecosistema di integrazione. Si connette senza problemi con strumenti come Outlook, Gmail, Slack, piattaforme di automazione del marketing e app di terze parti tramite AppExchange, il che aiuta a centralizzare le operazioni di vendita in un unico posto. Le capacità di intelligenza artificiale, soprattutto attraverso le funzionalità di automazione di Einstein e Agentforce, sono anche preziose per le previsioni, la priorizzazione dei lead e l'identificazione più rapida delle opportunità di vendita. Da una prospettiva aziendale, la reportistica e l'analisi sono estremamente potenti. I manager possono monitorare la salute del pipeline, le prestazioni del team e il coinvolgimento dei clienti in tempo reale, il che migliora il processo decisionale e la visibilità tra i dipartimenti. Le risorse di onboarding, i materiali di formazione e la comunità di supporto sono anche forti rispetto a molti concorrenti. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sebbene la piattaforma sia potente, ci sono sicuramente aree che possono risultare frustranti. La sfida più grande è la curva di apprendimento. I nuovi utenti spesso trovano il sistema opprimente all'inizio perché ci sono così tante funzionalità, configurazioni e impostazioni. Anche le personalizzazioni semplici possono richiedere il supporto dell'amministratore o conoscenze tecniche. Il prezzo è un'altra preoccupazione. Salesforce può diventare rapidamente costoso una volta aggiunte licenze aggiuntive, funzionalità AI, integrazioni o moduli di reportistica avanzata. Per le piccole imprese, il ROI potrebbe richiedere tempo per essere giustificato a meno che l'azienda non sfrutti appieno le capacità della piattaforma. Le prestazioni possono occasionalmente essere incoerenti. Alcune pagine o report possono caricarsi lentamente quando si gestiscono grandi set di dati o ambienti fortemente personalizzati. L'interfaccia utente, sebbene migliorata, può ancora sembrare disordinata in alcune aree con troppi clic necessari per completare compiti semplici. La qualità del supporto varia anche a seconda del livello di abbonamento. Il supporto standard potrebbe non fornire sempre risoluzioni rapide per problemi complessi e l'implementazione spesso richiede consulenti esperti o amministratori dedicati, il che aumenta il costo complessivo. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales aiuta a risolvere uno dei più grandi problemi nelle organizzazioni di vendita: dati dei clienti disconnessi e processi di vendita inefficienti. Prima di utilizzare la piattaforma, le informazioni di vendita erano spesso sparse tra fogli di calcolo, email e vari strumenti, rendendo difficile tracciare efficacemente lead, opportunità e interazioni con i clienti. Con Salesforce, tutto è centralizzato in un unico sistema, il che migliora la collaborazione tra i team di vendita, marketing e servizio clienti. Le funzionalità di automazione riducono le attività manuali come i promemoria di follow-up, l'assegnazione dei lead e la creazione di report, permettendo ai rappresentanti di vendita di concentrarsi maggiormente sulla vendita piuttosto che sul lavoro amministrativo. Le funzionalità di intelligenza artificiale e intelligenza forniscono approfondimenti attuabili identificando i lead ad alta priorità, prevedendo le tendenze di vendita e raccomandando i prossimi passi. Questo ha aiutato a migliorare la produttività, l'accuratezza delle previsioni e la gestione complessiva del pipeline. Da una prospettiva di ROI, la piattaforma avvantaggia le aziende aumentando la visibilità, migliorando la gestione delle relazioni con i clienti e creando processi di vendita più standardizzati. Sebbene l'installazione iniziale e i costi possano essere elevati, le organizzazioni che adottano completamente il sistema di solito vedono una migliore efficienza, capacità di reporting più forti e prestazioni di vendita migliorate nel tempo. ### 16. Automazione pratica dell'IA che semplifica le vendite all'interno di Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souvik D. | Risk and compliance analyst, Compagnie aeree/Aviazione, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di Agentforce Sales è come combina l'automazione AI con l'ecosistema CRM di Salesforce in modo molto pratico. Riduce il lavoro manuale automatizzando compiti come il follow-up dei lead, i riassunti delle chiamate, gli aggiornamenti del pipeline e il tracciamento delle interazioni con i clienti, permettendo ai team di vendita di dedicare più tempo effettivamente alla vendita. Un altro punto di forza è la visibilità centralizzata che offre. Tutto, dai lead e le opportunità alla cronologia dei clienti e le analisi, è disponibile in un unico posto, rendendo il processo di vendita più organizzato e facile da gestire. L'integrazione con Data Cloud e le intuizioni in tempo reale aiutano anche i team di vendita a prendere decisioni migliori. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Una cosa che non mi piace delle vendite di Agentforce è che la piattaforma può sembrare eccessivamente complessa, soprattutto per i nuovi utenti. Ci sono così tante funzionalità, menu e opzioni di configurazione che creano una curva di apprendimento ripida e possono rallentare l'adozione per i team che non hanno molta esperienza tecnica. Un altro svantaggio è il prezzo. La piattaforma può diventare costosa man mano che le aziende aggiungono più utenti, integrazioni, funzionalità AI e personalizzazioni. Per le piccole imprese, il costo complessivo può essere difficile da giustificare. Penso anche che le capacità AI siano ancora in evoluzione. Alcuni utenti potrebbero sentire che il prodotto è commercializzato in modo più aggressivo rispetto al suo attuale livello di maturità. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Risolve problemi legati al lavoro manuale con il CRM, ai follow-up lenti, alla gestione dei lead e ai compiti di vendita ripetitivi. In molte organizzazioni, i team di vendita trascorrono troppo tempo ad aggiornare i record, a tracciare le interazioni con i clienti, ad assegnare i lead e a preparare report invece di concentrarsi sulla vendita effettiva. Agentforce aiuta ad automatizzare questi processi utilizzando l'IA e l'automazione dei flussi di lavoro. Migliora anche i tempi di risposta e il processo decisionale analizzando i dati del CRM, dando priorità alle opportunità e suggerendo automaticamente le azioni successive. Funzionalità come l'instradamento dei lead guidato dall'IA, i follow-up automatizzati, il coaching delle vendite e i riepiloghi delle interazioni con i clienti riducono i ritardi operativi e migliorano la produttività. Il vantaggio più grande è l'efficienza. I team di vendita possono concentrarsi maggiormente sulle relazioni con i clienti e sulla chiusura degli affari invece che sul lavoro amministrativo ripetitivo. La visibilità centralizzata del CRM e le intuizioni dell'IA rendono anche la collaborazione tra i team più facile e organizzata. ### 17. CRM utilizzabile con vantaggi di integrazione, svantaggi di usabilità **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | Manager, Internal Onboarding and Solutions Enablement, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Mi piace che Agentforce Sales funzioni e offra molte opzioni per diversi input di dati. Ci sono molte opzioni di integrazione che sono particolarmente preziose. Serve come nostra fonte essenziale di verità per tutto ciò che riguarda i clienti, ed è molto utile integrarlo con strumenti come Pendo e ChurnZero. Questa integrazione ci aiuta a trasferire i dati dei clienti in Agentforce Sales e fornisce un quadro accurato dell'utilizzo da parte del cliente. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales non è intuitivo da usare in alcun modo. Ci vuole molto tempo per il nostro nuovo personale per capire come funziona se non l'hanno mai usato prima. Inoltre, il linguaggio di integrazione che usano è confuso. E la loro base di conoscenza a riguardo è incompleta. Salesforce richiede molto tempo per essere configurato, e anche quando è completamente configurato, c'è ancora molta personalizzazione da fare per renderlo anche solo minimamente user-friendly. Utilizziamo fondamentalmente Salesforce perché è il migliore del pessimo universo dei software CRM. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales ci offre un luogo centrale per memorizzare tutte le informazioni sui nostri clienti, inclusi i dati di abbonamento e i pagamenti, e si integra con strumenti come Pendo e ChurnZero per fornire un quadro accurato dell'utilizzo da parte dei clienti. ### 18. Esplorazione diretta e forti integrazioni per un ampio monitoraggio dei dati **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Senior Associate, Business Development, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Buon monitoraggio dei dati, con un'ampia gamma di casi d'uso. È ampiamente utilizzato nelle organizzazioni, il che lo rende facile da apprendere e utilizzare anche quando si passa tra diverse organizzazioni in un team di vendita. L'esplorazione è semplice e facile. Si integra con tutte le altre applicazioni e ha un'intelligenza discreta, ma in termini di prestazioni è piuttosto nella media. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Non molto ben ottimizzato con l'intelligenza artificiale. La piattaforma potrebbe essere più compatibile con soluzioni agentiche. Dover effettuare il login più volte nello stesso giorno è piuttosto fastidioso, poiché si disconnette di nuovo dopo un tempo molto breve. Il costo è più alto per l'organizzazione e la sua crescita sembra lenta rispetto alle nuove soluzioni CRM lanciate sul mercato. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** La gestione dei lead è stata davvero utile per noi, soprattutto considerando l'enorme numero di clienti che gestiamo e il volume complessivo di lead gestiti dall'organizzazione. Ci aiuta a tenere traccia di ogni lead in modo più chiaro e coerente. Per il lavoro cross-funzionale, possiamo vedere gli aggiornamenti su tutte le attività svolte sullo stesso lead da diversi team, il che rende più facile rimanere allineati, tenere traccia correttamente e ottimizzare le soluzioni. Anche la creazione di ticket/SRF a livello di cliente è diventata più semplice con questo, con una minore dipendenza da più piattaforme. ### 19. Visibilità delle vendite end-to-end con automazione potente e reportistica in tempo reale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul Kaiyum M. | Software Engineer - Salesforce, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La loro forza principale è la visibilità delle vendite end-to-end. Puoi tracciare la cattura dei lead, la gestione delle opportunità e la chiusura degli affari tutto in un unico posto. Questo rende più facile monitorare la salute del pipeline, prevedere i ricavi e individuare i colli di bottiglia senza bisogno di più strumenti. Le capacità di automazione sono un altro grande vantaggio. Usando strumenti come Flow e Process Builder, puoi automatizzare compiti ripetitivi come l'assegnazione dei lead, l'invio di email o l'aggiornamento dei record. Questo può migliorare significativamente la produttività e aiutare a ridurre gli errori manuali. Mi piacciono anche le funzionalità di reporting e dashboarding. I report in tempo reale e i dashboard personalizzabili forniscono approfondimenti azionabili, permettendo ai team di vendita di prendere decisioni rapide e basate sui dati. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace leggermente meno di Agentforce Sales è che può richiedere del tempo affinché gli utenti lo adottino completamente, specialmente nei team che non sono molto esperti di tecnologia. Anche se la piattaforma offre molte funzionalità, molti utenti potrebbero inizialmente limitarsi alle basi a meno che non ricevano una formazione e una guida adeguate. Un altro piccolo svantaggio è l'esperienza mobile: è buona nel complesso, ma non è sempre fluida come la versione desktop per compiti più complessi come la creazione di report dettagliati o la configurazione. Detto ciò, questi problemi sono piuttosto minori e, con un solido onboarding e buone pratiche d'uso, non riducono significativamente il valore complessivo della piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales affronta il comune problema dei processi di vendita disconnessi e dei dati dei clienti sparsi portando tutto in un'unica piattaforma centralizzata. Prima di utilizzarlo, le informazioni chiave sulle vendite—come lead, follow-up, email e stato delle trattative—possono finire sparse tra fogli di calcolo, caselle di posta o diversi strumenti. Agentforce Sales raccoglie tutto questo in un'unica fonte di verità, rendendo molto più facile tracciare ogni interazione e ogni fase del ciclo di vendita in un unico posto. Riduce anche il lavoro manuale e ripetitivo. Con l'automazione per cose come l'assegnazione dei lead, i promemoria di follow-up e gli aggiornamenti di stato, c'è meno bisogno di intervento manuale costante. Questo fa risparmiare tempo e mi permette di concentrarmi di più su compiti di maggior valore, come interagire con i clienti e chiudere trattative. Un altro problema importante che aiuta a risolvere è la visibilità limitata nel pipeline di vendita. Con dashboard e report in tempo reale, posso vedere chiaramente il progresso delle trattative, le prestazioni del team e le previsioni di ricavi futuri, il che supporta decisioni più rapide e migliori. Inoltre, rafforza la collaborazione e la responsabilità del team. Poiché le attività sono registrate e visibili a tutti, è più facile coordinarsi con i compagni di squadra e assicurarsi che nulla venga trascurato. ### 20. La fine dell'inserimento dati CRM: gestione autonoma del flusso con Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jasjit s. | Technical Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ciò che mi piace di più di Agentforce Sales è la transizione dalla gestione manuale del CRM al supporto alle vendite autonomo. Sfruttando la potenza di Data Cloud, la piattaforma fornisce agenti AI che possono ricercare proattivamente i lead e gestire il contatto. Questo approccio 'Agent-first', combinato con le capacità generative di Einstein, ha trasformato Salesforce da un database in un membro proattivo del nostro team di vendita, riducendo significativamente il carico amministrativo. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ciò che mi piace meno è il significativo prerequisito della maturità dei dati. Per ottenere un reale valore da Agentforce, è necessaria un'implementazione quasi perfetta del Data Cloud. Inoltre, la curva di apprendimento tecnico per la formazione e il test degli agenti è ripida, e il prezzo basato sul consumo può rendere difficile prevedere i costi a lungo termine. È uno strumento potente, ma la 'barriera all'ingresso' in termini di qualità dei dati e budget è piuttosto alta. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Risolvendo questi problemi, Agentforce offre tre principali vantaggi all'organizzazione: Velocità: Le trattative avanzano più rapidamente attraverso le fasi perché i colli di bottiglia amministrativi vengono eliminati. Coerenza: Ogni lead riceve la stessa interazione iniziale di alta qualità e basata sui dati da un agente autonomo. Personalizzazione su larga scala: I rappresentanti possono inviare 50 email altamente personalizzate e ricercate nel tempo che prima serviva per inviarne cinque, perché l'IA si occupa del "lavoro pesante" della ricerca e della stesura. ### 21. Salesforce Agentforce: Un partner di vendita digitale 24/7 che accelera il ciclo di vendita **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Business partner, Prodotti farmaceutici, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Salesforce Agentforce trasforma il processo di vendita distribuendo agenti autonomi che gestiscono compiti ripetitivi come la qualificazione dei lead e la pianificazione degli incontri con un intervento umano minimo. Amo come funzioni come un partner di vendita digitale 24/7, monitorando la salute del pipeline e redigendo email personalizzate di contatto in modo che i venditori possano concentrarsi sulla chiusura degli affari. L'integrazione profonda con Data Cloud è rivoluzionaria, permettendo agli agenti di ottenere informazioni in tempo reale e dati esterni per fornire informazioni accurate e aggiornate durante le interazioni con i clienti. In definitiva, trasforma il CRM da un semplice sistema di registrazione a un sistema di azione, riducendo significativamente i carichi amministrativi e accelerando l'intero ciclo di vendita. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sebbene Agentforce offra un'automazione impressionante, potrei trovare l'impostazione e la configurazione iniziali piuttosto complesse, richiedendo un tempo significativo per definire correttamente i ruoli e le linee guida per gli agenti. C'è anche una preoccupazione naturale riguardo alla privacy dei dati e all'accuratezza, poiché affidarsi a un sistema autonomo per comunicare direttamente con potenziali clienti di alto valore comporta il rischio di "allucinazioni" o messaggi fuori brand. Inoltre, la struttura dei costi—spesso basata sul consumo—può rendere difficile prevedere le spese mensili man mano che l'uso aumenta. Infine, il passaggio verso interazioni guidate dall'IA può a volte sembrare che si stia sacrificando il tocco umano, potenzialmente rendendo il processo di vendita un po' più clinico e meno orientato alle relazioni. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales elimina il collo di bottiglia della ricerca manuale di potenziali clienti e della gestione dei dati utilizzando agenti autonomi per assumere il lavoro amministrativo ripetitivo lungo il ciclo di vita delle vendite. Affronta il problema dei dati dei clienti disconnessi fornendo una visione unificata, che mi aiuta ad anticipare le esigenze dei clienti prima ancora che vengano espresse. Di conseguenza, la mia produttività è aumentata significativamente perché posso concentrarmi sulla chiusura di affari più complessi mentre l'IA gestisce il primo contatto e la pianificazione degli incontri. Inoltre, l'analisi predittiva della piattaforma mi offre una roadmap più chiara per raggiungere gli obiettivi, trasformando ciò che prima sembrava uno sforzo di vendita speculativo in un processo più snello e con un tasso di conversione più elevato. ### 22. Agentforce ha trasformato il nostro CRM passivo in un co-pilota proattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay P. | Associate Salesforce Consultant Intern, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** UI/UX: "L'interfaccia rimane pulita anche con le nuove barre laterali AI." AI/Intelligenza: "Il punteggio di lead non è solo un numero; fornisce il 'perché' dietro il punteggio." Integrazioni: "L'integrazione di DocuSign all'interno del flusso di lavoro AI rende l'igiene dei contratti senza sforzo." **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Il più grande ostacolo è l'impostazione iniziale e la ripida curva di apprendimento. La presentazione di vendita fa sembrare che basti accendere Agentforce e inizi immediatamente a chiudere affari, ma la realtà è che l'IA dipende interamente da quanto sono puliti i dati del tuo CRM. Se i tuoi dati storici sono disordinati, le intuizioni e la valutazione dei lead dell'IA saranno completamente sbagliate. Ci vuole una quantità significativa di guida, aggiustamenti e messa a punto dei prompt prima di poter effettivamente fidarsi dell'IA per operare autonomamente senza allucinare o dare consigli generici. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Prima di Agentforce, tornare da un grande evento significava giorni di inserimento manuale dei dati solo per registrare e assegnare tutto correttamente nel sistema. Il problema più grande che risolve per noi è l'eliminazione di quel collo di bottiglia amministrativo. Ora, l'agente di vendita AI si occupa del lavoro pesante di analizzare, creare e organizzare enormi liste di contatti quasi istantaneamente. Il vantaggio principale è la nostra 'velocità di contatto'—invece di passare 48 ore a fare lavoro amministrativo nel CRM, stiamo attivamente chiamando i potenziali clienti mentre l'evento è ancora fresco nelle loro menti. ### 23. Interfaccia Lightning facile da usare che funziona bene per le nostre esigenze di Vendite/Sviluppo Business **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yash W. | Senior Project Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Le capacità di reporting e le caratteristiche degli oggetti in SF lo rendono molto utile per noi. Possiamo definire l'architettura per i tipi di record che vogliamo salvare, e la flessibilità della piattaforma è un grande vantaggio. L'interfaccia Lightning è anche molto facile da usare. Abbiamo completato varie integrazioni interne con SF, specialmente con i nostri strumenti per l'istruzione superiore. Per quanto riguarda il supporto SF, ci avvisano sempre se devono essere effettuati aggiornamenti e non abbiamo mai sperimentato tempi di inattività. I prezzi sono nella fascia alta, ma fa ciò di cui abbiamo bisogno, quindi nel complesso è un buon strumento per noi. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** I caricamenti in blocco devono essere eseguiti utilizzando un caricatore APEX, che non è molto intuitivo per tutti gli stakeholder, e questo finisce per aumentare il numero di ticket. Inoltre, alcuni dei report generati richiedono molta assistenza perché non è sempre facile capire quali filtri e logiche sono in atto. In generale, il problema principale per me è che è necessario molto addestramento degli utenti. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di tracciare accuratamente i nostri pagamenti e incentivi, insieme a intuizioni misurabili e tracciabili. Le sue funzionalità di reportistica ci hanno anche aiutato a mirare al giusto segmento di marketing. ### 24. Il miglior strumento di automazione delle vendite AI per i team moderni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karansinh J. | Business Analysts , Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Onestamente, la cosa migliore di Agentforce è che effettivamente libera i rappresentanti dalle incombenze. L'interfaccia utente / esperienza utente è sorprendentemente pulita e intuitiva, quindi il tuo team non ha la sensazione di dover combattere con un altro strumento ingombrante solo per portare a termine il lavoro. Poiché è uno strumento nativo, le integrazioni con i tuoi dati Salesforce esistenti sono completamente senza soluzione di continuità. Dal punto di vista delle prestazioni, è veloce e recupera la cronologia degli account senza ritardi. Ma il vero punto di svolta è l'AI / Intelligenza. Non si limita a eseguire macro di base, ma comprende effettivamente il contesto di un affare, preparando follow-up che suonano naturali. Anche se il costo non è economico, il Prezzo / ROI inizia davvero ad avere senso quando calcoli le ore di lavoro amministrativo che elimina ogni settimana. Inoltre, se ti affidi effettivamente al loro team di Supporto / Onboarding, avviarlo e personalizzarlo per i tuoi flussi di lavoro specifici è molto meno doloroso di quanto ci si aspetterebbe. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Devono solo fare un po' di lavoro sulla parte di navigazione e alcuni miglioramenti dal lato UX, altrimenti il resto va bene. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Alla fine, risolve il problema più antico nelle vendite: i rappresentanti che passano più tempo a inserire dati che a vendere effettivamente. Impedisce che i lead vadano persi solo perché qualcuno ha dimenticato di impostare un'attività di follow-up. Sicuramente non sostituirà il tuo team di vendita, ma automatizza il lavoro ripetitivo in modo che possano muoversi più velocemente, mantenere pulita la pipeline e raggiungere gli obiettivi senza esaurirsi. ### 25. Da fogli di calcolo manuali a intelligenza di vendita automatizzata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shikhar M V. | GL Accountant (R2R), Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Il passaggio verso la forza degli agenti e i trigger più autonomi è stato un enorme risparmio di tempo. Invece di aggiornare manualmente gli stati dei lead o registrare ogni piccola email, il sistema gestisce gran parte del 'lavoro pesante' in background. Permette al team di concentrarsi sulla strategia effettiva piuttosto che solo sull'inserimento dei dati, il che mantiene la nostra igiene CRM molto più pulita di quanto non fosse in passato. La pura flessibilità della piattaforma è la sua più grande forza. Che si tratti di oggetti personalizzati per tipi di contratto specifici o di dashboard su misura per il nostro team di leadership, possiamo modellarla per adattarla al nostro flusso di lavoro specifico. Non è uno strumento 'taglia unica'; è una piattaforma che cresce effettivamente con la nostra logica aziendale. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A volte sembra che non si possano apportare nemmeno piccoli cambiamenti al flusso di lavoro senza coinvolgere un amministratore di Salesforce o uno sviluppatore. Poiché il sistema è così interconnesso, una piccola modifica in un'area può avere effetti a catena altrove. Sebbene la personalizzazione sia un punto di forza, è anche un peso perché rende il sistema "pesante". Mi piacerebbe vedere modi più intuitivi e self-service per consentire agli utenti esperti di modificare le proprie visualizzazioni senza dover effettuare un deployment su larga scala. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** In passato avevamo difficoltà a causa della mancanza di comunicazione tra i nostri dipartimenti di vendite e finanza, il che portava a frequenti errori durante le fasi di contrattazione e fatturazione. Con Salesforce, ora abbiamo una visione condivisa dei contratti e della storia dei clienti. Questo ha portato a una significativa riduzione delle controversie di fatturazione e ha semplificato il nostro processo di riconciliazione di fine trimestre. Abbiamo notato una diminuzione significativa del tempo necessario per finalizzare i rapporti di fine anno perché i dati di vendita sono già puliti e accessibili. ### 26. CRM intuitivo con configurazione complessa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pritkumar P. | Associate Salesforce Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Mi piace la funzionalità low code no code di Salesforce Sales Cloud, dove posso automatizzare le cose semplicemente trascinando e rilasciando alcuni elementi, ed è semplice da usare. È uno strumento semplice dove posso utilizzare più elementi per recuperare record, creare record, usare elementi decisionali, creare variabili, fare un ciclo e navigare facilmente attraverso tutto il mio scenario utilizzando la funzionalità di debug in Flow Builder. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ci sono moltissime impostazioni in Salesforce Sales Cloud che possono rendere più difficile la configurazione e la risoluzione degli errori. A volte è solo una casella di controllo che potresti aver dimenticato di selezionare. Inoltre, il prezzo dei cloud è piuttosto elevato, rendendolo inaccessibile per le piccole organizzazioni. Sono necessari strumenti di debug migliori poiché quelli attuali forniscono solo semplici registri di debug senza mostrare errori e le ragioni dietro di essi. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Salesforce Sales Cloud per i servizi CRM, gestendo campagne, account, contatti, opportunità, prodotti e lead. Mi piace la sua funzionalità low code che mi permette di automatizzare facilmente le attività con il drag and drop nel flow builder. ### 27. CRM intuitivo e in continuo miglioramento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristin W. | Licensed Insurance Agent, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Mi piace come Agentforce Sales sia molto facile da usare e che lo aggiornino sempre per renderlo ancora più user-friendly. Organizza quanto vendo le polizze e rende facile cercare e navigare semplicemente cliccando sui pulsanti. Sono piuttosto soddisfatto perché non ho alcun reclamo, e lo stanno sempre migliorando. Trovo anche che la configurazione iniziale sia molto facile. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Non ho alcuna antipatia o preoccupazione, e davvero non ho lamentele. Se qualcosa dovesse emergere, viene affrontato rapidamente con una soluzione e/o un aggiornamento. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Uso Agentforce Sales per monitorare le mie vendite e scrivere polizze, il che rende molto più facile gestire la mia agenzia assicurativa. Tiene traccia delle vendite, dei preventivi e delle prestazioni dei miei agenti, così posso rimanere aggiornato su tutto in un unico posto. Si integra perfettamente anche con le mie altre piattaforme. Mi permette di fissare obiettivi, rendendo tutti responsabili. ### 28. Agentforce: Integrazione della Forza Lavoro Digitale Autonoma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditi P. | HR Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** AI e UI/UX: Agentforce combina interfacce conversazionali intuitive con il motore di ragionamento Atlas per fornire azioni autonome e contestualmente consapevoli piuttosto che risposte statiche dei bot. Integrazioni e Prestazioni: La connettività nativa al Data Cloud consente un'esecuzione in tempo reale e ad alte prestazioni su tutto il tuo stack tecnologico senza movimenti complessi di dati. Prezzi e ROI: Il passaggio a un modello basato sul consumo garantisce un ROI chiaro scalando la tua forza lavoro 24/7 senza aumentare il numero di dipendenti. Onboarding: Strumenti low-code e un supporto robusto per Salesforce permettono un rapido deployment, trasformando mesi di sviluppo in settimane di valore tangibile. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Complessità: Alta barriera all'ingresso; richiede competenze specializzate per configurare efficacemente l'Atlas Reasoning Engine e il Data Cloud. Prestazioni: Potenziale latenza nelle risposte degli agenti quando si integrano con sistemi legacy o architetture dati complesse. Costo: La tariffazione basata sul consumo rende difficile la previsione del budget e può portare a spese impreviste. Intelligenza: Richiede ancora una supervisione umana significativa per prevenire "allucinazioni" dell'IA e garantire output sicuri per il marchio. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce trasforma il tuo flusso di lavoro quotidiano agendo come un compagno digitale autonomo che esegue compiti end-to-end, come risolvere casi o qualificare lead, piuttosto che limitarsi a suggerire testo. Sfrutta il Data Cloud per fornirti istantaneamente una visione a 360 gradi del cliente, eliminando la raccolta manuale dei dati. Gestendo "lavori pesanti" ad alto volume 24/7, ti libera per concentrarti su lavori strategici di alto valore e sulla costruzione di relazioni complesse. ### 29. Potente automazione delle vendite con IA, anche se richiede tempo per imparare **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Srushtik S. | Student, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di Agentforce Sales è la sua capacità di automatizzare i compiti di vendita ripetitivi utilizzando l'IA, il che fa risparmiare molto tempo e migliora la produttività. La piattaforma aiuta con cose come la qualificazione dei lead, i follow-up e l'inserimento dei dati, permettendomi di concentrarmi maggiormente sul prendere decisioni effettive e comprendere le esigenze dei clienti. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Una cosa che non mi piace di Agentforce Sales è che presenta una certa curva di apprendimento, soprattutto per i principianti. Offre molte funzionalità, ma capire come funziona tutto e configurarlo correttamente può richiedere tempo, e a volte può essere necessario un ulteriore addestramento per sentirsi a proprio agio con esso. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales risolve principalmente il problema dei processi di vendita manuali e dispendiosi in termini di tempo, il che ha reso il mio flusso di lavoro molto più efficiente. Invece di passare tanto tempo su attività ripetitive come l'inserimento dati, i follow-up e il tracciamento dei lead, la piattaforma utilizza l'automazione e l'IA per occuparsi di queste attività in background. ### 30. Buono per piccoli team per gestire i lead di vendita **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohit N. | Software Developer, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Usiamo principalmente Agentforce Sales per gestire i lead dal nostro sito web e Instagram. In precedenza gestivamo tutto su WhatsApp ed Excel, il che era disordinato e facile perdere i follow-up. Ora creiamo i lead in un unico posto e li assegniamo ai membri del team. Utilizziamo principalmente fasi semplici come Nuovo, Follow-up e Chiuso. I promemoria delle attività ci aiutano a non perdere nessun lead. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Un problema è che all'inizio ci vuole un po' di tempo per capire. Configurare cose come campi e fasi è stato un po' confuso all'inizio. Alcune parti dell'interfaccia sembrano anche un po' complesse per i piccoli team, specialmente quando si cerca di personalizzare le cose. Anche i prezzi possono sembrare un po' alti se si inizia a utilizzare più funzionalità, ma per un uso di base è gestibile. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** In precedenza gestivamo i contatti tramite i messaggi diretti di Instagram e Excel, quindi molte volte i follow-up venivano persi o ritardati. Ora teniamo tutti i contatti in un unico posto e aggiorniamo regolarmente il loro stato. È più facile vedere chi è stato contattato e chi necessita di un follow-up. Questo ci ha aiutato a rispondere più velocemente e a mantenere le cose più organizzate, soprattutto quando ci sono più richieste contemporaneamente. ### 31. CRM flessibile, manca di supporto forte **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan S. | Business Operations Manager, Sicurezza e investigazioni, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Penso che Agentforce Sales sia un buon strumento. Esiste da sempre e ha praticamente tutto ciò di cui ho bisogno. La cosa principale che mi piace è quanto sia flessibile. È molto ben progettato e puoi praticamente fare qualsiasi cosa tu voglia lì dentro. Quando abbiamo bisogno di costruire qualche tipo di automazione o trigger, è facile aprire il cofano e fare le cose. Ha molte funzionalità pronte all'uso che lo rendono utilizzabile fin dal primo giorno. La capacità di Salesforce di adattarsi a qualsiasi esigenza aziendale è un grande vantaggio. Puoi integrarlo con quasi tutto tramite integrazioni native, API o qualsiasi altra cosa tu abbia bisogno. Può davvero adattarsi a ciò di cui hai bisogno come azienda, indipendentemente dalle dimensioni. Inoltre, è la nostra principale area di archiviazione dei dati dei clienti potenziali, che ospita tutti i nostri dati di prospezione, aiuta a costruire report, elaborare affari, gestire preventivi e persino gestire le commissioni. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Penso che il principale sia il supporto. Non è il massimo. È uno strumento così grande usato in tutto il mondo, a volte è sorprendente come solo la mancanza di risposta o solo le basi. Quando le persone si rivolgono al supporto, queste persone sono di solito amministratori o sviluppatori che lavorano con Salesforce da molto tempo, anche più a lungo delle persone che rispondono. Conoscono lo strumento e ricevono solo domande di base ridondanti. C'è anche il problema delle richieste di miglioramento; ne ho presentata una oltre dodici anni fa che è ancora lì. Si inviano queste richieste, ricevono centinaia di voti positivi, ma non sarà nel piano di sviluppo di Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales memorizza e organizza tutti i nostri dati di prospezione, aiuta a creare report e gestisce le trattative dalla creazione alla chiusura, fungendo da fonte di verità. ### 32. Ottimo strumento per CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg B. | Tech Support and Quality Assurance Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Facile da usare e molto personalizzabile. Molte opzioni che puoi utilizzare per personalizzare i tuoi cruscotti e anche integrare con altri software come Cirrus, Dialpad ecc. Ha anche un'estensione per il supporto ticketing. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A volte può avere troppe opzioni e rendere alcune cose più difficili. Se va giù, sei praticamente bloccato e non sarai in grado di accedere alle informazioni per la tua attività. Inoltre, richiede alcuni implementatori specializzati che non implementano tutti nello stesso modo, il che può causare problemi. