Recensioni e Dettagli del Prodotto Nutshell

Adoro la piattaforma completa che Nutshell offre. Quando inserisco un lead nel sistema, tutto è suddiviso in ciò che comporta per ogni lead. Mostra il flusso per passare ai passaggi successivi, cosa che mi piace. Ho anche apprezzato come Nutshell si sia sincronizzato con il nostro Google Drive e abbia aiutato a organizzare davvero la nostra azienda. L'installazione iniziale è stata molto facile, poiché gli agenti erano davvero scrupolosi ed esperti, aiutandomi in ogni fase del processo e con qualsiasi domanda di chiarimento avessi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che la trasmissione o a volte la newsletter potrebbero essere un po' più dettagliate quando vengono inviate e monitorate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'organizzazione non profit per cui lavoro utilizza questo software per avere un unico posto dove tracciare e seguire le persone interessate a sapere di più su ciò che facciamo (che speriamo porti a lavorare con noi). Una volta che comprendi quali funzionalità ci sono, è molto facile da usare. Sono su e giù da Nutshell tutto il giorno e a volte devo insegnare ad altri membri del team come usarlo. Le automazioni rendono facile comunicare con la tua rete una volta che una nuova persona entra nel tuo pipeline. Questo toglie un compito dal mio piatto, ma lascia comunque un tocco personale con la persona dall'altra parte dell'email/messaggio. Impostare promemoria (alias attività) mi mantiene sul compito senza dover tornare indietro per capire qual è il mio prossimo passo. Devi solo continuare ad andare avanti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte difficile di Nutshell è la stessa di qualsiasi cosa legata alla tecnologia. Devi capire le diverse funzionalità. Nutshell fornisce supporto e formazione che ti offrono una panoramica su come utilizzarlo, oltre a corsi di aggiornamento quando viene aggiunta una nuova funzionalità. Quindi, una volta appresa la nuova funzionalità, sei in grado di integrarla per rendere il tuo lavoro più facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È bello avere un hub per le risorse di marketing integrato con la nostra lista di database. Essere in grado di contattare direttamente le persone attraverso il sistema con campagne personalizzate è molto conveniente. Una volta che ci si immerge e si impara il sistema, è molto facile da usare tra i vari dipartimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reattività e la chiarezza del team di supporto per i prossimi aggiornamenti è un'area che può essere migliorata. Hanno una 'roadmap' per le funzionalità future. Alcuni degli aggiornamenti sono anche confusi al momento e cambiano il processo di come si fanno le cose. Questi cambiamenti di solito non sono comunicati nella roadmap. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il fatto che offra molte delle stesse funzionalità e offerte di HubSpot a una frazione del costo. Il team è sempre pronto a rispondere alle domande, ed è molto facile ottenere soluzioni alle sfide rapidamente. Mi sento più di un numero con Nutshell, mi sento come se fossero un partner per la mia attività. Quando volevo alcuni modi specifici per contattare i clienti, hanno lavorato con me per determinare i modi migliori per farlo accadere. Amo assolutamente questa piattaforma come CRM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che non posso impostare un funnel che invii email a più persone contemporaneamente - invece, devo inserire ogni persona nel funnel individualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia parte preferita di Nutshell è che non è mai finito, stanno sempre evolvendo e migliorando, e la maggior parte delle volte questo non comporta un aumento di prezzo per noi clienti. Sono anche rapidi a prendere in considerazione il feedback quando un aggiornamento non è effettivamente un miglioramento e un perfezionamento. Ci sono così tanti fronzoli, le funzionalità sono infinite e siamo stati in grado di personalizzarlo per adattarlo perfettamente alle nostre esigenze. È stato facile da configurare, facile da usare, e il nostro team lo utilizza tutto il giorno, ogni giorno! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte la velocità può essere un problema, specialmente su lead con molte note o informazioni, tuttavia, sembra essere quasi un non problema negli ultimi aggiornamenti. Quindi siamo molto più soddisfatti della velocità d'uso ora! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo lo strumento email facile da navigare. La funzione pubblico con contatti rilevanti è utile per unire email a un pubblico dedicato, e la funzione di campagna drip ha dimostrato la sua utilità. Aggiungere contatti sembra più facile, e il mio team apprezza il supporto "white glow" per gestire un gran numero di contatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse un pulsante per disattivare un contatto che non fa più parte dell'organizzazione, così non dovremmo fare così tanti passaggi manuali. Inoltre, quando si inviano email, sarebbe utile avere il mittente vuoto all'inizio per scegliere invece di avere una persona predefinita, poiché a volte le persone dimenticano di cambiarlo. I CRM sono sempre difficili da capire, e anche se Nutshell sembra meno sofisticato e più semplice di altri, mi ci è voluto comunque del tempo per abituarmi. Per i contatti, potrebbe essere specifico per la nostra organizzazione, ma era confuso navigare tra organizzazioni con nomi simili e trovare più contatti all'interno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Nutshell è quanto sia facile coordinare i lead di marketing in arrivo con il nostro team di vendita. I lead sono organizzati, chiaramente assegnati e semplici da tracciare, il che garantisce che nulla sfugga. Mantiene allineati marketing e vendite, migliora i tempi di risposta e offre a tutti visibilità su dove si trova ogni lead nel pipeline, il tutto senza essere eccessivamente complicato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi è piaciuta di Nutshell è quanto sia facile creare accidentalmente voci duplicate. Se lo stesso lead arriva attraverso più canali o viene inserito più di una volta, possono verificarsi duplicati, il che richiede una pulizia manuale per mantenere i record accurati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Nutshell è quanto sia facile da usare, specialmente per l'email marketing. Come organizzazione non profit, abbiamo bisogno di strumenti che siano efficienti e intuitivi, e Nutshell ci permette di creare e inviare email senza una curva di apprendimento ripida. Ci aiuta a rimanere organizzati, a comunicare costantemente con il nostro pubblico e a monitorare l'engagement in un modo facile da capire. Fa risparmiare tempo al nostro team e supporta efficacemente i nostri sforzi di sensibilizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area da migliorare è l'esperienza utente, che è molto orientata al testo. Da una prospettiva UX, alcuni flussi di lavoro potrebbero beneficiare di più elementi visivi, layout più chiari o dashboard che rendano le informazioni più facili da scansionare a colpo d'occhio. Sebbene la funzionalità sia forte, un'interfaccia più visivamente intuitiva migliorerebbe l'efficienza e renderebbe la piattaforma ancora più user-friendly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nutshell fa un buon lavoro nell'organizzare e mantenere registri completi delle interazioni, conversazioni, email e note con i nostri clienti. La relazione tra Persona, Azienda e Lead è utile. Gli strumenti di comunicazione per contattare direttamente i clienti da Nutshell sono anche molto buoni. L'impegno per un'API REST disponibile è essenziale per il nostro utilizzo e qualcosa che apprezzo e rispetto molto di Nutshell. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è una flessibilità limitata in alcune delle funzionalità di Nutshell. Ad esempio, nelle automazioni, è limitato ciò che può essere utilizzato per attivare il passo successivo o per attivare un'email/comunicazione automatica. Vorrei che i lead potessero funzionare più completamente come ordini a sé stanti, con la possibilità di includere voci di linea basate su percentuali come l'imposta sulle vendite o applicare sconti a tutti i prodotti su un lead. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Nutshell come nostro CRM e, nel complesso, è stata un'esperienza solida. La piattaforma è semplice da usare e aiuta a mantenere organizzati il nostro flusso di vendite e le interazioni con i clienti.

Quello che mi piace di più è l'interfaccia pulita e quanto sia facile tracciare affari e attività senza una curva di apprendimento ripida. È particolarmente utile per i team più piccoli che vogliono qualcosa di funzionale senza essere eccessivamente complesso.

Detto ciò, ci sono ancora aree in cui i report e la personalizzazione potrebbero essere migliorati, ma il prodotto continua a evolversi e il team sembra reattivo ai feedback.

Nel complesso, Nutshell è stato uno strumento utile per gestire le nostre esigenze di CRM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le opzioni di personalizzazione sono alquanto limitate rispetto ai CRM aziendali più grandi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.