--- title: UserVoice Reviews meta_title: 'Recensioni UserVoice 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 243 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come UserVoice funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 243 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Collaborazione e Produttività url: https://www.g2.com/it/categories/collaboration-productivity --- # UserVoice Reviews **Vendor:** UserVoice **Category:** [Software di gestione delle idee](https://www.g2.com/it/categories/idea-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 243 ## About UserVoice UserVoice è una soluzione di gestione del feedback dei clienti progettata per aiutare i team a raccogliere, analizzare e agire efficacemente sugli insight degli utenti. Questa piattaforma semplifica il processo di raccolta del feedback dai clienti, rendendo più facile per i team di prodotto dare priorità alle funzionalità e ai miglioramenti basati sui reali bisogni degli utenti. Centralizzando il feedback, UserVoice consente alle organizzazioni di trasformare input sparsi in dati azionabili, garantendo che lo sviluppo del prodotto sia strettamente allineato alle aspettative dei clienti. Rivolto principalmente a product manager, designer UX e team di successo del cliente, UserVoice si rivolge a organizzazioni di varie dimensioni che cercano di migliorare le loro offerte di prodotto. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per i team che lottano con risorse limitate e affrontano sfide nella gestione del feedback dei clienti attraverso più canali. Fornendo un approccio strutturato alla raccolta del feedback, UserVoice consente ai team di identificare i punti critici e dare priorità alle soluzioni che risuonano con la loro base di utenti. Le caratteristiche principali di UserVoice includono moduli di feedback personalizzabili, strumenti di analisi robusti e integrazione senza soluzione di continuità con i flussi di lavoro esistenti. I moduli di feedback personalizzabili consentono agli utenti di sollecitare input specifici dai clienti, garantendo che il feedback raccolto sia pertinente e mirato. Gli strumenti di analisi forniscono insight su tendenze e punti critici comuni, permettendo ai team di prendere decisioni basate sui dati riguardo ai miglioramenti del prodotto. Inoltre, le capacità di integrazione di UserVoice consentono alle organizzazioni di collegare la piattaforma con altri strumenti che utilizzano, creando un ecosistema di feedback coeso. I benefici dell'utilizzo di UserVoice vanno oltre la semplice raccolta del feedback. Implementando un programma di feedback a basso sforzo, i team possono promuovere una cultura di collaborazione e trasparenza, guadagnando la fiducia dei loro clienti. Questa fiducia è cruciale per costruire relazioni a lungo termine e garantire che i rilasci di prodotto soddisfino le aspettative degli utenti. Inoltre, mettendo gli utenti al centro del processo di sviluppo del prodotto, le organizzazioni possono evitare le insidie dello sviluppo di funzionalità che non risuonano con il loro pubblico, portando infine a risultati di prodotto più di successo. UserVoice si distingue nella sua categoria non solo semplificando il processo di raccolta del feedback, ma anche fornendo insight azionabili che guidano la strategia del prodotto. Concentrandosi sulla voce del cliente, UserVoice aiuta i team a dare priorità alle loro roadmap con fiducia, garantendo che ogni decisione di prodotto sia informata da dati reali degli utenti. Questo approccio non solo migliora la rilevanza del prodotto, ma coltiva anche una base di clienti leale che si sente ascoltata e valorizzata. ## UserVoice Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **gestione efficace del feedback** di UserVoice, migliorando la soddisfazione e la fedeltà dei clienti attraverso approfondimenti attuabili. (10 reviews) - Gli utenti apprezzano l'interfaccia **user-friendly** di UserVoice, che consente una navigazione senza problemi e una gestione efficiente dei dati. (8 reviews) - Gli utenti apprezzano UserVoice per le sue **funzionalità potenti** che migliorano la gestione del feedback dei clienti e aumentano la soddisfazione. (7 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto clienti disponibile e utile** di UserVoice, migliorando la loro esperienza complessiva e soddisfazione. (6 reviews) - Gli utenti trovano che le **eccellenti funzionalità** di UserVoice migliorano la gestione del feedback dei clienti, aumentando efficacemente la soddisfazione e la fedeltà. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità intuitive di gestione delle idee** di UserVoice, migliorando la raccolta di feedback e aumentando efficacemente il coinvolgimento degli utenti. (6 reviews) - Features (5 reviews) - Gli utenti trovano UserVoice **intuitivo e facile da navigare** , rendendolo accessibile a tutti i livelli di competenza tecnica. (5 reviews) - User Interface (5 reviews) - Customer Insights (4 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano una **mancanza di funzionalità** in UserVoice, in particolare nella tracciabilità, nelle integrazioni e nelle capacità di reportistica avanzata. (3 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità d'uso** di UserVoice impegnativa, richiedendo una comprensione significativa per navigare efficacemente tra le sue funzionalità. (2 reviews) - Gli utenti trovano UserVoice **costoso** , soprattutto per le organizzazioni più piccole, nonostante il suo valore complessivo. (2 reviews) - Gli utenti trovano **problematiche le questioni di feedback duplicato** in UserVoice, portando a confusione sui bisogni degli utenti e sulla direzione del prodotto. (2 reviews) - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** per le funzionalità avanzate, richiedendo una comprensione significativa per essere utilizzate efficacemente. (2 reviews) - Gli utenti esprimono la necessità di **reportistica limitata** e capacità analitiche, influenzando la loro capacità di generare approfondimenti in modo efficace. (2 reviews) - Gli utenti trovano **difficile la navigazione** in UserVoice, specialmente quando gestiscono grandi portafogli di prodotti e idee. (2 reviews) - Gli utenti trovano la **difficoltà di ricerca** in UserVoice impegnativa, specialmente quando si tratta di un ampio portafoglio di idee. (2 reviews) - Steep Learning Curve (2 reviews) - Bug Issues (1 reviews) ## UserVoice Reviews ### 1. Ottime intuizioni, ma curva di apprendimento ripida **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaime R. | Regional Partnership Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Uservoice fa un ottimo lavoro nel raccogliere i dati e i feedback, centralizzandoli e fornendo panoramiche facili da comprendere, come i suoi Monthly Contributor Insights. È anche molto stabile nella frequenza con cui fornisce le informazioni. **Cosa non Le piace di UserVoice?** È un sistema più complesso sotto il cofano. C'è molta informazione che devi comprendere e generare affinché possa raccogliere il feedback più accurato. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Uservoice consente alla nostra azienda di vedere le intuizioni complessive e di chiedere ai nostri clienti cosa vorrebbero vedere successivamente nel nostro prodotto. ### 2. Ottima piattaforma per feedback imparziali dei clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan T. | Director, Customer Experience Systems, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** La piattaforma UserVoice è stata facile da implementare per noi e l'abbiamo integrata nella nostra comunità di partner per raccogliere feedback dai nostri partner rivenditori sull'uso della suite di strumenti digitali interconnessi che il mio team costruisce e supporta per loro. È anche facile per il nostro team di supporto digitale gestire quel feedback, dimostrando la nostra reattività ai loro commenti e implementando miglioramenti guidati dai voti più alti sulle idee generate dai clienti. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Vorremmo vedere maggiori capacità di reporting e analisi, magari con l'opzione di inserire i dettagli chiave sull'utilizzo in un data lake in modo da poter generare le nostre intuizioni dai dati utilizzando i nostri strumenti di BI. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Il sistema UserVoice ci consente di catturare facilmente idee e feedback da una popolazione di 30.000 utenti. Le idee che sono popolari tra i nostri rivenditori emergono in cima attraverso il voto, e utilizziamo anche questo feedback per individuare tendenze con problemi o bug nel nostro sistema e per guidare l'attività di sviluppo continuo del prodotto. ### 3. Ottimo strumento per il feedback e le richieste dei clienti - stiamo solo grattando la superficie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor J. | User Experience Researcher, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** UserVoice rende facile raccogliere e organizzare le richieste dei nostri utenti. La mia funzione preferita è che i CSM possono inviare feedback per conto di un utente, così abbiamo sempre un modo per quantificare una richiesta di funzionalità con gli account e gli utenti che la desiderano. È poi incredibilmente facile contattare quegli utenti quando stiamo lavorando su quella funzionalità o abbiamo bisogno di ulteriori informazioni nel processo. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Finora, niente - lo abbiamo da un bel po', e non ho trovato nulla che non mi piaccia. Vorrei utilizzare di più alcune delle funzionalità, ma questo dipende interamente da me; loro hanno fornito l'abilitazione. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** 1. Monitoraggio delle richieste di funzionalità, inclusi quali organizzazioni le hanno richieste e quali utenti di quell'organizzazione 2. Aggiornare gli utenti quando una funzionalità che hanno richiesto è in fase di indagine, in lavorazione o distribuita ### 4. UserVoice ha semplificato il nostro processo di feedback e migliorato la soddisfazione del cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 18, 2024 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** UserVoice fornisce una piattaforma intuitiva per raccogliere, organizzare e dare priorità ai feedback dei clienti. L'interfaccia è facile da usare, rendendo semplice sia per i clienti che per i nostri team interni inviare e monitorare le idee. Apprezzo particolarmente gli strumenti di reportistica, che offrono chiari approfondimenti sulle esigenze dei clienti e ci aiutano a prendere decisioni informate sui prodotti. La capacità di chiudere il ciclo di feedback mostrando agli utenti i progressi delle loro idee ha aumentato significativamente il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Sebbene la piattaforma sia eccellente nel complesso, alcune funzionalità avanzate richiedono una curva di apprendimento per i nuovi utenti. Inoltre, ritengo che le opzioni di personalizzazione per i report potrebbero essere più robuste per adattare i report in modo più preciso alle nostre esigenze. Infine, il prezzo potrebbe essere un po' alto per le organizzazioni più piccole, ma il valore fornito lo rende valido. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** UserVoice ci aiuta a raccogliere e organizzare in modo efficiente il feedback dei clienti in un unico posto. Semplifica il processo di identificazione dei suggerimenti più impattanti, permettendoci di dare priorità ai miglioramenti del prodotto basati su input reali degli utenti. Questo ha portato a decisioni migliori e a una maggiore soddisfazione dei clienti, poiché i nostri utenti si sentono ascoltati e vedono le loro idee prendere vita. La piattaforma ci ha anche fatto risparmiare tempo eliminando i processi manuali per la gestione delle richieste di funzionalità. ### 5. Lo usiamo ogni giorno per rimanere in sintonia con i nostri utenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 04, 2025 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** UserVoice è uno strumento molto utile che usiamo ogni giorno per capire di cosa hanno bisogno i nostri utenti e per dare priorità a ciò su cui lavorare successivamente. È facile da usare e rende semplice raccogliere feedback e concentrarsi su ciò che conta di più. Gli aggiornamenti in tempo reale e la possibilità di rispondere agli utenti fanno sentire come se stessi davvero ascoltando. Se sei serio nel costruire prodotti con l'input degli utenti, vale sicuramente la pena provarlo. **Cosa non Le piace di UserVoice?** L'interfaccia utente sembra un po' datata, ma il valore è ancora presente. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** UserVoice rende facile raccogliere e dare priorità al feedback dei clienti, risparmiandoci tempo e fatica. Ci aiuta a concentrarci su ciò che conta e a creare prodotti che soddisfano le esigenze degli utenti. ### 6. Una Soluzione Eccezionale Orientata al Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2025 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Apprezzo la sua interfaccia intuitiva e come le idee fluiscono senza intoppi attraverso la piattaforma. Inoltre, trovo particolarmente utili le funzionalità per condividere idee con i soggetti interni, poiché permettono di condividere link con o senza richiedere un accesso. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Non mi piace che non affronti efficacemente la tracciabilità delle idee che sono state incorporate in una roadmap di prodotto. Inoltre, manca l'integrazione con strumenti di roadmap o di sviluppo (o almeno, non sono a conoscenza se questa funzionalità sia attualmente disponibile in UserVoice). **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo UserVoice per registrare le idee dei clienti, in modo da poter misurare quanti clienti richiedono quella funzionalità per darle priorità nella roadmap o meno. ### 7. Una grande piattaforma per gli utenti per connettersi con i team delle funzionalità del prodotto e ottenere risposte alle domande. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachit J. | Lead Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2019 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** La voce dell'utente fornisce un'interfaccia utente con l'obiettivo chiaro di ottenere un feedback adeguato per il prodotto e risolvere i problemi affrontati dai clienti. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Dalla mia esperienza con Uservoice, i clienti non sono in grado di allegare i pochi file quando pongono una domanda. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Uservoice fornisce una piattaforma per connetterci con i problemi degli utenti. Offre un feedback adeguato sul prodotto e ci aiuta a risolvere i problemi affrontati dagli utenti. La parte migliore è che possiamo aggiornare lo stato del problema in modo che l'utente sia anche aggiornato sui progressi. ### 8. uno strumento facile da integrare e completamente intuitivo per l'utente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 18, 2024 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Uservoice è intuitivo e facile da navigare, anche per chi ha un'esperienza tecnica limitata. Apprezza l'ampia gamma di funzionalità offerte, tra cui la raccolta di feedback, la gestione delle idee, la costruzione della comunità e la creazione di report. Lode al supporto clienti per la disponibilità e l'aiuto. È facile da integrare e facile da implementare. **Cosa non Le piace di UserVoice?** anche se c'è una certa complessità in alcune delle sue funzionalità avanzate e alcuni problemi tecnici occasionali. Può probabilmente accadere per farci comprendere meglio i problemi e aiutare a risolverli per il futuro. