--- title: CINNOX Reviews meta_title: 'Recensioni CINNOX 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 34 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come CINNOX funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.3 review_count: 34 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Centro di Chiamata e Contatto url: https://www.g2.com/it/categories/call-contact-center --- # CINNOX Reviews **Vendor:** M800 **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 34 ## About CINNOX CINNOX è una piattaforma di coinvolgimento completa che unifica la telefonia, i canali digitali e sociali. Aiutiamo le aziende a competere e vincere umanizzando le esperienze dei clienti e dei team attraverso un'unica piattaforma: Eleva le Esperienze dei Clienti: - Passa senza problemi tra chat, voce e video su qualsiasi canale - Fornisci una risoluzione immediata collegando le domande alla giusta competenza - Riduci i tempi di attesa dei clienti con l'analisi predittiva dei dati Ottimizza le Esperienze dei Dipendenti: - Aumenta l'efficienza del team automatizzando i compiti ripetitivi - Sfrutta la competenza di diversi team per risolvere problemi complessi - Migliora le prestazioni del team con dati basati su approfondimenti Raggiungiamo questo attraverso i tre pilastri chiave di un ottimo servizio clienti, dove le aziende possono godere di un ciclo continuo di miglioramento dell'esperienza: Connetti, Orchestra e Valuta. ## CINNOX Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti efficiente** fornito da CINNOX, apprezzandone la comodità e la reattività su più canali. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di CINNOX, apprezzando la sua gestione conveniente delle richieste dei clienti attraverso vari canali. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di comunicazione multicanale efficienti** di CINNOX, che semplificano il supporto clienti e le interazioni internazionali. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile gestione** delle richieste dei clienti attraverso più piattaforme, ottimizzando la comunicazione in modo efficiente. (2 reviews) - Gli utenti trovano l' **installazione facile** di CINNOX vantaggiosa, permettendo una rapida integrazione con vari canali di comunicazione. (2 reviews) - Chat Features (1 reviews) - Connectivity (1 reviews) - Convenience (1 reviews) - Easy Access (1 reviews) - Easy Communication (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che CINNOX manchi di **integrazioni essenziali e flessibilità** , limitando l'accessibilità per i ruoli di supporto clienti. (3 reviews) - Gli utenti trovano le **capacità limitate dell'IA** di CINNOX deludenti, soprattutto la mancanza di supporto per ChatGPT e opzioni di integrazione. (2 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di controllo amministrativo** , limitando l'accesso per diversi dipartimenti e ostacolando la flessibilità complessiva nella gestione delle richieste. (1 reviews) - Gli utenti spesso trovano la **linea di supporto irraggiungibile** , il che porta a frustrazione e problemi irrisolti. (1 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione a causa della **mancanza di supporto di ChatGPT** , influenzando la loro esperienza con CINNOX. (1 reviews) - Data Management (1 reviews) - Expensive (1 reviews) - Integration Issues (1 reviews) - Lack of Integrations (1 reviews) - Limitations (1 reviews) ## CINNOX Reviews ### 1. Una potente piattaforma di coinvolgimento con un'interfaccia grafica pulita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2023 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** CINNOX è sviluppato da un'azienda di telecomunicazioni, M800, che fornisce servizi DID, ITFS e SMS, ecc. Tradizionalmente, possiamo solo fare affidamento sulla PSTN per effettuare una chiamata off-net per comunicare tra i clienti e noi. Dopo aver ottenuto CINNOX, i nostri clienti e noi possiamo comunicare tra on-net e off-net; i nostri clienti possono chattare con noi tramite un widget sul nostro sito web aziendale o utilizzare un link diretto sul web. Inoltre, può integrarsi con le piattaforme di social media più popolari come WABA, Facebook Messenger, WeChat o altre piattaforme di terze parti. Quindi, i nostri clienti possono anche contattarci attraverso il loro social media preferito. Possiamo gestire la maggior parte delle richieste su un'unica piattaforma, specialmente durante la pandemia. Non abbiamo bisogno di apportare modifiche al nostro PABX per impostare il trasferimento di chiamata ed evitare di divulgare il nostro numero di telefono personale. Abbiamo solo bisogno di un browser web o di un'app mobile. Inoltre, CINNOX fornisce API per permetterci di svolgere diversi compiti di gestione, operazione o reportistica, come inviare SMS in massa da un modello o generare vari tipi di report. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Il design del sistema di CINNOX può concentrarsi sul marketing o sulle vendite, quindi il gestore può accedere solo alle loro richieste. Se questa piattaforma è per il dipartimento CS, non possono accedere a tutte le richieste. Pertanto, si consiglia di rendere la piattaforma più flessibile. Un profilo particolare verrà applicato dopo l'aggiornamento del campo dell'industria dell'organizzazione, la selezione di un campo dipartimento/squadra predefinito e l'aggiunta di più ruoli utente e permessi. