Puzzel è un fornitore leader europeo di soluzioni per contact center cloud, offrendo un ecosistema CX incentrato sul cliente e potenziato dall'IA, progettato per dare alle organizzazioni pieno controllo e visibilità sull'intero percorso del cliente. In un mondo in cui i contact center affrontano una crescente pressione dovuta all'abbandono degli agenti, alle crescenti aspettative dei clienti e ai crescenti costi operativi, molti leader si trovano bloccati con sistemi obsoleti e strumenti disconnessi. Puzzel cambia questo: * Unificando i Processi * Centralizzando i Dati * Automatizzando le Attività di Routine * Scalando in Modo Flessibile Per soddisfare le moderne esigenze del servizio clienti — aiutando i team CX a fornire supporto più veloce, più coerente e più personalizzato. La piattaforma guidata dall'IA di Puzzel riunisce un potente insieme di soluzioni, tra cui un: * Contact Center Cloud Omnicanale completamente integrato * Intelligenza Conversazionale per analizzare le interazioni con i clienti e scoprire approfondimenti azionabili * Agenti Virtuali attraverso - Chat - Email - Voce * Gestione della Forza Lavoro per ottimizzare: - Pianificazione - Previsione - Coinvolgimento degli agenti Crediamo nel trovare il giusto equilibrio tra tecnologia intelligente e tocco umano. Le nostre soluzioni sono costruite per potenziare i team CX con le giuste informazioni, strumenti e supporto per lavorare in modo più efficiente, concentrando il loro tempo dove conta di più: sulle conversazioni significative e di alto valore che rafforzano la fedeltà dei clienti. Con Puzzel, le aziende possono fare di più con meno. I nostri clienti riducono: * Amministrazione Manuale * Migliorano la Risoluzione al Primo Contatto * Elevano le Esperienze di Agenti e Clienti Le organizzazioni che utilizzano Puzzel hanno riportato fino al 278% di ROI, dimostrando il valore misurabile di un servizio clienti intelligente, scalabile e incentrato sulle persone. Centinaia di organizzazioni in tutta Europa si affidano a Puzzel per aiutarle a semplificare le operazioni, supportare i loro team e fornire migliori esperienze ai clienti ogni giorno.