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Consente di raccogliere feedback attraverso vari canali, inclusi box per suggerimenti, sondaggi e widget in-app. ### 9. Semplice Acquisizione di Feedback **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2025 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Come CSM, mi piace come l'estensione di Chrome di UserVoice mi permetta di inviare feedback sui prodotti dei clienti direttamente all'interno del mio flusso di lavoro. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Sebbene il flusso di lavoro per l'inserimento dei feedback sia semplice e senza intoppi, non posso esprimermi sul lavoro amministrativo di ordinamento delle sottomissioni di feedback nel backend. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** UserVoice centralizza il processo di invio di feedback preziosi dei clienti sul nostro prodotto. È molto più facile rimanere aggiornati sui feedback che ho inviato e sulle precedenti segnalazioni quando è tutto in un unico posto. ### 10. UserVoice... Far sentire il cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Víctor C. | Technical Support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** dammi un modo per condividere idee e feedback dei clienti **Cosa non Le piace di UserVoice?** UserVoice è semplicemente fantastico. Ogni interazione è una soluzione fornita. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** quando non ci sono opzioni disponibili, è sempre lì ### 11. Facile da navigare, mi piace come puoi rispondere pubblicamente per creare richieste! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2025 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Essere in grado di visualizzare (e connettersi con) gli utenti che hanno lasciato feedback. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Può essere un po' difficile da navigare a volte, specialmente se il portafoglio prodotti di un'azienda è ampio. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Comprendere i problemi principali che esistono per i nostri utenti. ### 12. Ottima gestione del feedback degli utenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Sistema semplice, facile da usare. Team di supporto molto reattivo e disponibile. **Cosa non Le piace di UserVoice?** L'interfaccia utente finale è un po' carente. I nostri utenti più grandi hanno difficoltà a trovare (filtrare, ordinare) le idee. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Un'unica fonte per inviare feedback, monitorare il rilascio e comunicare il rilascio per i nostri utenti finali ### 13. Lo strumento giusto per aiutarti ad ascoltare i tuoi clienti in modo efficace. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna V. | Director of Product Management, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Facile da integrare: Il nostro team di sviluppo ha condiviso che UserVoice ha la migliore documentazione di sviluppo che abbiano mai visto. Base di fatti del prodotto: UserVoice fa parte della nostra base di fatti collettiva che ci permette di prendere decisioni su cosa dare priorità per i nostri prodotti. Processi efficaci lo fanno cantare: Quello che mi piace di UserVoice è che, quando hai i giusti processi intorno ad esso, non sembra più una scatola nera dove le idee vanno a morire. Infatti, molti dei nostri clienti hanno condiviso sulla nostra pagina G2 che ascoltiamo i clienti, sentiamo le loro esigenze e agiamo di conseguenza da quando abbiamo implementato UserVoice. Grande team: Ho avuto l'opportunità di connettermi con il team di prodotto di UserVoice su idee su cui stanno lavorando per dare suggerimenti, testare idee, e apprezzo che questo impegno e eccellenza si estenda non solo al loro team di gestione del prodotto ma anche al loro approccio di supporto e implementazione. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Ci sono alcune limitazioni al filtraggio delle visualizzazioni che sarebbero utili; tuttavia, questo è qualcosa su cui il team sta lavorando e stanno ascoltando il feedback! **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Prima di implementare UserVoice, le idee venivano consegnate al team di prodotto in modo incoerente e potevano perdersi nel caos. Questo faceva sembrare che il team non stesse ascoltando e che condividere idee per miglioramenti fosse una perdita di tempo. Con UserVoice, le idee dei clienti e dei dipendenti vengono consegnate al rispettivo team di prodotto e progrediscono attraverso un processo in modo facile da usare e sanno cosa aspettarsi da noi. ### 14. UserVoice è stato un piacere con cui lavorare nel corso degli anni. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Drew G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** C'è abbastanza automazione per rendere la mia vita facile, ma il prodotto rimane semplice ed efficace nel fare il suo lavoro di base - raccogliere voti e feedback. Ho amato il supporto che ho ricevuto dal mio CSM. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Mi piacerebbe manipolare un po' di più i miei dati sulla piattaforma UV. Tendo ancora a raccogliere i numeri da UV, esportare i dati in Excel e manipolarli e prioritizzarli da lì. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Raccogliere feedback quantitativi e qualitativi in modo che consenta un confronto piuttosto facile ### 15. Modo semplificato per raccogliere feedback **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Apprezzo il suo approccio centralizzato per raccogliere feedback sia dai clienti che dalle parti interessate, catturando senza problemi con ARR e la dimensione potenziale dell'affare. **Cosa non Le piace di UserVoice?** C'è un'opportunità per migliorare l'automazione nei flussi di lavoro, come segmentare i commenti in singoli pezzi di feedback o modificare il feedback esistente (aggiornando l'utente, l'email, ecc.) in modo più efficiente. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Serve come un archivio centralizzato per i feedback, consentendo ai nostri team di prodotto e design di cercare e condurre ricerche in modo efficiente per lo sviluppo del prodotto. ### 16. Ci permette di vedere rapidamente quali funzionalità i nostri clienti richiedono di più e di vedere il loro stato attuale. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominic M. | Optimization & Configuration Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** La funzione di voto rende facile decidere come dare priorità all'implementazione, poiché riceviamo un bel po' di richieste di funzionalità ogni giorno. Con UserVoice, possiamo inviare le nostre proposte e controllare anche le altre, dando il nostro voto se siamo d'accordo. Evitiamo anche di inviare richieste duplicate al nostro team, poiché possiamo determinare rapidamente se l'idea è già stata sollevata. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Onestamente, utilizzare UserVoice per ciò a cui è destinato è già sufficiente per noi. Non riesco a vedere lo svantaggio poiché ne traiamo grande beneficio in base al nostro caso d'uso. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** I nostri clienti ci inviano richieste di funzionalità sui nostri prodotti, e ne riceviamo parecchie. UserVoice ci aiuta a votare su queste idee e a creare un sistema senza creare invii duplicati. Questo ci fa risparmiare tempo e ci permette di votare sulle funzionalità che riteniamo debbano essere prioritarie. Snellire il processo fa sì che le funzionalità vengano spedite più velocemente, e possiamo consegnarle ai nostri clienti il prima possibile. ### 17. Facile da navigare e collaborare sui ticket **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hillary M. | Web coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** UserVoice mi aiuta a organizzare e tenere traccia dei miei ticket. Mi mantiene concentrato sui compiti. Posso anche rispondere al mittente o collaborare sui ticket con altri sviluppatori. Offre molti strumenti per gestire una coda di ticket, ma è facile da navigare e utilizzare. Ho lavorato una volta in un posto che usava Jira per i ticket e avevamo costantemente problemi con esso. Non ho sentito di alcun problema derivante dall'uso di UserVoice e mi piace che abbia una base di conoscenza per scopi di archiviazione. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Il processo di accesso può essere un po' strano a volte (probabilmente a causa del mio sistema) e il modo in cui gli schermi vanno in orizzontale invece che in verticale è qualcosa a cui abituarsi. Ho trovato difficile trovare i ticket archiviati o completati a cui potevo tornare e guardare, ma è stato raro quando ho dovuto farlo. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** UserVoice mantiene i ticket, le richieste di aiuto, le richieste di sviluppo, ecc. che richiedono un "botta e risposta" fuori dalla mia casella di posta elettronica. Mi piace che mantenga i progetti organizzati e che ci sia un solo ticket per la quantità di attività che avviene con la risoluzione di un ticket. ### 18. UserVoice è semplice, intuitivo e svolge il lavoro per i prodotti rivolti ai clienti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Haleigh S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** La mia cosa preferita di UserVoice è la console dei contributori. È così facile scrivere ed enumerare una richiesta di funzionalità e inviarla rapidamente—quando hai un prodotto davvero robusto con molte funzionalità, ci possono essere così tante richieste di funzionalità provenienti da tutte le direzioni che è difficile per un team di prodotto vedere come tutte queste cose si inseriscono in una roadmap. Ma UserVoice rende davvero facile raccogliere tutte queste idee e collazionarle in modo che siano comprensibili e d'impatto, portando il feedback più importante dove deve andare! **Cosa non Le piace di UserVoice?** Sarebbe davvero utile se UserVoice avesse uno strumento interno per una migliore organizzazione e raccolta delle proposte di funzionalità. Le proposte con un linguaggio simile potrebbero essere la stessa idea suggerita da molte persone, quindi per evitare di perdere tempo a setacciare tutti i contributi per trovare fili comuni, dovrebbe esserci un modo per automatizzare questo processo! **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Uservoice sta fornendo una soluzione semplice al problema di avere un prodotto rivolto ai clienti e non abbastanza modi per raccogliere feedback su quel prodotto. Con UV, possiamo vedere cosa deve essere migliorato! ### 19. Ottimo modo per colmare le lacune di comunicazione tra il team di supporto, vendite e prodotto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Non abbiamo più bisogno di utilizzare Google Form per ottenere feedback/richieste dai clienti. Ha un widget di Salesforce e Zendesk che consente a Vendite e Supporto di condividere rapidamente i feedback delle aziende e condividerli direttamente con i team di prodotto. Adoro come UserVoice possa sincronizzare dati importanti da Salesforce per aiutare a dare priorità alle richieste. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Come amministratore, nella console di amministrazione, ci sono momenti in cui il caricamento dei dati richiede molto tempo. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** L'integrazione di Uservoice con Zendesk e Salesforce ha aiutato nel processo decisionale. Inoltre, le integrazioni con JIRA hanno aiutato a sincronizzare idee e compiti. ### 20. Una piattaforma facile da usare per dare priorità al feedback dei clienti e migliorare i prodotti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** UserVoice è una piattaforma fantastica per le aziende per raccogliere e gestire il feedback dei clienti. Quello che mi piace di più di UserVoice è la sua interfaccia user-friendly, che la rende incredibilmente facile da navigare e utilizzare. I forum di feedback personalizzabili sono una grande caratteristica, poiché permettono alle aziende di creare uno spazio dove i clienti possono inviare idee e suggerimenti per miglioramenti del prodotto. Un'altra grande caratteristica di UserVoice sono i suoi potenti strumenti di analisi e reportistica. Questo permette alle aziende di ottenere informazioni sui bisogni e le preferenze dei loro clienti e prendere decisioni basate sui dati per migliorare i loro prodotti o servizi. Apprezzo anche come UserVoice si integri con altri strumenti come Salesforce e JIRA, il che rende facile incorporare il feedback dei clienti nei flussi di lavoro esistenti. Inoltre, UserVoice offre eccellenti strumenti di supporto clienti, inclusi la gestione dei ticket e la creazione di una base di conoscenza. Questo aiuta le aziende a fornire un servizio clienti eccezionale, che è cruciale per costruire relazioni a lungo termine con i clienti. Nel complesso, consiglio vivamente UserVoice a qualsiasi azienda che voglia dare priorità al feedback dei clienti e migliorare i propri prodotti o servizi. Con la sua interfaccia user-friendly, i forum di feedback personalizzabili, le potenti analisi e l'integrazione con altri strumenti, UserVoice è una grande soluzione per le aziende che cercano di coinvolgere i loro clienti e prendere decisioni basate sui dati. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Non c'è molto da non apprezzare in UserVoice. Lo consiglierei vivamente a chiunque cerchi di migliorare la propria attività. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Uno dei principali problemi che UserVoice sta risolvendo è la sfida di raccogliere e gestire il feedback dei clienti. Tradizionalmente, le aziende si sono affidate a metodi come sondaggi e gruppi di discussione per raccogliere feedback, che possono essere dispendiosi in termini di tempo e costosi. UserVoice semplifica questo processo fornendo un forum online dove i clienti possono condividere il loro feedback e votare le idee degli altri, rendendo facile per le aziende tracciare i suggerimenti più popolari e dare priorità alla loro roadmap di prodotto di conseguenza. Un altro problema che UserVoice sta risolvendo è la sfida di coinvolgere i clienti in modo significativo. Offrendo un forum di feedback personalizzabile, le aziende possono creare uno spazio che si allinea con il loro marchio e fornisce un'esperienza cliente senza soluzione di continuità. Questo può aiutare a costruire fiducia e a favorire un senso di comunità tra i clienti, il che può portare a una maggiore lealtà e a relazioni a lungo termine. In definitiva, i benefici dell'utilizzo di UserVoice sono numerosi. Dando priorità al feedback dei clienti, le aziende possono creare prodotti e servizi che soddisfano meglio le esigenze dei loro clienti, il che può portare a una maggiore soddisfazione, lealtà e ricavi. Inoltre, coinvolgendo i clienti in modo significativo, le aziende possono costruire fiducia e credibilità, il che può aiutarle a distinguersi in un mercato competitivo. In generale, UserVoice è uno strumento prezioso per le aziende che cercano di raccogliere, gestire e agire sul feedback dei clienti in un modo che avvantaggia sia l'azienda che i suoi clienti. ### 21. Strumento eccellente per il feedback dei clienti, la voce degli utenti, i sondaggi, la roadmap del prodotto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mukul B. | Principal Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Eccellente strumento per ricevere e categorizzare il feedback dei clienti e degli utenti finali. Offre un'interfaccia utente intuitiva ed eccellente, vari approfondimenti sul feedback raccolto e report per i dirigenti. Aiuta a definire la roadmap del prodotto e le funzionalità ed è un ottimo strumento per collaborare tra più stakeholder sul feedback degli utenti, gestire i voti e classificare le priorità in base ai voti ricevuti, ecc. Nel complesso, uno strumento superbo per chiunque cerchi sondaggi, feedback, roadmap, voce degli utenti, ecc. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Migliore capacità di integrazione con Rally e Jira. Mappatura automatica basata su alcune parole chiave nei feedback, ecc. Il resto sembra a posto. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando questo per la raccolta di feedback degli utenti finali del nostro prodotto e per il piano di sviluppo del prodotto basato su di esso. Generiamo anche report per ottenere approfondimenti qualitativi e quantitativi da questo e presentare gli stessi ai nostri dirigenti. È integrato come "Esprimi un Desiderio" nel nostro prodotto. ### 22. UserVoice fornisce strumenti di coinvolgimento dei clienti per comprendere meglio e interagire con i loro utenti. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrik A. | Product Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** UserVoice facilita interazioni significative tra le aziende e i loro clienti. Utilizzando questi strumenti, possiamo ottenere preziose informazioni dai nostri clienti e favorire relazioni positive che durano nel tempo. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Importare account con la corretta mappatura delle email e dei ricavi è una seccatura. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** UserVoice risolve il problema dell'interazione inefficace con i clienti fornendo alle aziende strumenti per comprendere e interagire meglio con i propri clienti. Questo ti avvantaggia come cliente assicurando che le tue esigenze e i tuoi feedback siano ascoltati e presi in considerazione, portando a prodotti, servizi e soddisfazione del cliente migliorati. Inoltre, UserVoice aiuta le aziende a costruire relazioni durature con i propri clienti, risultando in esperienze personalizzate e un livello più alto di cura del cliente. ### 23. Ottimo modo per aggiungere trasparenza alle richieste di funzionalità del prodotto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Mi piace che UserVoice fornisca un sistema rivolto ai clienti per monitorare le richieste di prodotto e l'attività nel tempo. È un bel modo per dimostrare ai clienti che apprezziamo le loro idee e stiamo facendo progressi concreti su di esse. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Può essere difficile capire quando stai inviando un feedback interno che può essere visto solo dai membri della tua azienda e quando stai fornendo un feedback che è visibile pubblicamente. La mia barra degli strumenti UserVoice incontra costantemente problemi. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** UserVoice fornisce una piattaforma semplice dove le idee dei clienti e dei membri interni dell'azienda possono essere tutte inviate e monitorate in un unico posto. Mi piace avere la possibilità di cercare idee correlate e votarle in modo da non finire per inviare molti ticket con argomenti simili. ### 24. Perfetto per tutti i tuoi team a contatto con i clienti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susanna D. | Costumer Support Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Uservoice ha un widget zendesk che consente agli specialisti del supporto di condividere rapidamente il feedback delle aziende e di condividerlo direttamente con i team di produzione. Quando questo feedback viene condiviso, può essere aggiunto a un concetto più ampio, permettendo al team di produzione di visualizzare le idee con i commenti più forti. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Questo è abbastanza personalizzabile ed è importante assicurarsi che i team in tutta l'azienda siano allineati su come il prodotto debba essere utilizzato per essere più efficace! Questo non è un aspetto negativo, ma una nota importante. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Questo è un modo davvero efficiente di condividere rapidamente le intuizioni dei clienti con il team di produzione senza un grande sforzo aggiuntivo da parte del supporto. Quando gestiamo più ticket contemporaneamente, avere questo prodotto così facile da usare ed efficiente aiuta i nostri team a garantire che stiamo effettivamente fornendo feedback al team di produzione. Avere un mezzo scomodo per inviare feedback ### 25. Facile da usare, efficiente ed efficace. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** La facilità di registrare idee e collegarle con idee esistenti fa risparmiare molto tempo quando si forniscono feedback dei clienti al prodotto. Ho usato Aha! in passato e mi è piaciuto anche quello, ma mi ritrovo a usare molto di più Uservoice per la semplicità e rapidità con cui si possono registrare i feedback. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Il plugin di Gmail è sicuramente molto utile quando funziona come previsto, ma a volte può essere un po' complicato quando si tratta di effettuare il login e potrebbe essere un po' più chiaro e pulito in termini di design e layout. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Registrare rapidamente il feedback dei clienti in un unico luogo centrale è un grande vantaggio, poiché può mostrare chiaramente quali richieste di funzionalità emergono regolarmente, quali hanno molto slancio dietro di loro e persino informare gli utenti su quali richieste sono in fase di lavorazione. ### 26. Metti tutti i feedback dei clienti in un unico posto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alana T. | Senior Customer Success Manager - Team Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 10, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Come responsabile del successo del cliente, è estremamente utile poter fornire un unico luogo in cui i clienti possano inserire i loro feedback e richieste sui prodotti. È più facile che i clienti inviino al CS e che il CS li inserisca. Il CS lo fa ancora con UserVoice, ma meno spesso. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Vorrei che fosse più facile per i nostri clienti creare account. Di solito inviamo il nostro link per il feedback, ma se l'account non è già stato creato per l'individuo, rallenta il processo. Dobbiamo quindi chiedere al reparto prodotto di creare account, il che non è ideale per l'esperienza del cliente. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** I clienti hanno sempre dei feedback ed è fantastico averli in un unico posto dove il prodotto può vedere l'impatto monetario e l'impatto sui clienti dei feedback. È meglio sapere che più clienti vogliono dare feedback invece di un solo cliente "rumoroso". ### 27. Diretto e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shelby M. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Ho utilizzato diverse piattaforme di biglietteria (attualmente usiamo principalmente UV) nel corso degli anni, e trovo che molte di esse amano complicare eccessivamente le loro funzionalità, diventando frustranti da usare. UV fa esattamente ciò di cui abbiamo bisogno in modo efficiente, con un'interfaccia pulita e un'esperienza complessivamente buona. **Cosa non Le piace di UserVoice?** A volte può essere un po' lento quando si utilizzano risposte predefinite ai ticket; altrimenti, non ho problemi significativi con esso. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Conserva tutti i nostri ticket utente in un unico posto, il che ci consente di gestirli in modo efficiente e condividerli con altri membri del team, il nostro team di sviluppo e di memorizzare alcune idee che gli utenti inviano per i futuri rilasci. ### 28. Tratta bene i tuoi dipendenti! usando Uservoice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Al Rafael L. | Project Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 10, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Non avrei mai pensato che ci sarebbe stato un programma come questo per sollevare i tuoi suggerimenti e opinioni e condividere i punti critici del tuo lavoro. Questo sarà di grande aiuto per migliorare e aiutarci a condividere idee per rendere il lavoro più facile e veloce. Consiglierei questo programma a tutte le imprese, organizzazioni e aziende. Il miglior programma per trattare bene i tuoi dipendenti! **Cosa non Le piace di UserVoice?