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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(2,289)4.3 su 5

(238)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.0% delle recensioni)

Mercato Medio (64.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1313) Features (794) Call Issues (726) Call Functionality (519)

Ease of Use (28) Helpful (21) Accuracy Issues (17) Inaccuracy (16)

Prezzo di Ingresso

$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Nessun prezzo disponibile

JustCall

Valutazione a Stelle

(2,289)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.0% delle recensioni)

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Ease of Use (1313) Features (794) Call Issues (726) Call Functionality (519)

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Observe.AI

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Segmenti di Mercato

Mercato Medio (64.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (28) Helpful (21) Accuracy Issues (17) Inaccuracy (16)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che JustCall eccelle nella sua funzione di Anteprima di Composizione, con un punteggio di 8.4, che consente un'esperienza di composizione più controllata rispetto al punteggio di 8.2 di Observe.AI. I revisori menzionano che questa funzione migliora la loro produttività permettendo agli agenti di prepararsi prima delle chiamate.
I revisori menzionano che Observe.AI brilla nella Registrazione delle Chiamate, con un punteggio di 9.5, significativamente più alto rispetto all'8.8 di JustCall. Gli utenti su G2 apprezzano la chiarezza e l'affidabilità delle registrazioni, che sono cruciali per la formazione e l'assicurazione della qualità.
Gli utenti dicono che la Qualità del Supporto di Observe.AI è notevolmente superiore, con un punteggio di 9.3 rispetto all'8.3 di JustCall. I revisori evidenziano la reattività e l'utilità del team di supporto, rendendo più facile risolvere rapidamente i problemi.
Gli utenti di G2 segnalano che l'Esperienza Utente nella Creazione di Ticket di JustCall ottiene un punteggio di 8.0, che è inferiore alle aspettative complessive per interfacce user-friendly. Al contrario, gli utenti su G2 trovano il sistema di ticketing di Observe.AI più intuitivo, contribuendo a un flusso di lavoro più fluido.
I revisori menzionano che le capacità di Apprendimento Automatico di Observe.AI, con un punteggio di 8.9, forniscono approfondimenti avanzati che aiutano nella Qualificazione dei Lead, valutata a 9.0. Gli utenti dicono che questa funzione consente un miglior targeting e tassi di conversione rispetto all'8.2 di JustCall.
Gli utenti segnalano che l'Accesso Mobile di JustCall è valutato a 8.6, che è competitivo, ma sentono che le funzionalità mobili di Observe.AI, sebbene valutate leggermente più basse a 8.2, offrono un'esperienza più fluida per gli agenti in movimento, in particolare nell'accesso a report e analisi.

JustCall vs Observe.AI

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Observe.AI più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Observe.AI in generale.

I revisori hanno ritenuto che Observe.AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a JustCall.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Observe.AI sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Observe.AI rispetto a JustCall.

Prezzi

JustCall

Team

$29.00

2 - User/Month (Billed Annually)

Sistema telefonico aziendale con integrazioni CRM

Numero locale in oltre 70 paesi
Minuti in entrata illimitati
Minuti in uscita illimitati

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Observe.AI

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JustCall

Prova gratuita disponibile

Observe.AI

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.6

2,102

8.8

185

8.8

2,150

9.2

185

8.7

1,878

9.0

108

8.6

725

9.2

8.3

1,946

9.2

181

8.7

723

9.3

8.7

2,095

9.7

177

Categorie

JustCall

Observe.AI

JustCall e Observe.AI sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, e Intelligenza Conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

JustCall

61.0%

31.7%

7.3%

Observe.AI

20.3%

64.4%

15.3%

61.0%

20.3%

31.7%

64.4%

7.3%

15.3%

Settore dei Recensori

JustCall

Software per computer

10.5%

Servizi Finanziari

6.5%

Immobiliare

6.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.8%

Marketing e Pubblicità

5.1%

Altro

66.0%

Observe.AI

Outsourcing/Delocalizzazione

13.1%

Servizi al Consumatore

12.2%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.2%

Telecomunicazioni

6.8%

Servizi Finanziari

6.8%

Altro

54.1%

Alternative

Alternative a JustCall

CloudTalk

Aircall

Talkdesk

Kixie PowerCall & SMS

Alternative a Observe.AI

Discussioni

Discussioni su JustCall

Rilascerete un aggiornamento sull'app Android per abilitare l'uso dei modelli di risposta salvati?

3 Commenti

Questo è probabilmente meglio indirizzato al rappresentante del supporto JustCall della tua azienda, poiché è probabilmente un feedback che devono ascoltare...Leggi di più

Posso inviare messaggi video o audio ai miei clienti?

2 Commenti

Risposta ufficiale da JustCall

Sì, gli utenti di JustCall possono inviare messaggi video e audio utilizzando la funzione MMS. Joseph, puoi impostare l'automazione per inviare brevi...Leggi di più

Qual è il motivo per cui non puoi copiare e incollare nella parte di messaggistica?

2 Commenti

Faccio ctrl+C e ctrl+v per incollare. Funziona per me su Windows.Leggi di più

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Discussioni su Observe.AI

Posso usare questo strumento per promuovere il lavoro di qualità ad altre persone nella nostra comunità?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Observe.AI

Ciao Larah, assolutamente! La nostra piattaforma è utilizzata da molte organizzazioni che gamificano le prestazioni eccellenti. Ad esempio, alcuni utenti di...Leggi di più

Qual è il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Observe.AI

La piattaforma Observe.AI consente intrinsecamente una maggiore efficienza degli audit di qualità. Permettendo agli utenti di vedere le trascrizioni delle...Leggi di più

C'è un modo per far sì che ogni volta che una chiamata viene valutata, un'email possa essere inviata all'agente per notificarlo?

1 Commento

Risposta ufficiale da Observe.AI

Ciao Melissa, Sì! È possibile inviare un'email al tuo agente per informarlo che una chiamata è stata valutata. Oggi, puoi farlo lasciando un commento nella...Leggi di più

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