Recensioni e Dettagli del Prodotto UserVoice

Mi piace che UserVoice offra ottime funzionalità per catturare, analizzare, gestire e agire sui feedback dei clienti. Con i dati che raccogliamo utilizzando UserVoice, è sempre facile per la nostra azienda personalizzare le nostre soluzioni per soddisfare le esigenze dei clienti, il che porta a un miglioramento della soddisfazione del cliente. Inoltre, la nostra azienda è in grado di concentrarsi su aree ad alto impatto. Poiché UserVoice è la nostra unica fonte di dati, tutti i nostri dipartimenti sono in grado di allinearsi alle esigenze dei clienti, garantendo così la fedeltà dei clienti, che aumenta i ricavi aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usare UserVoice è sempre facile e non c'è mai delusione riguardo alla sua funzionalità. Ha tutte le ottime caratteristiche di cui abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uservoice fa un ottimo lavoro nel raccogliere i dati e i feedback, centralizzandoli e fornendo panoramiche facili da comprendere, come i suoi Monthly Contributor Insights. È anche molto stabile nella frequenza con cui fornisce le informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un sistema più complesso sotto il cofano. C'è molta informazione che devi comprendere e generare affinché possa raccogliere il feedback più accurato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma UserVoice è stata facile da implementare per noi e l'abbiamo integrata nella nostra comunità di partner per raccogliere feedback dai nostri partner rivenditori sull'uso della suite di strumenti digitali interconnessi che il mio team costruisce e supporta per loro.

È anche facile per il nostro team di supporto digitale gestire quel feedback, dimostrando la nostra reattività ai loro commenti e implementando miglioramenti guidati dai voti più alti sulle idee generate dai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorremmo vedere maggiori capacità di reporting e analisi, magari con l'opzione di inserire i dettagli chiave sull'utilizzo in un data lake in modo da poter generare le nostre intuizioni dai dati utilizzando i nostri strumenti di BI. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UserVoice rende facile raccogliere e organizzare le richieste dei nostri utenti. La mia funzione preferita è che i CSM possono inviare feedback per conto di un utente, così abbiamo sempre un modo per quantificare una richiesta di funzionalità con gli account e gli utenti che la desiderano. È poi incredibilmente facile contattare quegli utenti quando stiamo lavorando su quella funzionalità o abbiamo bisogno di ulteriori informazioni nel processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, niente - lo abbiamo da un bel po', e non ho trovato nulla che non mi piaccia. Vorrei utilizzare di più alcune delle funzionalità, ma questo dipende interamente da me; loro hanno fornito l'abilitazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UserVoice fornisce una piattaforma intuitiva per raccogliere, organizzare e dare priorità ai feedback dei clienti. L'interfaccia è facile da usare, rendendo semplice sia per i clienti che per i nostri team interni inviare e monitorare le idee. Apprezzo particolarmente gli strumenti di reportistica, che offrono chiari approfondimenti sulle esigenze dei clienti e ci aiutano a prendere decisioni informate sui prodotti. La capacità di chiudere il ciclo di feedback mostrando agli utenti i progressi delle loro idee ha aumentato significativamente il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la piattaforma sia eccellente nel complesso, alcune funzionalità avanzate richiedono una curva di apprendimento per i nuovi utenti. Inoltre, ritengo che le opzioni di personalizzazione per i report potrebbero essere più robuste per adattare i report in modo più preciso alle nostre esigenze. Infine, il prezzo potrebbe essere un po' alto per le organizzazioni più piccole, ma il valore fornito lo rende valido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UserVoice è uno strumento molto utile che usiamo ogni giorno per capire di cosa hanno bisogno i nostri utenti e per dare priorità a ciò su cui lavorare successivamente. È facile da usare e rende semplice raccogliere feedback e concentrarsi su ciò che conta di più. Gli aggiornamenti in tempo reale e la possibilità di rispondere agli utenti fanno sentire come se stessi davvero ascoltando. Se sei serio nel costruire prodotti con l'input degli utenti, vale sicuramente la pena provarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente sembra un po' datata, ma il valore è ancora presente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la sua interfaccia intuitiva e come le idee fluiscono senza intoppi attraverso la piattaforma. Inoltre, trovo particolarmente utili le funzionalità per condividere idee con i soggetti interni, poiché permettono di condividere link con o senza richiedere un accesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che non affronti efficacemente la tracciabilità delle idee che sono state incorporate in una roadmap di prodotto. Inoltre, manca l'integrazione con strumenti di roadmap o di sviluppo (o almeno, non sono a conoscenza se questa funzionalità sia attualmente disponibile in UserVoice). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La voce dell'utente fornisce un'interfaccia utente con l'obiettivo chiaro di ottenere un feedback adeguato per il prodotto e risolvere i problemi affrontati dai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dalla mia esperienza con Uservoice, i clienti non sono in grado di allegare i pochi file quando pongono una domanda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uservoice è intuitivo e facile da navigare, anche per chi ha un'esperienza tecnica limitata. Apprezza l'ampia gamma di funzionalità offerte, tra cui la raccolta di feedback, la gestione delle idee, la costruzione della comunità e la creazione di report. Lode al supporto clienti per la disponibilità e l'aiuto. È facile da integrare e facile da implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

anche se c'è una certa complessità in alcune delle sue funzionalità avanzate e alcuni problemi tecnici occasionali. Può probabilmente accadere per farci comprendere meglio i problemi e aiutare a risolverli per il futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come CSM, mi piace come l'estensione di Chrome di UserVoice mi permetta di inviare feedback sui prodotti dei clienti direttamente all'interno del mio flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene il flusso di lavoro per l'inserimento dei feedback sia semplice e senza intoppi, non posso esprimermi sul lavoro amministrativo di ordinamento delle sottomissioni di feedback nel backend. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.