Recensioni e Dettagli del Prodotto Syncro

Syncro funge da piattaforma tutto-in-uno per le esigenze della mia attività. Gestisce la mia fatturazione, il controllo delle scorte, il POS, l'RMM e la gestione delle patch, tutto all'interno di un unico sistema. Avere tutte queste funzioni essenziali integrate in una sola piattaforma è stato un grande vantaggio per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare di Syncro; tuttavia, la mia principale preoccupazione è che ci viene fatturato in USD anche se la nostra attività è basata in Australia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo Syncro tutto il giorno, tutti i giorni nel nostro MSP. Mi piace che si integri con così tante cose e che stiano sempre espandendo quelle integrazioni. Il loro team cerca sempre modi per migliorare i sistemi, il che è fantastico. Come con qualsiasi cosa, ci sono bug di tanto in tanto, ma il loro supporto clienti è generalmente abbastanza facile da contattare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Syncro non offre lo stesso livello di robustezza di alcuni dei suoi concorrenti. A volte può essere un po' macchinoso da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Syncro è stata una piattaforma incredibile per ottimizzare il nostro flusso di lavoro IT. Come tecnico dell'assistenza, utilizzo Syncro quotidianamente e ha reso la gestione dei ticket, la comunicazione con i clienti e la gestione dei dispositivi molto più efficiente. Il portale è facile da navigare, i report sono chiari e i loro strumenti di automazione ci fanno risparmiare molto tempo. Il loro team di supporto è anche reattivo e ascolta veramente il feedback degli utenti. Consiglio vivamente Syncro a qualsiasi MSP in cerca di una soluzione affidabile, potente e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, si verifica un po' di ritardo, anche se questo potrebbe essere dovuto a un problema dalla parte della mia azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che abbiamo un'unica interfaccia per i nostri set di strumenti PSA e RMM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse più flessibilità con gli strumenti che abbiamo integrato tramite Syncro. Un esempio è che usiamo Hudu per la documentazione e mi piacerebbe poter cliccare su un link all'interno di Syncro per portarci direttamente alla sezione pertinente in Hudu. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che sia davvero facile da usare e semplice da navigare. Questo aiuta a mantenere le cose organizzate quando si gestiscono più clienti contemporaneamente. Inoltre, adoro la possibilità di utilizzare le Risposte Predefinite poiché riduce il tempo trascorso su ogni ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Desidero che il sistema di filtraggio per i biglietti fosse un po' più facile da capire. Sembra anche esserci un problema in cui il sistema crea duplicati di biglietti, a volte influenzando i nostri numeri KPI. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essere in grado di controllare le informazioni su un asset (come il laptop Windows di un utente), distribuire software e script su di esso e accedere da remoto tramite Splashtop è stato assolutamente incredibile per la produttività del nostro team. Il supporto è anche rapido nel rispondere e competente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre è bravo a fare più cose, non eccelle in nulla in particolare. La ricerca dei biglietti, ad esempio, può cercare solo i soggetti, il che è meno utile. Ha anche capacità di inventario limitate per dispositivi non Windows/Mac. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo usare Syncro per gestire la nostra infrastruttura perché fornisce preziose informazioni sull'ambiente complessivo e ci avvisa di problemi critici, il che ci consente di affrontare proattivamente le potenziali minacce. Il coinvolgimento del team di Syncro e della sua comunità è impressionante, poiché ci sono numerosi webinar e comunicazioni con gli utenti finali che condividono le loro esperienze e intuizioni sull'uso della piattaforma e aggiornamenti sulle nuove versioni. Syncro completa efficacemente i nostri sistemi di sicurezza e monitoraggio della rete, fornendo una soluzione coesa. Il passaggio da strumenti separati come TeamViewer e Solarwinds a Syncro per il supporto remoto e la gestione dei ticket ha semplificato i nostri processi sotto un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza. Inoltre, la configurazione iniziale di Syncro è stata straordinariamente semplice; ti guida attraverso il processo e il centro documenti fornisce tutte le informazioni necessarie. Questa facilità d'uso e il sistema di supporto completo rendono Syncro una scelta eccezionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei avere più controllo sui report in Syncro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero quanto sia stato facile configurare Syncro. Questa semplicità è stata preziosa per me e mi ha permesso di passare senza problemi da un altro prodotto. Uno degli aspetti più notevoli di Syncro è la sua potente capacità di automazione, come l'installazione di software antivirus e l'esecuzione di script per vari compiti come abilitare il tasto Num Lock all'avvio o disabilitare funzionalità indesiderate di Windows. Questi strumenti di automazione mi aiutano a gestire i ticket in modo efficiente e mi fanno risparmiare molto tempo gestendo compiti ripetitivi. Trovo particolarmente utile la funzionalità di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM). La funzione di scripting nella capacità RMM è particolarmente preziosa poiché mi consente di distribuire tutte le impostazioni e i programmi con un solo clic. Questo include compiti come l'installazione di Huntress o l'abilitazione dei programmi per l'esecuzione in modalità provvisoria, il che semplifica notevolmente il mio flusso di lavoro. Inoltre, beneficio della capacità di Syncro di estrarre tutte le informazioni importanti da un computer, e la sua integrazione senza soluzione di continuità con BitDefender è un altro vantaggio - automatizzare il deployment nel suo account mi fa risparmiare sforzo. Gli aggiornamenti continui assicurano che Syncro rimanga una parte affidabile del mio toolkit, e la mia esperienza positiva è tale che lo valuterei con un 10 perfetto, rendendo altamente probabile che lo raccomanderei ad altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei più capacità di automazione in Syncro, specialmente per quanto riguarda l'installazione e l'attivazione dei programmi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma tutto in uno consente una gestione senza soluzione di continuità integrata in un costo basso. La gestione dei ticket è solida - ci siamo trasferiti da Zendesk e stiamo procedendo abbastanza bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza utente sembra incompleta. Dico che sembra sia stata realizzata da ingegneri che devono portare a termine il lavoro, non da persone che cercano pura velocità e facilità d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È incredibilmente semplice connettersi da remoto al dispositivo di un cliente. Con un solo clic per approvare la richiesta remota, posso immediatamente iniziare ad aiutarli con qualsiasi cosa abbiano bisogno. Mi piace anche molto poter eseguire script in background. Questo rende molto semplice distribuire installazioni ed eseguire altri comandi senza dover accedere al dispositivo ogni volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, il servizio Syncro incontra problemi, ma questi vengono tipicamente risolti semplicemente riavviando il servizio. In alcuni casi, il problema può essere risolto utilizzando la funzione script di Syncro, poiché la mia azienda ha sviluppato uno script specificamente per riavviare il servizio Syncro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.