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Può aiutare a ridurre il carico di lavoro nella gestione di più piattaforme. Inoltre, posso facilmente assegnare un membro del personale o un elenco di personale al percorso per diverse directory o numeri di destinazione. ### 2. Aiutami con il supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sai Man C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Siamo un'azienda che vende integratori a base di erbe e prodotti per l'aromaterapia e utilizziamo Cinnox per aiutare con il nostro supporto clienti. Promuoviamo i nostri prodotti e comunichiamo con i nostri clienti utilizzando diversi canali, tra cui Facebook, numero DID e WeChat. Con Cinnox, posso gestire le richieste dei clienti tutte su un'unica piattaforma, il che è molto conveniente e fa risparmiare tempo! Uso anche Cinnox per comunicare con il mio fornitore all'estero, poiché posso effettuare chiamate internazionali a buone tariffe utilizzando Cinnox! Lo consiglierò a qualsiasi azienda che voglia gestire le richieste dei clienti e fare comunicazioni internazionali più facilmente! **Cosa non Le piace di CINNOX?** Penso che sia buono in generale, non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Servizio clienti; chiamate internazionali ### 3. Modello di supporto e partnership senza preoccupazioni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hans L. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Cinnox fornisce un team di supporto costante in caso di eccezioni e il loro team di prodotto è disposto a collaborare strettamente con noi per garantire che le nostre esigenze siano soddisfatte. Una chiara roadmap del prodotto ci permetterebbe di pianificare in anticipo l'impatto sulla nostra strategia aziendale digitale nel suo complesso. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Sarebbe fantastico creare una funzione che ci permetta di fare il routing automatico con funzionalità di chatbot per impostazione predefinita. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Cinnox è in grado di aiutarci a centralizzare tutti i dati conversazionali in modo strutturato, permettendoci di comprendere a fondo i nostri clienti. ### 4. Migliore piattaforma di comunicazione unificata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grace W. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Mi piace molto il fatto che CINNOX offra un ecosistema digitale a misura di cliente con funzionalità come un collegamento web per avviare una sessione di chat dal vivo o una chiamata web direttamente dai nostri clienti, che li hanno serviti in precedenza. Questo rende molto più facile per loro ottenere risposte rapidamente e comodamente senza dover aspettare in linea mentre cercano di capire con chi devono parlare. **Cosa non Le piace di CINNOX?** limita la spaziatura per i messaggi di testo sul telefono cellulare. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Per offrire esperienze senza soluzione di continuità e integrate ai miei clienti, abbiamo reso facile per loro segnalare e risolvere i problemi. Questo non solo risparmia tempo e frustrazione ai nostri clienti, ma migliora anche la loro esperienza complessiva con il nostro marchio. ### 5. Rivoluziona i modi di connettersi con i clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Benny Y. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Penso che il modo unificato per connettersi con i clienti sia la strada da seguire. È molto importante coinvolgere i clienti nei modi in cui desiderano connettersi, non il contrario. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Non molto, ma se devo pensare a qualcosa, sarà che i dati e la gestione delle conversazioni sono tutti affidati a CINNOX. Sono più propenso a utilizzare CINNOX se dispongono di API che posso integrare con il nostro sistema. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Unificare tutte le conversazioni da diversi canali. ### 6. Piattaforma omnicanale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael C. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2023 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** La comunicazione omnicanale combina tutti i canali di comunicazione in un'unica piattaforma. **Cosa non Le piace di CINNOX?** La licenza della piattaforma omnicanale non è economica, speriamo che il prezzo possa essere ridotto. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** abbiamo avuto qualche problema all'inizio della configurazione e il team lo ha risolto rapidamente ### 7. Whatsapp Business in CINNOX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rex C. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Interfaccia utente chiara e pulita. Facile da configurare e usare. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Al momento non stanno supportando ChatGPT. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Whatsapp Business per supporto interno e help desk clienti. ### 8. Problema di inoltro chiamata senza costi **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Fornire Servizio (Numero Verde) va bene **Cosa non Le piace di CINNOX?