** Non penso che qualcosa debba essere migliorato o cambiato. Consiglierei questo programma a tutte le imprese, organizzazioni e aziende. Il miglior programma per trattare bene i tuoi dipendenti! **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo molti carichi di lavoro che avrebbero potuto essere completati molto più velocemente se avessimo avuto le funzionalità necessarie. Sono felice che UserVoice ci abbia aiutato a esprimere le nostre opinioni in modo molto più semplice. ### 29. UserVoice è uno strumento eccellente per gestire le richieste di funzionalità e integrarle ovunque necessario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lara L. | Community Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Molto facile da usare e l'interfaccia utente/esperienza utente è fantastica. Ci sono state molte volte in cui ho avuto bisogno di individuare una richiesta di funzionalità esistente o crearne una nuova, e il processo è fluido e veloce. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Onestamente non ho rilevato nulla con cui ho un problema, le uniche limitazioni sono state dal nostro utilizzo attuale o dall'uso prospettico. Nessuna lamentela qui! È una grande piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** UserVoice è stata una piattaforma robusta per gestire le idee che riceviamo dai nostri utenti e collegarle al Prodotto. Usiamo questo per identificare e sviluppare nuove funzionalità e costruire le nostre roadmap. ### 30. Ottimo Strumento! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shona L. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Mi piace molto poter cercare rapidamente per vedere se la stessa idea è già stata presentata da qualcun altro, in modo da sapere immediatamente se devo aggiungerla come nuova o votare quella che qualcun altro ha presentato. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Niente che abbia notato finora. Stavo dimostrando questo a una nuova collega oggi e le stavo mostrando quanto sia facile da usare e cercare idee, oltre ad aggiungerne di nuove. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Sta aiutando con le mie relazioni con i clienti facendoli sentire ascoltati e valorizzati. Se il prodotto o la funzionalità che vorrebbero vedere non è disponibile, possiamo mostrare loro come inviarlo come richiesta di funzionalità. ### 31. Stai cercando di decidere su cosa lavorare dopo? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler A. | Growth Service Advisor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Questo permette ai nostri clienti di dirci quali sono i loro punti critici con il prodotto. I clienti possono votare su un elemento. I nostri product manager sono in grado di sapere che se facciamo un aggiornamento a una funzione o ne rilasciamo una nuova, i clienti ne saranno felici. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Niente a cui riesca a pensare al momento, dato che è stato così utile. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** UserVoice ci sta aiutando a sapere su cosa lavorare dopo. Questo permette ai nostri clienti di sapere che la loro voce è ascoltata e cercheremo di implementare il maggior numero possibile di idee. ### 32. Grandi idee con semplici passi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miriam N. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Mi piace molto quanto sia facile cercare idee che sono state pubblicate dagli utenti e fonderle è altrettanto semplice. Avere una comunicazione interna con l'utente prima di pubblicare pubblicamente la loro idea è semplicemente fantastico per mostrare al pubblico l'idea principale e non il botta e risposta, ma essere comunque in grado di vedere tutto ciò per riferimento futuro come amministratore. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Non ho molti aspetti negativi su Uservoice, ma quando pubblichi un commento all'utente e commetti un errore di qualsiasi tipo, non riesco a eliminarlo, il che è fastidioso ma non un problema insormontabile. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Ricevere idee dagli utenti su cosa può essere aggiunto o cosa manca per migliorare la loro esperienza nell'utilizzo del nostro prodotto. Le rende gestibili e gli utenti possono votare se sono d'accordo con l'idea. ### 33. Ottimo strumento di coinvolgimento! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shanice F. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Posso facilmente vedere le principali richieste dei miei clienti e se anche altri account stanno cercando una funzionalità simile! Ottimo per la visibilità dei clienti, così sanno quali funzionalità stanno per arrivare. **Cosa non Le piace di UserVoice?** A volte, quando si registra un feedback per un cliente, non viene mostrato il cliente come richiedente, il che può essere un po' confuso per loro! **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Come CSM, c'è un sistema centralizzato dove possiamo aggiungere, visualizzare e tracciare le richieste di funzionalità! Invece di dover registrare e tenere aggiornati i clienti, ricevono aggiornamenti direttamente dal prodotto non appena vengono rilasciati. ### 34. Un eccellente programma per documentare e tracciare le richieste di funzionalità del prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amber H. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Mi piace la facilità di inviare e cercare richieste di funzionalità in UserVoice e la possibilità di aggiungere voti e commenti a ciascuna richiesta. È facile da navigare e gli elementi del menu e l'UX sono intuitivi. La mia esperienza con questo prodotto è stata molto positiva e non ho utilizzato altri programmi per fare un confronto. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Come utente, non ho avuto alcun problema o disappunto con UserVoice. Tutto funziona come dovrebbe, fornendo tutte le funzionalità che cerco di utilizzare per questo prodotto. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** UserVoice mi aiuta a tracciare le richieste dei clienti e a fornire prove e dati al nostro team di prodotto per la loro considerazione quando pianificano aggiornamenti futuri delle funzionalità del prodotto. Rende il mio lavoro più facile quando riferisco ai clienti sugli aggiornamenti del prodotto, poiché tutto è ben documentato. ### 35. UserVoice rende facile imparare di più dai tuoi clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kara P. | Senior Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2020 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** UserVoice rende facile imparare di più dai tuoi clienti perché il pulsante di feedback è facilmente accessibile e l'accesso è senza interruzioni con SSO. Non solo posso vedere cosa vogliono i clienti, ma posso anche contattarli rapidamente e facilmente direttamente da UserVoice per saperne di più. È stato uno strumento fantastico per convalidare idee e capire di cosa hanno bisogno i clienti. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Hanno molti strumenti che sono utili, ma non sono disponibili in ogni luogo in cui potresti volerli usare. Tuttavia, stanno migliorando nel rendere le esperienze coerenti, indipendentemente da dove ti trovi sulla piattaforma. **Raccomandazioni per chi sta considerando UserVoice:** Ottieni UserVoice, ti aiuterà in molti modi quando si tratta di comunicare con i tuoi clienti. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione con i clienti. Non solo sto imparando cosa vogliono, ma posso anche informarli quando lo abbiamo realizzato. ### 36. Ottimo per il successo del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie S. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** UserVoice è uno strumento eccellente quando si tratta di Customer Success. Avere un modo rapido e semplice per eseguire l'escalation delle richieste di prodotto è essenziale per il ruolo. La possibilità per altri di votare le proposte è utile per dare maggiore visibilità alla richiesta al team di prodotto sia da parte dei clienti che dei CSM. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Niente al momento. UserVoice è stato un ottimo strumento nella mia esperienza! **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Escalare le richieste di prodotto in modo semplice ed efficiente. Prima di UserVoice, comunicare le richieste era un processo complicato ed era sempre difficile visualizzare eventuali aggiornamenti sulla richiesta. UserVoice offre visibilità a tutti e lo rende così tempestivo e facile. ### 37. Ottimizzazione delle richieste di funzionalità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amy C. | Senior Account Executive, Mid-Market, Telecomunicazioni, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Avere una soluzione centralizzata dove puoi inserire il feedback dei clienti sulle funzionalità e aiutare a dare priorità a ciò che è più importante per far avanzare il prodotto più rapidamente per il mercato e le esigenze dei clienti. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Richiedere ad altri utenti di entrare e votare gli elementi può richiedere tempo, specialmente se non sono abituati a entrare e guardare le richieste di funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Consente un luogo centralizzato per inserire il feedback dei clienti sui prodotti che vorrebbero vedere sul prodotto. ### 38. Fornire ai nostri clienti una voce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abel R. | Sr. Operations Manager, Product, Ospedali e assistenza sanitaria, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Quanto facilmente la piattaforma consente ai nostri clienti di lasciare feedback pertinenti per aiutarci a comprendere le loro esigenze. È anche così facile da usare e intuitiva. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Con così tante idee che i nostri clienti possono fornire, da dove iniziamo? La piattaforma ci consente facilmente di trovare quelle idee rilevanti su cui lavorare. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** UserVoice ci consente facilmente di raccogliere le idee che i nostri clienti vogliono e suggeriscono. Possiamo facilmente categorizzare le loro idee per i team che stanno lavorando per risolvere alcuni dei loro punti critici. ### 39. Grande risparmio di tempo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly B. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2020 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Le integrazioni con il nostro CRM e la barra laterale. Rende l'invio di feedback così veloce! Amo Uservoice. Come CSM, le richieste di prodotto mi portavano via così tanto tempo durante la giornata, e spesso non le inviavo mai. Con UserVoice ci vogliono pochi secondi e posso monitorare dove si trovano le mie richieste e iscrivere i miei clienti agli avvisi, così non devo tenerne traccia manualmente. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Niente al momento. Lo uso per un caso d'uso molto semplice, e funziona alla grande! **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Risparmio di tempo, essere effettivamente in grado di tracciare le richieste e informare i clienti su dove si trovano le cose. Non dover ricordare ogni richiesta che invio e contattare manualmente per aggiornare il cliente. Mi restituisce una grande parte della mia giornata. ### 40. Il posto unico per ogni opinione e richiesta di funzionalità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Madison M. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Le persone possono votare sulle idee, che a loro volta avvisano il nostro team di prodotto per aggiornamenti importanti. **Cosa non Le piace di UserVoice?** A volte ci sono idee simili che potrebbero essere combinate in un unico ticket uservoice. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo migliaia di clienti che richiedono aggiornamenti o funzionalità aggiuntive ai nostri prodotti ogni giorno. Non possiamo tenere il passo con tutte le loro richieste via email o telefono, ma con UserVoice abbiamo un unico posto dove possiamo gestire tutte le loro richieste. ### 41. UserVoice rende più facile condividere feedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy P. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** - Presentare idee, che provengano dal mio utilizzo del prodotto o come feedback dai clienti - Votare per le idee presentate da altri colleghi - Cercare idee per non duplicarle, ma invece votarle **Cosa non Le piace di UserVoice?** Non mi viene in mente nulla. Lo strumento così com'è è molto utile e facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** - Il team di prodotto può dare priorità ai futuri rilasci basandosi sui feedback inviati su UserVoice, eliminando molte delle discussioni che avremmo senza questo strumento. - Mi fa risparmiare tempo quando invio feedback dai clienti. ### 42. Ottimo modo per gestire e visualizzare il feedback sui prodotti e la roadmap! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Come persona in un ruolo a contatto con i clienti, Uservoice mi aiuta a registrare facilmente le richieste di funzionalità e a visualizzare altri commenti riguardanti la richiesta. Inoltre, eventuali note interne del nostro team di prodotto/ingegneria sono anche registrate nella richiesta, il che aiuta enormemente a comprendere eventuali cambiamenti di stato nella richiesta. **Cosa non Le piace di UserVoice?** L'estensione di Chrome va bene - a volte l'identificazione dell'indirizzo email dalle email non funziona e vorrei poter visualizzare la richiesta UV in una finestra separata prima di registrare effettivamente la richiesta per conto di un cliente. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** aggregare le richieste di feedback sui prodotti e creare un forum interno centrale riguardante le richieste di funzionalità e la considerazione di aggiungerle alla nostra roadmap del prodotto. anche la possibilità di esaminare l'impatto aziendale basato sul valore di ricavo dei clienti che richiedono una determinata funzionalità. ### 43. Valutazione UserVoice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaylee C. | Account Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** È estremamente facile condividere il feedback dei clienti con il nostro team di prodotto affinché possano continuare a sviluppare il nostro prodotto al meglio delle sue capacità! **Cosa non Le piace di UserVoice?** A volte può essere difficile capire come il nostro team di prodotto stia assimilando le idee che stiamo condividendo, ma questo è più un problema interno **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Condividere il feedback dei clienti fornito durante le dimostrazioni di vendita dei prodotti con il nostro team di prodotto in modo da poter vincere più contratti ### 44. Uservoice per un'azienda SaaS - Altamente raccomandato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kawaljeet S. | Director of Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Usiamo UserVoice per condividere feedback, intuizioni, idee e segnalare bug. La parte migliore di UserVoice è che è pratico, facile da usare e può essere appreso da chiunque. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Niente da non apprezzare. Solo un suggerimento per includere più tutorial su come accedere a UserVoice su diversi browser e come aggiungerli ai segnalibri in modo che tutti possano accedervi con diversi browser. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Uservoice ci consente di raccogliere tutti i feedback da diversi utenti, categorizzarli in funzioni e intestazioni e quindi pianificare di conseguenza. Ci aiuta a prendere decisioni su quale sia la priorità più alta utilizzando l'analisi, che ci permette di consegnare gli sprint in modo migliore. ### 45. Ottimo per diffondere idee in tutta l'azienda! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle C. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** È davvero utile quando qualcuno ha un buon feedback sul nostro prodotto e può essere utilizzato per raggiungere tutta l'azienda. Essere in grado di votare per dare priorità a ciascun feedback aiuta anche a portare a termine le cose! **Cosa non Le piace di UserVoice?** Onestamente non penso che ci siano svantaggi nell'usare UserVoice. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Quando i clienti hanno una buona idea, possiamo inserirla in UserVoice e altri in tutta l'azienda possono vederla anche, quindi è un modo davvero produttivo per capire dove tutti pensano che dovremmo concentrarci. ### 46. Facile da usare per i clienti e per la revisione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren B. | Reporting and data analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Consente un'interfaccia facile da usare dove possiamo rivedere, analizzare e iniziare a implementare il feedback dei clienti, i miglioramenti e le idee. Non ho usato il software della concorrenza, ma ho apprezzato l'uso della piattaforma di amministrazione di UserVoice. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Vorrei che ci fossero più opzioni per creare schermi per idee/feedback. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a migliorare personalmente i rapporti che pubblichiamo nella speranza di soddisfare le esigenze/aspettative dei clienti. Mi aiuta a identificare problemi che altrimenti non avrei notato. ### 47. Così utile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angelique H. | Customer Success Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Utilizziamo UserVoice quotidianamente qui per catturare ciò che i nostri clienti cercano, cosa vorrebbero che sviluppassimo successivamente all'interno della piattaforma, e per noi come azienda SaaS per estrapolare quei dati da utilizzare. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Non ho trovato nulla che non mi piaccia di UserVoice! E noi come azienda dobbiamo amarlo, dato che lo usiamo da anni! **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** UV cattura ciò che i nostri clienti desiderano, ci permette anche di comunicare ai nostri clienti cosa sarà programmato per lo sviluppo successivo o cosa verrà messo in secondo piano per il momento. UV ci consente anche di segmentare le nostre informazioni tra ciascuno degli strumenti all'interno della piattaforma. Lo amiamo e ci affidiamo ai dati che raccoglie dai nostri clienti. ### 48. Facile condividere la mia idea e trovare l'idea di altre persone **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Motoaki N. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Posso facilmente condividere la mia idea. Posso facilmente trovare l'idea di altre persone. E posso facilmente votare sull'idea. Se vengono trovate buone idee, raccogliere voti sarà una forza per il miglioramento. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Sarebbe bello se UserVoice potesse unire automaticamente idee simili in modo che il voto non sia così disperso. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Le funzionalità che non esistono ancora nel prodotto possono essere migliorate raccogliendo voti dagli utenti. ### 49. Risorsa estremamente preziosa per il feedback dei clienti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** Uservoice è stato prezioso per la nostra azienda perché ci offre l'opportunità di ascoltare le idee e i feedback straordinari dei nostri clienti. Abbiamo molti prodotti e funzionalità, e Uservoice ci consente di ascoltare direttamente i nostri clienti, individuare le lacune nella nostra esperienza, trovare punti ciechi e comprendere davvero i loro flussi di lavoro. **Cosa non Le piace di UserVoice?** Immagino che gli svantaggi della sua robustezza e del set di funzionalità siano che c'è ancora una curva di apprendimento da affrontare per navigare nel prodotto. Col tempo ci abituiamo, ma ci vuole solo un po' di esperienza. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** UserVoice è stato in grado di aiutarci a essere più empatici con i nostri utenti e a comprendere davvero i loro pensieri e flussi di lavoro. Ci permette anche di monitorare nel tempo quando e con quale frequenza vengono affrontati alcuni problemi. ### 50. Ottima piattaforma per fornire feedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley B. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Cosa Le piace di più di UserVoice?** È molto facile da usare e ha molte azioni che puoi intraprendere **Cosa non Le piace di UserVoice?** Finora non c'è nulla che non mi piaccia. Sarebbe bello se potessimo rispondere a un amministratore che risponde a un post se la sua risposta non è più corretta. **Quali problemi sta risolvendo UserVoice e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di fornire feedback ai nostri sviluppatori sui bisogni e desideri dei clienti per il prodotto che offriamo. ## UserVoice Discussions - [A cosa serve UserVoice?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-uservoice-used-for) - [View UserVoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/uservoice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-19+18%3A02%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fb07708d-9339-4c81-8ffa-76192a2a9f02&secure%5Btoken%5D=1fe0bdebadbd059a7c08d738fd0bc3b65c40e0ab283b85a60854b3baff36993b&format=llm_user) ## UserVoice Features **Analisi del prodotto** - Analisi a livello di account - Analisi a livello utente - Segmentazione - Imbuti - Avvisi - Analisi Multi-Prodotto - Punteggio Utente - Integrazioni **Funzionalità** - Integrazione - Analisi del Codice - Controlli di vulnerabilità **Gestione** - Collaborazione di squadra - Controllo Accessi - Sicurezza dei dati **Feedback** - Classifica - Commentando **Gestione del Feedback** - Tagging - Segmentazione - Report e Dashboard Personalizzati **AI agentico - Processo decisionale** - Esecuzione autonoma dei compiti **Gestione dei sondaggi** - Coerenza del Design del Marchio - Distribuzione del sondaggio - Raccolta di feedback - Reattività del dispositivo **Comunicazione** - Documentazione Wiki - Ideazione del cliente **Funzionalità** - Analisi del Sentimento - Tagging - Integrazioni **Fonti di idee** - Generazione di idee esterne - Generazione di Idee Interne **Analisi del feedback** - Analisi Tematica - Analisi del Sentimento - Punteggio NPS/CSAT **Agentic AI - Analisi del Prodotto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva **Gestione dei processi** - Aggregazione dei feedback - Attiva avvisi - Analisi in tempo reale - Azione in tempo reale **Pianificazione** - Kanban Board - Flussi di lavoro personalizzati **Raccolta di idee** - Forum - Cassetta dei Suggerimenti **Fonti di feedback** - Social Media - Canali di Servizio Clienti **Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto** - Analisi Multi-Prodotto - Analisi del livello utente - Analisi a livello di account - Segmentazione - Imbuti **Gestione del sistema** - Sicurezza - Monitoraggio del sistema **Gestione del flusso di lavoro** - Tabellino della Squadra **Integrazioni** - Pianificazione del progetto **Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto** - Integrazioni tra sistemi - Avvisi - Integrazioni **AI agentico - Gestione delle idee** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale **Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto** - Punteggio utente - Apprendimento adattivo - Approfondimenti automatizzati - Esecuzione autonoma dei compiti ## Top UserVoice Alternatives - [Aha!](https://www.g2.com/it/products/aha/reviews) - 4.4/5.0 (357 reviews) - [Canny](https://www.g2.com/it/products/canny/reviews) - 4.5/5.0 (106 reviews) - [Productboard](https://www.g2.com/it/products/productboard/reviews) - 4.3/5.0 (249 reviews)