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Possiamo vedere a chi ho venduto, monitorare gli ordini, monitorare i miei clienti e le email. Sono in grado di tracciare le mie chiamate e altre interazioni in modo che altri nella mia azienda possano vedere le mie conversazioni, il che accelera la produttività e migliora l'esperienza del cliente. Inoltre, posso utilizzare l'API per la nostra app mobile per condividere alcune di queste informazioni nel nostro prodotto con i nostri clienti. ### 33. Processo di vendita semplificato, caratteristiche leggermente travolgenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler M. | Digital Marketing Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Uso quotidianamente Agentforce Sales per gestire l'intero pipeline, dall'acquisizione di nuovi lead alla chiusura degli affari, e ciò che spicca di più è come tutto sia centralizzato e organizzato in un unico posto. Posso tracciare i lead, gestire le opportunità attraverso diverse fasi, registrare chiamate/note e impostare compiti di follow-up in modo che nulla venga trascurato. La visibilità del pipeline e l'automazione sono probabilmente i maggiori vantaggi per me. Essere in grado di impostare promemoria e sequenze di compiti dopo ogni interazione mi aiuta a rimanere coerente con i follow-up e a far avanzare gli affari in modo più efficiente. Ha reso il mio processo di vendita molto più strutturato e prevedibile. Mi piace anche la flessibilità con le integrazioni. Sono in grado di collegarlo con altri strumenti che uso, il che aiuta a mantenere il mio flusso di lavoro snello invece di saltare tra le piattaforme tutto il giorno. Dal punto di vista delle prestazioni, gestisce molti dati—contatti, affari, attività—senza rompere il sistema, il che è importante quando si gestiscono più opportunità contemporaneamente. In termini di prezzo e ROI, è stato conveniente per me perché influisce direttamente sulla mia capacità di rimanere organizzato e chiudere affari. Avere un pipeline chiaro e un processo di follow-up coerente ha aiutato a migliorare i tassi di conversione e l'efficienza complessiva. Il supporto e l'onboarding sono stati anche solidi. Sono stato in grado di configurare tutto relativamente in fretta, e quando avevo domande, c'erano abbastanza risorse e opzioni di supporto per mantenere le cose in movimento senza bloccarsi. Infine, le funzionalità di AI e automazione hanno molto potenziale. Anche solo usando l'automazione di base per i follow-up e la creazione di compiti ha risparmiato tempo, e c'è sicuramente spazio per espandersi in funzionalità più avanzate man mano che continuo a utilizzare la piattaforma. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A volte, la piattaforma sembra più complessa di quanto mi serva, specialmente per un team più piccolo o un processo di vendita semplice. Ci sono così tante funzionalità, campi e opzioni di personalizzazione che anche i compiti semplici possono finire per richiedere più tempo del necessario. Per quanto riguarda le integrazioni, si connette con molti strumenti, ma impostare tutto esattamente come desideri può richiedere tempo e potrebbe necessitare di configurazioni extra o supporto. Non è sempre così plug-and-play come mi aspettavo. Le prestazioni possono anche essere un problema occasionalmente. Mi è capitato di incontrare tempi di caricamento lenti quando passo da un record all'altro o aggiorno le opportunità, il che può interrompere il mio flusso di lavoro nei giorni più impegnativi. Per quanto riguarda i prezzi e il ROI, può sembrare costoso a seconda di quanto effettivamente utilizzi la piattaforma. Se non stai sfruttando appieno le automazioni, i report e le integrazioni, può iniziare a sembrare eccessivo rispetto al costo. Il supporto e l'onboarding sono generalmente utili, ma la curva di apprendimento sembra ancora più ripida di quanto dovrebbe essere. Più tutorial video pratici e reali o walkthrough guidati per configurazioni di vendita comuni renderebbero più facile mettersi al passo più velocemente. Infine, mentre le funzionalità di AI e automazione ci sono, possono richiedere tempo per essere configurate correttamente e per essere pienamente affidabili. La funzionalità è potente, ma non è sempre immediatamente intuitiva da implementare in un flusso di lavoro quotidiano. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare Agentforce Sales, gestivo i contatti, i follow-up e il monitoraggio delle trattative attraverso appunti sparsi, thread di email e la mia memoria, il che rendeva troppo facile far sfuggire le opportunità. Ora tutto è centralizzato in un unico sistema e il mio processo di vendita sembra molto più coerente, strutturato e organizzato. Uno dei maggiori problemi che risolve per me è il follow-up incoerente. Mi affido all'automazione delle attività e ai promemoria dopo ogni chiamata o interazione, quindi so sempre quale sia il prossimo passo per ogni contatto. Questo mi ha aiutato a rispondere più velocemente e a mantenere le trattative in movimento invece di lasciarle raffreddare. Ha anche migliorato la visibilità nel mio pipeline. Posso vedere rapidamente dove si trova ogni opportunità, in quale fase si trova e quali azioni devo intraprendere successivamente. Avere quella chiarezza rende più facile dare priorità alle trattative di maggior valore e gestire più opportunità contemporaneamente senza perdere il filo. Sul fronte delle integrazioni, collegare i miei altri strumenti aiuta a mantenere la comunicazione e i dati dei contatti sincronizzati. Di conseguenza, non devo costantemente passare da una piattaforma all'altra o duplicare lo stesso lavoro in posti diversi. Dal punto di vista delle prestazioni, mi permette di gestire un volume maggiore di contatti e attività senza perdere dettagli, il che è molto importante quando le cose si fanno frenetiche. Quando penso al prezzo e al ROI, il principale vantaggio è l'efficienza e un flusso di trattative più coerente. Restando organizzato e migliorando il follow-up, riesco a chiudere più trattative e a rendere il mio pipeline più prevedibile, il che fa sembrare giustificato l'investimento. Il supporto e l'onboarding mi hanno aiutato a iniziare rapidamente. C'è ancora una curva di apprendimento, ma avere accesso a quelle risorse ha reso più facile costruire un flusso di lavoro che si adatta al mio modo di vendere. Infine, le funzionalità di intelligenza artificiale e automazione stanno riducendo il lavoro manuale. Anche l'automazione di base per i follow-up e la creazione di attività mi ha fatto risparmiare tempo, e vedo il potenziale per espandermi in funzionalità di intelligenza artificiale più avanzate nel tempo per ottimizzare ulteriormente il mio flusso di lavoro. ### 34. Un potente motore di vendita — Vale la pena affrontare la curva di apprendimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto d. | TI Supervisor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Essere in grado di prevedere quali affari hanno maggiori probabilità di chiudersi, e perché, mi fa risparmiare un sacco di tempo e mi aiuta a dare priorità al mio pipeline in modo più efficace. Sembra davvero di avere un membro del team in più che tiene d'occhio i numeri per me. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Onestamente, la curva di apprendimento è piuttosto ripida. Quando entri per la prima volta, la piattaforma può sembrare opprimente: ci sono così tante funzionalità, menu e opzioni di personalizzazione che è difficile sapere da dove iniziare. Inoltre, i prezzi possono essere un punto dolente. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande che risolve per me è mantenere tutto in un unico posto. Prima, stavamo gestendo fogli di calcolo, email e strumenti separati solo per tracciare le trattative e le interazioni con i clienti, e questo creava un sacco di caos inutile. Agentforce Sales ha praticamente eliminato tutto ciò. Quello che apprezzo di più è la visibilità della pipeline: posso vedere esattamente a che punto si trova ogni trattativa in qualsiasi momento, il che rende le nostre riunioni di vendita settimanali molto più produttive e focalizzate. Anche l'automazione del follow-up è un grande vantaggio—non perdo più di vista i lead perché il sistema mi ricorda e automatizza persino alcuni di quei punti di contatto. E dal punto di vista dell'allineamento del team, tutti lavorano con gli stessi dati, quindi c'è meno incomprensione tra vendite, marketing e successo del cliente. ### 35. CRM robusto con capacità estese **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dylan S. | Enterprise Account Development Representative, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Mi piace che Agentforce Sales sia uno strumento molto robusto che ha le capacità più avanzate tra tutti i software che ho usato. Tiene traccia di tutto e mi permette di vedere una lunga cronologia delle attività di ciascun account. Avere un CRM come questo ci permette di sapere come e quando abbiamo contattato per l'ultima volta i potenziali clienti, fornendo contesto sul loro sentimento nei nostri confronti durante l'ultimo contatto. Apprezzo anche la sua capacità di integrarsi con vari software, aiutando a centralizzare la nostra comprensione del business e fornendo intelligenza di vendita, il che lo rende uno strumento prezioso. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** L'interfaccia utente non è molto gradevole alla vista. È anche molto difficile creare report senza una formazione formale. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales mantiene tutti i dati dei miei clienti e partner centralizzati, si integra perfettamente con altri strumenti e offre utili informazioni di vendita. Fornisce una storia completa delle attività dell'account, aiutandomi a mantenere continuità e contesto nelle relazioni con i clienti. ### 36. Coaching e automazione AI in tempo reale che trasforma Salesforce in un partner autonomo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alden R. | Client Finance Controller & CSR Council member, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ancorando l'IA nel tuo ecosistema Data Cloud, fornisce coaching in tempo reale e automazione che comprendono effettivamente le tue specifiche relazioni con i clienti. Agentforce Sales si distingue trasformando Salesforce da un database statico in un partner autonomo attivo. I suoi agenti AI gestiscono il "lavoro pesante" che richiede tempo, come qualificare i lead e programmare, così puoi concentrarti completamente sulla chiusura. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La tariffazione basata sull'uso può essere imprevedibile, e la perdita del tocco personale quando si delega il contatto sensibile con i clienti ad agenti autonomi rimane una barriera significativa alla fiducia. I principali svantaggi di Agentforce Sales sono la sua elevata complessità e l'alto costo di implementazione, che spesso richiede specialisti costosi per integrare correttamente il Data Cloud. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Il coaching in tempo reale dell'AI della piattaforma risolve anche il problema del divario di competenze, fornendo feedback istantanei per aiutarti a perfezionare le presentazioni al volo. In definitiva, ti avvantaggia trasformando il CRM da un semplice strumento di monitoraggio a un partner proattivo che ti aiuta attivamente a raggiungere i tuoi obiettivi. Agentforce Sales affronta il problema comune del "burnout del venditore" automatizzando le attività amministrative ripetitive che tipicamente consumano oltre il 70% della giornata di un venditore. Utilizzando agenti autonomi per gestire la qualificazione dei lead e la pianificazione degli incontri, risolve il problema della dispersione dei lead, garantendo che nessun potenziale cliente venga ignorato a causa dei limiti di capacità umana. Per te, questo significa un cambiamento significativo di focus verso la costruzione di relazioni di alto valore e la chiusura strategica piuttosto che l'inserimento dati. ### 37. La potenza delle vendite di Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio Alexandre S. | Salesforce Architect, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Il modo in cui possiamo controllare il ciclo di vita delle vendite, insieme a tutte le automazioni disponibili in questo cloud e altro ancora, rende il processo di vendita molto semplice. I layout sono semplici e flessibili, quindi possono adattarsi a diversi percorsi, e le prestazioni sono un vero punto chiave: veloci, dirette e affidabili. Tutte le informazioni di cui hai bisogno sono accessibili grazie ai diversi modi per portare i dati in Agentforce Sales, utilizzando le API per l'integrazione e le capacità di Einstein per supportare le raccomandazioni, oltre alle capacità di Agentforce di utilizzare l'IA per formare e supportare i team di vendita. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La funzionalità di previsione necessita di miglioramenti, e i report e le dashboard devono essere ripensati. A volte il processo di onboarding non è sufficiente per presentare e spiegare chiaramente le reali capacità del prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Implementare Agentforce AI e collegarlo con altri cloud è un punto di forza, perché dimostra chiaramente come il ROI possa essere recuperato e restituito a noi. ### 38. Hub di Vendite Flessibile Potenziato con Automazione AI e Intuizioni più Intelligenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kaleem A. | Software Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di Agentforce Sales è quanto diventa flessibile e personalizzabile una volta che ci si dedica un po' di tempo. Siamo stati in grado di modellare l'intero processo di vendita attorno al nostro flusso di lavoro invece di costringere il team ad adattarsi allo strumento. Cose come pipeline, oggetti personalizzati e automazione (soprattutto i flussi) hanno aiutato a ridurre molto il lavoro manuale da parte nostra. Non è immediato, ma una volta impostato correttamente, ripaga davvero. Mi piace anche la visibilità che offre, avere tutti i lead, le attività e le fasi delle trattative in un unico posto rende molto più facile monitorare i progressi ed evitare che le cose sfuggano di mano. I report e le dashboard sono particolarmente utili per ottenere una rapida panoramica delle prestazioni senza dover scavare nei dati. Nel complesso, sembra meno un CRM e più un sistema centrale per le operazioni di vendita. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** L'interfaccia utente può sembrare a volte ingombrante. Ci sono molte opzioni e configurazioni, che sono potenti, ma a volte rendono i compiti semplici più complessi del previsto. Un'altra sfida è che piccoli cambiamenti richiedono conoscenze a livello di amministratore, quindi se qualcosa deve essere regolato rapidamente, non è così semplice come dovrebbe essere. Inoltre, l'installazione e la personalizzazione richiedono tempo. Funziona molto bene una volta che tutto è a posto, ma ottenere questo richiede sforzo e una certa comprensione tecnica, quindi non è una soluzione adatta ai principianti o plug-and-play. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Uno dei principali problemi che Agenforce Sales sta risolvendo per noi è la riduzione del lavoro manuale e delle congetture nel processo di vendita. Con le nuove funzionalità di intelligenza artificiale, in particolare l'automazione basata su agenti e i suggerimenti guidati dall'IA, molte attività ripetitive come i follow-up, gli aggiornamenti dei dati e persino il contatto iniziale sono gestite in modo più intelligente. Invece di tracciare tutto manualmente, il sistema ora suggerisce i prossimi passi e mantiene le cose in movimento. Per il nostro team, questo significa passare meno tempo su lavori amministrativi e più tempo a concentrarsi su conversazioni reali e chiudere affari. Riduce anche le possibilità di perdere contatti o ritardi perché l'IA aiuta a mantenere tutto in ordine. ### 39. Altamente personalizzabile, facile da implementare Salesforce Sales Cloud con supporto reattivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad O. | Salesforce Business Analyst, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Salesforce Sales Cloud offre una forte utilità complessiva ed è altamente personalizzabile. Fin da subito, include abbastanza opzioni di configurazione per permettere a un'azienda di gestire il proprio ciclo di vendita senza intoppi, lasciando comunque spazio per ulteriori personalizzazioni man mano che le esigenze evolvono. È anche semplice da implementare, e quando incontriamo problemi in Salesforce, possiamo aprire rapidamente un caso; il loro team di supporto clienti risponde e aiuta il prima possibile. Come sviluppatore Salesforce, utilizzo Salesforce quotidianamente e lo trovo molto flessibile, soprattutto quando si tratta di integrare con strumenti e prodotti esterni. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Una cosa che ho notato è che la piattaforma presenta una curva di apprendimento, specialmente se sei nuovo a Salesforce o agli strumenti CRM. All'inizio, alcune delle funzionalità più avanzate e le capacità di intelligenza artificiale possono sembrare un po' opprimenti. La personalizzazione e la configurazione iniziale possono anche richiedere tempo. Per i team più piccoli in particolare, può sembrare un po' complessa o pesante rispetto a strumenti più semplici. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales aiuta a gestire attività di vendita ripetitive e che richiedono tempo. Invece di tracciare manualmente i lead, inviare follow-up o aggiornare costantemente i dati del CRM, posso fare affidamento sugli agenti AI per occuparsi automaticamente di molte di queste attività, rendendo il flusso di lavoro complessivo più fluido e gestibile. ### 40. Agenti AI che automatizzano il lavoro di vendita e mantengono le informazioni del CRM contestualmente consapevoli **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan A. | Artificial Intelligence Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di Salesforce Agentforce Sales è come combina un CRM tradizionale con agenti AI che aiutano davvero i rappresentanti di vendita a svolgere il lavoro reale, non solo a memorizzare informazioni. Invece di passare il tempo ad aggiornare manualmente i record, seguire i lead, redigere email o mettere insieme appunti delle riunioni, Agentforce può automatizzare molti di questi compiti in modo che i rappresentanti possano concentrarsi di più sulla vendita e sulla costruzione di relazioni. Apprezzo anche che rimanga strettamente connesso ai dati di Salesforce, il che rende le sue raccomandazioni più pertinenti, utili e consapevoli del contesto. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ciò che mi piace meno di Agentforce Sales è che, anche se è potente, può sembrare eccessivamente complesso e costoso per le piccole imprese. Configurare tutto—automazione, personalizzazione delle funzionalità e utilizzo completo delle capacità AI—richiede spesso amministratori o sviluppatori esperti. Inoltre, se la qualità dei tuoi dati non è elevata, i risultati dell'AI e le intuizioni di vendita che ottieni potrebbero non essere molto affidabili. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales affronta le sfide comuni delle vendite come il lavoro manuale eccessivo, i dati dei clienti sparsi, i follow-up lenti e la visibilità limitata nel pipeline. Mi aiuta automatizzando le attività ripetitive, mantenendo tutte le informazioni sui clienti in un unico posto, migliorando il tracciamento dei lead e fornendo approfondimenti guidati dall'IA in modo che io possa prendere decisioni più velocemente e con maggiore precisione. Nel complesso, questo aumenta la produttività, supporta un migliore coinvolgimento dei clienti e aumenta le mie possibilità di chiudere affari. ### 41. Tracciamento Centralizzato dei Biglietti e Storia del Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pankaj S. | Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Salesforce ha migliorato significativamente il modo in cui il nostro team di supporto gestisce le domande dei clienti e le richieste di servizio. La piattaforma rende facile tracciare i ticket, gestire le interazioni con i clienti e mantenere una cronologia completa delle comunicazioni tutto in un unico posto, il che ci aiuta a rimanere organizzati e a rispondere in modo più coerente. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Lo svantaggio maggiore è la curva di apprendimento. Come nuovo utente, l'interfaccia può sembrare complessa e alcuni flussi di lavoro richiedono più passaggi solo per completare compiti semplici. Le opzioni di personalizzazione sono potenti, ma possono essere difficili da utilizzare efficacemente senza un'adeguata formazione o un supporto tecnico affidabile. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma aiuta ad automatizzare le attività di vendita di routine, a tracciare i follow-up e a garantire che nessuna opportunità potenziale venga persa. I suoi dashboard e report in tempo reale offrono una visibilità più chiara delle prestazioni di vendita, della salute del pipeline e della produttività complessiva del team. ### 42. Hub di Vendite Facile da Usare che Aumenta le Prestazioni e la Produttività del Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | Marketing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Lo usiamo per supportare i seguenti compiti di vendita: gestione dei lead tra più rappresentanti, gestione degli account, gestione dei contatti, gestione delle opportunità e delle trattative, e monitoraggio di tutte le nostre metriche di vendita, KPI e risultati complessivi. In generale, aiuta a migliorare le nostre prestazioni come team, dai pre-vendita ai team di successo del cliente e aiuta con il supporto e l'onboarding dei clienti. Ha anche un'ottima UX ed è facile da usare e configurare. Si integra anche con altri strumenti nel nostro stack tecnologico per gestire altre aree come un'unica entità. Inoltre, le funzionalità AI al giorno d'oggi sono particolarmente utili per continuare a migliorare la produttività. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Può volerci un po' di tempo per configurare il tuo team e utilizzarlo in modo efficiente, anche con tutte le integrazioni e le funzionalità AI. Una volta che ci prendi la mano, però, è abbastanza facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Essenzialmente riunisce tutto il lavoro di vendita che normalmente sarebbe distribuito su più strumenti e lo mette in un unico posto—una singola fonte di verità, per così dire. Devo solo essere in un posto e guardare alcuni cruscotti per ottenere tutte le metriche di cui ho bisogno. ### 43. CRM flessibile e personalizzabile con reportistica e dashboard potenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Omkar M. | Technical Solutions Delivery Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Una delle migliori caratteristiche di Salesforce è la flessibilità e la personalizzazione che offre. Gli strumenti di reportistica e dashboard sono particolarmente utili, e avere tutte le informazioni dei clienti centralizzate in un'unica piattaforma rende molto più facile gestire i flussi di lavoro e rimanere produttivi. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Poiché Salesforce include così tante funzionalità e strumenti, può sembrare un po' opprimente per i nuovi utenti all'inizio. Familiarizzare con l'interfaccia e capire a cosa servono tutte le opzioni disponibili può richiedere del tempo. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Salesforce aiuta ad affrontare la sfida di gestire le informazioni sui clienti, la comunicazione e i flussi di lavoro tra diversi team. Mantenendo compiti, rapporti e dati dei clienti in un unico luogo centrale, è più facile tracciare le interazioni, rimanere allineati con i membri del team e semplificare il lavoro quotidiano. Di conseguenza, si risparmia tempo e si aumenta la produttività complessiva. ### 44. Potente e organizzato, ma ingombrante e costoso per i team più piccoli **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** April W. | Sr. Manager, Customer Marketing and Project Delivery, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales è stato incredibilmente utile nel mantenere i nostri registri, i dati dei clienti e l'attività di vendita organizzati in un unico luogo centrale. Uno dei suoi maggiori punti di forza è quanto bene supporta le grandi organizzazioni, insieme alla vasta gamma di integrazioni disponibili, che rende facile connettersi con gli altri strumenti su cui facciamo affidamento. Detto ciò, per un'organizzazione più piccola come la nostra, a volte può sembrare un po' tedioso perché ci sono così tante funzionalità e livelli da navigare. Anche così, ha veramente tutto ciò di cui abbiamo bisogno ed è stato un sistema molto prezioso per mantenere i nostri dati strutturati, accessibili e facili da gestire tra i team. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Uno svantaggio è che la piattaforma può sembrare piuttosto ingombrante da usare, specialmente per una piccola organizzazione. Con così tante funzionalità, campi e flussi di lavoro, anche i compiti semplici possono a volte richiedere più tempo del necessario. È chiaramente progettata pensando alle grandi imprese, il che può rendere l'uso quotidiano più complesso del necessario per i team più snelli. Il costo è anche una considerazione importante per una piccola organizzazione, in particolare quando si inizia ad aggiungere utenti, integrazioni o funzionalità avanzate. Sebbene lo strumento sia molto potente, il prezzo può essere difficile da giustificare a volte, dato quanto della piattaforma complessiva un team più piccolo finisce realisticamente per utilizzare. C'è anche una curva di apprendimento per i nuovi utenti. Alcuni processi sembrano meno intuitivi di quanto potrebbero essere, il che può rallentare l'adozione e creare la necessità di ulteriore formazione interna. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales ci ha aiutato ad affrontare la sfida di mantenere i dati dei clienti e dei potenziali clienti centralizzati, accurati e facili da accedere sia per i nostri team di Customer Success che di Vendite. Prima di utilizzarlo, le informazioni potevano rapidamente diventare isolate tra i team, rendendo più difficile tracciare la storia degli account, l'attività del pipeline e le relazioni in corso con i clienti. Con un'unica fonte condivisa di verità per i dati dei clienti e dei potenziali clienti, entrambi i team possono collaborare in modo più efficace, mantenere una visibilità più chiara sull'attività degli account e supportare passaggi più fluidi dalle vendite al supporto post-vendita. Questo è stato particolarmente utile per mantenere i nostri registri organizzati, migliorare il follow-up e dare a entrambi i team una maggiore comprensione delle esigenze e delle opportunità dei clienti. Nel complesso, ha supportato decisioni più basate sui dati e ci ha aiutato a mantenere relazioni più forti durante l'intero ciclo di vita del cliente. ### 45. Agentforce Sales semplifica le attività ripetitive e mantiene tutto in un unico posto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit K. | Customer success manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di Agentforce Sales è che toglie davvero molto del lavoro noioso e ripetitivo dal mio piatto. Compiti come aggiornare i dati e tenere traccia dei follow-up non sembrano più un tale mal di testa. Apprezzo anche avere tutto in un unico posto, perché fa davvero la differenza giorno per giorno. Non devo saltare tra diversi strumenti solo per vedere cosa sta succedendo con un lead o un affare. Anche le intuizioni sono utili e mi danno un'idea più chiara di cosa fare dopo. In generale, rende il processo di vendita molto più gestibile e molto meno caotico. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che non mi piace tanto è che all'inizio può sembrare un po' opprimente. Ci sono molte funzionalità, quindi ci vuole tempo per capire come funziona tutto, e la configurazione non è sempre semplice. Può anche diventare costoso man mano che si aggiungono più funzionalità o utenti, il che potrebbe non essere adatto a team più piccoli. Un altro svantaggio è che l'interfaccia a volte può sembrare disordinata, quindi trovare ciò di cui hai bisogno non è sempre rapido o facile. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Quello che Agentforce Sales sta realmente risolvendo è la quantità di lavoro manuale e ripetitivo nel processo di vendita. Compiti come aggiornare i record, tracciare i lead, fare follow-up e gestire i dati richiedevano molto tempo, ma ora gran parte di questo è automatizzato. Aiuta anche a mantenere tutto organizzato in un unico posto e fornisce una visione chiara delle interazioni con i clienti. Questo rende più facile capire cosa sta succedendo, cosa è stato fatto e cosa richiede ancora attenzione. Anche gli approfondimenti dell'IA sono utili, specialmente per decidere il passo successivo e dare priorità ai lead. Per me, il vantaggio più grande è il risparmio di tempo, mi permette di concentrarmi di più sulla vendita effettiva invece che sul lavoro amministrativo. In generale, rende il processo più fluido e un po' più efficiente. ### 46. Efficienza delle Operazioni di Vendita su Agentforce Sales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Candi B. | Director, Sales Operations, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales ha molte funzioni e caratteristiche integrate che puoi utilizzare in base alle tue esigenze. Flessibile ed efficace, puoi sfruttare quanto o poco desideri per la tua attività. Gli aggiornamenti regolari e le innovazioni da Salesforce rendono anche facile adottare nuovi modi o funzionalità da implementare e iterare rapidamente. Che tu sia una grande impresa o una piccola startup, Agentforce Sales può scalare e soddisfare le tue esigenze. Amo il fatto che non solo hai accesso al supporto e alla documentazione, ma anche a una grande comunità di utenti, che come te, hanno fatto ciò che stai cercando di creare o stanno cercando di risolvere le stesse cose che stai affrontando. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales è così potente che può risultare travolgente quando si cerca di capire cosa può fare per te. Se non stai attento, puoi complicare eccessivamente i tuoi processi solo perché puoi farlo con uno strumento come questo, quindi sii concentrato e intenzionale nel tuo design. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales ci aiuta a tenere traccia della nostra attività e delle relazioni con i clienti. Dalla gestione delle opportunità, alla previsione, al servizio dei nostri clienti e alla gestione della nostra attività, Agentforce Sales lo rende efficiente ed efficace. Possiamo comprendere e analizzare le nostre tendenze di vendita, previsioni e potenziale. Segui i lead, assicurandoti di rispondere ai nostri clienti e consegnare loro. Possiamo riferire a vari gruppi nella nostra azienda che necessitano di dati di vendita per prendere decisioni, come Marketing, Ingegneria e Finanza. Gli strumenti integrati di Agentforce Sales mi permettono di aggiungere o rimuovere processi o iniziative aziendali. ### 47. CRM centralizzato che migliora il monitoraggio delle vendite e l'efficienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shihas Y. | Development Engineer, Compagnie aeree/Aviazione, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di Agentforce Sales (precedentemente Salesforce Sales Cloud) è come offre una visione chiara e centrale di tutte le informazioni sui clienti e sulle vendite in un unico posto. Rende facile tracciare i lead, gestire le opportunità e rimanere aggiornati sui follow-up, il che aiuta a mantenere il processo di vendita organizzato ed efficiente. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Può sembrare piuttosto complesso e opprimente a volte, specialmente con tutte le funzionalità e le opzioni di personalizzazione. Anche l'interfaccia può richiedere un po' di tempo per abituarsi, e impostare le cose correttamente spesso richiede una buona dose di formazione o esperienza. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Risolve il problema dei dati di vendita sparsi portando tutto in un sistema centrale, così posso facilmente tracciare lead, opportunità e interazioni con i clienti in un unico posto. Questo mi aiuta a rimanere organizzato, a seguire tempestivamente e ad avere una visione più chiara del flusso di vendita, il che alla fine migliora l'efficienza e il processo decisionale. ### 48. Una Torre di Controllo per il Tuo Motore di Entrate—Vendite Ottimizzabili e Scalabili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres S. | Programmatic Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales sembra una torre di controllo per l'intero motore delle tue entrate, tutto ciò che è importante, nulla nascosto. Mi piace che ti costringa a pensare in termini di sistemi, non solo a lavorare più duramente. Quando è impostato correttamente, trasforma le vendite da congetture in qualcosa che puoi effettivamente ottimizzare e scalare. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Può sembrare eccessivo rapidamente, troppi campi, clic e configurazioni solo per fare cose semplici. Non mi piace come impone rigidità fin dall'inizio, prima ancora di conoscere il tuo vero processo di vendita. E a meno che non venga ripulito costantemente, si trasforma in un pasticcio gonfio che le persone evitano di usare. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Risolve il caos di contatti, trattative e follow-up sparsi mettendo tutto in un unico posto che puoi effettivamente monitorare. Ciò significa che smetti di perdere opportunità e inizi a vedere dove le trattative vengono vinte o perse. Il vantaggio è semplice: più controllo, decisioni migliori e un flusso di lavoro che puoi effettivamente scalare. ### 49. Efficienza di vendita guidata dall'automazione con integrazione eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saket B. | Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Mi piace come Agentforce Sales consente un tracciamento efficiente dei clienti attraverso l'automazione. Mi piace che crei automaticamente record di opportunità e contatti quando viene identificato un potenziale cliente, risparmiandoci dai calcoli manuali. Apprezzo l'integrazione di più canali di comunicazione come chiamate, chat ed email, che aiuta i team di vendita a collaborare efficacemente senza dover impostare le cose separatamente. Trovo che la funzione di utilizzare modelli di email di vendita con segnaposto invece di codificare manualmente le informazioni sui clienti sia molto utile per risparmiare tempo. La capacità di instradare il lavoro in base alla conoscenza dell'agente di vendita mantenendo l'efficienza è ottima. Mi piace anche che il lavoro possa essere instradato a diversi agenti di vendita in base alla disponibilità e all'urgenza. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Penso che sarebbe fantastico se potessimo in qualche modo introdurre una funzionalità per creare manualmente registrazioni di chiamate vocali per i test senza dover configurare un contact center. Attualmente, stavo lavorando su un ticket in cui era richiesta questa funzione e ho dovuto contattare l'assistenza Salesforce per risolvere il problema. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Agentforce Sales per automatizzare il tracciamento dei lead e la creazione di opportunità, risparmiando tempo e migliorando l'efficienza. Con funzionalità come modelli di email e instradamento delle attività basato su canali, il nostro team collabora meglio attraverso chiamate, chat ed email. ### 50. Centralizza i dati di vendita e automatizza il flusso con report potenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose P. | Sales Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ciò che apprezzo di più di Salesforce Sales Cloud è come centralizza senza sforzo tutte le informazioni sui clienti e sulle vendite in un unico posto. La piattaforma rende incredibilmente facile tracciare le opportunità, gestire gli account e mantenere una visibilità completa su tutto il pipeline di vendita. Le sue capacità di automazione—come i flussi di lavoro, i promemoria delle attività e le regole di assegnazione dei lead—risparmiano una quantità significativa di tempo e aiutano a garantire che nulla venga trascurato. Apprezzo anche gli strumenti di reportistica e dashboard, che ti permettono di costruire approfondimenti personalizzabili in tempo reale che supportano un migliore processo decisionale. Nel complesso, è un sistema potente e flessibile che si adatta bene a diversi processi di vendita e aiuta i team a rimanere organizzati e produttivi. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Lo svantaggio principale di Salesforce Sales Cloud è la sua complessità. Sebbene la piattaforma sia potente, può sembrare opprimente per i nuovi utenti e la curva di apprendimento è decisamente ripida. Molti compiti di base richiedono di navigare attraverso più menu o di comprendere impostazioni di configurazione specifiche, il che può rallentare l'adozione. Inoltre, la personalizzazione—sebbene sia uno dei punti di forza di Salesforce—richiede spesso competenze amministrative o supporto da parte di sviluppatori, rendendo più difficile per i team apportare rapide modifiche autonomamente. Anche il costo può diventare significativo man mano che si aggiungono più funzionalità, licenze o integrazioni. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Salesforce Sales Cloud aiuta a risolvere diverse sfide chiave legate alla visibilità, all'organizzazione e all'efficienza nel processo di vendita. Centralizza tutti i dati dei clienti e delle opportunità, eliminando la necessità di gestire le informazioni su più strumenti o fogli di calcolo. Questo rende molto più facile tracciare le interazioni, seguire i lead e mantenere una storia completa di ogni account. La piattaforma migliora anche il coordinamento del team fornendo una singola fonte di verità per lo stato del pipeline, le previsioni e le attività in corso. Le funzionalità di automazione riducono il lavoro manuale, garantendo che compiti, promemoria e approvazioni avvengano in modo coerente e puntuale. Di conseguenza, ci aiuta a lavorare in modo più efficiente, a prendere decisioni meglio informate e a mantenere relazioni più solide con i clienti grazie a processi più strutturati e affidabili. ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Discussions - [Quali sono le caratteristiche del software CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/salesforce-sales-cloud-what-are-the-features-of-crm-software) - 8 comments, 2 upvotes - [Come gestisci un alto volume di dati duplicati?