Recensioni e Dettagli del Prodotto Olark

La chat dal vivo di Olark è il modo più semplice per aumentare le tue vendite, aiutare a risolvere i problemi e comprendere i tuoi clienti. Dai ai tuoi clienti le risposte di cui hanno bisogno immediatamente e ottieni potenti intuizioni su ciò che desiderano per relazioni che durano. Olark è conforme a WCAG 2.0 AA, accessibile e pronto per il GDPR.

Venditore

Olark

Discussioni

Comunità Olark

Lingue supportate

Afrikaans, Amharic, Arabic, Assamese, Azerbaijani, Bashkir, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Cebuano, Czech, Chuvash, Welsh, Danish, German, Greek, English, Esperanto, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Scottish Gaelic, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Iloko, Indonesian, Icelandic, Italian, Javanese, Japanese, Kannada, Georgian, Kazakh, Central Khmer, Kirghiz, Korean, Kurdish, Latin, Latvian, Lithuanian, Luxembourgish, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malagasy, Mongolian, Malay, Burmese, Nepali, Newari, Dutch, Norwegian, Oriya, Punjabi, Polish, Portuguese, Pushto, Quechua, Romanian, Russian, Sanskrit, Sinhala, Slovak, Slovenian, Sindhi, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Sundanese, Swahili, Swedish, Tamil, Tatar, Telugu, Tajik, Tagalog, Thai, Turkmen, Turkish, Uighur, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Yiddish, Yoruba, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Tibetan, Fijian, Maltese, Maori, Samoan, Tonga (Tonga Islands), Xhosa

Panoramica di

Ben Congleton

Prezzi

Prezzi forniti da Olark.

Olark Live Chat

$17

per month

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Integrazioni Olark

(1)

Informazioni sull'integrazione provenienti da recensioni di utenti reali.

Media di Olark

This is how the chat box appears to visitors on your site. Color, text and operator avatars can all be customized. Also shown here - Olark's post chat survey, so visitors can rate their interaction with your business.

Olark provides you with data on your operator performance, based on post chat surveys from your visitors. Reports give you a quick look at operator performance and let you click into specific conversations that need deeper review.

Every conversation is recorded in your Transcripts dashboard. This makes it easy to recall customer information, evaluate operator performance, and use good conversation for onboarding/training. Olark can also send transcripts to any CRM for better lead tracking.

Shortcuts are one of the best time saving features in Olark. Shortcuts allow you to create canned responses ahead of time, and allow your team to quickly recall these answers in the course of a conversation using hot keys.

Demo di Olark - The Olark Operator Dashboard

This is the dashboard your team will use when talking to customers. It shows helpful information in real-time, such as the visitor's name, email and approximate location; browser and OS type; whether they're a returning customer; and what pages they've visited on your site. The left side of the d...

Olark can be programmed to send automated messages based on a visitor's activity. Want to send a customer a message if they sit on your checkout page for more than 30 seconds? Olark Targeted Chat Rules make it happen.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Brendan B.

Digital Marketing Manager

Mid-Market (51-1000 dip.)

1/20/2026

"Ottima interfaccia amministratore/utente, ma pagare per esportare le trascrizioni è fastidioso."

3.5/5

Cosa ti piace di più di Olark?

L'interfaccia è davvero bella sia per l'amministratore che per l'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Olark?

Devi pagare per esportare le trascrizioni. Puoi accedervi una per una ma non puoi esportarle tutte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer

Mid-Market (51-1000 dip.)

3/21/2018

"Olark è abbastanza buono"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Olark?

Mi piace il fatto che Olark sia bello e semplice da configurare !! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Olark?

Potrebbe fare con più integrazione con altri prodotti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Telecomunicazioni

Mid-Market (51-1000 dip.)

12/1/2023

"Olark è facile da usare e ha molte funzionalità."

5/5

Cosa ti piace di più di Olark?

Facilità d'uso

Facilità di implementazione

Sondaggi dopo le chat del servizio clienti

Il supporto clienti è utile

Funzionalità del chatbot Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Olark?

Non conosco alcun inconveniente.

Le impostazioni necessitano di un po' più di messa a punto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devin C.

Owner

Piccola impresa (50 o meno dip.)

7/23/2022

"Piattaforma di chat per siti web di piccole imprese"

4/5

Cosa ti piace di più di Olark?

Olark offre le funzionalità di base di cui avrai bisogno per iniziare a chattare con i clienti sul tuo sito web. Ha un'interfaccia facile da usare. La chat è un altro modo per coinvolgere i clienti che non sono disposti a chiamare o inviare email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Olark?

