Recensioni e Dettagli del Prodotto CINNOX

CINNOX è sviluppato da un'azienda di telecomunicazioni, M800, che fornisce servizi DID, ITFS e SMS, ecc. Tradizionalmente, possiamo solo fare affidamento sulla PSTN per effettuare una chiamata off-net per comunicare tra i clienti e noi.

Dopo aver ottenuto CINNOX, i nostri clienti e noi possiamo comunicare tra on-net e off-net; i nostri clienti possono chattare con noi tramite un widget sul nostro sito web aziendale o utilizzare un link diretto sul web. Inoltre, può integrarsi con le piattaforme di social media più popolari come WABA, Facebook Messenger, WeChat o altre piattaforme di terze parti. Quindi, i nostri clienti possono anche contattarci attraverso il loro social media preferito.

Possiamo gestire la maggior parte delle richieste su un'unica piattaforma, specialmente durante la pandemia. Non abbiamo bisogno di apportare modifiche al nostro PABX per impostare il trasferimento di chiamata ed evitare di divulgare il nostro numero di telefono personale. Abbiamo solo bisogno di un browser web o di un'app mobile. Inoltre, CINNOX fornisce API per permetterci di svolgere diversi compiti di gestione, operazione o reportistica, come inviare SMS in massa da un modello o generare vari tipi di report. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il design del sistema di CINNOX può concentrarsi sul marketing o sulle vendite, quindi il gestore può accedere solo alle loro richieste. Se questa piattaforma è per il dipartimento CS, non possono accedere a tutte le richieste. Pertanto, si consiglia di rendere la piattaforma più flessibile. Un profilo particolare verrà applicato dopo l'aggiornamento del campo dell'industria dell'organizzazione, la selezione di un campo dipartimento/squadra predefinito e l'aggiunta di più ruoli utente e permessi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo un'azienda che vende integratori a base di erbe e prodotti per l'aromaterapia e utilizziamo Cinnox per aiutare con il nostro supporto clienti. Promuoviamo i nostri prodotti e comunichiamo con i nostri clienti utilizzando diversi canali, tra cui Facebook, numero DID e WeChat. Con Cinnox, posso gestire le richieste dei clienti tutte su un'unica piattaforma, il che è molto conveniente e fa risparmiare tempo!

Uso anche Cinnox per comunicare con il mio fornitore all'estero, poiché posso effettuare chiamate internazionali a buone tariffe utilizzando Cinnox! Lo consiglierò a qualsiasi azienda che voglia gestire le richieste dei clienti e fare comunicazioni internazionali più facilmente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che sia buono in generale, non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cinnox fornisce un team di supporto costante in caso di eccezioni e il loro team di prodotto è disposto a collaborare strettamente con noi per garantire che le nostre esigenze siano soddisfatte. Una chiara roadmap del prodotto ci permetterebbe di pianificare in anticipo l'impatto sulla nostra strategia aziendale digitale nel suo complesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico creare una funzione che ci permetta di fare il routing automatico con funzionalità di chatbot per impostazione predefinita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto il fatto che CINNOX offra un ecosistema digitale a misura di cliente con funzionalità come un collegamento web per avviare una sessione di chat dal vivo o una chiamata web direttamente dai nostri clienti, che li hanno serviti in precedenza. Questo rende molto più facile per loro ottenere risposte rapidamente e comodamente senza dover aspettare in linea mentre cercano di capire con chi devono parlare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

limita la spaziatura per i messaggi di testo sul telefono cellulare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che il modo unificato per connettersi con i clienti sia la strada da seguire. È molto importante coinvolgere i clienti nei modi in cui desiderano connettersi, non il contrario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non molto, ma se devo pensare a qualcosa, sarà che i dati e la gestione delle conversazioni sono tutti affidati a CINNOX. Sono più propenso a utilizzare CINNOX se dispongono di API che posso integrare con il nostro sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La comunicazione omnicanale combina tutti i canali di comunicazione in un'unica piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La licenza della piattaforma omnicanale non è economica, speriamo che il prezzo possa essere ridotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia utente chiara e pulita. Facile da configurare e usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento non stanno supportando ChatGPT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fornire Servizio (Numero Verde) va bene Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La hotline di supporto a volte è irraggiungibile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che la piattaforma sia molto intuitiva e che le funzionalità non siano eccessivamente ingombranti. È semplice da navigare con una buona interfaccia, e soprattutto, è facile installare il software da chiunque in azienda. La piattaforma fornisce uno strumento di comunicazione multiuso che può essere utilizzato per riunioni con i clienti e collaborazioni di squadra. Mi piace anche che CINNOX offra numeri verdi che puoi utilizzare per ricevere tutte le tue chiamate e gestire i tuoi record in modo più conveniente all'interno del dashboard. Puoi anche effettuare l'upgrade per ottenere la funzionalità di inviare e ricevere SMS. Ho sentito dire che i codici QR possono essere scansionati per comodità dai clienti, per evitare di compilare i dati. Non ho ancora provato questa funzionalità, ma sarò felice di farlo. Anche il video e l'audio sono eccellenti. Nel complesso, una buona piattaforma per rimanere connessi con i tuoi clienti e colleghi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho esplorato a fondo la piattaforma, tuttavia, ho sentito che la demo del prodotto potrebbe essere ben elaborata con una presentazione eloquente. Non che sia un ostacolo o altro, alla fine, la piattaforma è incredibilmente facile da capire e utilizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Supporto clienti immediato; 2. Supporto simultaneo per la gestione di consulenze vocali/testuali; 3. Funzionalità ricche (collegamenti per chat e chiamate e codice QR/app mobile CINNOX/numero virtuale) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia e la logica operativa non sono molto intuitive, richiedono tempo per essere comprese e familiarizzate. Sebbene ci siano molte funzionalità, queste possono confondere i principianti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.