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Software per Contact Center
NiCE CXone Mpower
Puzzel CX Platform
NiCE CXone Mpower-vs-Puzzel CX Platform

Confronta NiCE CXone Mpower e Puzzel CX Platform

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Alternative
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,728)4.3 su 5

(149)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (52.7% delle recensioni)

Mercato Medio (54.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (38) Features (27) Call Issues (14) Technical Issues (14)

Ease of Use (63) Helpful (47) Missing Features (14) Limited Customization (13)

Prezzo di Ingresso

A partire da $71.00 1 Agent Al mese

Nessun prezzo disponibile

NiCE CXone Mpower

Valutazione a Stelle

(1,728)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (52.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (38) Features (27) Call Issues (14) Technical Issues (14)

Prezzo di Ingresso

A partire da $71.00 1 Agent Al mese

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Puzzel CX Platform

Valutazione a Stelle

(149)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (63) Helpful (47) Missing Features (14) Limited Customization (13)

Prezzo di Ingresso

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Scopri di più su Puzzel CX Platform

NiCE CXone Mpower vs Puzzel CX Platform

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Puzzel CX Platform è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Puzzel CX Platform in generale.

I revisori hanno ritenuto che NiCE CXone Mpower soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Puzzel CX Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Puzzel CX Platform sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Puzzel CX Platform rispetto a NiCE CXone Mpower.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partire da $71.00

1 Agent Al mese

Il pacchetto Digital First supporta oltre 30 canali digitali

Set di dati e modelli comuni
Amministrazione unificata e interfaccia utente
Instradamento dell'agente digitale per oltre 30 canali

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Puzzel CX Platform

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

NiCE CXone Mpower

Prova gratuita disponibile

Puzzel CX Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

1,192

8.4

109

Facilità d'uso

8.7

1,209

8.7

113

Facilità di installazione

8.0

451

8.5

102

Facilità di amministrazione

8.3

439

8.5

Qualità del supporto

8.3

1,112

8.8

109

the product è stato un buon partner negli affari?

8.2

436

9.1

Direzione del prodotto (% positivo)

8.2

1,109

9.3

111

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione SLA

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Email a Caso

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.1(vinto da 0.5)

8.6

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.0

412

8.0

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

8.9

311

Verificato

9.5(vinto da 0.6)

Composizione Progressiva

9.0(vinto da 0.3)

287

Verificato

8.7

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

9.0(vinto da 1.5)

263

Verificato

7.5

Pianificazione del Richiamo

8.9(vinto da 0.9)

276

Verificato

8.0

Registrazione delle chiamate

9.2(vinto da 0.4)

313

Verificato

8.8

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

8.8(vinto da 2.1)

230

Verificato

6.7

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

9.0(vinto da 0.9)

247

Verificato

8.1

Rimuovi le chiamate

8.9(vinto da 2.2)

210

Verificato

6.7

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

Amministrazione

Gestione del Database

9.0(vinto da 0.2)

8.8

Flussi di lavoro dei dati

8.8(punteggio pari)

Gestione dei problemi

8.3(vinto da 0.4)

7.9

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

8.8

9.0(vinto da 0.2)

Flussi di lavoro di pubblicazione

7.6

8.3(vinto da 0.7)

Analitica

8.1

8.6(vinto da 0.5)

Conformità

Politiche e Controlli

8.1(punteggio pari)

Governance dei dati

8.1

8.6(vinto da 0.5)

Conformità

9.0(vinto da 0.1)

8.9

Revisione contabile

7.4

7.8(vinto da 0.4)

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

7.9

8.6(vinto da 0.7)

Suggerimenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

8.3(punteggio pari)

Trasporto dati

8.6(vinto da 0.5)

8.1

Gestione degli Accessi

8.3

8.6(vinto da 0.3)

Autenticazione a più fattori

8.8

9.0(vinto da 0.2)

Amministrazione

Integrazioni

8.8(vinto da 1.8)

7.0

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.8(vinto da 0.2)

8.6

Prestazioni e Affidabilità

8.6

8.8(vinto da 0.2)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.2

347

8.6

Assicurazione della qualità

Valutazione

9.0(punteggio pari)

253

9.0(punteggio pari)

Calibrazione

9.0(vinto da 0.5)

237

8.5

Rapporti

8.8(vinto da 0.3)

263

8.5

Coinvolgimento

Feedback

9.0

238

9.3(vinto da 0.3)

Cruscotti

9.0(punteggio pari)

250

9.0(punteggio pari)

Allenamento

8.8(punteggio pari)

238

8.8(punteggio pari)

Prestazione

Integrazioni

8.9(vinto da 0.6)

238

8.3

Conformità

9.2

256

9.3(vinto da 0.1)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

5.2

7.8(vinto da 2.6)

Riassunto del testo AI

5.4

7.8(vinto da 2.4)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.6

853

7.6

Canali

Voce

9.1(punteggio pari)

626

Verificato

9.1(punteggio pari)

Sociale

8.5(vinto da 1.5)

326

Verificato

7.0

Chat Web

8.5(vinto da 0.7)

352

Verificato

7.8

SMS mobile

8.3(vinto da 0.9)

296

Verificato

7.4

8.5(vinto da 1.0)

350

Verificato

7.5

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

7.0(vinto da 0.7)

6.3

Funzioni

Instradamento della sessione

8.8(vinto da 0.9)

653

Verificato

7.9

Coda di sessione

9.0(vinto da 0.5)

