Recensioni e Dettagli del Prodotto ConnectWise RMM

È facile da accedere e utilizzare da qualsiasi luogo. Non è necessario installare un client sul tuo computer per eseguire le funzioni necessarie sui computer client. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe avere più capacità di scripting così come opzioni di reportistica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più è quanto bene funzioni con gli altri strumenti di ConnectWise. Se stai già usando qualcosa come ConnectWise Manage, questo si integra perfettamente e mantiene tutto sincronizzato. Trasformare i ticket in progetti o compiti è semplice, e aiuta a mantenere tutto organizzato all'interno del team. Mi piace anche molto come Moovila si integri con esso—rende la pianificazione e il monitoraggio dei progressi molto più facili, specialmente quando si gestiscono più risorse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia può essere ingombrante, soprattutto per i nuovi utenti. Non è sempre intuitiva e potresti passare del tempo solo cercando di capire dove si trovano le cose. Inoltre, i calcoli fiscali non sono affidabili, quindi dobbiamo ricontrollare tutto in un sistema di fatturazione separato. Alcuni degli strumenti di automazione sono utili, ma dovrai fare un bel po' di aggiustamenti per farli funzionare come desideri, specialmente se i tuoi progetti non seguono un modello standard. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la sua automazione senza soluzione di continuità e l'integrazione profonda nell'ecosistema ConnectWise. La capacità di monitorare proattivamente, applicare patch e risolvere problemi senza intervento manuale ha ridotto significativamente i tempi di inattività e aumentato l'efficienza per il nostro team.

Gli strumenti di onboarding e automazione basata su policy sono potenti, specialmente quando si gestiscono grandi flotte di endpoint. Apprezzo anche molto gli avvisi in tempo reale e i dashboard personalizzabili che ci offrono una visibilità completa sulla salute e le prestazioni del sistema a colpo d'occhio.

Un altro grande vantaggio è quanto bene si integri con ConnectWise PSA e altri strumenti della suite. Questa stretta integrazione consente una gestione semplificata dei ticket, della documentazione e della fatturazione, rendendo l'intero flusso di lavoro—dalla rilevazione alla risoluzione—molto più efficiente.

In breve, ConnectWise RMM ci aiuta a fornire un servizio migliore con meno costi generali, e questo è un grande vantaggio sia per il nostro team che per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

l'impostazione iniziale e la configurazione possono essere piuttosto complesse e richiedere tempo, specialmente per gli utenti nuovi o i team più piccoli senza supporto dedicato per l'onboarding.

Inoltre, sebbene l'integrazione con l'ecosistema più ampio di ConnectWise sia forte, a volte sembra che alcune funzionalità o aggiornamenti siano in ritardo rispetto a ciò che offrono i concorrenti in termini di interfaccia utente moderna o flussi di lavoro semplificati. Il modulo di gestione delle patch, in particolare, potrebbe beneficiare di maggiore flessibilità e trasparenza nel modo in cui gli aggiornamenti vengono applicati e monitorati.

Infine, i tempi di risposta del supporto possono variare. Quando si presentano problemi, abbiamo occasionalmente sperimentato ritardi che hanno influenzato la velocità di risoluzione.

Detto ciò, il prodotto si è evoluto costantemente, e molti di questi punti critici sono migliorati nel tempo. Con aggiornamenti continui, siamo fiduciosi che la piattaforma migliorerà sempre di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Connectwise RMM è un ottimo strumento per gestire tutti i clienti in un unico posto e puoi impostare politiche per distribuire e gestire funzionalità su base cliente per cliente o pacchetto.

C'è molta flessibilità in ciò che puoi fare e puoi far fare alla piattaforma per te.

Le integrazioni con altri strumenti stanno diventando molto più diffuse e ora offre anche la scansione delle vulnerabilità e altre funzionalità di default.

È sempre bene tenere d'occhio i registri delle modifiche, potresti essere piacevolmente sorpreso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stanno attraversando una fase di riprogettazione e questo sta richiedendo molto tempo. Anche se è quasi finita, le diverse parti del portale che mostrano stili e opzioni differenti erano a volte confuse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- "Script Editor" per i compiti è potente. Consente l'esecuzione di più script, la possibilità di fare riferimento agli output degli script precedenti, contiene script per macOS e Windows nello stesso compito

- Il concetto di "Asio Platform" ha molto potenziale

- I compiti sono piuttosto reattivi durante l'esecuzione

- Integrazione nativa con Auvik

- Apprezzo la configurazione della politica/gestione dei pacchetti, anche se ci è voluto un po' di tempo per perfezionarla Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- IMPOSSIBILE ORDINARE O RIDIMENSIONARE LE COLONNE NELLA PAGINA DEL DISPOSITIVO, UNA RICHIESTA DI FUNZIONALITÀ CHE È APERTA DA 4 ANNI!!!!