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-manage-high-volume-of-duplicated-data) - 3 comments, 2 upvotes - [Come stanno utilizzando altre organizzazioni SFDC per l'applicazione dell'aumento dei prezzi annualmente nei loro contratti di rinnovo, sia per accordi di 12 mesi che pluriennali?](https://www.g2.com/it/discussions/how-are-other-organizations-utilizing-sfdc-for-application-of-price-uplift-annually-in-their-renewal-contracts-both-for-12-month-and-multi-year-arrangements) - 1 comment, 2 upvotes - [Quando hai bisogno di un CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/31049-when-do-you-need-a-crm) - 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[Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) - [Alianza UCaaS](https://www.g2.com/it/products/alianza-ucaas/reviews) - [Amazon AppFlow](https://www.g2.com/it/products/amazon-appflow/reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/it/products/amazon-connect/reviews) - [Amazon Web Services AI](https://www.g2.com/it/products/amazon-web-services-ai/reviews) - [Ambition](https://www.g2.com/it/products/ambition/reviews) - [Ameyo by Exotel Cloud Contact Center](https://www.g2.com/it/products/ameyo-by-exotel-cloud-contact-center/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/it/products/apollo-io/reviews) - [Arduino IDE](https://www.g2.com/it/products/arduino-ide/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/it/products/asana/reviews) - [Atlassian Atlas](https://www.g2.com/it/products/atlassian-atlas/reviews) - [Avaya Unified Communications](https://www.g2.com/it/products/avaya-unified-communications/reviews) - [Avochato](https://www.g2.com/it/products/avochato/reviews) - [AWS Cloud9](https://www.g2.com/it/products/aws-cloud9/reviews) - [AWS Cloud Development Kit (AWS CDK)](https://www.g2.com/it/products/aws-cloud-development-kit-aws-cdk/reviews) - [Axcient x360Cloud](https://www.g2.com/it/products/axcient-x360cloud/reviews) - [Axcient x360Recover](https://www.g2.com/it/products/axcient-x360recover/reviews) - [Axcient x360Sync](https://www.g2.com/it/products/axcient-x360sync/reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/it/products/bazaarvoice/reviews) - [Benelinx Agency Management Solution](https://www.g2.com/it/products/benelinx-agency-management-solution/reviews) - [Bitbucket](https://www.g2.com/it/products/bitbucket/reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/it/products/boomerang-for-gmail/reviews) - [Boomi](https://www.g2.com/it/products/boomi/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/it/products/calendly/reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/it/products/callhippo/reviews) - [CallHippo AI Voice Agent](https://www.g2.com/it/products/callhippo-ai-voice-agent/reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/it/products/totango-catalyst/reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/it/products/certinia-ps-cloud/reviews) - [Chili Piper](https://www.g2.com/it/products/chili-piper/reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) - [Cirrus Insight](https://www.g2.com/it/products/cirrus-insight/reviews) - [Clari](https://www.g2.com/it/products/clari/reviews) - [Clay](https://www.g2.com/it/products/clay-com-clay/reviews) - [Cloudingo](https://www.g2.com/it/products/cloudingo/reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) - [Cognism](https://www.g2.com/it/products/cognism/reviews) - [Conga CLM](https://www.g2.com/it/products/conga-conga-clm/reviews) - [Conga Composer](https://www.g2.com/it/products/conga-composer/reviews) - [CONQUER](https://www.g2.com/it/products/conquer/reviews) - [Copado DevOps](https://www.g2.com/it/products/copado-devops/reviews) - [Creditsafe](https://www.g2.com/it/products/creditsafe/reviews) - [Cvent Webinar](https://www.g2.com/it/products/cvent-webinar/reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/it/products/databricks/reviews) - [DealHub](https://www.g2.com/it/products/dealhub/reviews) - [Delighted](https://www.g2.com/it/products/delighted/reviews) - [Descartes MacroPoint](https://www.g2.com/it/products/descartes-macropoint/reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) - [DocEx](https://www.g2.com/it/products/docex/reviews) - [Docusign](https://www.g2.com/it/products/docusign/reviews) - [Dreamdata](https://www.g2.com/it/products/dreamdata/reviews) - [Dropbox Sign (formerly HelloSign)](https://www.g2.com/it/products/dropbox-sign-formerly-hellosign/reviews) - [Ease](https://www.g2.com/it/products/employee-navigator-ease/reviews) - [Elate](https://www.g2.com/it/products/elate/reviews) - [Employee Navigator](https://www.g2.com/it/products/employee-navigator/reviews) - [Esri ArcGIS](https://www.g2.com/it/products/esri-arcgis/reviews) - [Eventbrite](https://www.g2.com/it/products/eventbrite/reviews) - [Expensify](https://www.g2.com/it/products/expensify/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/it/products/formstack-forms/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk and Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshdesk-and-freshservice/reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) - [Gallabox](https://www.g2.com/it/products/gallabox/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [Genysis](https://www.g2.com/it/products/genysis/reviews) - [GeoSTORM](https://www.g2.com/it/products/geostorm/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/it/products/github/reviews) - [GoGuardian Admin](https://www.g2.com/it/products/goguardian-admin/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/it/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics for G Suite](https://www.g2.com/it/products/google-analytics-for-g-suite/reviews) - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/it/products/google-cloud-bigquery/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [Great Question](https://www.g2.com/it/products/great-question/reviews) - [Greenhouse](https://www.g2.com/it/products/greenhouse/reviews) - [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/it/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) - [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/it/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) - [Harver](https://www.g2.com/it/products/harver/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [IBM Db2](https://www.g2.com/it/products/ibm-db2/reviews) - [IDfy](https://www.g2.com/it/products/idfy/reviews) - [Inspire Planner](https://www.g2.com/it/products/inspire-planner/reviews) - [intalk.io](https://www.g2.com/it/products/intalk-io/reviews) - [Intelligent WorkFlow](https://www.g2.com/it/products/intelligent-workflow/reviews) - [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/it/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/it/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Ironclad](https://www.g2.com/it/products/ironclad/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [Jira Cloud for Sheets](https://www.g2.com/it/products/jira-cloud-for-sheets/reviews) - [Jira Product Discovery](https://www.g2.com/it/products/jira-product-discovery/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/it/products/jotform/reviews) - [Kiwi for Gmail](https://www.g2.com/it/products/kiwi-for-gmail-kiwi-for-gmail/reviews) - [LARA](https://www.g2.com/it/products/neura-robotics-lara/reviews) - [LeadSquared Sales CRM](https://www.g2.com/it/products/leadsquared-sales-crm/reviews) - [lemlist](https://www.g2.com/it/products/lemlist/reviews) - [LinkedIn Job Search](https://www.g2.com/it/products/linkedin-job-search/reviews) - [LinkedIn Marketing Solutions](https://www.g2.com/it/products/linkedin-marketing-solutions/reviews) - [LinkedIn Sales Navigator](https://www.g2.com/it/products/linkedin-sales-navigator/reviews) - [LinkSquares](https://www.g2.com/it/products/linksquares/reviews) - [Loopio](https://www.g2.com/it/products/loopio/reviews) - [Lusha](https://www.g2.com/it/products/lusha/reviews) - [Make](https://www.g2.com/it/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Market Inside](https://www.g2.com/it/products/market-inside/reviews) - [Marketo-Based Systems for Growth-Driven Marketing & Sales Teams](https://www.g2.com/it/products/marketo-based-systems-for-growth-driven-marketing-sales-teams/reviews) - [MCUBE Autodialer](https://www.g2.com/it/products/mcube-autodialer/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/it/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/it/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/it/products/microsoft-power-automate/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/it/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/it/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [Mindtickle](https://www.g2.com/it/products/mindtickle/reviews) - [Mission Control](https://www.g2.com/it/products/mission-control/reviews) - [Momentum](https://www.g2.com/it/products/momentum-momentum/reviews) - [MuleSoft Anypoint Platform](https://www.g2.com/it/products/mulesoft-anypoint-platform/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/it/products/n8n/reviews) - [Natterbox](https://www.g2.com/it/products/natterbox/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/it/products/netsuite/reviews) - [NexGen FMS](https://www.g2.com/it/products/nexgen-fms/reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/it/products/nintex-nintex/reviews) - [Nooks](https://www.g2.com/it/products/nooks/reviews) - [Objectivity/DB](https://www.g2.com/it/products/objectivity-db/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/it/products/okta/reviews) - [Oracle CPQ](https://www.g2.com/it/products/oracle-cpq/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/it/products/oracle-database/reviews) - [Oracle EBS Financials](https://www.g2.com/it/products/oracle-ebs-financials/reviews) - [Oracle E-Business Suite](https://www.g2.com/it/products/oracle-e-business-suite/reviews) - [Oracle Financial Reporting Compliance Cloud](https://www.g2.com/it/products/oracle-financial-reporting-compliance-cloud/reviews) - [Oracle PeopleSoft](https://www.g2.com/it/products/oracle-peoplesoft/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/it/products/outreach/reviews) - [PandaDoc](https://www.g2.com/it/products/pandadoc/reviews) - [Pardot (by Salesforce)](https://www.g2.com/it/products/pardot-by-salesforce/reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews) - [PerfectQuote](https://www.g2.com/it/products/perfectquote/reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) - [Postman](https://www.g2.com/it/products/postman/reviews) - [Procore](https://www.g2.com/it/products/procore/reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-online/reviews) - [QuotaPath](https://www.g2.com/it/products/quotapath/reviews) - [Rattle](https://www.g2.com/it/products/rattle/reviews) - [Reachdesk](https://www.g2.com/it/products/reachdesk/reviews) - [Recurly](https://www.g2.com/it/products/recurly/reviews) - [Responsive, formerly RFPIO](https://www.g2.com/it/products/responsive-formerly-rfpio/reviews) - [RevolutionParts](https://www.g2.com/it/products/revolutionparts-revolutionparts/reviews) - [Ricochet360](https://www.g2.com/it/products/speed-to-contact-llc-ricochet360/reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/it/products/ringcentral-contact-center/reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/it/products/rippling/reviews) - [Rippling IT](https://www.g2.com/it/products/rippling-it/reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/it/products/sage-intacct/reviews) - [Salesforce CRM Analytics (formerly Tableau CRM)](https://www.g2.com/it/products/salesforce-crm-analytics-formerly-tableau-crm/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/it/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/it/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Intelligence (formerly Datorama)](https://www.g2.com/it/products/salesforce-marketing-cloud-intelligence-formerly-datorama/reviews) - [Salesforce Spiff](https://www.g2.com/it/products/salesforce-spiff/reviews) - [SalesIntel](https://www.g2.com/it/products/salesintel/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/it/products/salesloft/reviews) - [Salestrail](https://www.g2.com/it/products/salestrail/reviews) - [Samsara](https://www.g2.com/it/products/samsara/reviews) - [SAP Business One](https://www.g2.com/it/products/sap-business-one/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/it/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP Concur](https://www.g2.com/it/products/sap-concur/reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/it/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/it/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) - [Seamless (formally Seamless.AI)](https://www.g2.com/it/products/seamless-formally-seamless-ai/reviews) - [Seismic Enablement Cloud](https://www.g2.com/it/products/seismic-enablement-cloud/reviews) - [ServiceMax](https://www.g2.com/it/products/ptc-servicemax/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/it/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Slack Integration+ for Jira](https://www.g2.com/it/products/slack-integration-for-jira/reviews) - [SnapLogic Intelligent Integration Platform (IIP)](https://www.g2.com/it/products/snaplogic-intelligent-integration-platform-iip/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/it/products/snowflake/reviews) - [Softphone.Pro](https://www.g2.com/it/products/softphone-pro/reviews) - [Spiff](https://www.g2.com/it/products/spiff-2025-09-29/reviews) - [Streamline](https://www.g2.com/it/products/gmdh-streamline/reviews) - [SurveyVista](https://www.g2.com/it/products/surveyvista/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/it/products/tableau/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - [Totango](https://www.g2.com/it/products/totango/reviews) - [Trailhead](https://www.g2.com/it/products/trailhead/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/it/products/veeva-crm/reviews) - [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/it/products/verint-workforce-management/reviews) - [Visual Studio Code](https://www.g2.com/it/products/visual-studio-code/reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/it/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/it/products/wordpress-org/reviews) - [Workday Compensation](https://www.g2.com/it/products/workday-compensation/reviews) - [Xactly](https://www.g2.com/it/products/xactly/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/it/products/yotpo/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zillow](https://www.g2.com/it/products/zillow/reviews) - [Zillow Premier Agent](https://www.g2.com/it/products/zillow-premier-agent/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) - [Zuora](https://www.g2.com/it/products/zuora-zuora/reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Features **Automazione della forza vendita** - Gestione dei Contatti e degli Account - Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM) - Gestione delle Opportunità e del Pipeline. - Gestione delle attività - Gestione del Territorio e delle Quote - Integrazione Desktop - Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi - Gestione di Preventivi e Ordini - Gestione dei Contratti con i Clienti **Rapporti** - Interfaccia dei Rapporti - Passaggi per rispondere - Grafici e Diagrammi - Schede di valutazione - Cruscotti **Automazione del Marketing** - Email Marketing - Gestione delle campagne - Gestione dei contatti - Analisi del ROI di Marketing **Cartografia** - Progettazione della mappa - Mappatura Vettoriale - Visualizzazione dei dati - Sovrapponendo **Generazione di contatti** - Costruttore di Piombo - Integrazione CRM - Integrazione dell'Automazione del Marketing - Integrazione dei Social Media - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati **Guida la facilitazione** - Chatbot per il servizio clienti - Qualificazione dei lead - Segui il contatto - Pianificazione delle riunioni **Flussi di lavoro integrati** - Gestione delle attività - Tracciamento/Automazione Email - Chiamate e Voce - Altre opzioni di sensibilizzazione - Integrazione CRM - Calendario - Record Condivisi **Chiama Analytics** - Registrazione delle chiamate - Apprendimento automatico - Analisi delle chiamate - Qualificazione dei lead **Sourcing delle Entrate e Previsione** - Storia delle Entrate - Gestione della Pipeline - Analisi del cruscotto - Visualizzazione dei dati su più dispositivi - Segmentazione dei dati - Previsione Predittiva - Cadenza delle Operazioni di Entrate **Mappatura del Territorio** - Mappatura Territoriale Personalizzata - Vendita Strategica - Assegnazione Automatica dei Rappresentanti **Integrazioni** - Integrazione con MS Teams - Integrazione Email - Integrazione Zoom - Integrazione con Google Meet - Integrazione con Salesforce **Caratteristiche delle Prestazioni di Vendita - Pianificazione delle Vendite** - Punteggio dell'account - Pianificazione delle Entrate - Segmentazione degli account - Prestazioni di vendita - Previsione delle vendite - Integrazioni - Modellazione degli scenari **AI agentico - Valutazione dei lead** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Prendere decisioni **AI agentico - Gestione delle prestazioni di vendita** - Esecuzione autonoma dei compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **AI agentico - Tracciamento email** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Analisi delle vendite** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale **AI agentico - Coaching di vendita** - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Prendere decisioni **AI agentico - Abilitazione alle vendite** - Esecuzione autonoma dei compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Piattaforme AI di Entrate - AI Agente** - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Integrazione tra sistemi - Prendere decisioni - Apprendimento Adattivo **Supporto Clienti** - Gestione dei casi - Portale di Supporto Clienti - Base di conoscenza - Caratteristiche del Call Center - Supporto Analitico **Sourcing dei dati** - Sourcing dei dati - Esportazione e Condivisione dei Dati - Visualizzazione dei dati su più dispositivi - Dashboard interattivi - Segmentazione dei dati **Gestione dei contenuti** - Importa contenuto - Creazione di contenuti - Modelli - Ricerca Avanzata - Archiviazione dei contenuti **Allenamento** - Base di conoscenza - Materiali di Coaching - Creazione del Playbook - Registra video **Attribuzione** - Opportunità di Leadership - Assegnazione del piombo - Accelerazione della pipeline **Chiamando** - Registra le chiamate - Genera Posizione - Tipi di chiamata - Clicca per chiamare - Compositore automatico **Analitica** - Tassi di apertura - Collega Attività - Attività di allegato **Incentivi** - Distintivi - Trigger - Calcolatore di Commissioni - Classifiche **Analisi** - Analisi Predittiva - Analisi della Distanza - Analisi spaziale - Flusso di dati **Organizzazione** - Gestione delle Opportunità e del Pipeline - Inserimento dati - Integrazioni / API **Ripetibilità e Reportabilità** - Gestione dei contenuti - Gestione del flusso di lavoro - Prestazioni del flusso di lavoro - Coaching e approfondimenti sulle vendite - Gamificazione **Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale** - Valutazione del cliente - Da Voce a Testo - Analisi del Sentimento **Arricchimento dei dati CRM** - Sincronizzazione del calendario - Cattura Attività Email - Intelligenza Conversazionale - Contatti di Marketing - Cattura Contatti **Pianificazione del percorso** - Priorità principale - Percorsi di Vendita Ottimizzati - Indicazioni stradali **Branding e Personalizzazione** - Pagina di Prenotazione Personalizzata - Link personalizzati - Incorporamento Web Personalizzato **Gestione del Territorio - Pianificazione delle Vendite** - Gestione del Territorio - Pianificazione del Territorio **Piattaforma - Piattaforme di AI per i Ricavi** - Intelligenza Conversazionale - Previsione Predittiva - Arricchimento dei dati CRM - Approfondimenti Azionabili - Segnalazione di Rischio - Orchestrazione del flusso di lavoro - Coaching di Vendita - Gestione delle pipeline e delle trattative - Acquisizione Dati Cliente **Reportistica e Analisi** - Segnalazione - Cruscotti - Previsione **Analisi Predittiva** - Valutazione dei Lead - Valutazione delle opportunità - Analisi del Rischio - Previsione in tempo reale **Analisi** - Segnalazione - Avvisi - Coinvolgimento Basato su Account - Utilizzo del contenuto **Feedback** - Rivedi - Tabellone segnapunti - Carta di Coaching - Classifica - Aggiornamenti in tempo reale - Notifiche - Competizione **Scoperta** - Gestione dei contatti - Punteggio/Classifica - Contesto principale **Contatti** - Personalizzazione - Localizzatore di informazioni - Registra i dati del potenziale cliente **Personalizzazioni** - Integrazione della Piattaforma Email - Pianificazione delle email - Notifiche - Categorizzazione delle email - Modelli **Personalizzazione** - Profili - Rapporti personalizzati - Cruscotti - Impostazione degli obiettivi **Segnalazione** - Trasformazione dei dati - Progettazione WYSIWYG - Integrazioni API **Analisi delle prestazioni** - Coaching - Monitoraggio delle prestazioni **AI e Automazione** - Prioritizzazione dei Lead - Valutazione dei Lead - Pianificazione del momento migliore della giornata - Intelligenza dell'acquirente - Apprendimento automatico **Gestione dell'account** - Account non coinvolti - Ottimizzazione dell'account - Schemi Storici - Prestazione del rappresentante - Coinvolgimento dell'account - Schemi Storici di Vittorie/Sconfitte **Gestione delle Prestazioni di Vendita** - Gamificazione - Cruscotti di Prestazione - Tracciatore di Rappresentanti di Vendita **Regole e Configurazioni Automatiche** - Imposta l'orario di lavoro - Aggiornamenti automatici - Tempi di buffer **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Gestione delle Quote e della Capacità - Pianificazione delle Vendite** - Gestione delle quote - Gestione della capacità - Pianificazione delle Quote **Mobile e Social** - Funzionalità di Collaborazione Sociale - Integrazione dei Social Network - Supporto Utente Mobile **Gestione delle vendite** - Gestione in tempo reale della pipeline - Gamificazione delle vendite - Analisi Basata su Account - Monitoraggio delle attività **Gestione** - Fattibilità della conversione - Flusso di lavoro **Approfondimenti** - Note - Riepilogo giornaliero - Messaggi vocali automatici - Email automatiche - Ordina i prospetti - Presa di appunti automatica **Amministrativo** - Integrazione - Struttura dei dipendenti - Monitoraggio del Comportamento **Analisi delle vendite** - Previsione del ROI - Previsione delle vendite **Presentazione e Moduli** - Video e Media Interattivi - Contratti Digitali - Firma elettronica **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Agentic AI - Operazioni e Intelligenza sui Ricavi (RO&I)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Pianificazione delle vendite** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi **Intelligenza Conversazionale - AI Agente** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Pianificazione aziendale** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi **Piattaforma** - Personalizzazione - Capacità del flusso di lavoro - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Internazionalizzazione - Ambienti di prova / Sandbox - Gestione Documenti e Contenuti. - Prestazioni e Affidabilità - Generazione del Documento di Output **Self Service** - Campi Calcolati - Filtraggio delle colonne di dati - Scoperta dei dati - Cerca - Collaborazione / Flusso di lavoro - Automodellazione **Piattaforma** - Sincronizzazione dei dati - Analisi **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Gestione dell'Apprendimento - Abilitazione alle Vendite** - Formazione sulle vendite - Coaching di Vendita - Onboarding delle vendite **Integrazione** - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - API di integrazione - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner **Analisi Avanzata** - Analisi Predittiva - Visualizzazione dei dati - Servizi di Big Data **Assistente alle vendite AI - AI Agentico** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Abilitazione dei Ricavi - Abilitazione delle Vendite** - Allineamento trasversale - AI e Automazione - Approfondimenti sul Percorso del Cliente End-to-End **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Agentic AI - CRM** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Creare rapporti** - Trasformazione dei dati - Modellazione dei dati - Progettazione di Report WYSIWYG - API di integrazione **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Internazionalizzazione - Ambienti di prova / Sandbox - Prestazioni e Affidabilità - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner ## Top Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Alternatives - [Clari](https://www.g2.com/it/products/clari/reviews) - 4.6/5.0 (5,499 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/it/products/salesloft/reviews) - 4.5/5.0 (4,153 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,237 reviews)