È stato deludente che non ci sia un'app mobile da utilizzare per catturare le chat quando si è lontani dal computer e le opzioni sono molto limitate. Penso davvero che un traguardo importante sarebbe avere un'app in cui gli agenti possano rispondere ai clienti o ai potenziali clienti quando non sono alle loro postazioni di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Olark e come ti sta beneficiando?

Olark era una piattaforma di chat consigliata a noi da qualcuno con una piccola impresa. Hanno detto che non avere la chat potrebbe comportare la perdita di clienti. Non sapevo quanti preferissero chattare con un agente invece di chiamare o inviare email finché non l'ho visto di persona. Abbiamo acquisito molti più contatti quando era attiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jayanth R.

Project Manager

Assicurazioni

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/7/2023

"La chat di Olark è stata facile da configurare e utilizzare"

3/5

Cosa ti piace di più di Olark?

- Configurazione semplice della chat

- Funzione di team

- Orari di lavoro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Olark?

- Mancanza di funzionalità avanzate

- Meno integrazioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Derek V.

Support Development Program

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/30/2021

"Interfaccia semplice e facile per lavorare con i clienti"

4/5

Cosa ti piace di più di Olark?

Mi piace davvero quanto fosse semplice e facile da imparare e usare. Non abbiamo dovuto fare un lungo addestramento su come utilizzare il software, basta iniziare a usarlo. Mi piace anche come si possano creare risposte personalizzate nel software per rendere le cose facili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Olark?

Metteremmo un limite al numero di utenti con cui potresti connetterti contemporaneamente, e a volte non funzionava correttamente, quindi ti ritrovavi a parlare con più utenti allo stesso tempo. Questo era davvero l'unico problema che avevo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Olark:

Imposta scorciatoie in modo da poter rispondere super velocemente. Ad esempio, se hai sempre un saluto, crea una scorciatoia per quello così devi solo digitare :greeting invece di un lungo paragrafo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Olark e come ti sta beneficiando?

Siamo un team di supporto quindi stiamo risolvendo problemi tramite chat con Olark. È un'ottima interfaccia per aiutare gli utenti in un ambiente a basso stress dove possono semplicemente chattare facilmente con noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Celina P.

Freelance Photographer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/28/2021

"Comunicazione facile con i tuoi utenti/clienti."

5/5

Cosa ti piace di più di Olark?

Ho amato poter connettermi istantaneamente con i nostri clienti, rispondere alle loro domande e assisterli immediatamente con il loro supporto. Ha reso le cose più personali e ha dato un nome ai nostri clienti che usano i nostri prodotti. Ci ha permesso di aiutare e ottenere feedback immediati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Olark?

C'erano momenti in cui mi mostrava come offline o assente, cosa che non ero, quindi questo diventava un po' un problema, ma a parte questo, la chat stessa era facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Olark:

Usare Olark non può causare danni, ma piuttosto fare del bene. Ti permette di connetterti e risolvere i problemi dei tuoi clienti, e rende anche le cose più personali per entrambe le parti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Olark e come ti sta beneficiando?

Chattare direttamente con i nostri clienti e risolvere eventuali problemi o domande che possono avere riguardo ai nostri prodotti. Essere in grado di connettersi quasi immediatamente e risolvere i problemi istantaneamente è sempre stato un grande vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amanda B.

Office Assistant

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/17/2021

"Ottimo modo per comunicare con i nostri clienti"

5/5

Cosa ti piace di più di Olark?

Amo quanto sia facile per i nostri clienti contattarci grazie a questo servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Olark?

Niente, non mi dispiace nulla di Olark. Funziona davvero bene per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi legali

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/1/2021

"La prova gratuita è ottima per gli eventi online"

4/5

Cosa ti piace di più di Olark?

Olark è estremamente facile da installare e semplice da usare. Lo abbiamo utilizzato per eventi online durante il COVID e sono stato in grado di formare diversi volontari su come gestire facilmente la funzione chat tramite Olark. Amo il fatto che offrano una prova gratuita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Olark?

Avrei voluto poter mettere la chat su una pagina del nostro sito web, ma sembra che si debba fare tutto o niente. Usiamo Squarespace, quindi non sono sicuro se sia solo quell'integrazione specifica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Immobiliare commerciale

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/8/2021

"Programma di chat dal vivo utile"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Olark?

Essere in grado di assegnare un agente come accettante o non accettante nuove chat, con la notifica automatica via email delle chat quando nessuno è disponibile per prenderle Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Olark?

È un po' squadrato e la personalizzazione non è molto intuitiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Olark:

Olark è in grado di integrarsi con Salesforce e assegnare le chat a rotazione agli agenti attivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Olark e come ti sta beneficiando?

siamo in grado di offrire un'opzione di chat dal vivo ai nostri membri che aiuta a ridurre il volume delle chiamate in arrivo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.