** La hotline di supporto a volte è irraggiungibile **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Forniscono il numero verde per il reindirizzamento al nostro Call Centre ### 9. Supporto end-to-end fantastico che fornisce un'eccellente esperienza cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gunalan R. | Product Development & Strategy, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Mi piace che la piattaforma sia molto intuitiva e che le funzionalità non siano eccessivamente ingombranti. È semplice da navigare con una buona interfaccia, e soprattutto, è facile installare il software da chiunque in azienda. La piattaforma fornisce uno strumento di comunicazione multiuso che può essere utilizzato per riunioni con i clienti e collaborazioni di squadra. Mi piace anche che CINNOX offra numeri verdi che puoi utilizzare per ricevere tutte le tue chiamate e gestire i tuoi record in modo più conveniente all'interno del dashboard. Puoi anche effettuare l'upgrade per ottenere la funzionalità di inviare e ricevere SMS. Ho sentito dire che i codici QR possono essere scansionati per comodità dai clienti, per evitare di compilare i dati. Non ho ancora provato questa funzionalità, ma sarò felice di farlo. Anche il video e l'audio sono eccellenti. Nel complesso, una buona piattaforma per rimanere connessi con i tuoi clienti e colleghi. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Non ho esplorato a fondo la piattaforma, tuttavia, ho sentito che la demo del prodotto potrebbe essere ben elaborata con una presentazione eloquente. Non che sia un ostacolo o altro, alla fine, la piattaforma è incredibilmente facile da capire e utilizzare. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione continua con i clienti e il team interno. Il prodotto è facile da installare e crea un'esperienza significativa nella gestione delle richieste dei clienti. ### 10. Dopo aver testato le varie funzionalità, si ritiene che sia più adatto per la vendita di prodotti. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** 1. Supporto clienti immediato; 2. Supporto simultaneo per la gestione di consulenze vocali/testuali; 3. Funzionalità ricche (collegamenti per chat e chiamate e codice QR/app mobile CINNOX/numero virtuale) **Cosa non Le piace di CINNOX?** L'interfaccia e la logica operativa non sono molto intuitive, richiedono tempo per essere comprese e familiarizzate. Sebbene ci siano molte funzionalità, queste possono confondere i principianti. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Integrazione di consulenza telefonica e testuale ### 11. La funzione di telefonia su Internet è ottima, ma l'interfaccia è disordinata e la parte testuale non è molto facile da usare. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** È possibile utilizzare il telefono di rete per effettuare e ricevere chiamate, e mantenere i registri. Inoltre, la funzione di trasferimento delle chiamate urbane è anche molto buona. Basta che la funzione telefonica sia piuttosto eccellente. **Cosa non Le piace di CINNOX?** I dati di ogni utente non sono sincronizzati, non è possibile etichettare ogni conversazione, né calcolare il numero totale di risposte rapide utilizzate, quindi non è possibile registrare il numero totale di problemi e non è possibile effettuare analisi dei dati. L'interfaccia non è abbastanza intuitiva, si consiglia di fare riferimento all'interfaccia di LiveChat. Se l'interfaccia di LiveChat potesse includere i vantaggi delle chiamate internet di CINNOX, sarebbe il software perfetto. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** non sono sicuro. ### 12. CINNOX - Codice QR per Chattare I Chiamare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander M. | Managing Partner, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** La sua suite di canali di comunicazione omnicanale. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Niente. Attendo con impazienza il lancio del Bot AI. **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** CINNOX ha permesso a Community Concepts di risolvere la supervisione della comunicazione e fornire un coinvolgimento senza interruzioni per i nostri clienti. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** In precedenza, queste erano le nostre principali sfide all'interno della nostra organizzazione: • Verifica del cliente • Verifica dell'ordine • Visibilità dell'azienda • Molteplici canali isolati ### 13. Tutti gli strumenti di comunicazione in 1 macchina! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Mi piacciono tutte le funzionalità e gli strumenti, soprattutto le videochiamate direttamente dall'opzione di richiesta. Questo aiuta molto il mio personale a gestire quei clienti che richiedono attenzioni extra. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Niente da criticare su questo prodotto. Finora tutto va bene dalla mia parte. **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** Questo è il sistema come nessun altro sul mercato con cui essere confrontato. Per cominciare, il prezzo è tra i più economici e le caratteristiche? Tra le più che si possa mai chiedere. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo risolto i problemi per collegare tutte le nostre piattaforme social in una sola e saremmo in grado di mantenere e raggiungere i clienti entro il nostro SLA. CINNOX ci aiuta molto nella preparazione e il collegamento ai social non è mai stato così facile. A un solo clic di distanza. ### 14. Un ottimo modo per rimanere connessi! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Viraji G. | Content Writer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** La cosa fantastica di CINNOX (maaiiconnect) è l'interfaccia utente eccezionale; è incredibilmente facile da capire e utilizzare. La qualità del video e dell'audio è anche eccellente e il prodotto utilizza una larghezza di banda piuttosto bassa. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Quando abbiamo utilizzato CINNOX (maaiiconnect), l'unica piattaforma su cui potevamo usarlo era Google Chrome. Inoltre, sarebbe fantastico se ci fosse una sorta di prova gratuita quando si passa alla versione Pro; offre all'utente una migliore comprensione se vale la pena spendere i soldi. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Quando stavamo usando il prodotto, era ottimo nel mantenere una comunicazione continua con i clienti e la direzione, specialmente negli ultimi due anni. A parte questo, il prodotto era anche molto facile da installare. ### 15. Utente principale **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti farmaceutici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Facile da usare, facile da configurare e impostare. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Mancanza di supporto per i canali di messaggistica al momento **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** Una buona piattaforma per iniziare poiché è un servizio basato su abbonamento ed è facile da configurare. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Per fornire supporto omnicanale ai clienti principali e permettere loro di selezionare il canale di comunicazione preferito con noi ### 16. Piattaforma eccezionale ed entusiasmante per rimanere in contatto con il team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Charles F. | Staff Accountant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2021 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Questo è un software di messaggistica davvero straordinario che mi aiuta a condividere le foto e i video. Ora posso facilmente scattare le foto e condividerle con il mio team in modo da poterli guidare sui difetti nei processi. Non solo per il lavoro, ma ho usato questa applicazione anche per il mio uso personale. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Mi piace questa applicazione per entrare in contatto con i miei clienti conosciuti, ma manca del tocco professionale per un uso permanente riguardo agli affari, ad esempio non riesce a discutere questioni importanti con numerose persone. Penso che dovrebbe esserci l'opzione per la condivisione dello schermo e dovrebbe esserci la disponibilità di chiamate in conferenza. **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** È un software altamente raccomandato per quasi tutti i settori aziendali. Durante la chat puoi inviare adesivi ai tuoi amici, il che aggiungerà un tocco di divertimento. È un'applicazione facile da usare e puoi installarla sui tuoi dispositivi Android e iPhone. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Con questo strumento posso mantenere il regolare svolgimento del flusso di lavoro. Inoltre, attraverso i video, il mio team mi aggiorna sempre sulla trasparenza del processo. Sto anche usando questa applicazione per connettermi con i miei clienti, attraverso i caller ID ho dato un'esperienza significativa ai miei clienti. ### 17. I problemi aziendali sono pronti per essere affrontati con maaiiconnect, sicuramente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brijesh T. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 25, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Le cose migliori di maaiiconnect sono: 1. Ha una grande funzionalità di codice QR, che permette di condividerlo con coloro che sono disposti a usufruire dei tuoi servizi e soluzioni aziendali. 2. La dashboard è facile da capire, e consiste in funzionalità importanti come 'destinazione', 'gestore canali', 'spazio di lavoro', 'rapporto' e 'il mio piano' come icone per localizzare facilmente le cose. 3. Possiamo creare un massimo di 10 account, che è di nuovo una grande funzionalità. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Non c'è molto da dire sul disappunto, ma ci sono due punti in cui si può migliorare: 1. Molti dei nostri clienti sono basati in paesi africani come l'Arabia Saudita e l'Iraq, quindi per loro è difficile comprendere l'inglese. Quindi, il punto è che se maaiiconnect potesse aggiungere più lingue alla loro piattaforma web, sarebbe utile per crescere e supportare il nostro business. **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** Se possono aggiungere più lingue a maaiiconnect, allora sarà utile sia per i clienti che per i fornitori. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando maaiiconnect da oltre 6 mesi e l'esperienza è straordinaria poiché gestiamo i nostri clienti, facciamo marketing e facciamo crescere il nostro business a costi ridotti. È uno strumento conveniente che può essere utilizzato su una piattaforma basata sul web, quindi in questo modo possiamo accedervi da qualsiasi luogo. ### 18. Software di comunicazione multiuso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin P. | Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** maaiiconnect è un software di comunicazione multiuso che può essere utilizzato per riunioni con i clienti e per la collaborazione in team. Attraverso il widget, consente ai clienti di avere chat dal vivo con te, avviare chiamate web e videoconferenze. Inoltre, i clienti possono anche