692

Verificato

8.5

Chiamata concorrente

8.9(vinto da 0.8)

547

Verificato

8.1

Analisi del discorso

8.7(vinto da 2.5)

386

Verificato

6.2

Compositore Automatico

8.8(vinto da 2.3)

458

Verificato

6.5

IVR

8.9(punteggio pari)

553

Verificato

8.9(punteggio pari)

Schermata pop in entrata

8.8(vinto da 1.0)

556

Verificato

7.8

Dati Persistenti

8.7(vinto da 1.9)

497

Verificato

6.8

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.6(vinto da 1.3)

516

Verificato

7.3

Accesso Amministratore

8.9(vinto da 0.2)

546

Verificato

8.7

Reportistica e Dashboard

8.6(vinto da 0.8)

643

Verificato

7.8

Registrazione della sessione

9.0(vinto da 0.8)

513

Verificato

8.2

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.9(vinto da 2.2)

431

Verificato

6.7

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

9.0

392

7.1

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

9.3(vinto da 1.9)

289

Verificato

7.4

Gestione delle Competenze

9.2(vinto da 2.5)

280

Verificato

6.7

Pianificazione dei turni

8.9(vinto da 1.9)

226

Verificato

7.0

Servizio clienti automatico

9.0(vinto da 1.7)

227

Verificato

7.3

Accesso Mobile

8.6(vinto da 2.3)

177

Verificato

6.3

Amministrazione

Automazione

8.9(vinto da 1.5)

230

Verificato

7.4

Analisi delle prestazioni

9.2(vinto da 1.5)

271

Verificato

7.7

Cruscotti

9.0(vinto da 2.1)

295

Verificato

6.9

Previsione

8.7(vinto da 1.4)

220

Verificato

7.3

Gestione Intraday

9.0(vinto da 2.2)

227

Verificato

6.8

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Segmentazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Sondaggi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Social Media

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Co-navigazioneNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Controllo Accessi

Dati insufficienti

Navigazione della Pagina Web

Dati insufficienti

Assistenza in tempo reale

Dati insufficienti

Sicurezza

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Mascheramento dei dati

Dati insufficienti

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.9

7.7

Piattaforma

Omnicanale

8.6(vinto da 0.8)

7.8

Accesso Mobile

7.5(vinto da 0.9)

6.6

Gestione delle code

8.8(vinto da 0.5)

8.3

Instradamento delle chiamate

9.2(vinto da 0.7)

8.5

Richiama

8.6(vinto da 0.3)

8.3

IVR

9.4(vinto da 1.2)

8.2

Distribuzione Automatica delle Chiamate

9.3(vinto da 1.1)

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

6.4(vinto per default)

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

9.4(vinto da 2.2)

7.2

Valutazione delle prestazioni

9.0(vinto da 2.0)

7.0

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

9.4(vinto da 1.7)

7.7

Reportistica e Dashboard

8.8(vinto da 1.2)

7.6

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

4.3(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

4.3(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

4.3(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Email mirate

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Co-Navigazione

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

9.1(vinto da 0.5)

8.6

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Profili dei clienti

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

Biglietti

Dati insufficienti

Macro

Dati insufficienti

Canali

Dati insufficienti

Sociale

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Telefono

Dati insufficienti

Testo

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

Help Desk

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

6.7

7.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

6.7

7.2(vinto da 0.5)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

NiCE CXone Mpower

Puzzel CX Platform

NiCE CXone Mpower e Puzzel CX Platform sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, e Agenti di supporto clienti AI

Categorie uniche

NiCE CXone Mpower è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Notifica Proattiva

Puzzel CX Platform è categorizzato comeCo-navigazione, Agenti AI per le operazioni aziendali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Intelligenza Conversazionale, e Analisi dei Feedback

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

NiCE CXone Mpower

Piccola impresa(50 o meno dip.)

13.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

52.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

33.6%

Puzzel CX Platform

Piccola impresa(50 o meno dip.)

24.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

54.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

21.4%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

13.7%

24.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

52.7%

54.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

33.6%

21.4%

Settore dei Recensori

NiCE CXone Mpower

Servizi al Consumatore

10.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.3%

Servizi Finanziari

7.9%

Telecomunicazioni

7.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.8%

Altro

60.5%

Puzzel CX Platform

Telecomunicazioni

17.8%

Petrolio e Energia

11.1%

Assicurazione

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.4%

Servizi al Consumatore

5.9%

Altro

48.9%

Alternative

Alternative a NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Alternative a Puzzel CX Platform

Genesys Cloud CX

Talkdesk

Dixa

Agentforce Service...

Discussioni

Discussioni su NiCE CXone Mpower

Si blocca mai o si congela dopo una chiamata

2 Commenti

Sì, quando siamo passati per la prima volta a CX One, il client Max dei nostri agenti continuava a bloccarsi e a interrompere la chiamata. Oppure le chiamate...Leggi di più

Stiamo lavorando su una funzione che permetterebbe alla finestra MyAgent di rimanere sopra le altre?

1 Commento

Ciao Emma. Grazie per la tua domanda. Per favore, consulta la nostra Community dei Clienti su http://community.niceincontact.com . Il nostro team di prodotto...Leggi di più

Quali altre funzionalità puoi utilizzare con inContact?

1 Commento

Attualmente non sto utilizzando il loro software per sondaggi, ma sono riuscito a integrarmi con una terza parte che si concentra su sondaggi e NPS. La...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Puzzel CX Platform

Puzzel CX Platform non ha discussioni con risposte

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