Cosa non ti piace di Textiful?
Avevo assicurato la mia parola chiave, SMILE, e stavo lanciando una campagna per gli spettatori di film per "inviare un SMS con SMILE al 33777" e sarebbero stati inseriti per vincere un Waterpik o uno spazzolino elettrico gratuito. Ho lavorato 2 mesi su una prova di concetto e allineando la creatività, coordinando gli acquisti pubblicitari e ottenendo approvazioni. Ho ricevuto un'e-mail da Sam di Textiful che ha rapidamente inasprito il rapporto e ha mostrato quanto siano subdole le loro pratiche commerciali.
Ciao!
Grazie per aver provato Textiful! Volevo fare un controllo dato che sono passati un paio di mesi da quando hai iniziato a utilizzare la nostra piattaforma.
Hai intenzione di utilizzare la parola chiave SMILE? Stiamo sperimentando un programma di riacquisto delle parole chiave non utilizzate. Se non hai intenzione di utilizzare quella parola chiave, sarei felice di rimborsare i 30 dollari che hai già speso per le commissioni delle parole chiave.
Per favore fammi sapere se desideri procedere con il rimborso o se hai domande.
Grazie!
Sam
TRE GIORNI DOPO ha rimborsato i nostri soldi senza una nostra risposta e ha venduto la parola chiave a un'altra azienda e in seguito ha dichiarato che:
"Capisco la tua frustrazione. Quella parola chiave non avrebbe dovuto essere assegnata al tuo account in primo luogo. Era riservata da un'altra organizzazione ma a causa di un errore di sistema, è stata mostrata come disponibile...
...Basandoci su queste informazioni abbiamo preso la decisione di assegnare la parola chiave al cliente con i diritti originali sulla parola chiave.
Abbiamo rimborsato tutte le commissioni delle parole chiave che hai pagato fino ad oggi.
Sam"
Ho detto a Sam che avevo intenzione di usarle e una volta che l'ho colto in una bugia sul falso "programma di riacquisto" per le parole chiave non utilizzate, non riusciva a mantenere le sue bugie coerenti e fondamentalmente mi ha lasciato appeso con un'intera campagna che devo rivedere con un'altra azienda e non ha offerto alcun rimorso o soluzione per la situazione.
Ho portato il nostro business altrove e non ho nulla di positivo da dire sulla mia esperienza con questa azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