- La reportistica viene effettuata su una piattaforma completamente separata (Brighgauge)

- Gli agenti perdono la connettività in modo casuale, nessuna ragione discernibile troppo sporadica per risolvere o aprire un caso con il supporto

- Il patching delle applicazioni di terze parti manca di funzionalità di reportistica di base (cosa è stato installato, cosa è programmato per essere installato, se il lavoro è fallito, ecc.)

- Integrazioni limitate Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ConnectWise RMM ci permette di supportare i clienti come se fossimo seduti alla loro postazione di lavoro. Ancora meglio, il suo motore di automazione ci consente di collegare attività a ticket e monitor specifici, quindi spesso risolviamo i problemi prima che il cliente se ne accorga.

Il deployment è stato semplice: semplice configurazione dei clienti con piccoli agenti sui loro computer che possono consentire la distribuzione semplice di script dei nostri altri prodotti. Il mio account manager controlla regolarmente per assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi. È davvero un partner fantastico che investe nel tuo successo come MSP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione Workflow può essere migliorata, riduci la capacità di lavorare con i prodotti Apple e i dispositivi mobili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo ConnectWise RMM da oltre 5 anni e lo troviamo semplice ed efficace. Ci sono un sacco di automazioni predefinite che puoi eseguire per ridurre il tempo e lo sforzo ingegneristico e la flessibilità di impostare politiche diverse per diversi gruppi di endpoint è rapida e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I cruscotti visibili per fornire panoramiche rapide si stanno sviluppando ma potrebbero ancora essere un po' migliori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Connectwise RMM ci dà la possibilità di assistere i nostri clienti come se fossimo proprio lì davanti al loro computer. Inoltre, la capacità di automatizzare vari compiti e assegnarli come flussi di lavoro in risposta a vari ticket e monitor ci dà la possibilità di risolvere una serie di problemi prima che il cliente sia anche solo consapevole che ci fosse un problema.

L'implementazione mi ha richiesto meno di 3 ore. I primi 15 minuti sono stati spesi per configurare il mio account, il resto del tempo è stato dedicato alla configurazione dei miei clienti e all'installazione dell'agente sui loro computer. Il mio account manager si mette in contatto regolarmente per assicurarsi che tutto stia andando bene. È davvero un'azienda fantastica con cui lavorare che si preoccupa del tuo successo come MSP.

Abbiamo anche acquistato l'accesso ai loro servizi SOC utilizzando BitDefender Gravity. Integrare BitDefender nel portale RMM è stato semplice e completato in meno di 10 minuti. Ora, tutti i miei clienti che si abbonano all'offerta SOC ricevono BitDefender sui loro computer entro 30 minuti dall'installazione dell'agente.

Sono su questa piattaforma quotidianamente a monitorare i computer dei miei utenti e sono soddisfatto delle funzionalità fornite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A differenza del loro prodotto gemello Automate, non sembra esserci un client pesante che posso installare sul mio computer per gestire tutto. L'interfaccia web è ottima, ma mi piace avere il client pesante disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare Accesso Remoto. L'integrazione di Webroot AV e Sentinel One. Facile capacità di fornire aggiornamenti del sistema operativo. Inoltre, rende molto facile analizzare i problemi del PC con il software di monitoraggio. Il software è facile da installare e il supporto clienti è molto facile da contattare, e di solito possono risolvere tutti i problemi sul posto. Come proprietario di un MSP, uso l'RMM ogni giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe utilizzare un'opzione di backup cloud più conveniente, che si integri nell'RMM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un'unica interfaccia dove i miei tecnici possono vedere tutto. I miglioramenti negli ultimi anni sono stati incredibili. Il mio personale è più produttivo che mai. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ci sono integrazioni che vorrei avessero ma che non esistono ancora. Tuttavia, stanno sempre lavorando per aggiungere integrazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.