Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Confronta Podium e Zendesk for Customer Service - AC

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service - AC

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(2,036)4.6 su 5

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.3% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (402) Helpful (360) Messaging Issues (102) Missing Features (101)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

Contattaci Al mese

$19.00 1 user per month billed annually

Podium

Valutazione a Stelle

(2,036)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (402) Helpful (360) Messaging Issues (102) Missing Features (101)

Prezzo di Ingresso

Contattaci Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zendesk for Customer Service - AC

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite offre una robusta funzione di Base di Conoscenza, ma i recensori menzionano che le capacità di Elaborazione Documenti di Podium sono più intuitive e facili da usare, portando a un punteggio di soddisfazione più alto.
I recensori menzionano che mentre le opzioni di Personalizzazione di Zendesk sono estese, Podium eccelle nella Personalizzazione, permettendo alle aziende di adattare le interazioni con i clienti in modo più efficace, il che si riflette nei loro punteggi più alti.
Gli utenti su G2 evidenziano che la Qualità del Supporto di Zendesk è encomiabile, ma il team di supporto di Podium è spesso descritto come più reattivo e utile, contribuendo a una migliore esperienza utente complessiva.
Le recensioni dicono che la Facilità di Configurazione di Zendesk può essere impegnativa per i nuovi utenti, mentre Podium è frequentemente elogiato per il suo processo di onboarding semplice, rendendo più facile per le piccole imprese iniziare rapidamente.
Gli utenti di G2 segnalano che le funzionalità di Generazione di Testo AI di Zendesk sono utili, ma le Risposte Adattive di Podium sono notate per essere più efficaci nel coinvolgere i clienti, portando a migliori risultati di interazione.
Gli utenti dicono che mentre entrambe le piattaforme offrono supporto Omnicanale, l'approccio di Podium è spesso visto come più fluido, permettendo transizioni più agevoli tra i diversi canali di comunicazione, il che migliora la soddisfazione del cliente.

Podium vs Zendesk for Customer Service - AC

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Podium più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Podium nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Podium soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Podium sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Podium rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.

Prezzi

Podium

Core

Contattaci

Al mese

Con funzionalità AI essenziali, rispondi e converti più contatti più velocemente.

Piattaforma Consolidata di Conversione Lead
Gestione delle Recensioni con Risposte AI
Automazioni di Base

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Podium

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Zendesk for Customer Service - AC

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.1

1,726

8.6

5,118

9.3

1,745

8.6

5,162

9.1

1,078

8.0

3,186

9.3

881

8.2

3,073

9.0

1,604

8.4

4,796

9.2

898

8.4

2,999

9.0

1,712

8.0

4,771

Categorie

Podium

Zendesk for Customer Service - AC

Podium e Zendesk for Customer Service - AC sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Chatbot, e Chat dal vivo

Podium è categorizzato comeChatbot AI, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Marketing tramite SMS, Marketing automobilistico, Marketing Conversazionale, Gestione della Reputazione Online, e Fornitori di VoIP

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Podium

60.3%

34.8%

4.9%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

60.3%

41.1%

34.8%

45.7%

4.9%

13.2%

Settore dei Recensori

Podium

Automobilistico

19.9%

Vendita al dettaglio

13.9%

Servizi al Consumatore

9.1%

Costruzione

8.0%

Mobili

6.2%

Altro

43.0%

Zendesk for Customer Service - AC

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Podium

Alternative a Zendesk for Customer Service - AC

Discussioni

Discussioni su Podium

Come posso far interagire meglio le persone con la funzione di chat?

3 Commenti

Fagli sapere quanto sia facile connettersi con l'azienda che stanno utilizzando. È una connessione diretta tra il cliente e i tecnici del servizio.Leggi di più

Come possono le recensioni online aiutare la mia attività?

2 Commenti

In un'epoca di recensioni online, la maggior parte delle persone oggi sceglie i propri servizi/aziende in base alla loro popolarità/recensioni online.Leggi di più

Come faccio a modificare i miei modelli (se questo non è un problema di autorizzazioni)

2 Commenti

Se non è un problema di permessi, allora ad essere onesto non ne sono sicuro. Puoi creare nuovi modelli. Quando accedo a Podium su un computer, mi dice che...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Podium Contatta Podium

Fai una domanda a Zendesk for Customer Service Contatta Zendesk for Customer Service

Podium

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

Zendesk for Customer Service - AC

Ottimizzato per una risposta rapida

Confronta Podium e Zendesk for Customer Service - AC Opzioni di condivisione sociale

Podium vs Zendesk for Customer Service - AC

Categorie in Evidenza

Confronta Podium e Zendesk for Customer Service - AC