scansionare codici QR per comodità. Per quanto riguarda la collaborazione in team, maaiiconnect offre la condivisione dello schermo come funzionalità insieme alla videoconferenza. Puoi registrare e condividere tutte le chiamate e le conferenze, e maaiiconnect genera anche rapporti per queste chiamate in modo da poter tenere meglio traccia delle preoccupazioni e delle richieste dei clienti. maaiiconnect offre un numero verde virtuale che puoi utilizzare per ricevere tutte le tue chiamate e gestire i tuoi record in modo più conveniente all'interno del dashboard. Puoi anche effettuare un upgrade per ottenere la funzionalità di inviare e ricevere SMS. Per l'invio di avvisi pubblici o per fare annunci, maaiiconnect ti consente di inviare messaggi in massa. Inoltre, può integrarsi con Facebook Messenger. Nel complesso, maaiiconnect ti consente di avere più di un modo unico di comunicare con clienti e colleghi su un'unica piattaforma. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Mi piace la mia esperienza con maaiiconnect finora. Ma aiuterebbe molto se ci fosse una prova gratuita per Pro. Prima di passare a Pro nella mia organizzazione, eravamo scettici sul fatto che il costo e le funzionalità offerte da Pro valessero la pena. Ora siamo abbastanza soddisfatti, ma prendere quella decisione sarebbe stato molto più facile se ci fosse stata una prova gratuita da provare. **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** Non puoi sbagliare scegliendo maaiiconnect per chattare o tenere conferenze con i clienti. Lo consiglio vivamente in quanto il software è molto promettente ed è supportato da un team competente. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Ho usato maaiiconnect nella nostra organizzazione per collaborare a progetti con un piccolo team che guido. È di gran lunga il miglior software di comunicazione tutto-in-uno che abbia mai incontrato, dove posso facilmente gestire e gestire tutti i miei messaggi e le mie chiamate telefoniche in una sola finestra. Questo è incredibilmente utile per generare rapporti delle chiamate dei clienti poiché non sono sparsi ovunque. maaiiconnect rende molto più facile micromanageare le riunioni. Il vantaggio che ho realizzato è che puoi avere fino a 5000 minuti di tempi di chiamata on-net che si resettano il primo giorno di ogni mese. ### 19. recensione di maaiiconnect **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mathew T. | Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Quello che mi piace di più è quanto sia facile navigare nell'interfaccia e nel cruscotto. Questo è molto importante per qualsiasi software senza tutorial e maaiiconnect offre un prodotto user-friendly. maaiiconnect fornisce una piattaforma con diversi modi di comunicare con i clienti. C'è una funzione di messaggistica istantanea live oltre alla possibilità di effettuare chiamate audio e video. Tenere traccia di tutte le chiamate ricevute non è mai stato così facile e puoi anche vedere quale chiamata è gestita da quale membro del team. Per quanto riguarda la qualità delle chiamate, siamo abbastanza soddisfatti della loro chiarezza. Spesso lasciamo sondaggi per i nostri clienti alla fine delle nostre sessioni e abbiamo sempre ricevuto feedback positivi sulla qualità delle chiamate da quando abbiamo iniziato a utilizzare maaiiconnect come nostro portale. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Sebbene siamo piuttosto soddisfatti delle prestazioni di maaiiconnect, il piccolo problema che abbiamo è che il software supporta solo Google Chrome. Abbiamo provato ad aprire la piattaforma su altri browser come Firefox, Opera, Microsoft Edge, ecc., ma nessuno di essi ci permette di accedere. Riceviamo un avviso che ci chiede di utilizzare l'ultima versione di Chrome e il pulsante di accesso è disattivato e non cliccabile. Alcuni dei sistemi su cui lavoriamo non hanno i requisiti hardware per eseguire Chrome senza problemi insieme ad altri software, quindi dover chiudere ogni finestra per aprire Chrome e gestire le chiamate dei clienti è un piccolo inconveniente. **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** Per le interazioni con i clienti, direi che i servizi di maaiiconnect sono più che soddisfacenti. Puoi usarlo gratuitamente con fino a 10 membri del personale, il che è ideale per i team più piccoli. I loro schemi di prezzo sono piuttosto convenienti se hai bisogno di un upgrade per soddisfare le tue esigenze. L'aggiornamento offre anche vantaggi aggiuntivi come funzionalità SMS e un numero verde che puoi utilizzare per far contattare i clienti. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato maaiiconnect per interagire con i nostri clienti grazie alla sua facilità d'uso. Il software garantisce stabilità e affidabilità in termini di offerta di tutte le funzionalità promesse. Non dover generare manualmente i report delle chiamate è uno dei migliori vantaggi di maaiiconnect, poiché lo fa automaticamente dopo ogni chiamata. Questo si estende anche alle chat dal vivo. Un altro grande vantaggio è che maaiiconnect è portatile e può essere utilizzato anche su dispositivi mobili. Hanno anche un team di supporto fantastico e competente con una forte presenza sui social media per rispondere alle tue domande e risolvere i tuoi problemi il più rapidamente possibile. ### 20. Eccellente strumento di comunicazione per le interazioni con i clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arshad A. | Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** maaiiconnect ha un'interfaccia user-friendly con un cruscotto intuitivo che è abbastanza facile da comprendere e utilizzare. Richiede pochissimo tempo per essere configurato e fornisce un'eccellente piattaforma per l'interazione con i clienti tramite chat dal vivo, chiamate vocali e videochiamate. Video e audio sono di buona qualità e l'uso della larghezza di banda è piuttosto basso. Ordina automaticamente tutte le chiamate che sono aperte, in gestione o perse nelle rispettive categorie per un monitoraggio più semplice. maaiiconnect consente anche la generazione di report per chiamate, chat, SMS, ecc. in modo conveniente. **Cosa non Le piace di CINNOX?