Recensioni e Dettagli del Prodotto Flowroute

Erano bravi fino a quando BCM One ha preso il controllo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non scrivo spesso recensioni, ma ho avuto una delle peggiori esperienze con FlowRoute. Siamo stati clienti dal 2014, le cose hanno iniziato a peggiorare nel 2023 poco dopo che BCM One ha acquisito FlowRoute. Il supporto è pessimo sotto BCM One, i nostri clienti hanno avuto problemi di rete e cadute di chiamate che hanno attribuito alla nostra infrastruttura. Abbiamo passato settimane a perdere tempo con il loro supporto, solo per scoprire che era un problema con AWS e bilanciatori di carico sovraccarichi dalla loro parte. Abbiamo deciso di licenziarli solo per scoprire che il processo di porting e la comunicazione erano ancora peggiori dei problemi del servizio VoIP. Ci sono volute più di tre settimane per trasferire tutti i clienti a Voxtelesys, a causa dei giochi che il personale di porting di FlowRoute stava facendo. Evitate Flowroute, evitate BCM One! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I prezzi sono eccellenti e anche il servizio clienti era ottimo in passato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Flowroute ha deluso la mia azienda e ho già cambiato fornitore. Trasferirò tutti i numeri rimanenti da Flowroute il prima possibile. Abbiamo inviato la nostra registrazione 10DLC per la messaggistica aziendale 23 giorni fa, ma non ci sono stati progressi sui nostri ticket. Le nostre capacità di messaggistica sono state disabilitate, causandoci perdite significative. Evita Flowroute a tutti i costi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

il prezzo e il portale erano facili da usare. il valore era buono. nessun problema nel collegarsi al nostro PBX. abbiamo diversi clienti che li usano ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

il supporto è stato terribile. dopo che hanno cambiato gestione da intrado a BCMOne. la loro implementazione di MFA/2FA ha messo un freno alle operazioni e le politiche che la supportano sono terribili. quando ho cercato di risolvere il mio problema e non ho ricevuto aiuto, hanno minacciato di interrompere il servizio. solo quando ho usato un linguaggio volgare ho ottenuto la loro attenzione. ora sono "segnalato" per aver usato un linguaggio volgare. hanno anche preso il pagamento tramite carta di credito e non hanno accreditato il mio conto. servizio clienti terribile. sto trasferendo i miei numeri a VOXTELESYS poiché risparmierò effettivamente ancora più denaro. calcolando il mio primo cliente risparmierà $30/anno, e il secondo cliente risparmierà circa $40/anno. quest'ultimo avrà un costo iniziale di $48 ma andando avanti sarà un risparmio a lungo termine. il primo ha solo un costo di installazione di $16. alla fine ho ricevuto aiuto dal dipartimento che trasferisce i numeri e sembra che abbia una soluzione ai miei problemi. ma dal dipartimento preoccupato di perdere affari. il supporto tecnico del "Lead VoIP Engineer" è stato inutile. I CSR nella fatturazione sono fantastici. guardano effettivamente un conto prima di minacciare la disconnessione del servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo principalmente Flowroute per effettuare e ricevere chiamate, oltre che per inviare e ricevere messaggi SMS. Quello che ci è piaciuto di Flowroute è stata la sua facilità d'uso e la facilità di installazione, quindi abbiamo iniziato a usarlo subito. Inoltre, Flowroute è molto importante per la nostra attività perché ci affidiamo molto alle telecomunicazioni per rimanere in contatto con i nostri clienti e partner. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene siamo generalmente soddisfatti di Flowroute, il tempo di risposta è a volte lento ed è molto necessario quando abbiamo bisogno di aiuto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I prezzi sono molto competitivi e il portale online è facile da usare. Quando funziona, è un ottimo valore. La qualità delle chiamate è chiara e i controlli di prevenzione delle frodi sono utili. Offrono un supporto di base e di solito rispondono in un tempo ragionevole. Anche la documentazione fornita è piuttosto buona, fornendo esempi su come configurare una varietà di prodotti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando le cose non funzionano, il supporto non è molto utile quando si tratta di risolvere un problema di configurazione particolare. Abbiamo problemi con le chiamate in uscita che non passano dal nostro PBX, anche se funziona bene con altri fornitori SIP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Flowroute fornisce un'interfaccia facile da usare, con personale amichevole e supporto per aiutare con eventuali problemi lungo il percorso. Il supporto di Flowroute è tempestivo e utile rispetto ad altre organizzazioni con cui abbiamo lavorato in passato per la gestione dei DID. Le istruzioni passo passo rendono molto facile portare a termine qualsiasi compito. C'è molta documentazione da leggere per qualsiasi varietà di problemi potenziali che potremmo incontrare. Per noi, Flowroute è un punto di riferimento unico per l'acquisto, l'indirizzamento e l'utilizzo dei DID. Flowroute fornisce anche servizi aggiuntivi che potremmo scegliere di utilizzare in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di dismissione del server e l'autoamministrazione possono essere confusi. Il pannello di amministrazione potrebbe essere strutturato in modo più intuitivo. Ad esempio, cambiare i metodi di pagamento può essere un po' fastidioso. Detto ciò, cercare nella documentazione non richiede molto tempo. Per quanto riguarda la dismissione del server, questa è un'inevitabilità con qualsiasi di questi servizi. Inoltre, non è un evento frequente. Abbiamo dovuto affrontarlo solo una volta durante il nostro periodo con Flowroute. Nelle nostre esperienze, abbiamo avuto alcuni problemi con la migrazione all'inizio. Il processo è dettagliato nelle email inviate prima della dismissione, ma potrebbe essere più descrittivo. Detto ciò, quando abbiamo incontrato problemi, il personale è stato tempestivo e utile nel risolvere qualsiasi problema incontrato lungo il percorso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di supporto è fantastico. Sono disponibili e mi rispondono rapidamente. Inoltre, non credo che abbiamo mai avuto tempi di inattività considerevoli con Flowroute. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho alcuna antipatia per Flowroute. Non ho avuto problemi con loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il tempo di attività. Non ricordo un solo caso in cui Flowroute fosse da incolpare per un guasto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho nulla da scrivere qui. Tutti i nostri requisiti sono soddisfatti o superati in ogni aspetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Flowroute è molto affidabile e non abbiamo mai sperimentato interruzioni con loro, che io ricordi. Apprezziamo anche che abbiano un'integrazione con Slack che ci permette di parlare con il team quando abbiamo un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorremmo che avessero più numeri internazionali da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità di configurazione e modello di prezzo "paga solo per ciò che usi". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I rapporti di fatturazione potrebbero utilizzare alcune opzioni di filtraggio in più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.