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Confronta SOCi e Sprinklr Service

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,605)4.5 su 5

(716)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (53.3% delle recensioni)

Impresa (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1184) Post Scheduling (794) Missing Features (291) Posting Issues (275)

Ease of Use (98) Features (73) Missing Features (33) Complexity (30)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$4,200.00 1 User All'anno

SOCi

Valutazione a Stelle

(3,605)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (53.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1184) Post Scheduling (794) Missing Features (291) Posting Issues (275)

Prezzo di Ingresso

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Scopri di più su SOCi

Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(716)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (98) Features (73) Missing Features (33) Complexity (30)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che SOCi eccelle nella soddisfazione degli utenti, con una valutazione complessiva più alta rispetto a Sprinklr Service. Gli utenti apprezzano la sua capacità di semplificare la gestione dei social media, notando funzionalità come la reportistica conveniente e la possibilità di pianificare i post con settimane di anticipo, il che fa risparmiare tempo e riduce lo stress.
Gli utenti dicono che la facilità di configurazione e amministrazione di SOCi è un vantaggio significativo, con molti che evidenziano il processo di onboarding intuitivo. Questo permette agli utenti di iniziare rapidamente, rendendolo particolarmente attraente per le piccole imprese in cerca di una soluzione semplice.
I revisori menzionano che Sprinklr Service brilla nella personalizzazione e scalabilità, rendendolo una scelta forte per le esigenze a livello aziendale. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di unificare le interazioni con i clienti su più canali, cruciale per gestire efficacemente flussi di lavoro complessi.
Secondo le recensioni verificate, la qualità del supporto di SOCi è altamente valutata, con utenti che esprimono soddisfazione per l'assistenza ricevuta. Questo è in contrasto con Sprinklr Service, dove alcuni utenti ritengono che il supporto potrebbe essere migliorato, in particolare per le richieste più complesse.
Gli utenti evidenziano che mentre SOCi è particolarmente efficace per le piccole imprese, le funzionalità robuste di Sprinklr Service si adattano bene alle organizzazioni più grandi. La capacità di gestire compiti multi-funzione e fornire analisi dettagliate è un punto di forza chiave per gli utenti aziendali.
I revisori notano che entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza, ma l'attenzione di SOCi sulla gestione dei social media e le funzionalità user-friendly lo rendono un favorito tra i proprietari di piccole imprese, mentre le capacità avanzate e le opzioni di personalizzazione di Sprinklr Service attraggono i team più grandi con requisiti specifici di flusso di lavoro.

SOCi vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato SOCi più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con SOCi nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che SOCi soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SOCi sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SOCi rispetto a Sprinklr Service.

Prezzi

SOCi

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User All'anno

Voce, chat dal vivo e messaggistica: Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Chat dal vivo, SMS, Email
Voce in entrata/uscita
Prompt proattivi

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SOCi

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

3,073

8.5

588

8.7

3,250

8.3

604

8.7

2,016

8.0

447

8.9

1,303

8.1

235

8.8

2,533

8.1

565

9.0

1,289

8.6

236

8.8

3,079

8.7

594

Categorie

SOCi

Sprinklr Service

SOCi e Sprinklr Service sono categorizzati comeChatbot e Agenti di supporto clienti AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

SOCi

53.3%

30.2%

16.5%

Sprinklr Service

27.3%

30.1%

42.6%

53.3%

27.3%

30.2%

30.1%

16.5%

42.6%

Settore dei Recensori

SOCi

Immobiliare

23.2%

Marketing e Pubblicità

6.8%

Salute, Benessere e Fitness

6.8%

Vendita al dettaglio

5.6%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

4.9%

Altro

52.6%

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

11.2%

Marketing e Pubblicità

10.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.2%

Servizi Finanziari

5.2%

Telecomunicazioni

3.9%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a SOCi

Alternative a Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussioni

Discussioni su SOCi

Ho bisogno di una guida passo dopo passo

3 Commenti

All'interno del cruscotto SOCi si trova SOCi University. Hanno una moltitudine di articoli e video basati sulla conoscenza per guidarti attraverso tutte le...Leggi di più

Quali tipi di integrazioni sono disponibili con SOCi?

1 Commento

Ciao Ashley, il tuo Customer Success Manager sarà felice di discutere queste opzioni con te al telefono. SOCi ha molti metodi di integrazione per le agenzie...Leggi di più

Quando potremo pubblicare più di 4 foto alla volta su Instagram e sull'account Google?

1 Commento

Ciao Fei, Scusa per il ritardo nella risposta qui. All'inizio di quest'anno, l'API di Instagram è stata aperta in modo che le applicazioni di terze parti...Leggi di più

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Discussioni su Sprinklr Service

Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?

1 Commento

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