** maaiiconnect attualmente non supporta le chiamate WhatsApp o WeChat per alcuni clienti internazionali. **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** maaiiconnect è stata un'aggiunta fantastica alla nostra organizzazione. Consiglio di provarlo. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** maaiiconnect ci ha aiutato a rafforzare il nostro metodo e la coerenza della comunicazione con i nostri clienti. È molto comodo poter gestire chiamate web, telefonate, SMS su un'unica piattaforma senza alcun problema nel tenerne traccia. I vantaggi che ho riscontrato sono che maaiiconnect ci permette di avere un numero verde tramite il quale i nostri clienti possono contattarci. Siamo in grado di generare report e analisi per migliorare ulteriormente le nostre interazioni con i clienti in modo che entrambe le parti finiscano per essere soddisfatte. ### 21. Strumento totalmente user-friendly, resta connesso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ignacia C. | Digital Marketing & Ecommerce, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 14, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Sono un cliente soddisfatto di maaiiconnect grazie ai suoi servizi, che mi hanno fornito una piattaforma entusiasmante per rimanere in contatto con il mio team. Non solo lo uso per scopi aziendali, ma è anche molto affidabile per rimanere in contatto con i miei amici in tutto il mondo. Una delle cose migliori di questa applicazione è che è molto leggera e funziona con grande velocità. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Se devo discutere di una questione importante con molte persone, non è conveniente per me lasciare i messaggi e chiamare qualcuno di persona, non fornisce alcun sistema di condivisione dello schermo e di chiamata in conferenza. Non è una soluzione unica. **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** Consiglierò questa applicazione a tutte quelle persone che si occupano principalmente dei loro clienti tramite chat, come ci sono molti tipi di servizi clienti, sarà molto utile per voi. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Non ho mai riscontrato alcun grande problema riguardo al ritardo. Inoltre è molto semplice, la sua interfaccia è molto attraente e non ho avuto alcun problema nella sua installazione. Ha eliminato le distanze, ora posso facilmente continuare il mio lavoro tramite maaiiconnect. In caso di situazioni di emergenza l'ho trovato uno strumento efficace per comunicare con il team in modo da poter avere un'idea del lavoro, indipendentemente dal fatto che io sia sul posto o meno. ### 22. ottima alternativa a Slack con belle funzionalità di telecomunicazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Henry Y. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Devono essere le funzionalità telco. All'inizio stavamo solo confrontando diverse soluzioni a Slack e abbiamo provato maaiiconnect, e poi ci siamo resi conto di quanto sia più potente rispetto a Slack grazie a tutte le belle funzionalità telefoniche offline. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Penso che siano le tariffe relative al tempo di trasmissione, dato che di solito non incontro queste tariffe per i prodotti online, ma penso che sia giusto poiché è come ottenere una scheda SIM per il tuo telefono. **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** Sebbene maaiiconnect sia piuttosto facile da configurare, se sei un'organizzazione di una certa dimensione, ti consiglio comunque di sottoscrivere i piani più avanzati in modo da poter integrare il tuo sistema esistente con esso, invece di fare affidamento su maaiiconnect come piattaforma autonoma. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Stiamo apprezzando le funzionalità di Slack ma volevamo trovare un'altra soluzione che offra funzionalità di chiamate telefoniche e SMS oltre alla collaborazione online. Abbiamo molti dipendenti in tutto il mondo e Slack è ottimo per aiutarci a lavorare insieme tramite chat e condivisione. Tuttavia, è spesso necessario per noi connettere più agenti/dipendenti e clienti per discussioni di gruppo e la necessità di una soluzione che unisca chiamate online e chiamate telefoniche offline sarà vantaggiosa, e siamo felici di scoprire maaiiconnect per questo! ### 23. Piattaforma facile da usare per piccole imprese **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fifth J. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 25, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Potenti funzionalità SMS e numeri verdi oltre alle solite chat dal vivo, chiamate web e videochiamate. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Mancano i tutorial, ma il loro servizio clienti è buono. **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** Non ho il background tecnico per comprendere le differenze tra i software, ma rispetto ad alcune altre piattaforme che ho usato personalmente come Zendesk, Helpshift, Skype e Zoom, trovo che maaiiconnect sia un po' un mix di tutto. Per me, la possibilità di inviare SMS dal mio dashboard senza passare attraverso un altro fornitore sembra magica, e adoro il mio numero verde dedicato che rende la gestione dei clienti così professionale. So che ci sono cose simili là fuori, ma penso che maaiiconnect sia fantastico perché è così conveniente! **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** La mia azienda ha bisogno di modi per raggiungere i nostri clienti esistenti, ma non tutti ci hanno fornito email per le campagne EDM. Abbiamo raccolto molti numeri di telefono, ma è difficile per noi impostare campagne SMS perché dobbiamo utilizzare un altro fornitore di servizi, il che comporta molti import ed export di dati dei clienti ed è facile commettere errori. Con maaiiconnect, ora siamo in grado di centralizzare tutti i dati dei clienti con il nostro CRM e di inviare SMS ai nostri utenti con pochi semplici clic, ci permette persino di raggiungere clienti internazionali con un calcolo accurato del budget stimato. Inoltre, ora abbiamo i nostri numeri verdi, così i nostri clienti da tutto il mondo possono contattarci più facilmente con fiducia. Tutto a un costo molto basso. ### 24. Ottimo strumento per connettersi con i tuoi clienti aziendali così come con amici e familiari **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2021 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** È facile da usare, funziona con più piattaforme ed è ragionevolmente prezzato. **Cosa non Le piace di CINNOX?** non un prodotto gratuito come Messenger/WhatsApp **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** facile da usare, eccellente strumento di reportistica **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** rimani connesso con amici/clienti ### 25. Widget di canale e comunicazione, tutto in uno **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paola Lucía C. | Ejecutiva de cuentas, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Mi piace questo software, finora, posso integrarlo con molte piattaforme e software. E ho tutte le possibilità di comunicazione, canali e reti. Tutto in uno. E ancora di più!! Posso avere le analisi e i dati dei report di tutte le mie operazioni. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Voglio avere una prova gratuita di uno dei piani a pagamento. Penso che possa darmi l'opportunità di provare un altro piano senza investimento. Comunque, i prezzi sono così buoni per tutti i benefici che abbiamo. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Ho risolto i problemi di comunicazione, quando nessuno può accedere a Internet, abbiamo un numero da chiamare. ### 26. Cliente Soddisfatto **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Questo strumento può aiutarti a far crescere le tue vendite e migliorare le relazioni con i clienti perché è facile da usare ed è molto completo. Inoltre, hai tutto in un'unica cloud. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Devi avere una buona connessione a Internet e assicurarti di sapere come usarla nel modo migliore. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Integrazione, perché ho tutto ciò di cui ho bisogno in un unico posto. ### 27. Piattaforma potente per piccole aziende con costi competitivi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Architettura e pianificazione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** La dashboard è facile da usare e si connette bene con il nostro cliente aziendale dopo l'installazione del widget. Passaggi di installazione facili e i clienti possono contattare lo stesso personale con un record tracciato ora! Devo dire che questa è una piattaforma fantastica. **Cosa non Le piace di CINNOX?** finora è ottimo, ma la piattaforma dovrebbe migliorare la sua esperienza utente nel piano di prova. molte funzioni sono ancora bloccate e aspettano l'aggiornamento, esplorerò di più se necessario. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Non voglio perdere le richieste dei clienti, poiché ci sono troppi modi in cui i clienti possono contattarci, non è facile gestirli tutti sulla stessa piattaforma. Spero che questa piattaforma possa alla fine risolvere questo problema. ### 28. Una piattaforma affidabile per il coinvolgimento dei clienti su più canali **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Questa soluzione ha integrato le nostre esigenze di comunicazione in un unico posto: online, telecomunicazioni, messaggi. Ora siamo in grado di raccogliere dati che ci mancavano per analizzare prima. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Mancano alcune funzionalità, come la condivisione degli schermi. I prezzi possono essere restrittivi e il tempo di attesa viene addebitato, ma credo che sia abbastanza giusto. **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** Poiché il prezzo è un punto rilevante, suggerirei di considerare alternative simili prima di acquistare questa soluzione. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Siamo stati in grado di preparare report e analisi con i nostri approfondimenti sulle comunicazioni. maaiiconnect ci ha permesso di prendere decisioni da informazioni che prima non venivano considerate. ### 29. Semplice da usare **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 24, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** il servizio è facile da usare. interfaccia più semplice **Cosa non Le piace di CINNOX?** non mi piace installare un'app extra perché devo aprirla **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** il servizio è utile soprattutto se ricevi un grande volume di messaggi e chiamate **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** un problema sarebbe la connessione e la stabilità ### 30. Ben collegato in ogni modo con i servizi Maaii Connect **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa W. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** La voce cristallina e le videochiamate ad alta risoluzione con i migliori servizi di protezione della sicurezza. **Cosa non Le piace di CINNOX?** Spero di poter utilizzare più funzioni di Maaii Connect. **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** Perché no, dovrò presentare questo software straordinario ai miei altri amici poiché è facile da usare e molto conveniente per l'azienda. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Servizio veloce e uso amichevole con i miei clienti, colleghi e familiari. ### 31. Widget di comunicazione tutto-in-uno per richieste sul sito web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Piattaforma facile da usare con un'interfaccia utente eccellente. Installazione super veloce e facile, mi ha richiesto solo pochi minuti per configurarla, fantastico! Il cruscotto è intuitivo e la generazione di report è rapida, con una condivisione di approfondimenti significativa. **Cosa non Le piace di CINNOX?** il pacchetto di prova non ha la funzione SMS, è necessario pagare per essa Ma il pacchetto per SMS è trasparente e competitivo nel prezzo **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** la richiesta del cliente manca sempre a causa del contatto tramite canali diversi. La piattaforma accetta videochiamate e chiamate vocali immediatamente per i miei dispositivi. ### 32. Uno strumento decente per il coinvolgimento dei clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Maaiiconnect ci aiuta a connetterci e comunicare con i nostri clienti tramite il cloud **Cosa non Le piace di CINNOX?** Il design complessivo può essere migliorato, necessita di maggiore attenzione ai dettagli nelle piccole cose. **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Collaborazione/connessione/comunicazione è facile e rigida ### 33. Vendite e marketing aziendali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lewis C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Un sistema con molte funzionalità e facilità di integrazione con altri sistemi **Cosa non Le piace di CINNOX?** Nessuna funzione fax e necessità di avere la dimensione dello schermo intero **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** miglioramento della qualità della voce, dimensione dello schermo, connessione multipunto e funzione di email a fax e viceversa ### 34. facile da usare ma potente nelle funzioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2020 **Cosa Le piace di più di CINNOX?** Può inviare documenti o video mentre parla **Cosa non Le piace di CINNOX?** Non è possibile rintracciare il chiamante se si perde la sua chiamata **Raccomandazioni per chi sta considerando CINNOX:** funzioni fantastiche, ti ricomincerò **Quali problemi sta risolvendo CINNOX e in che modo La sta aiutando?** Richiesta online e risposta riuscita per la nostra attività ## CINNOX Discussions - [Is there any chance Whatsapp and](https://www.g2.com/it/discussions/31125-is-there-any-chance-whatsapp-and) - 3 comments, 2 upvotes - [Ci sarà supporto per altri browser in futuro?](https://www.g2.com/it/discussions/31381-will-there-be-support-for-other-browsers-in-the-future) - 1 comment, 1 upvote - [Pacchetto Essentials - Posso integrare il widget maaiiconnect su più di un sito web o dominio?](https://www.g2.com/it/discussions/27293-essentials-package-can-i-integrate-the-maaiiconnect-widget-on-more-than-one-website-or-domain) - 1 comment, 1 upvote - [Pacchetto Essentials - Posso ottenere una prova gratuita?](https://www.g2.com/it/discussions/27292-essentials-package-can-i-get-a-free-trial) - 1 comment, 1 upvote - [View CINNOX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/cinnox/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+19%3A10%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a3aea9f7-c10f-4e49-a471-62bdd4f3cad6&secure%5Btoken%5D=6fee58ebd8b79b6cb494f619dfd227181e15f316b2b9466604592bac234dad29&format=llm_user) ## CINNOX Features **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Piattaforma Conversazionale** - Personalizzazione - Omnicanale - Coinvolgimento contestuale - Coinvolgimento Proattivo **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Supporto all'automazione** - Instradamento Intelligente - Escalation senza soluzione di continuità - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI ## Top CINNOX Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,700 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,674 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)